Два раза пыталась заказать машину. В первый раз невозможно было дождаться, кормили обещаниями и откладывали время прибытия машины. Так и не дождавшись - отменила.
Во второй раз позвонила на удачу просто потому что у всех других такси в городе было ожидание 30 мин 🙄 в итоге обещали приехать через 3 минуты, отложили потом опять на 10 мин. Набрала сама ещё раз и оператор мне ответила: «Ваш заказ уже выполнен!!!» тон был не из приятных. А я стою жду их с маленьким ребёнком! т.е получается водитель ехал на мой заказ и по дороге встретил пассажиров и отбил мой заказ тем самым. Это как такое возможно??? А если людям срочно нужно в больницу/аэропорт? А вы так поступаете! Впервые с таким встречаюсь. Клиентоориентированность просто на нуле.
Хочу сказать огромное "спасибо" PickupTaxi. Так как из-за данной организации мы чуть не опоздали в аэропорт.
По незнанию заказали здесь такси на 6:30 утра. Диспетчер несколько раз подряд переспросила куда едем и во сколько подать машину.
Итог: машина не прибыла к назначенному времени (опоздала на 10 минут). Состояние машины среднее. Ехать на дальние расстояния не комфортно. В багажник еле поместились 2 чемодана среднего объема. Проехав 2/3 пути машина сломалась на платной дороге. По пути водитель отвлекался на мобильный телефон. После обнаружения неисправности транспортного средства, начал звонить коллегам и искать того кто подберет нас и довезет до ростовского аэропорта. Сказал, что если бы не наш багаж, то посадил бы нас вместе с другими пассажирами в другое такси.
В аэропорт в итоге мы успели, поймав другую машину и переплатив.
Благодаря PickupTaxi потрачено много нервных клеток и денег.
Несоответствие - цены и качества
Отвратительная компания, всё очень долго делается, а водители жлобы и хамы. Хотя, возможно, это лишь издержки города Ейск. В любом случае, если вам попался водитель в Ейске на Шкоде 898 - бегите! Позволяет себе разговаривать матом с клиентами, хватать их за ноги (девушек) и орать. У такси нет никакой службы поддержки, жалобу оставить невозможно, операторы просто бросают трубку (!), когда говоришь им о том, что хочешь пожаловаться или вернуть деньги. В общем, мы с таким сталкиваемся впервые. Никому не советуем данное такси.
Заказали такси в дождь. Через пару минут робот перезвонил и сообщил, что машина прибудет через три минуты. Машина приехала через полчаса, правда, водитель звонил и предупреждал, что опаздывает. Ехали по ежедневному маршруту, он всегда стоил 150, даже в дождь. Водитель говорит - 200. - За что? - Вы что, не видите, какие условия? - Нет, не вижу, это всегда стоило 150. - У нас за дождь наценка. - Почему меня не предупредили? - Там программа работает, она назначает. - Так у вас на телефоне она не запущена. - Да она не работает.
Меняю такси.
Добрый день, я очень редко бываю в городе Ейске но такого хамства со стороны операторов ещё нигде не встречала, ночью сделала заказ, была назначена машина с подачей 5 минут, в итоге простояв на улице 20 минут и позвонив оператору я получила кучу негатива со словами водитель завершил поездку, причину мы не знаем и вообще не обязаны на что то отвечать, если хотите мы найдем вам другой автомобиль. Впечатление от сервиса ужасное, больше не воспользуюсь этим такси.
Вызвали такси, перезвонили после десятиминутного ожидание, сказли, что проливают ещё на семь минут. В итоге после 30 минут ожидания, звоню в службу с вопросом:-"Где машина?, ответ убил! У вас не оформлен заказ. Вы будите заказывать ещё!!!! Ещё?! Конечно нет!!!! Ужасное такси. Если Вам срочно надо уехать, то это точно не пикап!!!!! Никому не советую. Грубые диспетчера!!!!
Не ясно, как работает счётчик. На сайте написано, что посадка 35 р. Когда мы сели в машину, на счетчике было уже 45. Когда подъехали к месту, счётчик прказывал 104р, только машина остановилась, как вдруг ни с того, ни с сего, накинулось ещё сверху 15р. Спорить не стала, деньги не большие вовсе, но принцип не понятен, какой-то развод то ли со стороны водителя, то ли со стороны компании
Заказала данное такси, ждали 7 минут, потом мне позвонили и сказали "свободных машин сейчас нет, ваше время ожидания увеличивается на 7 минут" И так 3 раза!!! А потом просто позвонили и сказали что свободных машин нет, и на этом разговор закончился! Всё бы ничего, но я была с детьми. Очень грубый оператор, не дослушала, начала грубить... PickUp не советую!
водитель хам , попросила остановить по дороге , отказал , всю дорогу читал мне лекцию , как я не правильно заказываю такси , в итоге вместо 70 рублей взял 115 ! я просто в шоке , сервис блин((((
Первый и последний раз пользуюсь услугой этой службы такси. Део нексия жёлтого цвета номер 231 машина в ужасном состоянии в нутри и с наружи салон грязный. водитель ужасный хамло,быдло ему не место в сфере обслуживания.
Будний день, июль, 01:00. По приложению тишина, даже с дополнительной платой. Через диспетчера тоже тишина, так же с дополнительной платой. В течении 40 минут. В итоге другое такси. Быстро и без ожидания.
6
Show business's response
Андрей Трофимов
Level 6 Local Expert
August 1, 2021
Оценка ноль. Вызвал такси, предупредил что нужно два детских кресла. Приехало ОНО, по другому не назвать. Какие говорит кресла, скажи спасибо что вообще приехал, тебе повезло что я рядом был. И вообще могу вас не везти. Хамство и неуважение к клиентам. В итоге вышли из машины и вызвали такси Максим. Через 5 минут приехали, все вежливо и культурно. А пикап отстой