В моей квартире сломался газовый водонагреватель. Я вызвал мастера по тел. 104. Пришел мастер и, вместо ремонта водонагревателя, указал "недостатки" в квартире, которые необходимо устранить. После устранения "недостатков" пришел другой "мастер" и нашел новые "недостатки". После устранения "этих недостатков" пришёл третий "мастер" и выявил такие "серьёзные недостатки", что надо готовить новый проект и согласовывать его, а после этого полностью менять всё газовое оборудование в квартире, установленное сотрудником "ПетербургГаза" несколько лет назад. Так вот, этот слесарь Борис, между прочим сообщил, что руководство "ПетербургГаза" вынуждает слесарей-мастеров и слесарей под угрозой увольнения находить несуществующие "нарушения" при эксплуатации внутриквартирного газового оборудования для того, чтобы устранять такие "нарушения" по неправомерно завышенным ценам за проведение "ремонтных работ". Таким образом, исходя из мнения, высказанного сотрудником этой компании-монополиста, целью работы ООО "ПетербургГаз" является получение прибыли любыми доступными способами.

Show business's response

Инкогнито 28 28

Level 5 Local Expert

Вызвали мастера в данной компании, т к газ. колонка плохо загоралась, когда включаешь воду в ванной. 25 декабря пришёл мастер: покрутил воду, сказал есть вероятность, что насадка на кран засорилась, потока воды недостаточно для зажигания. Но рекомендовал заменить "рем комплект ", т к это расходник. Сориентировал нас по стоимости, рем комплект 500р и замена 1600р., в магазине покупаете (даже адреса написал ближайших), далее снова вызываете мастера, такая замена будет стоить 1600р. Я переспросила снова за вызов 300р придётся платить? Нет, мне ответили у вас же конкретные работы. На вопрос стоимость окончательная, так же был положительный ответ. Купили ремкомплект в этот же вечер, вызвали мастера на 27е. Этим же вечером открутили насадку на кран в ванной и всё заработало. Но решили довести до конца, ремкомплект куплен был. Пришел мастер, порывался пройти без бахил в обуви, на отказ недовольной миной надел бахилы. И тут началось самое интересное цена за работы начала расти в "геометрической прогрессии" и вызов платный. Сначала я смеялась, потом после общения со "специалистами" аж заплакала. Позвонила на горячую линию, где оператор Андрей, сначала мило общался, отвечал, что вызов бесплатный, но когда на громкой связи внедрился в наш разговор мастер, от корректного общения Андрея ничего не осталось, начал грубить, хамить. На вопрос сориентируйте пожалуйста по цене актуальной, слал на сайт, на котором нет никакого прейскуранта. Мастер сразу превратился в слесаря и тоже мне начал хамить и грубить, задавать вопросы типа муж вам больше денег не оставил? Конечно же отказ от таких услуг. Наполовине разговора я прервала и сказала не буду ничего платить, уходите, не нужны ваши услуги, этот слесарь ещё 15 минут с пеной у рта мне продолжал считать насчитывать и грубить.

annalomakinawork

Level 3 Local Expert

Что за беспредел?!!! Звонили, оформили заявку на отключение плиты на время ремонта. Мастер должен был прийти с 14.00 до 18.00. Муж просидел все время в душном каменном мешке, так как в квартире ремонт. Мастер НЕ ЯВИЛСЯ! Предупреждений, что не придет НЕ БЫЛО! Связаться с мастером, по словам девушки-телефонистки, возможности нет. Где горячая линия для жалоб??? Почему весь негатив получает ни в чем не повинный оператор??? С начальством также связаться возможности нет! Как деньги драть, так можете, а как ответственность нести , так во всем потребитель виноват! И на все один ответ:»С вами свяжутся!» Жалобу, надеюсь, оформили. Ждем конструктивных действий со стороны Петербурггаза.

Show business's response