Записалась на открытие счета компании, менеджер связался со мной в течение часа и рассказал, как загрузить документы онлайн, чтобы не ждать лишнее время в день визита. После проверки документов на следующий день выбрала удобное время и пришла в банк, где меня встретил вежливый и компетентный менеджер Артем. Буквально через чашку кофе счет был открыт. Всем рекомендую банк за индивидуальный подход и клиентоориентированность.
впервые столкнулась с такой работой банка.
подала заявку на рефинансирование кредита, плачу по нему 20 тыс. в месяц, указываю срок погашения 36 мес. ,на экране расчет, все устраивает,заявку одобряют, и начинается, первый вариант -озвучивают условия и говорят платеж будет 36. тыс. в месяц, потом деньги вернут,если вы не нарушите ни одного пункта, не устраивает платеж, и потом так как они выплачивают страховки , понимаю связываться не буду, облегчили нагрузку по выплатам, второй вариант предлагают, сразу спросила сумма выплаты,то же не устраивает, третье предложение под 9.9 % ,но на 5 лет, опять условия и прочее, одно из условий карту халва надо открыть, на ней должен быть какой то там остаток в размере 55 тыс. руб, из которого я могу снять 20 % нала , а 80 % ,до определенного срока ,потратить в магазинах партнерах. вообщем , о том что на карте должно быть 55 тыс. мне вообще первоначально никто не сказал. Тут же назначают дату доставки этой карты, со словами "эта девочка ничего вам не будет стоить". Рефинансирование обсуждали,обсуждали, при том,что кредит одобрен уже, что то мусолили, мусолили, карту привезли, все документы подписали, реквизиы кредитов , которые необходимо рефинансировать скинула, жду звонка менеджера, а вместо звонка пришла СМС что заявку закрыли. Да и бог с Вами , Но,,,,,,,,, звоню сейчасв банк и говорю, карта Халва теперь мне абсолютно без надобности, закройте ее, на что мне говорят, ой, надо приехать в отделение банка теперь лично, с паспортом и закрыть ее. Потом посмотрели у себя в базе, а она оказывается еще и не активирована, я говорю вот и хорошо, и не надо, Нет, так нельзя уже, к Вам же уже приезжали, Вы бумаги заполняли, сидите и ждите когда ее активируют. А потом милости просим в банк лично. замечательный сервис. втюхали карту абсолютно не нужную теперь , а дальше помогай себе сама.
Не рекомендую, персонал отвратительный
Выглядит как шарашкина контора, уровень общения быдло вахтерши, не приветливый, внутря грязно и прокурено. Общаются на повышенных тонах хотя ничего из себя не представляют. Худший банк за всю жизнь который я видел, никому не рекомендую!!!
Требую проверки и закрытия либо смены персонала, с таким отношением к клиентам только в чебуречной на базаре работать.
По названию банк, по сути организация по отъему денег у юридических и физических лиц, которым не интересна работа с вами, а только содрать с вас побольше, клиентоориентированность на уровне, "не нравится идите отсюда". Любыми способами правдами и неправдами постараются вытащить из вас максимум денег. Рядом с ними Тинкоф отдыхает, со своими комиссиями по валютным счетам. Не ведитесь на отзывы бегите отсюда. Клиент банка с 18 года) был по сути послан потому что кончились деньги на счету)))))))
Зажевал 1000 рублей их терминал , звонил в службу поддержки два раза, вопрос так и не решили , все какие-то заявки оформляют. Операторы которые читают с листочка . В автоответчике и то больше жизни.
Ужасный банк, неквалифицированный персонал, который ни чего не знает и не предлагает пути решения проблемы, бросают трубку. Устаревшие терминалы, нет возможности получить сдачу или хотя бы перевести на личную карту! Вы в каком веке живете, что у Вас такие правила? Не знала о таком банке и пожалела, что узнала.
Нет вывески, только зеленый козырек, трудно найти. Директор устраивает допрос с пристрастием, для того чтобы решить открывать ли вам счет. Встречает малолетний юристконсульт золотарева юлия, которая относится к клиентам как к говну, разговаривает свысока, на понтах и с чрезмерными амбициями, будто ей все обязаны чем то. Если у Вас нет регистрации в Москве, лучше туда вообще не ходить, в противном случае золотарева принесет Вам чичтый лист, ПРИКАЖЕТ Вам писать ОБЪЯСНИТЕЛЬНУЮ!!! почему вы прописаны в другом городе, а бизнес ведете в Москве и тут же свалит, не сказав даже на чье имя писать. Будто Вы не клиент, который доверяет им свои деньги, а школьница, прогулявшая урок!
10
1
Оксана
Level 5 Local Expert
January 25, 2021
Не квалифицированный персонал. От управляющего до простых менегеров