9.55. Метро Канал Грибоедова. Девушка с коляской и с малышом долго ждала помощь пройти переход и выйти на улицу. И хотя мимо меня за 3 минуты до этого прошли 2 веселых служащих из Службы помощи пассажирам. Они ОЧЕНЬ НЕСПЕШНО (!!!)везли вдвоём (!!!)1 пустую коляску, никто из них не помог ей хотя бы по человечески, без наряда... Я не увидела вокруг доступной кнопки вызова и побежала к даме, которая сидит в будке на переходе с Невского на Гостинку. Дама равнодушно сказала: "Пусть ждет или вызывает снова" . Я спросила: "Можете же Вы ей помочь?" Она ответила категорически: "Нет!". Но ужаснее всего то, что на моё негодование " Вам безразличны пассажиры?". Она ответила вообще хамски: "Абсолютно безразличны! Идите, работайте сами и думайте об этих!" Тут сразу масса вопросов в разрезе доступная среда или хамство сотрудников?!!

Илья К.

Level 4 Local Expert

При входе в метро Сенная площадь случилась сегодня неприятная ситуация: моя мама (пенсионерка 71 год) оплатила пенсионной картой проезд, а через турникет пройти не смогла ( заклинило вертушку). Обратилась к сотруднику метро Семеновой Дарье Владимировне с вопросом: что делать? как пройти? Сотрудница проверила, что да, в 12.56 пенсионерка оплатила проезд, но не вошла. Затем, Дарья Владимировна нахамила женщине и заставила ждать активации пенсионной карты 10 минут. На просьбу пройти огрызалась, ругалась и очень грубо разговаривала. Сказала, что нужно знать правила метрополитена. Но в чем виновата пенсионерка, если вертушку заклинило? Пенсионерка страдает высоким давление и от всей этой ситуации очень разнервничалась. Заболела голова. Очень бы хотелось, чтоб были приняты меры к такому сотруднику и общение с такими сотрудниками метрополитена было ограничено.

Светлана Подгорелова

Level 6 Local Expert

Огромная благодарность специалисту Богдановской Ирине! Профессионально , вежливо и быстро помогла решить возникшую по нашей вину проблему 05 июня 2024 г. Вопрос решился без проволочек и бюрократических "примочек". Желаю Петербургскому Метрополитену иметь только таких сотрудников: с человеческим подходом и искренним желанием помочь! Ирина, спасибо!