Petstour
19 reviews
November 29
Ребят, спасибо вам большое за прекрасную доставку нашего щенка Москва -Симферополь 28-29 ноября 2024! Я очень переживала. Но все прошло на отлично! Водители на связи по телефону. Щенок приехал весёлый, чистый, без стресса;) Всегда с вами 🤝🫶
September 11
Добрый день! Перед отправкой читала здесь отзывы, были негативные, откровенно страшные, но в итоге я рискнула и отправила свою собаку Петстуром по маршруту Тюмень- Крымск (в Москве пересадка), в дороге собака была почти 5 дней. Очень волновалась, как она там, писала и звонила, уточняла про собаку, отвечали что все норм (так как видео и фото отчеты Петстур не предоставляет). В итоге собака была доставлена в целости и сохранности, как и ее вещи. Была конечно в стрессе немного, не очень пахла, но тут ж надо понимать, что она едет с кучей других животных и запах будет. В машинах достаточно чисто было, водители приятные, собака им виляла хвостиком напоследок, значит хорошо с ней ладили. В целом я довольна Петстуром, за такие деньги-тем более, частники мне предлагали и за 200 тысяч перевести, так как собака крупная - маламут, 40 кг и маршрут длинный.
1
September 7
Шок, ужас, рвется сердце.
Перевозили кошку из Сочи в Санкт-Петербург. Верили, что кошка едет в свою лучшую жизнь и что период страданий, голода, антисанитарии для нее навсегда позади. Перевозчиком был заявлен полный необходимый уход: еда, вода, смена пеленок. Также было рекомендовано не кормить животное за 8 часов до переезда.
Вечером 2 сентября 2024 г. в соответствии с заказом 15273 кошка была передана перевозчику в переноске, также были переданы упаковка пеленок и корм. Тем же вечером мы писали водителю с просьбой открыть кошке переноску, чтобы она могла свободно передвигаться по клетке. Получили ответ, что переноску открыли.
Вечером 4 сентября кошка приехала в Санкт-Петербург. Сразу стало ясно, что пеленку не меняли ни разу: и переноска, и сама кошка были в испражнениях и моче. Очевидно, переноску никто не открыл, иначе животное вряд ли стало бы сидеть в своих экскрементах.
Кошка в диком стрессе, ужасно грязная и безумно голодная, кормить пришлось три раза подряд, прежде чем она отошла от миски. (При этом рекомендовано не кормить за 8 часов до поездки. Чтобы животное наверняка погибло?)
Двое суток в собственных экскрементах и моче! И, судя по всему, без еды и воды.
Мы испытываем огромную боль, шок и ужас. Данный перевозчик несомненно относится к кошкам как к неодушевленному багажу. Уж точно не как к живым существам, которые вообще-то так же чувствуют боль, стресс, дискомфорт, голод, жажду - как и мы, люди. Но данный перевозчик, видимо, так не считает.
В ответ на наши справедливые претензии в чате мы получили равнодушный ответ - отписку по скрипту. В ответ на рассказ о мучениях живого существа человек по ту сторону экрана не погнушался использовать ctrl-c ctrl-v.
Цена этого ада - 14500. Самое обидное в том, что мы готовы были ехать за кошкой сами, но доверились данному перевозчику.
Не рекомендуем категорически (((
1
1
December 17
Благодарим от всего сердца команду "Петстур", руководство, диспетчеров и водителей! Пользуемся услугой с 2022г. Всегда рекомендуем знакомым! Низкий вам поклон и пожелание всего самого лучшаго!
November 23, 2023
Ужасное обращение с животными и не соблюдение условий договора!
Номер заказа 19056. Отправляла с компанией по перевозке животных @pets_tours кошку из Санкт-Петербурга 13.11.2023 в Ростов на Дону.
Отвратителтно, кошку не кормили, не поили, не разместили в клетку, не меняли пеленки. До этого очень ласковая и активная кошка после поездки 10 дней прячется, практически не ходит, не идет на контакт с людьми, болезненно мяукает после каждого прикосновения.
Оплата 9000 за перевозку в клетке + 1000 рублей оформила багаж (переноска + документы) + 2000 за то, что забрали с конкретного адреса в Санкт-Петербурге.
По итогу, водитель даже не вышел из машины, не октрыл документы, чтобы проверить, что животное здорово (а оно было здорово, потому что за день до чудопоездки было у ветеринара) , перекинул через сидение переноску в салон и на этом все.
Практически двое суток моя кошка ехала в переноске, которая была оформлена, как багаж, ее никто не расположил в клетку, за транспортировку в которой я оплатила 9000, ей ни разу не поменяли пеленку, кошка приехала еле живая (спасибо видимо и на этом) вся пропитанная своими испражнениями, переноску отмыли со второго раза в химчистке.
Вет.врач подтвердил, что у кошки обезвоживание и не было еды и воды в желудке всё это время.
Уже 10 дней @pets_tours меня игнорирует, либо присылает шаблонное сообщения, что они выполняют работу качесвенно, «поговрят с водителями», либо скидку 50% на следующую поездку. Игнориуря любой мой вопрос.
В данный момент я оформляю электронную петицию и собираю электронные подписи для онлайн подачи в прокуратуру города Казани, где они зарегистрированы за жестокое обращение с животными и не выполнение условий договра.
Если вам дорого ваше животное, не отправляйте этой компанией, их цель только нажива и им абсолютно плевать на ваших животных.
Все, чьи животные пострадали от халатности данной компании, или хотят поддержать петицию, прошу связаться со мной в телеграм @trepakova
4
November 11
все отлично, отправляю своих щенков, всегда все проходило нормально. рекомендую. кто бы что не писал,
August 22, 2023
7 августа из Саратова в Санкт-Петербург был отправлен нашь щенок, перед отправкой прошёл осмотр ветеранов, все прививки были сделаны, все документы мы передали с перевозчиком, только вот видимо не все проверяют здоровье своих питомцев перед отправкой, а кампания не следит за тем здоровых животных они сажают или нет. Так вышло что либо до нас в клетке ехало больное животное либо рядом с нами, но по итогу, наш щенок Английского Стаффордширского Бультерьера приехал заражённым, через день после приезда, начался понос потом отказ от еды, диагноз ветеринаров паровирусный энтерит... По срокам сходится с датами перевозок, как ни боролись за здоровье нашей малышки спасти не удалось... Так вот ответственный перевозчик проверял бы состояние питомцев которых везёт, нам нашу малышку к сожалению уже никто не вернёт. Я молчу про задержку машины, про то что с ними не кто не гуляет как заявлено, ни как машину не отследить хотя пишут что отслеживается, и уж молчу про хамоватых операторов которые отвечают на звонки... Кто теперь ответит за нашу девочку?
6
July 26
Спасибо большое за доставку! Взрослая собака прекрасно доехала из Саратова в Уфу! Была накормлена,напоена, выгулена и в хорошем настроении. Дорога заняла 2 дня.
2
2
February 4
Воспользовались данной организацией для перевозки щенка бульмастифа из Великого Новгорода до Обнинска.
Не понравилась работа диспетчеров. Внутренний номер заказа нам перепутали. Водителю Дмитрию-огромное спасибо! Обговорили место встречи, щен приехал сонный, чистый и не голодный. Спасибо еще раз!
2
December 20
Регулярно отправляю животных этой компанией,проблем никаких не было,оператор всегда на связи.
March 22, 2023
Самый отвратительный сервис доставки животных. Никогда больше не обращусь сама и вам не советую.
Собаку доставляли из Дубны в Пензу.
К перевозке был 3-х месячный щен лабрадора. В дороге собаку НЕ КОРМИЛИ и НЕ ПОИЛИ. Собака приехала в ужасном состоянии, бока впали на столько, что представить страшно.
При оформлении заявки на перевозку меня просили указать режим кормления. Все рекомендации были мной указаны, в дорогу малышу собрали корм, расфасовали по пакетам. По итогу: корм так в пакетах и приехал. По телефону было сказано, что собаку кормили другим кормом. Интересно чьим? Обратившись в ветклинику, мои подозрения подтвердились. Желудок собаки был пустым.
По воде: будучи в ветклинике попросила налить воды собаке. Щен вылакал почти 0,7. КАК?!
КАК МОЖНО БЫЛО НЕ ПОКОРМИТЬ ЩЕНКА?! Собака ехала 25 часов без ЕДЫ и ВОДЫ.
В качестве компенсации предложили скидку 25% на следующую поездку. Смешно и грустно одновременно. Т. к мои обязательства перед этой компанией были выполнены в полной мере и в срок. А их... ситуация описана выше.
Документы в соответствующие инстанции готовы.
7
2
April 3
Довезли добермашку. Челябинск - Нижнекамск. Песель был чистый. Водитель заранее позвонил что приедут пораньше. Все прошло хорошо
2
May 26, 2023
Отдали на перевозку троих лисичек. Одна не доехала. Двоих откачиваем. По их виду было сразу понятно, что во время перевозки их НЕ поили и НЕ кормили!!!
Если вам интересно как выглядит самое мерзкое отношение к животным то смело обращайтесь, покажут наглядно.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_14765249.html
4
August 18, 2023
Не рекомендую! Щенок заразился парвовирусом! Не спасли!
Брызгают для вида чем то, но это не те меры, которые перевозчик обязан применять! Очень жалею, что доверила им перевозку щенка!
1
December 4, 2023
Всё шикарно, довезли Алабаев во время, буду обращаться только им!
2
August 26, 2023
Отличная компания рекомендую и другим отпругим отправлять этой компанией
3
June 25, 2023
Очень хорошая компания ,и все работники отличные!
3
August 20, 2023
Всё отлично. Доставили щенка всё ок.
2
February 27, 2023
Отличные сотрудники.Отличное качество обслужевания
2
6