Persona Lab Biruzova
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
1108 reviews
September 21, 2024
Отличный салон, посещаю его уже около 10 лет. Сотрудники - профессионалы своего дела. Всегда все на высшем уровне. Особо хочу отметить топ-стилиста Светлану Матвееву - золотые руки!
Рекомендую к посещению этот салон.
April 6
Все было абсолютно профессионально, эффект потрясающий .
1
April 3, 2024
Приятное место с профессиональными мастерами.
Отдельное спасибо Ираде, подобрала уход для волос и дала рекомендации по уходу.
October 25, 2024
Много лет стригусь и крашусь у топ-стилиста Андрея Гамаюрова , что мы только не делали ! От коротких графичных стрижек с креативным окрашиванием до абсолютно натуральных волос с деликатным эффектом выгоревших волос. Андрей суперпрофессионал, стрижки волосок к волоску , волосы после окрашивания живые , при отрастании волосы легко укладываются и очень долго смотрятся ухоженными. Спасибо, Андрей ! Персонал в салоне очень приятный и вежливый 🫶🏻
April 27, 2024
Отличное место! Хотелось бы отметить мастера Кругляк Ольгу. Была у неё на стрижке второй раз и второй раз точное попадание!
От всей души рекомендую
December 4, 2024
Все прекрасно!
Райсат-замечательный мастер в своем деле!
August 14, 2024
Мастер маникюра и педикюра, Риточка❣️ это лучший мастер в Москве, всем, кто стремится за качеством к ней! 🌈 уверенна в том, что пишу ! Спасибо вам Рита ☀️
May 10, 2024
Спасибо Алексу за прекрасную стрижку укладку 🥰🥰🥰 все на высшем уровне
В персоне всегда отличное обслуживание
October 16, 2022
Всегда сотрудники вежливые и доброжелательны, мастера учтивые, в покраске волос, учтут предпочтение клиента, есть возможность преобретение косметики, бижутерии для волос, чай, кофе, водичку, предложат во время ожидания покраски волос, цены конечно великоваты, но это ж ведь не эконом парикмахерская, я считаю, что качество достойно цены, мастера-стилисты действительно на высоком уровне.
1
1
February 26
Кирилл очень приятный мастер и профессионал своего дела
June 3, 2024
Хотела поблагодарить Рустама, за тонирование волос ребенку. Все сделал как надо, одно хорошие впечатления , ребенок очень рад и доволен результатом
1
May 7, 2024
Геннадий Бачинский, сделал мой день), его мастерство выше всяких похвал. Обязательно приду снова. Спасибо большое за красоту и комфорт.
March 23, 2024
Отличное место, хожу много лет, всегда выходишь довольной и обновленной, обожаю своего мастера- Лукьянову Ольгу
December 14, 2024
Большое спасибо!Мне понравилась стрижка у мастера Кирилла.Сделал то что я и просила!
December 7, 2024
Побывал впервые. Визитом доволен.
Место хорошее. Стрижка получилась отличная. Что я могу ещё добавить, чтобы отзыв был опубликован? Наверное, вкусный кофе!
June 16, 2024
Мастер Луиза - золотые руки! Спасибо огромное за полученный результат! Какая радость, что попала именно к вам, долго не могла найти мастера, который понял бы, что я хочу. А вам это удалось ))) Я очень довольна!
November 23, 2024
Всё отлично, была на стрижке, учли все пожелания
April 17, 2024
Люблю этот салон за близость к дому и прекрасный сервис. Чисто, внимательный персонал. Мастер Райсат - ван лав!
January 4
Все супер! Осталась очень довольна оезультатом
September 28, 2024
Место просто топ! Спасибо большое. Ушла счастливая, потому что сделали то и так, как я просила. Буду ходить теперь за маникюром на постоянной основе
May 8, 2024
Прекрасный позитивный мастер! Все рассказывала, что делает и зачем. Внимательна и заботливая. Профессионал своего дела. Приду еще)
April 6, 2024
Сегодня была на окрашивании и стрижке у Ирины Хомутининой. Мои волосы очень сложные, 3 часа потратила на меня мастер. Но я очень очень довольна качеством и бережным отношением.
Рекомендую салон и мастера Ирину👍🏻
January 25
Приветливое и доброе отношение при обслуживании! Всем советую!
July 22, 2024
Спасибо мастеру Анастасии за классную стрижку и приятную беседу! Обязательно приду вновь! ☺️
September 14, 2024
Большое спасибо Андрею за новую прическу! Все было замечательно, как и всегда в этом салоне
September 15, 2024
Очень нравится Анна косметолог! Профи! И классная в общении!! Спасибо ей огромное!
April 25, 2024
Пришла в салон на стрижку к мастеру Бачинскому Геннадию, честно не ожидала такого превосходного результата.Мастер предложил изменить стиль о которо я даже не думала.Я ОЧЕНЬ довольна!!!
November 9, 2024
Отличное место, профессиональная команда и ожидаемый результат! Так держать🔥
1
December 21, 2023
Хожу в этот салон давно. Всегда верила, что здесь работают хорошие мастера. И вот ту выяснилось, что оказывается, никто из мастеров не умеет крутить бигуди! Мне отказали в услуге в последний момент, за полчаса до записи. Предложили утюжок, брашинг, плойку. У меня химия - волосы сухие, но зато форму держат на ура. Бигуди в самый раз, горячие инструменты исключены. И теперь я лохматая иду на корпоратив. "Спасибо" Персоне. Неужели правда ни один мастер в Персоне не умеет работать с бигуди?!?
1
January 5
Все понравилось , Рустам мастер своего дела, даже ожидание не испортило впечатления.
August 11, 2024
Катя Зюзина- the best!!!! Я уже ставила крест на своем окрашивании, но она сотворила чудо . На фото вы можете увидеть, как она убрала рыжие пряди, за которые никто не хотел браться и все говорили, что их невозможно убрать . Спасибо огромное за проделанную работу , я в восторге . +100500 к уверенности.
1
June 16, 2023
Искала салон рядом с офисом, просматривала сайт этой «Персоны», мне каким-то образом сами перезвонили, и очень внимательный молодой человек предложил удобное время и скидку 20% на первое посещение.
Изначально было легкое ощущение общей надменности и пафоса от обстановки и других посетителей, но потом всё сгладилось приятным администратором, при расчете дали скидку на следующие посещения. Красила корни у стилиста Вероники, аккуратно, профессионально, быстро - всё понравилось, предложили чай, кофе, воду в бутылочках. Планирую ещё посетить. При входе симпатичная стойка с украшениями)
2
August 28, 2024
Первый раз посещаю этот салон, очень понравился интерьер, атмосферное место. Записывалась на маникюр с покрытием к Бахаревой Юлии. Я просто в восторге от отношения мастера к своей работе!!! Уходишь с чувством, что мастер сделал для тебя все, что может и умеет! Это особенно ценно и приятно 😊
July 15, 2024
Качественное обслуживание, понимание, скорость, тактичность и терпение к моим пожаланиям, порой даже непонятным. Спасибо большое Ирине !🌷
April 23, 2023
Я являюсь давнишним клиентом этого салона… Персоны на Бирюзова. Как обычно, при длительных отношениях бывает разное: и приятное и чуть менее приятное. Но хочу рассказать о неприятном. Сразу оговорюсь, что к мастерам вопросов фактически нет. Но к салону, к администрации, к тем, кто отвечает за работу по налаживанию лояльности с клиентами - огромные вопросы! и моя самая нижняя оценка вашей работы, господа! Очень странная (не знаю работает она все еще или нет) – это Полина, по решению вопросов с клиентами, если они такие возникают. Сразу готовьтесь, что решение будет из серии «вы – клиент и сам дурак». При этом странное красование, и много лишней информации, не имеющее никакого отношения к существу вопроса. В итоге – ни одного решенного вопроса. И как следствие снижение, в моем частном случае, чека в среднем в месяц в этом салоне.
А теперь по пунктам:
1. На сайте Персоны на Бирюзова вы найдете, что можете купить подарочные Сертификаты, заманчиво звучит «платите 8 000 р, получаете сертификат на 10 000 р» - но ДНО этого маркетингового хода в том, что если человек, которому ты подарил этот сертификат сделал у Персоны услугу на 7 500 р, то остаток в виде 2 500 р просто сгорает. Это, что за такой хитрый ход от маркетинга? Почему я пишу о маркетинге, потому что все администраторы и эта Полина ссылались на некий маркетинговый отдел, к которому нет доступа, и обратную связь от клиентов им передать ну никак нельзя. Да, Полина? Вы же это помните, так кажется вы аргументировали? Дичь. Нет таких уже сертификатов на рынке услуг со сгоранием, это пережитки и явно не добавляет лояльности от клиентов, тем более от постоянных.
2. Полина умело замыкает на себе «недовольства клиентов», не решает их, проблемы замалчиваются и только накапливаются. Как и недовольства клиентов.
3. Была неплохая, на троечку с плюсом, но система для постоянных клиентов: приносишь на баланс деньги, например, в размере 16 000 р, а тебе кладут на счет/баланс 20 000 р. То есть от финальной суммы минус 20%. Эту систему – к сожалению, отменили, поменяли ее в менее выгодную для клиента сторону. Причем по мелочи… и опять ссылка на некую мифическую маркетинговую службу с их маркетинговыми предложениями для постоянных клиентов. Но становится понятно, что это мелочное надувательство, когда «предложение» меняется на глазах. Обычно, если работают маркетологи, то предложения полностью перерабатываются, предлагается что-то новое, а не урезается старое по мелочи. Просто фу. И дело не деньгах, а том, что ты понимаешь, что тебя пытаются дурить и обманывать в мелочах. И это так видно. А это прям фу!
4. Есть программа минус 20% на ваш ДР, за три дня до и после ДР. И даже тут случился неприятный случай. У меня ДР, мой мастер в отпуске, я хочу дождаться мастера своего, что и понятно, который выйдет спустя 5 дней после моего ДР. Формально я не попадаю на скидку минус 20%, я прошу, объясняю ситуацию – Девочки, пожалуйста, вот такая ситуация: у меня ДР, но мастер выйдет спустя 5 дней, можете, пожалуйста, предоставить мне скидку в качестве исключения (я же не могу повлиять на отпуск своего мастера). Итог – ответ НЕТ! Ппц, не представляете насколько это обидно, мне постоянному клиенту с нехилым чеком. И даже не в скидке дело, а в отсутствии лояльности на мой (в частности) день рождения. Мне, как насмешку, подарили какое-то полотенце))))) выйдя из салона я его выкинула в помойку. Хотя скидки в 20% они раздают направо и налево новым клиентам: за первое, за третье посещение. Фееричная фигня!
5. Подведу итог: программы лояльности для постоянных клиентов в этом салоне - не ждите. Администраторы врут по мелочам, дают каждый разную информацию.
20
May 16, 2023
Мастер Ирада. Делала мелирование, окрашивание, стрижку. Очень довольна! Без сомнения, рекомендую! Очень приятная девушка, с хорошим вкусом и знанием методик окрашивания. Хожу красивая и счастливая!))
March 14
Замечательный мастер,Анна Манукян,коррекцию бровей делаю не первый раз!!!
April 28, 2024
Салон на уровне. мастер Ольга Шахрай профессионал своего дела, результатом очень довольна, обязательно вернусь еще!
April 24, 2024
Замечательный мастер и чудесный человек Катя Калинина! Превосходный маникюр и полноценный релакс,спасибо!
January 23
Самая неудачная стрижка в Персоне за все время.
Предыдущая была плохая, эта - еще хуже…
June 6, 2024
Луиза грамотно подобрала стрижку для тонких волос и хорошие советы по уходу за волосами в придачу. Спасибо!
June 19, 2024
Огромное спасибо красавице с золотыми руками Ольге Лукьяновой, с первого визита поняла, что и как! Наконец-то я нашла своего мастера.
1
October 9, 2024
Сегодня была у Надежды впервые. Хотела простое подравнивание волос. Мне всё понравилось. Милая девушка, аккуратный мастер. СПАСИБО!
July 1, 2024
Отличное место, всегда стригут так как ты себе это и представляешь 😁
Особенно если тебя стрижет такой красивый мастер как Анастасия К. 🙃
June 27, 2024
Несколько лет стригся в салоне, а сегодня коллеги на удивление повели себя совсем не клиентоориентировпно. Я опоздал, но администратор даже не попытался помочь, предложить альтернативу, при этом постоянно ехидно улыбался. Больше в этот салон не вернусь.
May 13, 2024
Уютно, качественно, внимательно к клиентам. Хожу уже много лет!
Благодарю за Ваше развитие и работу.
1
August 27, 2024
Совершенно замечательный салон! Уровень сервиса на высоте. Спасибо, обязательно приду еще!
November 23, 2024
Отличный салон, все быстро и качественно!
February 8
Райсат, спасибо огромное за красоту! Ты волшебная!!!
October 23, 2024
Бачинский Геннадий - мастер, с которым оказываешься на одной волне, когда тебя слушают и слышат. Результатом очень довольна :)