Делал сегодня первое ТО, прежде чем приехать сюда сравнил стоимость ТО с другими дилерами – цены везде одинаковые. Но здесь уже при записи по телефону сориентировали не только по ценам, а проконсультировали и ответили на накопившиеся у меня вопросы. Приехав на сервис - был приятно удивлен: с одной стороны доброжелательностью мастера и вниманием к моим пожеланиям, с другой стороны его профессионализмом и компетентностью! В общем пока все понравилось, единственное общий въезд с салоном лада, чуть не проехал мимо (но об этом правда предупреждали при записи…)
Покупали в марте 2021 года в этом салоне Рено Логан с пробегом, есть в этом салоне замечательная команда менеджеров Константин и Павел ставлю им 5 с плюсом, за то что помогают клиентам даже после продажи автомобиля. Отзыв никто не просил писать, пишу от души!
Хамят менеджеры.Хотели купить б/у машину за наличку . , а не в кредит ( они заинтересованы продать машину в кредит )Как только узнали это сразу мы стали не интересны.Как -то неуважительно к покупателям.
Тесно, заезд неудобный, машину пристроить некуда. Менеджеры некомпетентные, любое действие затягивается на часы, любые договоренности которые были достигнуты ранее и даже подтверждены предварительным договором, не имеют ровно никакого значения, фактически все направлено на то, чтобы человек пришел в салон, а дальше все оказывается не так просто. В принципе это везде так и даже понятны причины такого поведения, но можно же это делать как-то поизящнее, а не так в лоб - нам нужно заработать, открывайте ваш кошелечек пошире и точка)))
Покупали там автомобиль,теперь звонят со всякими предложениями,химчистка салона по акции,для нас это очень актуально т.к после командировок обычной мойки бывает маловато.В целом очень довольны и автомобилем,и салоном!
Слишком много менеджеров-продажников, а технические знания не у всех на должном уровне. Например, на очередном ТО ответственный за него менеджер не мог мне толком объяснить, что конкретно будет сделано и зачем.
Цены при этом высокие.
Отличный салон. Лучший в СПб. Если покупать ам то только там. Очень понравился продавец Евгений! Все грамотно рассказал ... уехал на новом ам счастливый и довольный.
Ужасные установщики дополнительного оборудования. Не связывайтесь. Приобрели в организацию Рено Дастер с дизельным двигателем. Заплатили за установку доп. оборудования предпускового подогрева двигателя "эбешпехер". В итоге перед отправкой на Ямал выясняется, что обогреватель установлен Не ПРАВИЛЬНО.!!! Насос подключён в обратную сторону. Сам насос находится на днище в незащищённым месте. Короче как обычно, лишь бы деньги содрать, а сделать все КОЕ КАК. Вот показатель ДИЛЕРСКОГО ЦЕНТРА.Господа "криворучки Вы не останетесь без работы с таким персоналом.
Очень навязчивы продажники. Три (три!) человека подходили по очереди предлагать купить новую машину. Это я пришёл на сервис на 15 минут раньше, чем договаривались.
обман во всем!без допов авто не купить,а коврики,антикор,сигналку и сетку в бампер за 400 т.р. это уже перебор!управляющий абсолютно некомпетентен,позволяет себе вместо ответа на вопрос клиента, просто развернутся и уйти, со словами-я не желаю с вами общаться,просто не хочу и не буду...
Приветливый менеджер Андрей все рассказал все показал объяснил расчитал скидки расчитал страховки очень осталась довольна посещением салона спасибо Андрею
Плохой салон, обманывают, навязывают услуги, вводят в заблуждение. Потом ещё звонят по 5 раз в день и просят оценить качество обслуживания. Записались на ТО была озвучена одна сумма, в тоге вышло на 10000 больше внятного ответа почему не получили вообще, что конкретно было сделано не расписали! Когда брали кредит навязали страховку сказав, что можно будет вернуть часть страховой премии при досрочном погашении кредита, в итоге в договоре был прописан пункт о том, что нельзя! Всегда торопят когда начинаешь что то спрашивать и пытаться подробнее узнать. Даже одной звёзды много для них.
Пришёл жене присмотреть автомобиль. 20 минут ходил вокруг машин. Ко мне так ни кто и не подошёл. Напровляюсь на выход. Девушка на рецепшене говорит, сейчас к вам подойдёт менеджер. Жду ещё 15 минут. Никого. Поехал в другой салон.
В целом всё достаточно неплохо
Удобные зоны ожидания, вежливый персонал, бесплатный кофе
Оперативное решение проблем.
Обслуживаюсь там не я, а моя мама, и я вкурсе как и что там происходит
Хороший подход к клиенту
Цена оказалась самой вкусной
Менеджер Андрей. Покупали отцу Дастер в зачёт сдавали старый (отец не хотел запариваться с продажей), по итогу, конечно трейдин это трейдин, но дали отличную скидку и докинули ковры. Менеджер отлично сделал свою работу, приятно было общаться и выбирать автомобиль. Ходили в другие салоны (не Рено), такого подхода не было. Просто приятно покупать автомобиль в этой атмосфере.
Благодаря расположению автосалона, есть где протестировать модели Дастер, Аркана и других кроссоверов марки Renault в условиях отсутствия дороги.
На тест-драйв необходимо записываться заранее.
Дополнительные услуги при покупке автомобиля стоят космических денег. В сторонних автосервисах эти же опции стоят в среднем в 3 раза дешевле.
Вообще-то всë было в порядке, ровно до того самого момента, когда пригласили на осмотр прибывшего авто и, соответственно, оплаты. Авто оказалось не того цвета, а когда стали разбираться, выяснилось, что и не в той комплектации. Ну и дальше как обычно в таких ситуациях: либо берите эту сейчас, либо делаем заказ по новой и по новой же ожидайте.
Приезжал в апреле покупал авто, было хуже, счас кофе конфеты детская комната, поразило что подменный авто стоит денег, бред сервис вошол в моё положение, потому что приехал со своим маслом, и. О обошлось 3200,не поменяли салонный фильтр, сказали не подходит, предложили за свой 900р,простите у меня на лексусе лх570 этот фильтр стоит 600р оригинал,был в шоке, в общем дерут деньги чисто за печать в сервисной книжке сделать печать для гарантии, и сказали что с неё меня снимают в случае если что то в двигателе произойдёт из за моего масла, тоже бред, у них масло из канистры 200л наверняка его сотрудники бодяжат, и себе в машины льют, знаю это по себе, все так в Питере работают, так что ребята, меняйте масло и фильтра сами, а к ним можно приехать и за пару тысяч они поставят так печать для гарантии, вот!
4
3
Show business's response
Владимир Никитин
Level 12 Local Expert
November 30, 2021
Странное место. Находится не удобно если без машины. Народу работает много и никто ничего не знает. Колеса оставить на хранение не смог, никто не знал как договор распечатать. Сертификат на доп.обслуживание за 450р продать не смогли, типа вин не нашли. Но вот шины продают по вполне средним ценам. Навязанные допы (по бешеным ценам) при покупке машины, уже печальная норма, не удивили.
На сегодняшний день ни стыда ни совести ,продают машины с адовой наценкой ,не удевлюсь если скоро грабить будут любого входящего и интересуещего о покупке машины ,и главное это просто везде
Ужасный автосалон, некомпетентные сотрудники, навязывают доп продукты в кредит, автомобиль без дополнительного оборудования купить невозможно, врут касаемо наличия автомобиля. Не тратьте своё время, обходите стороной это место.
Лучший автосервис , прекрасный персонал, и самый главное самый лучший автосалон ...
3
2
Show business's response
Kir Vaxser
Level 11 Local Expert
September 15, 2021
Крайне некомпетентные сотрудники!
Записывался за неделю к инженеру по гарантии. Девушке по телефону озвучил, что меня беспокоит.
Сегодня приехал раньше назначенного времени, а в итоге мастер - консультант Дмитрий вышел с опозданием на 15 минут. С этим ладно, дела наверное важные были - всякое бывает. Но в процессе озвучивания проблем выяснилось, что этот дилерский центр может произвести осмотр, зафиксировать проблемы - но ремонт сделать не в состоянии. Нет кузовного ремонта у них! Предложили поехать на руставелли) То есть заново записаться, найти время и поехать уже туда. Причём тоже сначала только на осмотр.
Вывод такой - оказывается нужно самому быть специалистом, чтобы знать точно в каком цеху будут чинить твою машину.
А как интересно там устанавливают разные допы, которые продают в тридорога? Например установку сетки в бампер (самое распространённое, что навязывают) - там вообще то бампер снимать надо. А это уже работа кузовного цеха....
В общем всем на будущее - расспрашивайте поподробнее о всех работах) Иначе попадёте на время как я