Petshop.ru
58 reviews
November 24
Стал очень плохой магазин . Заказала корм для собачки за 1,5 недели , в день доставки позвонили и сказали корма нету ., причем , оператор прежде чем сделать заказ согласовал со складом. Никогда больше не буду заказывать в этом магазине , да и выбор стал не очень .
September 4
Раскладка товара неудобная- большая часть собачьих лакомств висит за кассой, за которую заходить нельзя. Из далека прочитать составы невозможно, выкладывать товары ближе сотрудники отказались, закатывали глаза на просьбу вытащить все позиции. Крайне неприятные и нелюбезные сотрудники.
1
December 21, 2023
Заказываю корм собаке давно. Обычно через интернет-магазин, нареканий нет. Раньше время от времени звонили курьеры и жалобно просили доставку сделать пораньше или попозже, это несколько раздражало (хотя можно было без проблем отказаться), но уже года три как просто привозят в назначенный временной интервал (разумный интервал, а не полдня) и после здравствуйте-спасибо-до свидания уезжают.
В магазине на Некрасова тоже очень симпатичные продавцы.
Должна сказать, что я сложных заказов не делаю, когда надо что-то заменить, что-то добавить, а потом перенести время и так пять раз. Поэтому, что происходит в таких случаях, написать не могу, а если купить корм и не нести его своими руками, то прекрасно все работает.
August 19, 2023
Отличный персонал, есть доставка, широкий выбор товаров, в т ч кормов, большие мешки под заказ, в магазине экономия места. Покупаю все для своих питомцев (собака, кот и кошечка) и приютских в мешок добра
December 16, 2022
Друзья собаководы!
Будьте внимательны при покупке корма в данной сети.
После запрета Россельхознадзора на ввоз кормов с наличием антибиотиков и генно модифицированных продуктов, долгое время искал/в поиске питомцу (французский бульдог) с аллергией премиум корм или уже просто корм...
Знаю, что запрещенные на ввоз некоторое торговые марки изменили состав и продолжают лежать на полках в ПЕТШОПе и продаються со скидкой в сети.
Упаси вас БОГ покупать данную отраву.
Недавно, как 11.12.2022 года, приобрёл по адресу на наб. канала Грибоедова 42 (петшоп) корм Barking Heads (лосось).
После первого приёма данного корма у питомца - мягкий стул, после второго - понос, рвота, морда и тело ярко малинового цвета.
Собаку откачивал и спасали двое суток. Апоквел практически не останавливал чесотку у собаки. Две ночи кошмара - полная диета, энтеросгель, лимфомиозот и т.д.
Звонок на горячую линию с претензией и требованием убрать данный корм с полок сети результата не принёс.
Предложили сделать фото и занести в магазин, чтобы вернуть 1500 рублей...
Вы ЭТО СЕРЬЁЗНО!!!
Максимум в понедельник данный корм с чеком будет в лаборатории, а заявление на Малая Садовая 1 (роспотребнадзор). Если лаборатория подтвердит "состав", то и прокуратура - кто привёз и зачем...
Будьте бдительны, берегите себя и своих любимцев!
Кстати, нашёл премиум корм, отечественный. По составу и цене супер корм. Срок годности 6 месяцев. Завтра буду тестировать. Через неделю напишу.
10
9
April 6, 2023
Я-постоянный заказчик и покупатель в данном магазине.Прекрасный ассортимент товаров.За все годы обращения в эту фирму никогда не возникало вопросов по доставке,по свежести товара.Всегда вовремя привезут и за час до этого позвонят.И цены значительно ниже по сравнению с другими интернет-магазинами.Спасибо вежливому персоналу и процветания фирме в наше сложное время.
1
March 5, 2023
Вообще очень неудачный магазин. Операторы почти всегда говорят неверную информацию и почти никто не умеет работать с автозаказами. То есть они просят изменить пользователя что-то, что пользователь вообще не может поменять)) Если оформляешь заказ по телефону и просишь прислать ссылку на оплату заказа - никогда ее не присылают. Я заказывала раньше на этом сайте в больших объемах, но такое наплевательское отношение к клиентам достало. Вот конкретно сейчас уже 3 часа сижу на телефоне, потому что не работает оплата ни на сайте, ни в приложении, вот уже 3 оператора пообещали прислать ссылку на оплату и, конечно, опять никто ничего не прислал.
2
2
January 20, 2023
Добрый вечер
По заказу 71260692 не доставили в первый день курьер Олег
Указано в комментарии, что буду дома в 21:00
Курьер начал звонить ещё до 19:00
Больше на связь не вышел и заказ не доставили
Хотя было указано раньше указанного времени не беспокоить
По заказу все тот же заказ только другой номер 71299585 курьер Дмитрий
Доставка так же указана с 19 до 22
Первый звонок я получил от курьера в 22:18 он сказал, что сможет доставить в течении 20 минут на адрес
Курьер так и не приехал
На звонки с двух телефонов не отвечает, телефон выключен
Сейчас время 23:45 так никого и нет
Уже и не надо доставку на 00 часов я не заказывал у меня маленький ребенок который уже в это время спит
Данный заказ уже можно отменять выкупать я его не буду
Просьба разобраться с данным случаем
Зачем изначально было звонить и говорить, что буду через 30 минут потом идет второй час никого нет + доставка уже не в то время которое я указывал и после всего не позвонил сам не сказал, что не приедет и на связь не выходит так как выключил телефон
+ Когда доставки указаны с 12 до 15 в выходной день могут начать названивать в пол 10 утра так как он тут рядом и может доставить сейчас а указанное время видимо не смотрят. Сразу еще один минус
Так же и не читают комментарии к заказу к какому времени мне удобно будет получить его тоже минус
В почте никто не отвечает на претензии как и онлайн
В общем и целом один ужас
Буду искать другое место где заказывать
3
March 6, 2023
Добрый день Всем любителям домашних питомцев! Вот уже не первый раз срывают доставку автозаказов. Не привозят ни в первый день, ни на следующий... И даже не понимают, что дома тебе в душу заглядывают с немым вопросом- а где моя положенная банка тунца?... С магазином что-то происходит последнее время, раньше такого не было, по крайней мере с автозаказами.
1
March 7, 2023
Разочаровалась в данной сети. Информация на сайте не соответствует действительности. Заказала глистогонный препарат со скидкой, оказалось нет в наличии. 3 дня отменяли и создавали операторы заказ и доставку- все меняли виды доставки, а оказалось нет в наличии. Очень подвели. Служба клиентской поддержки- ноль, не выполняет своей функции- урегулирование конфликтов.
1
December 14, 2022
Заказ через интернет-магазин был сделан вовремя и товар был в наличии. Доставку подтвердили на следующий день. Курьер не успел вовремя приехать и даже не отзвонился. В итоге после моего звонка на следующий день мне подтверждают доставку только через 2 дня, потому что курьер передал информацию о том, что не успел доставить только утром следующего дня. Компания абсолютно не клиентоориентирована и не готова вовремя исправлять свои ошибки. Операторы и контроль отдела качества полностью не компетентны в решении вопроса..
4
1
May 24, 2023
К сожалению данный продавец передает заказы мигрантам которые теряются в городе, по итогу заказ не доставляют,причину умалчивают хотя она глупа и изначально известна! Не ценят ни время клиентов ни деньги!
May 16
Купил шлейку, она бракованная, понял это через 5 минут. Менять отказались, больше не приду к вам.
1
July 19, 2022
Много лет покупаю корма в петшопе (причём очень часто, у меня много животных), меня все устраивает. Заказ привозят вовремя, курьеры вежливые. Никогда никаких накладок. Меня это более чем устраивает.
Единственное, что не нравится - неудобное приложение для онлайн-заказа, часто глючит, неудобно делать заказ.
2
1
March 27, 2023
Отвратительный интернет - магазин.
Сделала заказ, ждала с 10-16. В 15:50 позвонила курьеру уточнить, как скоро он будет, но он не отвечал (3 звонка).
Звонок на общий номер «служба «заботы» о клиентах» ответила девочка что разберется сейчас, созвониться с курьером. Перезвонила мне через 30 минут и сказала, что мне сегодня ждать не стоит, у курьера возникли технические сложности.
Я другого не понимаю, почему меня не предупредили, для чего я весь день ждала.
Тупые люди, как всегда все портят.
По итогу отменила заказ и заказала в 4 лапы, там оказалась даже дешевле.
1
1
April 16, 2023
Курьеры не адекватные, на звонки не отвечают и не перезванивают. Очень негативное впечатление оставили, раньше заказывали у них постоянно, сейчас будем искать другие варианты.
2
November 10, 2022
Самый бездушный магазин. Пришел ровно в 22.00 прямо перед носом закрыли дверь, на просьбы открыть и быстро провести заказ никак не реагировали. В итоге собака осталась без корма до утра. Обожаю вашу сеть обязательно буду ещё посещать
2
10
September 6, 2021
Раньше был неплохой интернет магазин, в том числе и по цене. Сейчас цены дурные и проигрывают конкурентам сильно. Также увлеклись обманом покупателей потенциальных-цену ставят на сайте одну-заказ делаешь-письмо приходит на почту с подтверждением, что дескать благодарим вас, заказ принят, все есть в наличии, привезем завтра и мы самые хорошие.
На следующий день звонят и говорят, товара нет по такой цене, но мы так и быть сделаем вам скидку на этот товар, только цена мешка все равно на 1800 р дороже выходит нежели была указана на сайте..))))))))) Да-да, пишу специально прописью ( Одна тысяча восемьсот рублей -дороже на эту цифру чем была указана на сайте). Идут в отказ по телефону, на клиента полное наплевательство. Говорю им, исправьте ситуацию, пойдите навстречу, не, никак они не идут))Подстроился ещё под них, под время доставки, дома остался. Да..., а заказы у них делал много лет.
Не желаю вам ничего хорошего, пусть вас сожрут конкуренты
15
2
February 25, 2023
На упаковке доставленного корма для стерелизованных кошек 7+ значилось, что прошел ровно 1 год со дня его производства. Оператор Petshop на вопрос: "Каковы условия хранения на складе?", ответа дать не смогла, кроме: "Все хранится, как надо", информацией не владла, при учёте, что летом температура воздуха превышала 30 градусов. Уважаемые владельцы братьев наших меньших, будьте внимательны, дабы, избежать такого непрофессионального отношения к Вам и пренебрежительного к вашим питомцам. В случае отравления подобным кормом Petshop, конечно, будет не при чем, у них же " все как надо"!
2
February 3, 2023
Спекулируют ценами на импортные корма, бывает подсовывают с подходящим сроком годности. Доставка вообще атас, неудобные интервалы и необязательные курьеры, опаздывающие на 4 часа!
2
1
July 24, 2022
Хороший вежливый персонал, но завышенные цены и из того, что я купила - вяленные палочки оказались протухшими, а от подушечек для зубов у котёнка был понос. Есть подозрение, что неправильно хранятся товары. Больше брать не буду.
2
June 9, 2022
Хороший магазин, правда ассортимент маловат. Очень отзывчивый персонал, правда не всегда осведомлён в плане продукции.
December 14, 2022
Сделан Заказ 12.12.2022, доставка 14.12.22 с 12:00 до 15:00. В день доставки в 9:00 (т.е. за 3 часа) мне позвонили и сообщают, что товара нет в наличии, что наличие товара определяется в день доставки. Т.е. ты делаешь заказ, его ВНИМАНИЕ! подтверждают, но если после товар раскупили другие, то вы идёте лесом. Пользовалась зоомагазином несколько лет и это был последний раз. На рынке много конкурентов, кот. более клиентоориентированы.
4
May 12, 2022
***. Мне привезли заклеенную пачку дорогого корма!!! Это же уценка , проданная по полной стоимости! Это уже вскрытая пачка, которая не подлежит хранению. Как не стыдно!!! Еще и заклеивают наклейкой петшопа!!!
2
November 20, 2021
Магазин на Художников 10, заехала за кормом. Выяснилось, что не весь лечебный корм, который есть в интернете можно купить в магазине. Решила купить тот , который уже брала , так в 10:30 нет размена. И даже никак движений в сторону того, чтобы сходить в соседний магазин и разменять деньги. Ушла ни с чем.
3
3
January 4, 2022
Приехал за самовывозом в парголово, 20мин сначала оформлялся, искал как проехать, когда нашел - сказали ждите. Прождал 30мин, так и не выдали заказ. Уехал. Не тратьте свое время, есть прекрасная компания "О", которая доставляет быстро и бесплатно или почти бесплатно.
4
1
December 24, 2022
Ассортимент конечно не такой как был раньше , но в целом приемлемо
September 7, 2021
Присылают неработающие промо коды! В поддержке говорят о том, что где-то на сайте мелким шрифтом есть куча условий для применения промо кода и вы под него не попадаете, хотя в письме четко написано что можно применить к следующей покупке.
3
January 5, 2022
Раньше, когда я делала заказ в Петшоп всегда привозили дополнительно какие-нибудь подарочки - то коврик, то аккумулятор для зарядки, то мисочку, то лежак, то Шармы, а сейчас - заказывай на любую сумму - подарков никаких. Подарки были от Пурины, следовательно Пурина сдулась.
February 8, 2021
Отличная сеть магазинов для домашних животных. Для своей кошки берём корм марки Оrganix. Цены нормальные, персонал приветливый.
November 15, 2021
делала заказ 10.11.2021, дата доставки в магазин 11.11.2021, сегодня 15.11.2021 и похоже про заказ забыли, т.к. до сих пор нет смс о доставке. не рекомендую данный магазин.
2
May 19, 2022
Испортился магазин конкретно.Тех.служба отвечает через раз.Дозвониться проблема.Заказы отменяют в день доставки.Сервис стал 👎
4
November 5, 2021
Ассортимент нормальный. Но продавцы суровые, торопятся закрыться, совет вообще страшно просить. А цены очень высокие, скидок нет.
1
1
November 21, 2021
Сильно поднялись цены по сравнению с магазинами-конкурентами, перестала заказывать в Петшоп, до этого 6 лет только у них и покупала.
3
August 4, 2021
Хорошая сетьии интернет магазин.
Выбрал для собаки ошейник.
Ошибся с размером, быстро, без лишних вопросов вернули деньги.
1
April 29, 2022
был хороший интернет магазин.. был..
больше сказать нечего, потому что отвратительно!
3
June 10, 2022
Сделала заказ. И ждать его, видимо, придется третий день!
3
April 30, 2022
Ассортимент не соответствует интернет магазина!
December 6, 2021
Заказывала на сайте, самовывоз. В магазине дороже, что м в интернете.
November 29, 2022
Большой выбор кормов
April 22, 2022
Любезный персонал.,большой выбор.
December 28, 2021
Требую возврат денежных средств. WhatsApp поддержка игнорирует.
1
October 15, 2019
Нормальный магазин домашних животных. Вполне компетентны в своём деле, насколько я могу судить. Всем доволен.
3
2
May 27, 2022
Что вообще с сайтом? Висит постоянно! Вложитесь наконец в качество обслуживания.
May 7, 2021
Средний магазин для кошек. Купили ошейник для своей кошечки.
August 23, 2021
Наши киски довольны )
September 2, 2018
Режим работы удобный (для туриста это важно). Ассортимент хороший (нашли, что нужно).
5
1
April 4, 2021
Ассортимент очень бедный
1
1
November 8, 2019
Прекрасные продавцы большой ассортимент
4
1
January 25, 2020
Приятные цены. Хорошая доставка.
2
1