В помещении из за большого скопления людей, в основной массе пожилых, очень душно и стоит спецефический запах, отсутствует консультант у терминала, его присутствие было бы очень удобно, т.к. пожилые люди до сих пор еще не все знают об электронной очереди, персоонал грубоват, считают что потребители должны все сами знать и ощущение что они делают одолжение тем что сидят на своих рабочих местах.
Не понравилось, мягко сказано : ждёшь по 20минут на телефоне и звонок сбрасывается, не берут трубку, очень хамское поведение, когда взимать деньги впереди планеты всей, как отвечать на вопросы, пермэнергосбыта нет! Высылать смс о несуществующем долге, поднимать давление мастаки! Работать с клиентами не хотите!
Хожу редко, раньше дикие очереди были, духота. Операторы работают хорошо,компетентно!!! А вот дозвониться, чтобы передать показания после отмены 8800....стало сложно. Раньше за весь дом мог один человек оперативно передать. Теперь то бабушки забудут,то дедушки, молодежи вообще некогда... Сразу ОДН подрос. Сегодня ни один городской номер не работает. Нда...час сижу, абонент временно недоступен или временно заблокирован ...
Почему-то на пересчет очень долго операторы не берут. В то время, как на платежи, пожалуйста. Хотя одни и те же операторы. В итоге ждешь не менее 30-40 минут каждый раз.
Неправильное просчеты по квитанции,незнание операторами Кул центра своих обязанностей,не владеют информацией по оплате и как решить оплату по соглашению,вообщем полный бардак и надувательство.Вводят людей в искусственные долги по оплате всего,чего их не касается,полный хаос