Petshop.ru
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Mashinostroiteley
3.6 km
Боровая улица
530 m
Information verified by owner
Similar places nearby
24 reviews
March 9
Покупали в этом интернет магазине год и сейчас уходим в другой сервис. Причин много, попробую изложить кратко.
1)Ужасно глючное приложение, вечные сбои.
2)Доставка это отдельный вид издевательства. В срок заказ не привозили ни разу. Заказ на 10:00, 14:00? Получите в 23:00 и распишитесь🤦♀️
Будьте готовы просидеть целый день в ожидании и в итоге вообще не получить заказ, переходим к пункту 3, что и стало последней каплей.
3)Сегодня в одностороннем порядке компания сделала возврат средств и отказалась доставлять одну из позиций в заказе 🤷♀️Со мной никто не связался, не предложил заменить позицию на другую, а просто вернули деньги. На горячей линии мне заявили, что мне звонили но не смогли дозвониться. То есть смс о возврате до меня дошло, а звонок или хотя бы смс о звонке нет, странно?
Корм просто не нашли, но при этом на сайте эта позиция есть до сих пор и доступна к заказу🤣На мое законное требование доставить корм сегодня мне в хамском тоне было отказано. Хотя на сайте указано, что если заказ сделан до 13:00 то доставка день в день(время на момент разговора 11:00), но оформить новый заказ и привезти сегодня мне никто даже не предложил. Заказ был сделан специально за день, а то что корм пропал вы обнаружили только перед доставкой? И это работа клиентского отдела по претензиям?)) Даже промокода за доставленные неудобства не предложили. Корм у нас рассчитан до гранулы и из-за этой ситуации животные остались без еды, пришлось бросить все дела и ехать искать в оффлайн магазинах. Клиентоориентированность это точно не про pet shop. Ваша организация теряет лояльность постоянных клиентов, одного за другим.
Все предыдущие неудобства ещё можно перетерпеть, но после такой наглости пользоваться услугами этого интернет магазина нет никакого желания.
February 10
Доставку хуже чем здесь представить трудно, корма не привозят в оформленный день и даже не предупреждают об этом, сидишь ждешь курьера, а заказ может приехать и через два дня. Сталкиваюсь с этим не в первый и даже не во второй раз, заказы самостоятельно переносят или вовсе отменяют, а ты узнаешь об этом если сидеть мониторить личный кабинет в приложении, приобретать здесь ничего больше не стану ибо доставка работает просто безобразно
July 27, 2024
Постоянно покупаем сдесь корм,очень нравится этот магазин, чисто ,девочки вежливые,всегда подскажут,помогут,проконсультируют, спасибо девочки за ваш труд!!