Отвратительное сопровождение , менеджер Иван Геранькин трубки не берет .
Поставили 1 задачу ,ускорить печать чеков , сломали программу и 3 день не могут восстановить ее работу .
Очень плохо построена система обучения. Теряют чеки, емайл-адреса. Отсутствует связь с менеджерами.
6
4
Show business's response
Филипп Коротков
Level 16 Local Expert
June 5, 2019
Я работаю в компании, которую очень сильно подвёл Первый Бит. Подробно ситуацию рассказал мой коллега во вчерашнем отзыве, но я хочу добавить кое-что. Первый Бит не возвращает нам пинпад по счету 007/00000006032 и с его точки зрения он просто задержал товар. А с моей точки зрения Первый Бит взял наши деньги, лишает нас клиентов (те злятся), и невозвратно теряются расходы на привлечение клиентов и тает наша деловая репутация. Всего один пинпад лишает нас прибыли, заставляет тратить время сотрудников на решение (а это тоже деньги!), снижается доход сотрудников. А что теряет Первый Бит? Может быть, на персональном заработке его сотрудников это не сказывается? Теряют ли деньги менеджер, сервис-инженер и руководитель отдела автоматизации розничной торговли? Если владелец Первого Бита начнет терять деньги из-за нерадивых сотрудников и продвижение услуг компании подорожает, вспомнит ли он тогда, что всё началось из-за одного пинпада?
Хорошая надежная компания, ценящая клиентов и настроенная на долгосрочное сотрудничество
5
3
Show business's response
Anton Semenov
Level 17 Local Expert
July 4, 2019
Отвратительное отношения к клиентам !!!
Начну с того что заказ через сайт сканер и денежный ящик.
1.5 дня никто не связался, пока сам настойчиво не стал им звонить, сначала отвечали что менеджер освободится и с вами свяжется., понятное дело пока не наехал никто не связался.
Скажу сразу что с курьерами у них беда.
Было решение забирать самим.
Договорившись с менеджером СИЛИВАНОВЫМ ВЛАДИМИРОМ по телефону и почте, что на следующий день я сам приеду и оперативно заберу в НАЗНАЧЕННОЕ ВРЕМЯ !!!
Прибыв на следующей день в оговоренное время, Силивановым Дмитрием было сказано, что заказ не готов и ему нужно 30 МИНУТ !!! Чтобы подготовить накладные.
Никогда не связывайтесь с данной фирмой, если вам дорого ваше время !!!
Сотрудничество с компанией "Первый Бит" началось в прошлом году, когда устанавливали систему управления и учета 1С - розница на онлайн кассы. Установку оборудования, настройку и инструктаж по эксплуатации проводили сотрудники компании. Сталкиваться со сбоями приходилось, обратились в службу поддержки – к нам направили специалиста, все объяснил, проблему решили. В целом, "Первый Бит" - это наш надежный партнер, на которого можно поручиться.
5
5
A
Anonymous review
September 16, 2018
Продукт для бухгалтерии компании "Первый Бит" очень эффективный в работе! Давно хотела перевести свой проект в новую программу и в этом ребята мне на самом деле очень помогли. Спасибо огромное за оказанную помощь! Результат и процесс работы мне нравится.
Здесь очень много внимания отводится обучению, частые семинары и тренинги. Иной раз накладки в работе появляются, объемы никто не отменяет, так что приходится выкручиваться. Текучка присутствует, думаю, в основном из - за нагрузки и требований со стороны руководства. Хотя новичкам грех жаловаться, все помогают, обучают...
Ужасное место! Программа 1С работает отлично, а все, что связано с предоставляемым сервисом и услугами не работает никак. Деньги дерут по несколько раз за одну и ту же услугу. Продают очень некачественную аппаратуру. Ломается еще не начав работать.