С чего бы начать?
Два месяца назад я оформил заказ на камеру. Я созвонился с магазином и мне сказали, что ее стоит ожидать в течение месяца. Цена на неё была 112к. Я ожидал ее появление в течение месяца, но магазин мне не позвонил, так что пришлось позвонить им мне, дважды. Тут я слышу, что камеру, которую я заказал, в магазин доставили и отдали ее другому покупателю, который заранее перевёл за неё сумму. Меня это взбесило, потому что если бы меня сразу попросили оплатить заказ при условии, что я буду в приоритете- я бы оплатил. В итоге я снова звоню в магазин, спрашиваю дату доставки очередной камеры. Мне говорят «Ещё 2-3 недели». Я сразу говорю им, что оплачу эту сумму, перевожу им 112к, которые у меня прописаны в подтверждённом (!) заказе в электронном и... ЭТОТ МАГАЗИН ОТМЕНЯЕТ мой перевод, потому что, видите ли, теперь у них в магазине камера теперь стала стоить 120к и не смотря на та, что прямо перед моим носом у меня в электронном письме в заказе написана сумма 112к, они не могут мне ее больше продать по этой цене. Но я все ещё верю, у меня есть надежда, что у этих ребят есть хоть чуточку совести и они мне все же отправят камеру через ОЧЕРЕДНЫЕ 2-3 недели. Я отправляю магазину эту, ещё более крупную, сумму и, естественно, ожидаю, что в электронной или в телефонной форме меня будут держать в курсе. НИЧЕГО ПОДОБНОГО! Мне самому нужно каждый раз звонить и спрашивать про мой заказ.
Я занимаюсь съемками в студии и в экспедициях. Для меня камера- источник дохода и если магазин пять раз, ПЯТЬ (!) переносит дату доставки, то пусть вообще не говорят, что знают о ней что-либо. Этот магазин принёс мне крупный минус и даже его часть они не готовы мне компенсировать в денежной форме. Они лишь говорят «Мы и так платим крупную сумму за банковский перевод, а вам доплачивать ничего не будем».
Ребята, вам ещё очень далеко до (хотя бы) нормального магазина, а про качество обслуживания клиентов и лояльность вы, видимо, вообще раньше не слышали? Эта наглость и неосознанность своей неправоты приводят в бешенство.