Petruccio. Pizza&Pasta
244 reviews
August 22, 2024
Ранее я бывала в этом заведении, и мне все безумно нравилось, еда была великолепна, обслуживание на высоте, напитки супер. Но сейчас все иначе…
Сегодня, а то есть 22 августа 2024 года, я пришла в данное заведение, чтобы снова вкусно покушать, но меня никто не обслужил. Я просидела в этом пустом кафе примерно 5 минут, и за это время ко мне никто не подошел, хотя сидел кассир в телефоне, и как позже оказалось, за соседним столиком сидел администратор кафе. Пока я ждала своего официанта, я решила позвонить в заведение и узнать работают ли они или уже закрыты, мне ответили и сказали, что работают. Я спросила каким образом мне заказать еду, мне ответили, что они отказались от официантов в пользу самообслуживания. Я не против самообслуживания как в типичном фастфуд ресторане, но почему-то в этом заведении не было нигде написано информации, что они перешли на самообслуживание. Я как обычный посетитель, который ранее уже не раз приходил в это место, как должна была догадаться до того, что они перешли на самообслуживание? Администратор, кассир и возможно еще какие-то сотрудники видели меня, то что я не понимаю как мне заказать, и никто не удосужился подойти и проинформировать. Напомню, что заведение было пустое, и персонал бы ничем не занят. Очень разочарована равнодушием со стороны персонала, это объясняет отсутствие посетителей и закрытие второго большого зала. Больше сюда не приду.
2
3
August 31, 2024
Всегда ходили с коллегами в этот ресторан на бизнес-ланч. Всё было быстро, чётко, вкусно. Вчера пришли после летнего отпуска и были неприятно удивлены: теперь официанта нет - все заказы через кассу. Нас было четверо - заказ занял 20 минут на четверых. Потом мы еще 20 минут ждали пока наш бизнес-ланч приготовят. А перерыв у нас ограничен. Когда спросили, почему бизнес-ланч так долго, молодой человек закатил глаза и очень удивился - видимо, ему неизвестно, что у людей перерыв на обед ограничен. Одна звезда. Не рекомендую 🚫 Последнее посещение этого заведения.
2
1
June 6, 2024
Приходила в данное заведение 2 года назад . Все было супер 👌🏻
И обслуживание , и качество еды .
Решили с подругой погулять в парке и перед этим перекусить , я посоветовала данный ресторан , т.к помню , что мне у Вас было вкусно .
Но видимо с данным кафе ( рестораном сейчас не могу его назвать ) что-то произошло, и он потихоньку скатывается на дно …
1- Не знание меню у официантов .
Паста с соусом песто , по словам официантов идет в сливочном соусе , на деле же там было масло /песто/укроп 🤷♀️
Обычно если человек чего-то не знает , он извиняется и идет уточнять данный момент , дабы после - не было конфликтных ситуаций .
Паста сухая к сожалению , очень много масло в соусе . Съели по вкусу просто макароны , креветки как креветки
С тем же успехом можно было - бы и курицу положить. Разницы не почувствовали бы 😣
Советую все же Вам, переделать соус и сделать его с добавлением сливок , а не большого обьема безвкусного масла 😭
2. Пицца - в пицце так же много масла , все руки были в масле , масло стекало по корочке пиццы 🤦🏼♀️
Так же всего 1 официант в заведение , который разрывался между столами. Очень его жаль ..
Дорогое руководство кафе , если вы не хотите чтобы оно закрылось и потерять свой бизнес , то вот Вам несколько советов :
1. Обучайте своих официантов ! Сейчас в Москве много людей , которые разбираются в сервисе и обслуживание клиентов .
2- Не ставьте в смену одного официанта , он чисто физически не сможет справляться с полной посадкой , доставкой , уборкой столов. От этого настроение будет падать у всех. Так же как средний чек , чаевые, возвращаемость клиентов и отзывы .
+ Рано или поздно может официант выгореть и уйти , и вы останетесь без сотрудников )
3- Наймите грамотного управляющего ! От управляющего очень много зависит в данном заведение .
4- Пересмотрите свои тех.карты , поменяйте в некоторых блюдах рецептуру .
Удачи Вам, надеюсь Вы сможете прислушаться к конструктивной критике и исправить свои ошибки ☺️
6
1
September 8, 2024
Видимо была взята за основу идея готовки блюд как и в Шоколаднице где тебе просто разогревают еду за оверпрайс и ты "наслаждаешься" пиццей из пяторочки только за цену полноценной пиццы.
Я не знаю на ком держится данное заведение и кто является постоянным покупателем...
Судя по лицам сотрудников им явно не доплачивают что бы они своим видом не показывали качество еды...
Надеюсь это заведение закроется что бы не дай бог кого-то не отравить.
Все остальным - не рекомендую.
В любой другом сетевом месте и то будет лучше.
1
3
November 7, 2023
Посещаем кафе не первый раз, живём рядом, иногда захожу ребёнка супом покормить перед занятием, ну и сами всегда что-то берём перекусить. Еда не самая вкусная, но и не самая ужасная, что-то среднее, но на этом, пожалуй, плюсы закончились. В заведении грязно вообще везде, в детской зоне, под столиками, в детской зоне три люка вентиляции, все открыты, в них окурки валяются. Официанты это отдельная история. Сразу скажу, что приходим мы в будни, днём, когда людей практически нет. На вопрос почему не принесли меню с бизнес ланчами мне сказали "не знаю, забыл, наверное", на вопрос у вас что всегда куриный суп дня (который раз заходим и всегда этот суп) мне сказали "нет, не всегда". Заказы путает, не приносит все необходимые приборы. Повторюсь, людей нет, человек не загружен работой. Да и мы не требуем ничего сверхъестественного, но элементарное доброжелательное обслуживание в заведении, считаю, посетители имеют права ожидать.
4
1
September 24, 2024
Делал заказ через приложение, через 5 минут перезвонил работник заведения и сообщил, что не смогут приговорить определенную позицию из-за отсутствия ингредиентов, а заказ уже оплачен.
Как альтернативу предложили заменить часть продуктов, заказал в итоге две пиццы, четыре сыра и Парму(дополнительно должны были положить анчоусы, данный момент даже был оговорен с работником, а именно «добавить анчоусы после жарки»), картошку и соусы.
К пицце четыре сыра претензий нет, в Парме вместо анчоусов положили лосось, чем просто испортили блюдо. Картошку вообще забыли положить.
Оставил отзыв о заказе в приложении, обратной связи никакой не получил.
Отношение к клиенту, как оказалось, на уровне дешевой забегаловки.
April 21, 2024
Замечательное , кафе, уютно, есть розетки , приличный выбор блюд , вкусное панини , официанты и персонал очень отзывчивы и приветливы .
Всем рекомендую посетить данное заведение !
1
June 19, 2024
Вообще шикарное место, каждый день был и буду, очень отзывчивые официанты а бармена тоже отличные, знают свою работу, желаю процветания этому ресторану,
И да кстати есть там официант по имени Канимет знает меню и поможет что выбрать, жаль что его больше не будет!
1
1
September 15, 2024
Сегодня решил зайти,все сотрудники чем то заняты непонятно,собираются в кучу ,махито заказал с пиццей,пиццу сделали и все ,странные взгляды,бегут и зовут друг друга !Думаю руководство заинтересованны чтобы клиенты не уходили !!!Я решил больше к вам не приходить,так как у вас сервис очень сильно хромает!!!
1
February 25, 2024
зашли после киносеанса
Все очень понравилось.
Быстрое обслуживание внимательный персонал, тихая спокойная атмосфера
Качество еды вполне достойное.
Рекомендую.
2
May 6, 2024
Раньше приходили с внуком в это заведение, нравилось, но в какой то момент перестали. Раньше официанты хорошие были, доброжелательные и услужливые. Когда пришли в крайний раз, официант был хуже некуда. Да и с нами в зале сидела компания каких то приблатнённых товарищей. Вот перед ними официант либезил, на остальных он смотрел , как на мусор. Было неприятно.
После этого случая мы больше не ходоки в эту пиццерию.
3
1
April 19, 2024
Один балл за вкусный чайный напиток с черникой, второй за обслуживание.
Еда не понравилась совершенно. Пицца на уровне выпечки из пятерочки или любого другого продуктового(хотя в пятерочки всё-таки лучше, во всяком случае года 2 назад уж точно), салат был ледяной. Больше не придём
3
2
September 13, 2023
Регулярно заезжаю сюда и беру домой разную пиццу очень вкусная. Готовят быстро. Упаковывают хорошо. Ребята вежливые. Помогут с выбором. Пока ждешь, можно и кофе выпить. Рекоменбвю.
2
January 12, 2024
Были тут первыми 1 января 2024 года. Всë быстро, вкусно, душевно 🥰
Сыну очень понравилось в детском уголке. Теперь после кино сюда обязательно 💕
2
1
December 1, 2024
Кафе неплохое, но так грязно!!! особенно это заметно в части детского пространства. Пыль месяцами не вытирают((((
Не понятно почему несколько раз отклоняют мой отзыв? Потому что отрицательный???
February 20, 2024
Ооочень вкусная пицца и паста, внимательные приятные официанты, повара достаточно быстро готовят, не нужно долго томиться в ожидании заказа. Очень жаль, что площадь ресторана уменьшили. Был уютный зал с игровой зоной.
2
1
August 23, 2024
Взял пиццу и медовик , пицца на вкус ужасна , как будто ее готовили в какой-то шаурмечке , медовик вообще далеко не медовик , не советую данное заведение
1
1
July 9, 2024
Любим это кафе за вкусную пиццу.
Но мое мнение, что сервис портится. В последний раз видели всего 1 официанта с грустным лицом.
Уважаемому руководству!
Не теряйте, пожалуйста, свою индивидуальность! Поднажмите, чтобы не стать как все в глазах людей, которые с вами уже не первый год!
Удачи!
December 24, 2023
Второй раз в этом кафе. Первый раз забыли мужу пасту сделать . Остался голодным, пришлось ему в бургер клаб идти есть.
Во второй раз мне сделали американо почему-то с кокосовым молоком вместо обычного (такого запроса не было): девушка-алминистратор пребывает в анабиозе. начала врать, что это коровье. Не люблю, когда меня держат за дуру. Оказалось, что у них тупо нет коровьего молока, и они решили просто налить другое 🤣
Затем мне принесли цезарь вместо греческого. Паста была пресная. В солонках не было соли. Девушка на просьбу принести соль закатила глаза. Максимально неприятное обслуживание, сотрудники как будто спят . Ставлю две звезды за неплохо сваренные фетучиини и вкусный соус (если посолить)
П.с
Не только молока не было, не было и брускетт . Вообще никаких 😂 батон тоже кончился?
2
2
May 12, 2024
В завтрак попросила добавить авокадо, добавили грамм 15. Официант тупит от простых вопросов. Попросила кофе с собой в конце, когда поем. Принес сразу. Но с собой. Попросила ещё раз в конце. Яйцо не в виде скрембла, как заявлено, а в виде жарено-пережаренного яйца в непонятной форме. Но самый смак это три волоса! Два коротких и один длииииинный. Старшего на смене, кто мог бы решить вопрос не оказалось. Сказать что завтрак испорчен-ничего не сказать.
1
January 27, 2024
Неожиданно приятное кафе! Больше, конечно, формат для семей с детьми, но пицца тут безумно вкусная! Мой муж даже бортики съел, хотя обычно их всегда оставляет :))
2
1
February 13, 2024
При входе в заведение - не здороваются, ладно. После выяснения, куда можно сесть провожают за угол, где стоят столики, видно выдачу продукта - не особо чистую и сидит официант на корточках, который так же не здоровается, видимо не принято. Официант молча кладет меню на стол и уходит в сторону, не поинтересовавшись и не объяснив концепцию заведения. Вдобавок, 13.02 стоял невыносимый запах, то ли канализации, то ли затухших тряпок. В данное заведение, я ходить не советую, на счет еды сказать ничего не могу - пробовать не стала.
2
August 26, 2023
Очень милое заведение. Десерты вкусные. Вполне себя оправдывающее заведение. Демократичные цены. Скидки. Всё очень здорово и уютно. мне понравилось. Советую
4
August 31, 2023
Расположение внутри ТЦ, слева от входа. Чистенько, официант приятный, пицца вкусная, морские тоже. Интерьер приятный. Встречались с друзьями поболтать в обеденный перерыв.
2
April 19, 2024
Когда пришли в заведение, официант просто кинул нам на стол меню, даже не поздоровавшись! Спустя минут пять мы уже были готовы сделать заказ, подозвали другого официанта, он ответил "подождите", и снова пять минут никого не было. Хотя посадка была не полная. Мы подождали ещё минут десять, никто не подошёл, мы ушли. Что это за отношение к посетителям?
1
August 16, 2023
Очень вкусная пицца 🍕, салатики обалденные, напитки 🍹 супер 👍, вежливые сотрудники, классное место!!! Рекомендую посетить!!! С детьми 🚸 тоже хорошо 👍👍👍
3
1
March 1, 2024
Заходила несколько раз, и в самом начале было нормально, пока официант не проигнорировал просьбу о какао, сказал я не понял и вместо того чтобы переспросить, что-то прошептал под нос и ушел. В этом году заходили несколько раз ближе к 9 и был выключен свет и сказано что мы не работаем, если хотите, сделаем на вынос еду. То есть закон писан официантами и если написано что вы до 22, они собираются в 21 и отгоняют клиентов, сервис топ
3
2
October 6, 2023
Впервый раз все понравилось , но во второй у официантки не было настроения , заказала чай принесла без ложки , ладно уж с кем не бывает , десерты в меню не соответствуют реальному ассортименту , по меню только терамиссу и еще что то , по факту на витринах пирожные , было бы тоже приятно чтоб их предлагали принимав заказ . Зачем вводить бонусную систему , если ее игнорируют сотрудники?
Пришла сюда второй раз , первый раз ходила вопросов не было официант помог присоединится к бонусной программе , вот и бонусы не списали во второй визит и ничего не начислили , обидно , хотя народ есть, столов мало , пока была 20 минут 3 человека ушло за отсутствием мест
1
1
January 4, 2024
Хорошее место. Вкусно готовят. Пиццы вкуснее, чем тут, я не встречала в районе и вообще в ЮВАО. И еще рекомендую попробовать Питу с морепродуктами. Вкусно)
5
1
December 9, 2023
Если еда вкусная (не было такого, чтобы что-то не понравилось), то обслуживание оставляет желать лучшего. Официанты то блюда перепутают, то заказ, то еду принесут а приборы забудут, подходят раз в пол часа. А кнопки вызова официанта убрали. Так же по меню много вопросов, почему-то брускетты постоянно в стопе. Удалось как-то раз попробовать, и теперь всё, месяц уже нету.
1
1
November 18, 2023
Пришли перед посещением сеанса кино в 21.20 официвнт сказал, что ресторан закрывается. Спрашиваем, давно ли вы стали закрываться в это время, внятного ответа не получил. Захожу на сайт смотрю график работы до 22 00. Перезваниваю время было 21.30 подходит девушка, спрашиваю, во сколько вы закроетесь, она отвечает последний заказ от клиента примем в 21.45. Пытаюсь выяснить почему нас откащались обслуживать за 40 мин до закрытия. Ответа не получил. Хорошее место часто заходили перед кино или просто пообедать, плюс заказывали на дом. Но после этого случая данным заведением пользоваться больше не будем, так как вечер был расплаинрован иначе ужин- посещение кино. Но его испортил официант ресторана.
4
1
June 6, 2024
Ходили мимо много раз, и брали напитки на вынос, но сегодня решили зайти впервые. Еда, напитки и сервис на "высоте", даже взяли с собой домой "на вынос"))) Всё было очень вкусно
1
1
May 18, 2023
Свежая. Нормальное тесто. Не кислый, отличный соус и свежий базилик, без малейших потемнений листьев! А базилик очень-очень быстро темнеет. Не всегда в более дорогих заведениях кладут такой свежий базилик. Вот отдельно за это вам 5 звезд. Единственное, моцарелла во рту уже становится комком, не очень структура именно этого сыра мне лично нравится. Идеально что есть маленькая пицца на одного (20 с чем-то см.), т. к. я не люблю пиццы с мясными составляющими и могу взять всю пиццу для себя. Всегда ценю в пицце именно тесто и соус. Никакой изжоги, никакого вздутия после ни у меня, ни у мамы. Рекомендую. Сейчас сложно с едой в соотношении цена/качество. Спасибо, съела с удовольствием и побежали дальше по делам. Заглянем, если будем в ваших краях. Успехов вам💖
3
1
October 31, 2023
30.10.2023 замечательное заведение!!! Большое спасибо Мирославе, обслужила на все 100% рекомендую, самое вкусное кофе!!! Кофе от Миры!!! Всем советую 😎
4
April 21, 2024
Оооочень вкусно 💗💫
Все очень понравилось.
Очень приветливые официанты , быстрое обсуждение 💗
1
May 9, 2024
Бариста, может менеджер, а может официант или повар по имени Аман творит дичь. С каких поркофе за 290 дорогой ?
Какое он имеет право оценивать человека по внешнему виду и предъявлять , что кофе дорогой?
Научите штатный персонал этике, как минимум
3
2
April 26, 2024
Очень вкусная пицца
Потрясающий персонал
Заезжаю редко, но каждый раз с удовольствием)
1
1
June 8, 2023
Пицца детям понравилась, интерьер очень интересный, заказали ещё кактейли были вкусные с красивой подачей , вежливый персонал, было все очень вкусно!
2
1
September 12, 2023
Побывали с мужем сегодня там , сказать что там ужасно это мало , официант на посетителей не обращает внимание , сделали заказ принесла чай совершенно другой , заказала тирамису , оказалась что этого десерта нет , а меня она вообще не предупредила и даже не извинилась за ожидание , муж заказал салат в итоге его не принесли , паста отвратительная , хуже еще никогда не ел , сервиса нет от слова совсем , даже посуду не унесла , хотя ходила болтала с поваром и кассиром , никогда больше туда не пойду и друзьям не посоветую
1
1
February 10, 2024
Неплохое кафе- пиццерия. Из меню рекомендую пиццу, она правда вкусная. Остальные блюда из меню восторга не вызвали.
January 21
Нигде не отвечают, на сайте только Пермь. Дозвониться в кафе в ТЦ "Высота" нереально
June 17, 2022
Удобное расположение. Часто встречаемся там с друзьями выпить кофе и тп. Чисто , но очень мало места и как-то не очень уютно, так как пиццерия расположена прямо рядом со входом в ТЦ и помещение практически не изолированно от основного помещения. Зимой прохладно, так как дует от входа холодный воздух.
1
2
September 23, 2023
Небольшой ресторан в ТЦ
Для меня основной недостаток - большой проход людей, что не позволяет полностью расслабиться.
Но как место для зайти перекусить - однозначно "да".
2
March 12, 2023
Есть большая игровая зона для детей. Очень вкусная пицца парма, берем ее каждое посещение. Еще бывает вкусный клюквенный чай, но мы его брали только раз, т.к. быстро заканчивается (мы не единственные кому он нравится).
2
2
October 3, 2023
Самая вкусная пицца Маргарита из всех мест где я ее ела. Персонал вежливый, вкусные молочные коктейли и классные лимонады.
3
1
August 22, 2023
Ваще бомба,кухня огонь особенная благодарность официанта Берен все было очень гостеприимна и уютно всем советую
4
March 9, 2024
Часто заказываем доставку (или самовывоз). Одна из лучших пицц и точно лучшая в районе. Тесто тонкое, начинки много.
2
2
May 14, 2023
Ужасно испортились, когда только открылись было нормально, но сейчас кошмар, в 12 часов забронировали столик у окна на вечер, в итоге когда пришли столик был занят, т.к официанты забыли про нас, мы согласились сесть за другой, хотели заказать пиво разливное, но его не оказалось, только бутылочное, ну бутылочное я могу и в магазине купить в ленте на нижнем этаже, в заведение идёшь за чем то вкусным ,вообщем мы пошли в другое заведение, на кассе у сотрудниц рожи недовольные , а перед этим пиццу заказывали с собой и соус песто, так вместо песто дали какую то добавку к пицце,обнаружили уже когда домой пришли,хорошо живём недалеко ,но всё равно пришлось идти менять ,в книге жалоб и предложений от руководства ответа нет ,это даже не сеть, у вас всего одно заведение и то уследить за качеством обслуживая не можете, нашли другое хорошее заведение возле метро, а сюда больше не придем
4
3
July 8, 2023
Неожиданно! Прям с порога торгового центра-самый настоящий ресторан с пастой ручной работы, вежливым обслуживанием и очень вкусной едой!!!
5
July 1, 2023
Добрый день ! Пицца очень понравилась, официант Дмитрий хорошо обслужил. Вопрос только к цене на альтернативное молоко. Цена 130 рублей за 200мл. Цена спешалти кофейни , может вы себя так и позиционируете ?) тогда и спрос будет , как у спешалти :)
3