Не посоветую это заведение. Еда низкого качества и не соответствует фото в меню. Цены завышены. Подача долгая. Официантки не внимательные, забывают что-то принести из заказа и не доброжелательные. Музыка заезженная и старая. Вернуться не хотелось бы
С такой ситуацией в сфере обслуживания сталкиваемся впервые,поэтому решила поделиться своим отзывом.
Были в данном заведении и первое впечатление осталось очень хорошим. И еда вкусная и обстановка приятная. Решили праздновать день рождения в этом месте, о чем в дальнейшем очень сильно пожалели. Мы составили предварительное меню, внесли предоплату, а дальше началось самое интересное. Зашла речь о своих алкогольных напитках. Сначала администратор сказала категоричное нет, затем нам вроде пошли на встречу, но через какое-то время начали всплывать дополнительные условия. Оказалось что при условии нашего алкоголя мы должны сделать заказ на определённую сумму (на минуту эта сумма больше в 2 раза, чем нам рассчитали первоначально). Мы обратились к управляющей данного заведения - Наталье Борисовне для разъяснения сложившейся ситуации. Решения проблемы мы так и не получили, она даже не стала вникать в нашу проблему. Очень сложная женщина,которая даже слышать не хочет своих потенциальных гостей. И целью считает отстоять свою правоту.Потом она благополучно от нас открестилась и сказала,что все вопросы к администраторам.В итоге потрачена куча нервов и 3 дня бестолковых переписок. Нас так и не услышали.
А обратившись обратно к администратору с вопросом о сохранении обещанных условий,выяснили,что ее лишили премии за разрешение своего алкоголя при «копеечном заказе»
Руководству проще лишить премии сотрудника нежели провести банкет.Видимо так.
С уважением,Ольга.
Великолепное обслуживание. Праздновали юбилей, вышло всё уютно, вкусно и классно. Спасибо официанту Олесе за внимательное отношение ко всем гостям. Вернемся еще!
Достойная кухня, вкусный шашлык. Стильный ненавязчивый декор. Отдельно хочу отметить обслуживание. Официанты вежливые, приветливые, расторопные и очень профессиональные.
Когда была там, музыки не было, было тихо и приятная атмосфера, положительное обслуживание персонала, еда свеже приготовленная, вкусная и сытная. Внутри чисто, уютно.
Очень чистый уютный ресторан, вкусная пища. Любезные, аккуратные официанты. Всегда, как едем, через этот посёлок заезжает покушать! Заезжайте и вы, не пожалеете! Цены? Умеренные!
Была там на свадьбе брата. Отличное место. Красивая огромная территория. Есть где запустить салют и место под фаер шоу. Есть закрытые беседки. Туалеты всегда чистые несмотря на то, что в тот день была не одна наша свадьба.
Отличнейшее место в удаленности от крупных городов! Хочешь бар, хочешь караоке, потанцевать тоже не проблема в прайм-тайм!
Молодцы ребятки 👌🏻 следят и за сервисом и за качеством кухни.
Рекомендую борщ и Оливье))
Уютный интерьер, современный дизайн. Мы были в праздники и видимо попали на время подготовки к большему банкету, поэтому время ожидания блюд было больше обычного. Также очень странный формат у пасты с лососем -томатный соус к ней совершенно не подходит, всегда подают со сливочным такие блюда.
По ценам - чуть выше среднего, на уровне Московских
Очень хорошее место, понравилось нам женой, был у брата на свадьбе.
Советую!
2
сергей у.
Level 3 Local Expert
September 29, 2024
Заранее заказали стол на 5 человек. На субботу на 15.00. Людей было не много. Кроме нас ещё 2 стола. Дали меню. Через 5 минут после этого вышла администратор и сказала, что задержка по кухне час. Ни закусок, ни салатов, ничего отдать не могут. И смысла бронирования стола заранее нет.
Посетили ресторан 9 декабря. Нам понравилось обслуживание и блюда, также музыкы. Было очень весело. Обслуживал наш столик официант Павел: очень профессионально и быстро,. Нам понравилось, будем приходить сюда ещё
В данном заведении решила отметить юбилей, приехали заранее согласовали меню ( с администратором Анастасией). Внесли предоплату, все обсудили. Приехали в назначенный день (стол был забронировал в большой беседке на 12 чел). Отметили мероприятие, всем остались довольны. Обслуживание на высшем уровне! За это огромное спасибо! По окончанию банкета оплатила оставшуюся сумму. И уехали домой. По приезду домой звонок ( предполагаю звонила Администратор Анастасия) что так и так, моя официантка не правильно вас посчитала, что у нас предусмотрен сбор за обслуживание 10% от стоимости банкета. Что по итогу я ещё должна денег. Теперь чувствую себя не очень комфортно, и не знаю права ли я? Что не оплатила этот доп сбор.
Вопрос с заведению действительно ли такой существует? Или планировали с подвыпивших гостей страясти дополнительные деньги, на авось прокатит?
P.s. при бронирование и согласование меню об этом не предупреждала администратор.
Заказали доставку сегодня, картошка фри сырая, роллы холодные хотя заказывали горячий сет. Раньше было лучше. Ребёнок так ждал шаурму от вас и в этоге кушать не возможно было её.
Первый раз столкнулась с этой ситуацией! Оформила заказ на сайте. Должны были перезвонить для подтверждения заказа. Прошло 40 минут! Никто так и не позвонил! А позвонила сама в службу доставки, никто не ответил 🤷♀️🤷♀️🤷♀️сервис становится худше! Разочарована. Заказала в другом месте..
Здравствуйте! Владельцам данной организации советую улучшить...отношение к клиенту!
Два года очень часто заказывали в этом кафе роллы на довольно крупную сумму(цены совсем не дешевые), можно сказать- постоянные клиенты. Подача и вкус вполне устраивал. До последнего времени..не так давно сделали поздно вечером очередной заказ, оплатили его при доставке, но когда открыли- там оказался чужой заказ: меньший 4 порции вместо 5-ти....совершенно других ролл. Звонить в доставку было поздно, пришлось есть то,что привезли, сделали фото этого заказа и на следующий день обратились с этой проблемой по телефону..В итоге два раза звонили туда- проблема не решена, деньги не вернули даже при следующем заказе! Вот такое отношение к клиенту..Даже не извинились.
А последний заказ был выполнен отвратительно, роллы рассыпАлись, вместо креветки положили рыбу...а это было принципиально! Да и ролл называется "Темпура с КРЕВЕТКОЙ"! фото прилагаю. РАЗОЧАРОВАНИЕ..
Администратора надо менять однозначно. Покушать официанты нам предложили на улице, а после трапезы администратор нам сообщает, что столики на улице платные. Нехорошие впечатления остались. Красивое ландшафтное оформление.
Готовят не вкусно, много замечаний по блюдам. Цена и качество не соответсвуют. Красивый зал, хорошо украшена территория. Одна звезда в отзыве за работу руководителя заведения. Сам директор присутствовал вечером в зале, танцевал вместе с гостями и создавал атмосферу заведения
Мы были в ресторане в субботу вечером. Роллы принесли через 20 минут, остальные блюда ждали подачу 1 час!!! Понимаю полная посадка, но это безобразие!!!
Когда уже сказали, что ждать не можем и оплатим только роллы, нам принесли заказ. Из-за этого впечатление о месте плохое. Хотя сама еда была нормальная, цены высоковаты.
Dmitriy19
Level 10 Local Expert
December 4, 2023
Очень уютная атмосфера, меню большое и разнообразное, блюда вкусные, обслуживание хорошее. Постараюсь ещё побывать в этом месте.
Юлия Долина
Level 5 Local Expert
July 11, 2024
НА мой взгляд лучшее заведение для проведения торжеств.
Вкусно, очень красиво. Обслуживание на 5
Являюсь постоянным клиентом кафе. Всегда заказ выполнен вовремя. Очень приятный персонал: пиццмейкер молодой человек, сушист темненькая девушка и ваш новый кассир блондинка . В эту смену всегда вкусно!!! Всегда приятно возвращаться сюда и всем советую заказывать в кафе Полотняный Завод пиццу и, конечно, роллы!!!
Отдыхали 09.12.2022. Очень вкусно поели, обслуживал нас официант Павел, замечательный и внимательный молодой человек. Все отлично, но ость одно но, это музыка.
Мир, труд, май, приехали друзья из Минска. Ресторан организовал комплексный обед, мы раньше приехали, по времени, но все уже было оформлено, согласно выбранному заранее меню. Все вкусно, быстрое обслуживание и мы находились одни в большом зале, по просьбе гостей включили советскую музыку. За что отдельный респект администрации. Всем рекомендую данное уютное место. Если Вы хотите удивить гостей, именно сюда.
Кухня неплохая, качественное обслуживание, разливное пиво не очень
Show business's response
Ольга Ахмедова
Level 13 Local Expert
August 30, 2023
Празднуем каждый год там день рождения 😍. Они сейчас на много стали больше, там можно перекусить, отметить день рождения и конечно же отпраздновать свадьбу. Там есть детская площадка огромный пруд. Не буду все рассказывать, приезжайте и увидите на сколько там хорошо. И цены приемлемые. Рекомендую
Заехали хоккейной командой после игры, предварительно заказав стол. Шашлык, овощи гриль, морс на 5+.
Живая музыка, антураж, внимательное обслуживание на высшем уровне. Рекомендую.
Очень жаль, что изменился рецепт супа пюре из тыквы. Если рецепт не изменился, то тогда вопрос, почему он сегодня жидкий и не вкусный. Я очень хорошо помню вкус который был у этого супа совсем недавно. Селедочка тоже подача изменилась, картофель без корочки и раньше вы подавали эту селедочку с лимоном, сейчас подают без лимона, мне пришлось просить. Всегда с радостью оставлял чаевые. Сегодня полное разочарование. Я ваш ресторан рекламировал всем и собирался в июне провести у вас мероприятие. Вот приехал посмотреть и еще раз насладиться едой.Полное разочарование. Девочка официант даже не спросила почему мы не стали есть суп. Как в столовой обслуживание, но не как в ресторане. Помню обслуживал молодой человек, вот он профессионал.
Живу в Полотняном Заводе, постоянно заказывала еду в «Петровских Парусах»
Крайние 2 раза нам приезжал отвратительный шашлык. Но дело даже не в этом, а в хамском отношение персонала. Крайний раз мне вместо свинины привезли курицу ( ожидание 1,5 часа) выходной день. Я перезвонила и сказала что в заказе был шашлык из свинины а не курицы, меня пытались сделать виноватой, в приказном тоне попросили когда приедет курьер эту курицу вернуть и ждать ещё свою свинину. Не извините … НИЧЕГО !!! Фото шашлыка прилагаю!!! Такой приехал к нам через 2,5 часа ожидания ! Отвратительный горелый переразогретый шашлык. К роллам претензий нет.