Пик дискомфорт!!! навязал доп услуги жкх без моего ведома.
5
L
Llll
Level 9 Local Expert
June 17, 2020
Отвалился сифон под раковиной на кухне, звоню в диспетчерскую, слушаю музыку. Трубку берет оператор: что у вас? Объясняю ситуацию. "Эта услуга платная, я вас сейчас переведу на оператора, вы оформите с ней заявку". Ок, жду ещё 3 минуты музыки. Снова объясняю ситуацию, ответ: "я вашу заявку передам менеджеру, с вами свяжутся, согласуют по стоимости и по времени". Интересуюсь, когда свяжутся. Ответ:"в порядке очереди, ждите в течение дня" шта??? Говорю:" милая, вы не поняли, можно залить несколько этажей, помимо того что я не могу ждать целый день, я работаю".
Диспетчер:" ничего не зальеие, это не та поломка, идите спокойно на работу"
Стесняюсь спросить, она сквозь стены видит, что именно произошло или сантехником раньше работала?
И да, не слишком ли длинная цепочка для принятия заявки? Почему мы должны кормить столько дармоедов? Может компании стоит нанять ещё сантехников и прочих специалистов, а не сотню операторов на телефон?
Быстро, вежливо, качественно - жаль, что это только о приёме заявок, а не о работах.
Работают с подрядчиками, которые не могут сообщить сроки, в течении которых они приступят к устранению повреждений
Специалисты не всегда знают, что говорить и отвечать жителям. Платежки постоянно приходят с изменёнными данными. На вызов специалиста, если это не аварийная ситуация, отвечать долго и ждать этого специалиста тоже долго.
11
1
М
Марина
Level 8 Local Expert
February 18, 2021
Не помню ни одного дня, чтоб в доме, в котором я живу, исправно всё работало, не воняло в лифтах и на этажах, ничего не затапливало и пр. Во время только квитанции об оплате высылаются!
Ужасная управляющая компания, на телефон не отвечают, показания в квитанциях всегда разные и завышенные. За отопление поатим по счетчику зимой и просто так летом.
Ужасная контора. В конторе работают 3 человека. Дура блондинка с лицом бульдога
, девочка на побегушках и парень типа "главный". Им глубоко наплевать что у вас произошло и они не особо вас слушают.
Отвратительно работают, сами ничего не знают, разные менеджеры говорят разную информацию, по проблеме гоняют по кругу от «напиши заявление - жди ответа» а потом через 40-50 дней присылают ответ на мэйл «обратитесь лично в ук» и так по кругу