Не возможно подьехать. Все время закрыт шлагбаум. На вопрос почему так, начинают хамить. Типа это не к ним. А к кому если они арендуют помещение на закрытой территории??
Зарема Этдзаева, самый ужасный сотрудник этой аптеки. Пропихнула мне БАД под видом лекарства, ссылаясь на то, что так проще выйти на рынок. Очевидно, что этот БАД-лекарство, никак не помог. Моему знакомому посоветовала витаминный комплекс с биотином, которого, как оказалось в составе нет. Никогда не покупайте у этого продавца ничего!
Муж пошел ночью за каплями для носа, ребенку. Сказал что ребенку 8 лет, продовец-иначе не назову ее, с короткой стрижкой, под мальчика, дала лекарства от 2до 6 лет, молодец че)) стоит оно 107 р, дали 150- на что продовец))) сказала нет сдачи. Муж сказал как будет утроме заберет. Наш продовец-увы на утро и забыл что должен сдачу. Надеемся обоготел))) руководство, просьба делать кассирам-продавцам размен. (Иначе их не назвать)
Сегодня всучили неверное лекарство.
Между мной и фармацевтом происходил следующий диалог:
-Моему сыну дерматолог назначил лекарство для лечения бородавки, но не помню точное название-Кала...что-то такое есть?
Фармацевт подхватывает и говорит, есть -Каламин.
Я уточняю, могу ли я для сына взять тоже лекарство, что врач назначил для мужа и зачитываю название -Веррукацид. Мне отвечают, что оно может сжечь.Вроде все в нашей беседе указывает на то, что фармацевт понимает запрос клиента. Принимаю к сведению рекомендацию и покупаю Каламин. Оплачиваю. Беру упаковку и вижу знакомую упаковку Каламина-это лосьон который назначали нам при ветрянки и уточняю, что верно ли она меня поняла-мне нужно то лекарство, которое от бородавок. Фармацевт говорит, что это назначают тоже. Я даю понять, что скорее всего вышла ошибка, потому что такое лекарство у нас уже есть, а я перед покупкой сверилась с домашней аптечкой, и уточняю бывает ли созвучное лекарство прям от бородавок. Фармацевт отвечает утвердительно-Коломак. Я прошу принять обратно лосьон, на что мне она отвечает-" Надо четко говорить название, я еще и виновата"и возврат принимать отказывается.Скандалить не было времени, поэтому я просто ушла. Но обида за одурачивание не отпускает...Этой ошибки бы не случилось, если бы фармацевт со знанием названия и сферу применения не всучила бы мне созвучный препарат. Ведь возврат не стоил бы никому ничего, просто низкий уровень и отношение к клиенту и к ведению бизнеса.
Предлагаю Руководству аптеки брать на работу фармацевтов-консультантов(!), которые знают, что Колодин при ветрянки, а Коломак при бородавках и могут эти знания использовать при консультации клиентов.
P.S.Я постоянный клиент аптеки, трачу много денег на себя и семью и всегда здесь на препараты не дешевые такие как: ферринжект, ферлатум-фол, детралекс и всякие свечи стоимостью свыше тысячи и классические противовирусные, даже зубные щетки( в том числе и эклектические) и средства гигиены, но данная ситуация столкнула с низким сервисом, в котором меня поставили в позицию Одураченной. Буду ли еще приходить сюда-нет.
19 марта была сделана покупка, 23 марта со мной связалась управляющая аптеки и выразила извинение и предложила сделать возврат. Спасибо, что рассмотрели даную ситуацию и лично приняли возврат. Меняю бал с 1 на 3 именно аптеке...
Управляющей поставила бы все 5+, милая, тактичная, вовлечения девушка с которой приятно было общаться даже по такому неприятно вопросу.
Пришел парень в аптеку (я с ним была на телефоне). Он назвал препараты женщине с мелирование (мб), короткая стрижка, средних лет, недовольное лицо. ИНащваны были антисептики от боли в горле, но не торговые марки: биклотимол (гексаспрей) и амбазон (вещество в препарате фарингосепт). От женщины получает ответ - таких препаратов в торговой марке не существует, предложила гексарал, парень спросил из каких лекарств лучше - мадам ничего не знает. Я быстро начинаю пробивать по интернету названия препаратов, чтоб конкретизировать. Это заняло 15 секунд, но я услышала ответ «можно побыстрее, мы закрываемся». Аптека круглосуточная, время 23:52, очереди не было (вообще никого не было) и парня торопили.
Фармацевт не знает элементарных и самых запрашиваемых препаратов при простуде, к какой фармакологической группе они относятся, не клиентоориентированн, торопит, врет о закрытии. Если вы закрываетесь в 00:00, то исправьте свой график работы в яндекс. Картах, но вообще-то дежурная - круглосуточная, и этот великолепный фармацевт не от мира сего, могла пойти на перерыв, тк там была ещё один фармацевт. Итог - меняйте сотрудников)
Лекарство которые стоят копейки, в этой аптеке нереально дорого!
3
Русский
Level 5 Local Expert
November 2, 2022
Был в аптеке 02.11.2022 хочу оставить отзыв о работе сотрудницы высокой полной белокурой женщины, забыл спросить как ее зовут.Если у вас плохое настроение или вы сьели что то не свежее с самого утра, не нужно своими коментариями и кислым видом портить настроение покупателям.
Постоянно в этой аптеке нет простейших медикаментов !Утром в 7:30 зашел в аптеку и обнаружил перед собой в очереди 6 человек!Практически все вышли без того,что им было необходимо.Градусник 1400-дешевле нету,снуп для взрослых в каждой аптеке полно,в этой нету.И т.д
Обслуживание ужасное. Никогда нет в наличии базовых лекарств. Не квалифицированные сотрудники. В замен отсутствующих лекарств предлагают совсем другое!
Работают хамоватые бабы, цены космос. Зашел сейчас, поздоровался, спрашиваю сколько стоит фенибут? В ответ не получил приветствия а только РЕЦЕПТ! Я говорю я пока только цену спрашиваю. Короче кое как родила цену в 620 рублей!
В общем сервис на нуле, цены космос. Рецепт у меня есть, но пошел дальше.
30.11 утром в районе 7 часов зашли в эту аптеку с другом с просьбой подзарядить телефон буквально на 10 минут (адаптер и провод у нас были ссобой), не могли вызвать такси, наличных денег небыло, карт тоже и это был единственный способ добраться до дома, подзарядив его и вызвав такси.. охранник и женщина, которая была за кассой, послали нас подальше! Я вежливо просил и объяснял, что они единственные кто работает в это время, в ответ "нет, идите отсюда!" У охраны и женщины за кассой в этой аптеке нет ничего человеческого, если люди попадут в беду и попросят помощи, эти нелюди пошлют их. Вот такой персонал работает в этой аптеке!