Общалась с большим количеством специалистов этой фирмы по поводу тура в Иван-город на 03.03. Такого хамского и безразличного отношения не видела нигде. После каждого звонка от этой конторы оставалось ощущение, что я должна уговорить их свозить нас на экскурсию! Шум на фоне, непонятные женщины-специалистки, который ни на один вопрос ответить не могут.
Спустя две недели, получила отказ, оказалось, компании из 20 человек, Первые линии не берут. Отказ объясняют корпоративными правилами и правилами безопасности.
За ваши деньги Первые линии нужно поуговаривать свозить большую семью и друзей на экскурсию.
Не тратьте время на разговоры, В Питере очень много других организаторов экскурсий
7
1
Show business's response
Сергей
Level 8 Local Expert
September 2, 2024
Отличный сервис - все четко и вовремя. Экскурсовод - кладезь знаний, столько нового и интересного я не получал со времен ВУЗа. Автобус чистенький, водитель профи. Бонусом кофе, плюшки и прочие приятные мелочи.
06.01.2023 ездили на экскурсию Псков-Изборск-Печеры. Очень понравилось!!! Огромное спасибо Александру,Дмитрию и девушки с Печер!!!! Нам очень повезло с экскурсоводами они супер !!! Получили массу удовольствий от их рассказов и подачи материала , сразу чувствуется что люди получают удовольствие от своей работы (а это уже редкость)!!!!Спасибо вам огромное!!! Также спасибо водителю Александру .
Ездили на экскурсию в Выборг, когда были в Санкт-Петербурге. Всё хорошо, кроме того, что время на фото нет, всё очень насыщенно и быстро. Почему три звезды? Потому что обман с ценой на Горбилете. Там цена якобы 4 тысячи, а со скидкой 2. А у них на сайте и так цена 1990. Так я ещё за ребёнка 100 рублей переплатила получается, потому что на Горбилете детского билета нет. Это очень некрасиво.
Путешествую с "Первыми линиями", так как у них сразу при бронировании можно выбрать места в автобусе. Это их основное преимущество,по моему мнению. И в остальном, все весьма неплохо (за редким исключением).
Была на экскурсии в Псков, Пушгоры. Четкая организация, замечательные гиды, особенно в Пскове. Удобный номер в гостинице. Питание отменное. Некоторые претензии к питерском гиду. Слишком много "я" и личных оценок.
Прекраснаая турфирма. Замечательные экскурсии, адекватные цены. Рекомендую всем к сотрудничеству. Я и моя семья только с вашей фирмой ездим на экскурсию
Хорошая турфирма, очень много маршрутов, на любой вкус, недорого. Работают замечательные гиды и экскурсоводы. Очень понравились поездки в Ивангород и Валдай.
С этой фирмой много ездили и планируем дальше путешествия. Цены нормальные, программы продуманны хорошо. Команда гидов отличная. Автобусы хорошие и водители тоже. С глубокой благодарностью и уважением к сотрудникам говорю :Спасибо!
Ездила в Карелию на 3 дня. Водитель Юрий и гид Яна большие молодцы. Автобус был хороший. Проживание было очень комфортное, завтраки хорошие. Обеды специфические, но думаю, что там просто не найти лучшее сочетание цены и качества. Из самого тура больше всего понравилось общение с местными жителями (невероятные экскурсоводы в музеях, в частных тоже, например, хозяйка хутора Milka - Мария и т.д.).
Экскурсия в Тихвин 04.01.24.Ранее утро, мороз -27. Соседка отговаривала, лень накатывала...Но, очутившись в автобусе, я поняла: экскурсия будет замечательной, благодаря гиду Ирине и ее помошнице, Дарине. Организация экскурсии продумана. Световой день захватили полностью, а что внутри, смотрели в сумерки. Интересную информацию дала и местный гид (извините, забыла имя). Чувствуется. что люди любят свой город. Впечатления изумительные-от музея, от монастыря, от 1ой Линии. Спасибо.
Хочу поделиться об экскурсии Псков - Печоры-Изборск однодневный. Галопом по Европа. Времени на купить сувениры совсем нет. На Изборск, где хотелось подольше погулять времени уже не хватило совсем, может надо скорректировать маршрут, тем более в печорском монастыре сплошная стройка.
Неоднократно ездили с этим туроператором на различные экскурсии, очень грамотные экскурсоводы,большое разнообразие экскурсий по Ленобласти,а также по России. Рекомендую тем кто любит путешествовать по родному краю.
10.08.22 Ездили В Карелию, в Рускеала, получили огромное удовольствие от увиденного, прекрасная природа, отличная погода, и конечно, слаженная работа компании. Нас сопровождала чудесный экскурсовод Яна. рассказывала всю дорогу о Карелии, очень интересно было с ней общаться, сложилась дружная атмосфера. Большое спасибо Яне, водителю Шаху за такую экскурсию.
3
1
Show business's response
Александра Соловьева
Level 8 Local Expert
August 18, 2024
У меня отзыв о самой турфирме. Хочу сказать, что раньше ваша турфирма нам с мужем больше нравилась, но за эти несколько лет наше мнение и отношение к вашей турфирме сильно изменилось. У нас есть ещё несколько туров в которые мы с мужем съездим,а потом в будущем будем уже рассматривать другие турфирмы для своих путешествий. Если раньше я оценила бы вашу турфирму на 5 звёзд, то теперь только 3 звезды поставила и то с натягом. Часто стали туры отменять. Это основная причина по которой наше отношение изменилось к вам. Мы 6 лет путешествуем с вами. С 2018 года и по сей день. За 5 лет никогда никаких отмен туров у нас не было и нареканий насчет еды,автобусов тоже. Все туры, что бранировали, то во все эти туры ездили без всяких отмен. Все было хорошо,но вот за этот год очень часто у нас туры отменяться стали, качество автобусов и еды тоже стало хуже, чем раньше.
С Первыми линиями езжу давно, разные маршруты.
Всегда отмечаю пунктуальность и организованность любых экскурсий. Вежливость операторов, готовность помочь с любым вопросом, прозрачность услуг и стоимости.
Пять звёзд.
Экскурсия в Калининград 22-24.09.2023. Огромное спасибо Николаю за его блестящее знание истории и любовь к родному краю. Это наша третья экскурсия с ним, каждый раз что-то новое и очень интересно. Было бы здорово, если Первые Линии организовали его экскурсию по Калининградской области. Алексей, Александра.
Я уже неоднократно ездила с Первыми линиями, а 10.07.2023 ездила в тур Олонец-Петрозаводск-Соловецкие острова. Приехали в полном восторге. Отдельное спасибо хочется сказать нашему гиду Елене. Приятная молодая женщина, внимательная, а главное много и интересно рассказывала, профессионал. Отели все были неплохие, питание тоже(кроме одного обеда), в общем как всегда хорошая организация. Спасибо!
Ездили в поездку от Твери до Казани все отлично. Гид Марина молодец, хороший организатор. Но гостиницу в Йошкар-Ола можно найти и получше: душ со шторкой в туалете даже без поддона превзошёл все ожидания, но так как не было горячей воды мыться даже и не пришлось, был предложен банный комплекс, но мы уже не пошли. А так в принципе все хорошо. Ездим не первый раз.
Знакомство с данной фирмой не порадовало. 4/01/24 сорвалась экскурсия в Старую Руссу, по вине Первых линий, которые для меня теперь будут последними. Предоставили практически неотапливаемый автобус, это при -25 на улице. Пока ехали до тех. остановки, околели. Естественно, что группа единогласно проголосовала возвращается домой. Хотя, первая странность была ещё на старте. Забронировав и оплатив на сайте тур в Старую Руссу. Была удивлена тем, что информацию о номере, цвете туравтобуса засекречена. Только номер таблички под стеклом. Контакт только дежурного менеджера. В нормальных фирмах всю информацию предоставляют. Надеюсь , что деньги за испорченную поезду вернут. А и ещё , при оплате на сайте ещё комиссию берут.
Моя любимая турфирма, уже посетила множество городов и достопримечательностей.Хорошая организация поездок, нравится, что можно забронировать место заранее, и не надо толкаться в надежде занять лучшее место.
От этого туроператора ездили несколько раз за последние полгода: встреча НГ в Выборге, экскурсия на полдня по Санкт-Петербургу и на майские праздники в Беларусь. Все разы без нареканий. Водители приятные, экскурсоводы профессиональные. В дороге угощают чаем/кофе с вафлями. Удобное отправление из центра города. Очень много разных экскурсий и по Санкт-Петербургу, и по России и ближнему зарубежью. Есть различные экскурсии с дегустацией: сыроварня, сидроварня и пр. Цены ниже, чем у других туроператоров. Офис почти в центре, 5 мин от метро Обводный канал. Из минусов: оплата наличными или на сайте с комиссией, иногда сотрудники офиса дают некорректную информацию о туре.
Буду ездить с этим туроператором ещё!
30. 08.2023 г. в первый раз посетили ваш офис. Менеджер, просто робот какой-то.. Раньше ездили с вашей турфирмой, но путёвки брали в Шарм Тревел. Решили обратиться напрямую к вам. За всё время общения менеджер открыла рот, чтобы уточнить паспортные данные. На вопрос о предыдущих начисленных милях, было отказано, так брали тур в другой фирме. Но, ездили то с вами, и было указано, что начислено столько - то вёрст.. Хорошо, тогда почему не предложили скидку за первый заказ, который указан на сайте? Теперь уже и думаю, попробовать ещё раз обратиться в ваш офис 🤔🤔, или уже взять экскурсию в сторонней фирме, но с вами😏, так как у них нет этих направлений.. Из положительного, тур Гдов-Чудское озеро понравился. Гид Ольга супер! Всю дорогу рассказывала много интересного. Замечания делала вежливо и корректно. Водитель тоже молодец! Вёз аккуратно. Тур на Валдай тоже очень понравился. Не понравился только ваш менеджер в офисе. Немногословная мадам.. С людьми надо уметь работать, а не сидеть роботом...
Ездил в Хибины в Кировск на горнолыжку с экскурсоводом Дариной. На склоне провел 2.5 дня (глоток свежего воздуха :) ). Такой формат поездки понравился. Стоимость 12900 - трансфер на автобусе. проживание в гостинице, завтраки каждый день, трансфер до склона (утром в обед и вечером, пешком тоже недалеко) Дополнительно можно ужины купить обеды, баню, экскурсии. Водители мнняются каждые 4 часа, как положено. В гостинице есть сушилка для одежды и снаряги. На фото вид из окна. Удовольствие получил, если и были минусы, то я их не зметил.
1
1
Show business's response
Татьяна Легостаева
Level 3 Local Expert
November 6, 2024
Только вернулись из экскурсионного тура Витебск-Минск-Гродно, ощущения двоякие.
Беларусь-прекрасна, Гид Владимир- разочарование, категорически отвергал все вопросы туристов, полное равнодушие к проблемам. Не сказал что если не купим комплекс обедов- останемся голодными. В итоге 5 человекам (включая ребенка) приходилось выпрашивать еду у администраторов ресторана (в буквальном смысле), в Городно привезли к банкетному залу, где ближайшее место с едой- минимаркет в 300 метрах, пришлось идти туда и есть в холле ресторана у туалета, так как банкетный зал закрыт под оплаченные обеды (на улице дождь и ветер был). Денег не жалко, просто не хотелось оставлять приготовленную еду. По телефону оператор тоже сказала, что обеды сами можем уже в кафе заказать, Владимир же грубо сказал, что это групповой тур и сами виноваты что решили не как все (ему же не доказать про аллергию на определенные продукты). Возрастная группа 50+ и наш чудесный гид в приказном порядке сказал не ждать лифтов и идти пешком с 10 этажа (не развалитесь), двое человек опоздали из-за медленного лифта и он назвал их Идиотами, это просто чудовищная некомпетентность.
Постоянно подгонял, причем в приказной грубой форме. Нюансов было много, самовлюбленность поражает)
Местные гиды- прекрасны, Екатерина (Минск) отдельная любовь, вот у кого надо поучиться)
Тур очень интенсивный, 2 дня в Минске выезжали в 8 и приезжали в 22-23 часа, возрастным людям было очень сложно
Отличная туристическая компания в Санкт-Петербурге.Очень интересные экскурсионные программы и по городу и области,а так же многодневные туры .Рекомендую (едем с Первыми линиями по Золотому кольцу на Новогодние каникулы 2024г.)
Добрый день.Хочу написать отзыв о туре 24-25 февраля в Карелию.Тур очень интересный, все было для отдыха.Автобус,отель,места экскурссий,погода.Водитель наш был профи,гид Майя Хохлова прекрасный гид и человек.,очень интересные рассказы прр Карелию,много узнали нового.А вот гид местный ,как -то его не очень было интересно слушать,перескакивала с одного на другое.Отдохнули хорошо.Спасибо.Поедем еще
19.06.2022 ездили с Первыми линиями в Великий Новгород, нас сопровождал замечательный гид Василий. Очень удобно, что сразу выбираешь места в автобусе, на технической остановке угощали кофе и сладостями. В Новгороде нас сопровождала местный гид. Экскурсия была увлекательной, очень насыщенной. Но надо быть готовыми, что отставать нельзя, а свободного времени очень мало. Единственный минус - это автобус, он был, к сожалению, старым... на обратном пути автобус тарахтел и медленно ехал, что меня очень напугало, боялась, что не доедем(
Здравствуйте! Люблю это компанию и езжу только с ней, так как у неё очень большой выбор экскурсий, самые приветливые менеджеры и гиды! Обязательно всем и всегда рекомендую эту компанию, езжайте и не пожалеете. Фото, кстати, были сделаны в Выборге.
Мои любимые! Столько компаний сменила, но Первые линии точно первые! Организовано, насыщенно, всегда кайф. Я во все поездки теперь только с ними. Всем только сюда!
Была в старой Руссе.Прекрасный насыщенный тур! Программа супер, и на природе побываешь, и историю города узнаешь. Очень впечатлила Коростынь, озеро Ильмень огромное, смотришь будто на море, дали свободное время налюбоваться красотой. Советую всем!
3
Show business's response
A
Anonymous review
January 7, 2024
Ездили в горнолыжный тур в Хибины. Остались всем довольны: организацией тура, работой и водителей и сопровозжающего (Регина). Есть пожелание, чтобы в такой долгий рейс выходили более исправные и комфортабельные автобусы.
Накануне тура не пришло смс с номером автобуса, ни контакта гида, ничего.
В итоге мы сами приехали в 8.40 на Звенигородскую, не нашли автобус. 40 минут простояли на морозе -25. Никто со мной не связался, даже не понятно кому звонить было в данной ситуации.
В итоге в возврате денежных средств отказали. Автобус, если он вообще был, уехал без нас.
Кассовый чек от фнс при оплате на сайте не приходит на эл. почту, что является основанием для налоговой проверки работы (в соответствии с п. 2 ст. 1.2 ФЗ №54).
Межбанковская проверка операции оплаты уже проводится.
Очень неприятное впечатление от вашей работы.
Много лет пользуемся услугами Первых линий . Все экскурсии интересные, познавательные. Сильные гиды. Обслуживание заботливое, угодают чаем и кофе с шоколадом и вафлями.( однодневные поездки) советую всем знакомым ездить с Первыми линиями.
Экскурсия по Золотому кольцу без ночных переездов.
Плюсы: Потрясающие водители и экскурсовод, большой охват городов, неплохие отели.
Минусы: Не самый хороший автобус у нас был, еда не везде была вкусная, слишком много ненужных магазинов и дегустаций, не правильно распланировано время ( так как мы не посмотрели города который действительно очень красивый, Сергиев Посад, Владимир, Суздаль, Ярославль).
Экскурсия по Золотому кольцу, неплохая. Есть как и плюсы, так и минусы. Хотелось бы выразить благодарность нашим водителям очень окуратное вождение и экскурсоводу Алексею. Наш экскурсовод Алексей очень много рассказывал о истории городов, об разных ремеслах, загадывал загадки, вообщем-то очень понравился!
Первый день:
Первое куда мы прибыли была Тверь, было интересно на неё посмотреть, но мы потратили на неё около трех с половиной часов, чего она не стоила, так как архитектура очень слабая. Экскурсовод по Твери очень понравилась, но все таки экскурсия была очень затянута . Обед в Твери был в ресторане "дома у друзей" очень вкусный и сытный, пожалуй это было одно из лучших мест где мы обедали во время этой экскурсии. Затем мы прибыли ,поздно, в Сергиев Посад, мы не успели на ужин, благо отель нас ждал и предоставил ужин. Отель "Посадский" был неплохой, ужин не стоит там брать, завтрак был тоже слабоват, но зато отель находится рядом со Свято-Троицкой Сергиева лаврой. На Сергиев Посад было очень мало времени, было бы гораздо лучше меньше времени провести в Твери и погулять по Сергиеву посаду вечером и на следующий день с утра.
Второй день:
В следующий день у нас была экскурсия по лавре, мы были очень довольны ей. Затем прибыли в Переславль-Залесский, где смотреть было абсолютно нечего, мы приехали туда на обед в ресторан "Тройку", который нам не особо понравился. Затем мы приехали в Юрьев-Польский где мы провели экскурсию только по храму, такой же по внешнему виду, был храм и во Владимире. Так что мы бессмысленно потратили время на Переславль-Залесский и Юрьев-Польский. Дальше мы отправились во Владимир прибыли туда очень поздно абсолютно не посмотрели город, но нам показали золотые ворота и завели в музей который находился внутри них, потратили на музей слишком много времени когда вышли оттуда, в городе было уже все закрыто. Так что если хотите посмотреть Владимир надо ехать самим! Так как нас ещё и завели на дегустацию на которую мы опять же потратили почти час и времени даже погулять по городу не осталось. Отель "Амакс" был неплохой чистый, рядом была круглосуточная пятерочка, ужин и завтрак оказались неплохие, достаточно чтобы что-то выбрать.
Третий день:
В третий день мы должны были сначала поехать в Суздаль, но нас сразу отвезли во Дворцовый завод, где провели экскурсию которая оказалась очень долгой, если захотите что-то приобрести почти все по цене по 1200- 1400 и выше за бутылку 0.5 взяли лимонад, оказался абсолютно невкусный слишком сладкий и отдаёт химией. Дегустации кстати не было. Затем отправились в Суздаль интересный и красивый город, очень понравился, Покровский монастырь оказался очень красивый посмотреть стоит, так же посетили Спасо-Евфимиев монастырь красивый!
Были на Торговой площади очень интересное и красивое место! Обед был в кафе "Балаган" не понравился. Затем поехали в Иваново гостиница " Союз" понравилась чистая и с хорошим месторасположением, рядом набережная. Ужинать почему-то отвезли в гостиницу "Вознесенская" было невкусно.
Четвёртый день:
Завтрак был в гостинице "Союз" почему-то еды почти не было
, даже не покушали. Приехали в Кострому, сначала нас отвезли в музей льна дорого и неинтересно. Резиденцию Снегурочки не посмотрели, вместо этого был музей льна, на самом деле не музей, а магазин! Ипатьевский монастырь понравился, особенно нам повезло с экскурсоводом! Обедали в "Сусанин House" очень вкусно, понравилось всем. В Ярославле мы особо ничего не посмотрели, так как экскурсовод по Ярославлю водил нас по церквям и особо не рассказала про историю города. Очень жаль так как Ярославль очень красивый гор
од и хотелось бы побольше увидеть его, а не ходить по церквям, которое как нам сказали, новоделы. Нас заселились в гостиницу "Спорт" сама гостиница находится на самых выселках из города, так что погулять сходить не удалось, да и сама гостиница очень слабая, а персонал гостиницы нам нахамил, только охранник очень приветливый оказался. Ужин и завтрак были нормальные, но завтрак был полностью холодный.
Пятый день:
Приехали в Углич, нас сразу отвезли в кремль, посмотреть можно, но лучше пойти на набережную посмотреть на Волгу. Обед, ужин и завтрак был в гостинице "Вознесенская " плохой, но очень сытный. В Мышкине, мы посмотрели, музей мышки ничего особенного, музей ремесла хороший и музей водки, экскурсовод был просто замечательный! Заселились нас в гостиницу "Вознесенская" самый главный минус отсутствие кондиционера, в номерах ужасно душно, обещали вентилятор его не оказалось, а так неплохая гостиница, набережная прямо на выходе из неё. Гораздо лучше чем гостиница "Спорт " в Ярославле.
Шестой день:
Мы очень рано отправились в Кашин, там мы посетили музей, обычный музей ничего примечательного. Затем мы отправились в Калязин нас отвезли посмотреть на колокольню, очень красивое и интересное место! На обед отвезли в гостиницу Калязин абсолютно невкусный обед, остались очень недовольны. В Санкт-Петербург прибыли раньше чем было сказано и все благодаря нашим потрясающим водителям!
Поездки супер, но о чём-то договориться в офисе - целый квест. Нельзя просто купить подарочный сертификат. Тебя записывают на рандомную экскурсию на сумму серта, говорят, что сразу отменяют её и сумма резервируется на депозите. По факту мне присылали уведомления несколько раз и позвонили из автобуса в 8 утра в выходной, потому что запись никто так и не отменил. При том, что звонила в офис после каждого уведомления и мне говорили, что запись отменена.
3
Show business's response
Tatiana
Level 6 Local Expert
November 8, 2023
5 ноября 2023г. ездили на экскурсию Псков-Изборск-Печоры. Что понравилось, а что нет. Понравилось: 1. Автобус (чистый, с удобными сиденьями), водитель.
2. Экскурсовод в Пскове (и Изборске) и экскурсовод в Печорах. Очень интересно вели экскурсии.
З. Вкусный обед в кафе.
Не понравилось:
1. Трассовый экскурсовод. Женщина начитанная, образованная, но совершенно не подходящая для данной работы. Информацию подавала не интересно и не своевременно. Экскурсия была в стиле: "Мы недавно проехали Заполье, наверное многие из вас заметили церковь с правой стороны, это...." Гораздо разумнее было бы подавать информацию вовремя: "Посмотрите направо, вы видите церковь...."
2. Очень мало времени отведено на экскурсии, 3 места в один день - явно перебор. В Печоры мы опоздали на 1 час, в храм не попали, просто походили по двору.
3. В город вернулись в 23.30 и водитель остановился около входа в метро на ул. Типанова, который в это время уже закрыт, пришлось возвращаться (450 метров) ко входу на Алтайский улице. Думаю, что при организации экскурсии можно было бы учесть этот момент.
Но, в общем, впечатления от поездки положительные. Не исключаю возможности, что ещё куда-нибудь поеду с Первыми Линиями)
Ездили на автобусную экскурсию -Зеленогорск, Приморск, Выборг,парк Монрепо.Замечательный экскурсовод! Замечательный водитель!От парка Монрепо все в диком восторге!
Были с сыном на 3-дневной экскурсии по Золотому Кольцу, очень познавательная, интересная. Гид Ирина Викторовна замечательная экскурсовод. Сами экскурсии прошли на ура даже в такую жару, отели тоже хорошие, вот только обед в последний день в столовой Матрёшка подпортил настроение, всё не солёное и солонки на столах нет, а первое вообще нечто - вода с кусочком курицы, а так остались довольны
Первые линии - это действительно Первые...Теперь, когда я прилетаю в отпуск в Петербург, я не заморачиваюсь досугом, потому что знаю - в этой туристической фриме я найду, что будет интересно, продуктивно и полезно. У меня были с ними экскурсии в Москву, Минск,Ладогу, Выборг и много куда еще - всегда и везде отличные гиды, хорошие автобусы и достаточно комфортный трансфер
Не первый раз уже путешествуем с первыми линиями 🫶🏻 Автобусы чистые и комфортные. Экскурсоводы всегда очень интересно рассказывают, всегда что-то новое для себя узнаешь. Отношение к клиенту на высшем уровне 👍 так держать 🙌 Выбирайте своё направление, у ребят много всего 🚌 Рекомендую на 100%
Ужасный микроавтобус,кондицинера нет,на улице +30 а у нас +40.поездка на о. Коневец 27 июня 2024г.с Первыми Линиями. верхний обдув тоже не работает. Короче безобразие. Так нельзя перевозить людей и арендовать такой транспорт. 👎