Pervaya mebelnaya fabrika
279 reviews
September 23, 2023
Ужасная фабрика. 18.07 заказали кухню. Оплатили 100 %, до сих пор ждём. Никто не отвечает на наши вопросы да и на звонки впринципе. 15.09 отдали претензию руководителю, тишина. Вчера звонила, он когда понял что от него хотят тоже перестал отвечать на звонки
7
December 18, 2024
Гарнитур брали здесь, и ни капли не пожалели. Все подошло, никаких недочетов.
September 8, 2023
Ужасная контора ! Обещали к концу августа привезти мебель , пишут , что только в 8 сентября будет доставка и 9 установка ! Но нет же , что то пошло не так , и 8 числа отменилась доставка , и не могут дать ответ внятный !жду мебель уже 2 месяца! Ужас ! Ужас! Ужас!
5
October 12, 2022
Добрый день! Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Марии Зубаревой на Московском проспекте и всему коллективу в целом! Сегодня собрали мою кухню и я в восторге! На этапе проектирования, Мария учла все мои пожелания, доставили кухню в срок и сборщики собрали сегодня все оперативно и качественно. Спасибо большое ПМ!
2
3
February 14, 2023
Каждый день готовлю на своей новой кухне и не могу нарадоваться! Очень уж нравится как получилось.Спасибо первой мебельной фабрике за исполнение моей мечты - большой кухни с островом.
3
February 13, 2023
Если вам дороги ваши нервы и деньги, лучше обходите эту компанию стороной. Сделали у них заказ кухни , в итоге первый раз получили со сколотой столешницей, дозаказ из двух шкафом мы ждали 7 мес. , была задержка в 1,5 мес, в итоге получили некомплект, нет петель, ножек, пластиковых стенок на ящики и плюсом расхождения в размерах нижнего шкафа на 10 см, на вопрос как будет решаться проблема, нам предложилить подождать еще 40 дней пока они разбирают данную претензию, либо решить вопрос своими силами. Данная организация не заинтересована в качестве своих услуг оказываемых клиентам, а работает на поток. Может данный отзыв будет кому то полезен.
15
May 25, 2024
Не заказывайте у них. Наш заказ делали 5 месяцев. Обещали раковину в подарок, по факту пришлось покупать самим. Три дня ждали доставку.
3
June 17, 2023
Ребята работают на качество, все по желанию клиента. Понравилась клиентоориентированность, проект составить помогают, во всем консультируют. В кратчайшие сроки кухню привезли и собрали. Вся работа заняла примерно месяц
3
June 20, 2023
Обязательно перед принятием решения почитайте отзывы о компании!!! Не рекомендую от слова"СОВСЕМ"!!!
Отзывы с оценкой отлично скорее всего заказные!
Заказали меблировку новой квартиры под ключ за 500 000 руб. , в итоге прошло уже два месяца а свои обязанности по договору не выполнили. Началось всё со сборки мебели не подошла по размеру прихожая, кровать и стол привезли других цветов, а не те что заказывали. Сотрудникам глубоко плевать на вас. Ответ "это не мои проблемы" постоянно встречается при общении с сотрудниками. Имейте ввиду всё телефоны, которые найдете на просторах инета, при звонке соединяют с одним и тем же отделом и одним и тем же оператором. Который не может вас соединить ни с кем, ответ оператора - "сотрудник в данный момент не отвечает, перезвоните позже".
Думаете вас не коснётся данная проблема? Не угадали!
Я тоже думал не коснётся.
И если уж вы решили всё таки заказать мебель у этой конторы, то советую ничего не подписывать пока не сделают всё как надо. Иначе всё это станет вашей проблемой, поверьте не их!!!
9
June 4, 2023
Не обращайтесь в эту фирму! Проект изначально не продуман, сейчас все гасятся, на отзывы оставляют левые телефоны, и мучайся с их “добром” за не маленькие деньги самостоятельно.! Это был выездной замерщик, которому было все равно, побыстрее надо было подписывать договор!!!
6
June 7, 2024
Ни в коем случае не связывайтесь и не оставляйте им свой номер. Потом вам весь Санкт Петербург будет месяц звонить
6
September 13, 2023
Отзывы пишу крайне редко, но сейчас хочу поделиться впечатлениями. Мебель действительно качественная, заказывал кухню несколько лет назад, модель уже даже и не вспомню, стоит до сих пор, ни разу ничего не сломалось. Все шкафы плавно выдвигаются. Единственное - обновили посудомоечную машину на более новую модель, а больше ничего и не трогали. В то время переживал, что дороговато, но сейчас понимаю, что это было очень хорошее вложение. Надеюсь, мой отзыв был как-то полезен. Спасибо Первой Мебельной фабрике в Питере
1
July 5, 2022
В марте заказала кухню в Первой мебельной фабрике на Коломяжском проспекте. Хочу ещё раз поблагодарить всех сотрудников за качественное выполнение работы, соблюдение сроков доставки и сборки, а ОСОБЕННО менеджера Филиппову Наталью за трепетное отношение к клиентам и вовлечённость на всех этапах от дизайн- проекта до финальной установки встраиваемой техники. Осталась очень довольна результатом, обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым.
Елена Б.
3
4
March 27, 2024
Ощущение, что все отделы работают друг от друга отдельно.
Установили одни даты доставки мебели.
Позвонила за день, сказали, что все в силе, мебель готова.
Вечером позвонили и сказали, что переносят на две недели, ничего не готово.
Написала своему менеджеру — она вообще не в курсе, что даты перенесли.
Когда привезут, когда поставят.. не понятно.
6
February 27, 2024
Оформлял кухонный гарнитур Сингл в этом салоне. Проект у меня был свой, нужно было только модель выбрать и заказать. Кухню доставили в срок, установку заказывал спустя неделю после доставки. Цена качество у них соответствует. Думаю, весной закажу у вас мебель в прихожую, спасибо!
2
July 24, 2022
Добрый день. Хочу оставить отзыв о своей долгожданной кухонке. Очень переживала, что что-то обязательно пойдёт не так, но свершилось чудо. Вчера установили и я осталась очень довольна. Угодили на все 100 процентов, хотя я очень капризный клиент. Все это время проект вела менеджер Анастасия Сергеева, работающая в салоне на пр. СЛАВЫ 52. На сборку приехали очень грамотные профи Сергей и Максим, к сожалению фамилии не знаю, и менеджер Анастасия. Выяснили все нюансы и преступили. Вся работа выполнена очень аккуратно, с пониманием. Я бы очень хотела, чтобы отзыв прочитало ещё и руководство и поощрило своих сотрудников.
1
4
August 5, 2023
Купил комплект «Новосел». У дивана оказалось проломлено дно. Писал претензию и созванивался с менеджерами раз 100. За год так и не исправили, только лапшу подвешивают и как бы «извиняются»
3
June 29, 2024
Необязательная компания, игнор клиентов, не соблюдение сроков изготовления. Раньше было лучше.
6
October 27, 2024
После подписания договора, кухню привезли и собрали раньше срока, все на высшем уровне без замечаний.На эту компанию можно положиться.
3
September 2, 2022
Решили в детской комнате установить стол, две выкатные тумбочки и навесной шкаф. обратились в салон Первая Мебельная в Мебель Вуд на Дальневосточном пр-те. Менеджер, мягко сказать, встретила нас "вежливо" со словами "а вы по записи? вообще-то у нас запись". никогда не думала, что в магазин приходят по записи- это бред. Очереди в данный салон мы не наблюдали. но заказ от нас приняла. Замерщик приехал вовремя и выполнил свою работу в срок, претензий нет. Далее ВСЕ! ТИШИНА! За замер мы заплатили 4 тыс.руб. и это было числа 10 июля 2022 года. сегодня 02.09. и до сих пор никто никаких расчетов нам не произвел, т.е. в какую сумму нам обошелся бы этот проект. Не могут посчитать "грубо говоря" две доски. и теперь мы думаем "и начерта нам эти предоставленные замеры", их ни одна компания не возьмет.
Не совсем понятно, что за хамское отношение к клиентам, или они им не нужны. НИКОМУ И НИКОГДА Я НЕ ПОЖЕЛАЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ, НЕ ПОТОМУ ЧТО У НИХ КАЧЕСТВО ПЛОХОЕ (ТУТ ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ), А ПОТОМУ ЧТО МЕНЕДЖЕРЫ НЕ НАУЧИЛИСЬ ДЕРЖАТЬСЯ ЗА СВОИХ КЛИЕНТОВ, КОТОРЫЕ И ПРИНОСЯТ ДОХОД ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ...
13
1
September 29, 2022
20 лет назад заказывали кухню в первой мебельной фабрике, остались довольны. Решили повторить....
Кухню доставили в срок, но с рядом недоделок.... Написали претензию... В салоне сказали, что свяжутся в течение 14 дней.... Никто с нами не связался... Проходите мимо и не связывайтесь с этой компанией... Буду составлять иск и обращаться в Роспотребнадзор... Если службе по работе с клиентами интересно, номер договора М040-220717-09
10
1
November 3, 2024
Хорошее качество материалов, фасады выглядят красиво. Заказ выполнили в срок.
May 22, 2022
Связалось руководство ! Приятно ! Пришли к компромиссу
Проходите мимо !!!не тратье своё время на данную организацию ! Прождали кухню в итоге вернули деньги 17 мая ! Деньги заплатили в полном объёме 27 Марта ! 6 апреля не подписали договор , менеджер уверил что подписываем по возможности ! 6 мая самостоятельно утончили о сроках монтажа ! Сказали не подписан договор , в работу кухня не ушла !! 17 мая вернули деньги , не вернули потраченные нервы и время ! Для руководства ! Менеджер мог позвонить 36 раз с 1 апреля по 6 мая и сказать ребята чего ждёте ! Руководитель менеджера , должен-обязан уметь решать вопросы в различных критических ситуациях , а не утирать нос клиентам ))) итог кухни нет , осадок остался , фирма не заработала ! Пишем отзывы
12
1
January 16, 2023
Ужасная компания. Никакой заботы о клиентах: кредит под 42% годовых и только так, причем на полную стоимость товара.
Ничего толком не раз,ясняют. Руководители ничего не решают. Только отнекиваются.
Ужас, что творится на первой мебельной фабрике.
9
September 12, 2024
Кухня получилась классная, но задержка на 1.5 месяца это большой минус, если бы знала не связялась бы
2
1
March 1, 2022
Работа с менеджером Людмилой в салоне СПБ в тк Мебель Сити у метро Лесная не задалась с самого начала. В любом случае первой с менеджером связывалась я и выпрашивала по несколько дней чертежи, даты поставок, даты монтажа. Ставлю оценку «2» только потому что особых нареканий на саму мебель нету. НО все бы ничего, если бы кухню доделали. Уже больше 3 месяцев не можем дождаться крепеж для дверцы холодильника и морозильника. Двери болтаются на нижнем креплении. Стыд просто!! Никому не советую покупать кухню в этом магазине.
11
1
July 21, 2024
Очень грубые охранники 😒
2
November 12, 2021
Очень странная компания, где все непрозрачно и хитро устроено, так, чтобы фабрике можно было уйти от выполнения обязательств. Началось все с того, что я в магазине 1 Мебельной фабрики на Планерной заключила некий предварительный договор "о намерении в будущем заключить договор", но деньги СРОЧНО!!! и ПОЛОВИНУ СТОИМОСТИ !!! я должна заплатить сейчас, а основной договор будет заключен через 3 месяца. При этом предварительный договор (ВНИМАНИЕ!!!!) я заключаю с ИП Каримов, а не с фабрикой. Нетрудно догадаться, что 1 Мебельная фабрика за ИП Каримов отвечать не будет. При этом менеджерами создается иллюзия, что договорные отношения с покупателями возникают именно от фабрики. Более того, менеджер кучу бумажек прикалывает на документы, чтобы закрыть реквизиты ИП Каримов. А еще самое интересное - то, что менеджер рисует в течение 2 часов ( ОТ РУКИ, не на компьютере!!!) и в вашем представлении является проектом кухни, на самом деле ничем не является, поскольку потом вы с удивлением обнаружите надпись, что этот рисунок является просто вашей художественной интерпретацией, ничем более. А под приколотыми менеджером бумажками вы обнаружите надпись мелким шрифтом, что спецификация, по которой вы уплатили 50 % стоимости, " не является юридически значимым документом и носит справочный характер. Не для производства и не гарантирует корректность. Не является приложением к договору". Вот такие уловки и никакого мошенничества!!! И вишенка на торте - на претензии в этой компании не отвечают и деньги не возвращают уже 10 дней. Придется идти в суд.
30
6
November 21, 2022
Ужасная фабрика! Не заказывайте там ничего! У нас просрочка заказа уже полтора месяца, ничего не делают, не исправляют! Кухня стоит не собранная с 6 октября! Зато деньги за заказ они получили, теперь можно ничего не делать! Шкафы пришли с браком. Не меняют! Нарушение технологии налицо! Про техслужбы тоже есть что сказать! Придумали кухню, если поставить по их чертежам, то окно не открывается! Зачем тогда технологи и инженеры? Кухня большая, я заплатила за неё миллион! А теперь ещё плюс нервы. Не можем въехать в новую квартиру! Говорят, что могут переделать, но за наш счёт! А если переделывать , то дырки на фасадах будут! Вот так стоит с 6 октября!
11
September 22, 2021
Заказывали кухню "Сингл" 26 августа, сегодня уже установили. Качество конечно супер, не сравнить с другими, во первых видно что покрашено в три слоя, видно что первый слой это грунт, значит качество окраски отлично! Люди если вы привыкли менять кухню каждые пять лет- то впереди в Икею, Марию... и другие фабрики. У меня кухня от "Первой мебельной" простояла более 23лет!!! Только фасады поменял и все, как новенькая. В общем не забывайте, что они первые в России стали делать кухни именно российского производства, потом вы были на производстве???- я был и видел все своими глазами. Такого качества производства не где нет! Полностью автоматическая сборка, от листа ЛДСП до упаковки! В общем рекомендую брать только тут!!!
4
14
July 24, 2023
Всё отлично!!! Если Вам нужен будет демонтаж полов, то можете смело вызывать сборку мебели. Это ж какой крысой надо быть, чтобы проломить до дыры новый после ремонта паркет и весь его расцарапать при сборке шкафа, по тихой скрыть это и уйти во свояси
6
1
August 5, 2021
Нахожусь сейчас в процессе выбора кухни себе в квартиру. Обратился с целью подготовки проекта и расчета стоимости к сотруднику офиса в МЦ Мебельный континент 1 августа 2021. Оказалось просто потерял 2 часа своего времени. Выбор цвета фасадов минимальный. Стекла в витражные шкафы они не делают.необходимо обращаться к их партнерам. Такая сетуация и с подсветкой рабочей зоны и шкафов. Соответственно и гарантии на эти работы нет. Ну и самое главное, сегодня 5 августа, мне так и не сообщили стоимость кухни. Расчета нет. Неоднократно звонил и писал в офис , ноль реакции. И это я еще не подписал договор. А что бы было если я отдал бы деньги за кухни? Клиентоориентирование ужасное.
20
3
November 16, 2021
Это просто беспредел! Уже второй месяц пытаюсь заказать у них фасад, отфутболивают от сотрудника к сотруднику, никто не может дать никакого вразумительного ответа, не берут трубки, просто хамят! Врагу не пожелаю связаться именно с этой фабрикой. Если бы знали что в дальнейшем придётся устранять косяки именно таким образом, кухню бы не заказали у них ни за что в жизни. Не понимаю, как можно настолько халатно относиться. Видимо из-за того что маленький заказ. Но ребят, мы же уже заплатили вам уйму денег, заказав кухню!!! Будьте любезны, работайте нормально с существующими клиентами!
14
3
May 29, 2021
Мои родители делали кухню в этой компании.
Мама мечтала об этой кухне много лет и вложила в неё очень много денег. Конечно, сравнивая с тем, что у неё было до этого- кухня неплохая, но пока я мыла ее после сборки, нашла много царапин и ударов, следы клея и т д. Они внутри, их не видно, но все же.
Компания не производит столешницы и не устанавливает их, а предлагает компанию, с которой, видимо, сотрудничает. И уже эта самая компания повредила родителям технику! Оставили царапины, которые уже никак не заполируешь и они очень видны, потому что находятся на уровне глаз! Первая Мебельная себя ответственной не считает и отвечает- Как жаль!
Мои родители скромные и просто отпустили ситуацию. А я не отпущу, потому что знаю, чего им эта кухня стоила.
Совет: делайте фото «до» каждого уголочка.
28
3
December 20, 2023
Обманули. Сделали проект кухни один а привезли совсем другое. Деньги ещё не вернули.
5
February 18, 2022
Хорошая фабрика. Подход к клиенту на высоте. Обратился на производство сделать вырезы под петли фурнитуры, не отказали. Помогли. Я мягко говоря в шоке. Думал что уже так никто не помогает.. красавцы. Денег не взяли за два отверстия в фасаде. Спасибо, очень выпучили. Действия фабрики говорят сами за себя. Это уровень! Рекомендую.
1
7
March 2, 2022
Согласна с отзывами о затянутых сроках , такая же ситуация 22 января заключили договор, оплатили 100% стоимости кухни, чтобы успеть в акцию кухни 50%цены , а теперь до сегодня 2 марта!!(уже 1,5 месяца) прошло, не могут оформить основной договор, чтобы пустить кухню в производство, ответ- ещё на проверке у конструктора. Вот такие дела;((
12
1
May 14, 2021
Масштабы деятельности поражают. Был на производстве - очень высокий уровень автоматизации, чистота, видно что организации процессов уделяется много внимания. Высокие требования к качеству сырья и комплектующих - знаю об этом как поставщик в том числе, ну и как результат - отличные изделия на выходе!
2
14
December 22, 2023
Заказал кухню 2 месяца назад. Не сделали ничего, деньги неделю не могут вернуть.
4
December 19, 2023
Заявляют 20 лет гарантии. На деле фасады расклеились через 3 года. Очень разочарована.
После звонка консультанту сказали что все гарантии уже истекли ;(
3
September 23, 2021
Сервис на уровне мошенничества. заказали кухню. При доставке обнаружили дефект крана. Не приняли. Написали заявление на возврат денег. Скоро месяц как пытаемся получить возврат. По телефону указанному на сайте только принимают заявку и говорят , что вам сегодня перезвонят. никто не разу не перезвонил. Телефоны должностных лиц не предоставляют. Менеджер который подписывал договор, видно бонусы получил и его не интересует ситуация.
17
6
June 8, 2021
Заключили предварительный договор М230-210522-01 от 22 мая 2021года. Оплатили половину стоимости кухни и всю технику. 26 мая приезжал замерщик. Сегодня 8 июня менеджер Стаховский Сергей с нами сам не связывается, трубки не берет. Я пишу ему в вотсап, он не реагирует. В течении 14 дней должны были уже основной договор заключить и отдать на производство дизайн проект, но ничего не происходит. Что делать? К кому обращаться? Почему сотрудники не заинтересованы в клиентах и с ними должным образом не работают? Не предоставляют информацию вообще!
23
7
May 19, 2021
Месяц делают проект кухни, то замерщик занят, приехал, теперь опять больше двух недель молчок, менеджер занят или выходной, завтраками кормят, а предоплату и не маленькую внесли, а воз и ныне там,,,, никогда не ожидала от этой компании такого отношения и подхода, делали кухню в Плазе центр мебели Рим, осталась довольна на 100%, здесь одни разочарования, Хозяин, Руководитель, обратите, пожалуйста внимание!!! Просила соединить с руководителем, так у Вас это не принято???? Почему? Разве клиент не в праве обсудить ситуацию с руководителем?
7
8
December 12, 2021
У покупателя нет возможности проверить рассчет стоимости кухни, так как нет прайса....он есть, но не для покупателя))) Вам могут насчитать за одно и тоже исполнение кухни, в одном салоне 350000 руб. а в другом 450000 руб. Вообщем, как хотят, так и насчитают...называется хотите верьте, хотите нет
13
1
August 27, 2020
Первая м/ф в основном делает кухни. Зайдя в фойе, можно отдохнуть на кресле в спокойной обстановке. Если вы хотите посмотреть кухни, вас могут проводить в салон, где работают высоко квалифицированные специалисты,которые помогут подобрать кухню по вашему желанию
3
14
July 14, 2021
Заказали гарнитур с техникой,гарнитур установили,часть техники не привезли,кормят "завтраками" в течении 2 месяцев!НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ вообще!
17
4
February 6, 2020
Был на производстве - впечатляет. Современное роботизированное оборудование, автоматические линии, много станков. Очень круто!
7
9
August 25, 2020
Заказал стенку в комнату,обсудил с девушкой менеджером все подробности ,доставку,сборку через неделю привезли а на следующий день уже собрали.Спасибо за хорошую работу.
9
June 17, 2021
Менеджер Екатерина Гладких на высоте.Все очень прилично. От дома далеко,минус.
1
7
August 9, 2022
Не опытные дизайнеры такие как екатерина
3
1