На этаже перестал работать магнитный ключ. Сделала заявку, отписались что выполнели. Ключи не работают. Заявки от 26.04 и 30.04 не отработаны. Просто отписки. Кроме того, разнятся суммы в электронных и бумажных квитанциях (и как ни странно на 355₽ -доп. Услуга) И потом пик ещё и доказывает, что произошëл тех сбой). Пик разносит платежи как захочет, таким образом формируется долг, на который они ещё и пени начисляют.
Всем добрый вечер. Создали ситуацию при которой не возможно попасть в квартиру. Чтоб открыть дверь в подъезд надо ставить приложение и прописывать ключи. Ау, вы там в пике заняться не чем больше кроме того как людям усложнять жизнь??? Просто ключ не может открыть дверь из за того что не прописан в приложении. Кто это все придумал??? Ответьте???
Воспользовалась услугой по ремонту бытовой техники - а именно стиральной машины. Через пару дней пришел мастер - начал все проверять, через несколько минут - смотрю машинка работает - за ремонт сказал отдать 12400… не предупредил, что столько будет стоить - поставил перед фактом. Я расстерялась - деньги на карте были, заплатила. К тому же собирались в отпуск через нелелю и времени менять машинку не было. Вернувшись из отпуска - буквально через неделю при включении стиралтной машины - выбивает автомат . Обещали гарантию 2 года, но составлено уже 3 обращения по ремонту, менеджеры принимают заявку, но мастер даже не перезвонил !!!!
Ужасная работа!!! И отношение
Входная дверь скрипела, как не знаю что, все ходили, раздражались, но заявку лень было оставить, пришлось самой это сделать, на самом деле через приложение это всего минут 10. Отрегулировали дверь тоже быстро, дня через три после создания заявки, так что проблемы решаются быстрей, чем кажется.
Вот что что, а объявления о плановых отключениях воды или электричества всегда есть, иногда даже отключения нет, а объявление висит, благодаря этой информации можно грамотно спланировать свой день.
Вызвала электрика по устранению причины неработающих розеток. Оплатила услугу в размере- 11700!!!, по итогу-розетки работают, Но!!!!,перестал работать свет. На многочисленные мои звонки и заявки, полный игнор.Сидим без света
После поломки очередного доводчика, мы уже даже не обращались в ук о его ремонте, но при этом его достаточно быстро отремонтировали, видимо это очень распространенная проблема и управляшка все сама замечает.
Во входной группе сломалась напольная плитка, местами углы откололись, а где-то просто пополам треснула, оставили заявку в управляющей, не на следующий день конечно, но недели через две с половиной все сделали.
Ничего плохого про нашу УК сказать не могу, недавно покрасили лавочки после зимы, а вчера обновили информационный стенд, потихоньку за всем стараются следить.
Елена Пилипенко
Level 2 Local Expert
December 8, 2024
Обращались в управляющую компанию с просьбой заменить лампочки в нескольких фонарных столбах, так как по вечерам освещение было тусклым. УК исполнила нашу заявку без каких-либо проблем.
Никакого комфорта. Все, без исключения, менеджеры компании вообще не заинтересованы в том, чтобы решить Вашу проблему. Мямлят, на прямые вопросы сложнее чем "назовите сегодняшнее число" сразу просят подождать на линии и бегут подглядывать, что написано в методтичке по работе с клиентами. Разговаривают только шаблонами с чек-листа и в результате разговора вообще не стесняются того, что абсолютно никак не решают вопрос. Постоянно куда-то переводят. Руководителям не дозвониться, на месте никогда никого нет. Из всего этого вопрос - Зачем вы все вообще там нужны? Сорвали сделку на большую сумму. За 2 месяца не смогли предоставить необходимый документ. 2 недели отвечали на заявку в которой в качестве ответа было написано "Обратитьесь в МФЦ". Очень достойно! Это мне можно было и по телефону сказать во время разговора, а не формировать заявку, на которую вы собрались дать вот такой ответ через 2 недели. Некомпетентность немыслимых масштабов. Мне было бы стыдно работать в такой организации, если единственное, что ты можешь делать - это перекладывать бумажки и шаблонами избавляться от проблемных заявок клиентов. Я считаю, должно быть так - не дал развернутого разъяснения по заявке, что делать и куда идти. Или дал неверные сведения, из за чего человек потратил лишнее время, значит просто не получил зарплату. Сложно было описать всё это без мата.
Три года бьюсь, чтоб показания электро счетчика как-то отражались и выставлялись счета. Очередной раз оплатил актирование, т.е. выезд сотрудника Пик-комфорта. Сотрудник пытался придти раньше назначенного времени. Пересогласовал. Пришел. На бланке нет печати. Пришлось "сдавать кросс" до офиса. В офисе, слава богу, отнеслись по-человечески, ляпнули штемпель. Однако, были совсем "не Копенгаген", куда дальше девать этот проштампованный акт. Честно говоря от ПИКа устал жутко.
яндекс попросил отредактировать, а как описать сложно понимаю, не оскорбляя и не давая прямых оценок их действиям/бездействиям. почему этих людей еще в тюрьмы не пересажали тоже не понятно. все делается годами и по итогу не делается. обратной связи нет! лицевые счета годами открывают. все у них завтра, на все у них начальство не дает зеленый свет, а они-то святые вот вот работают стараются, сверху не утверждают, месяцами и годами даже мелкие ремонты. купила обьект, подписала договор, так эти собаки , не завели лицевой счет, платила по старому, ну я не знала , что в их компании новый надо делать. счета приходят, я оплачиваю.. выяснилось через два года, только, так вынудили новый договор подписать, и выкаьтили мне два года долга и к зачету экономист взяла только 6 платежек!!!! 6 из 17. на ровном месте нарисовали "хорошие люди" мне долгов!!!!! квитанции не высылают, только сверку, кривую, где я им должна.страшно потерять телефон, там история платежей в приложении, на сайте по номеру не подтягивается уже адрес, так как не обслужиают нас больше. хотите проблем, работаете с пик-комфорт! и на деньги вкс выставят и в разруху ваше имущество превратят. составят акты, что все украдено и будут пучить глаза, и тыкать наверх на начальство.
Ужасная управляющая компания. Уборщица в доме появляется редко, мусор скидывает в шахту лифта, весь дом моет одим ведром, пока моет полы на этажах, нажимает на всё кнопки лифта, что лифт катается по этаж, и утром не возможно в него попасть!
Дворники не чистили дорожки около дома, между Южной 9к3 и строящейся школой был настоящий каток, моя мама сломала руку из за ващей халатной работы!!! Всё делаете для виду!
Вымогаете деньги 3500₽ за доступ на крышу, чтобы установить кондиционер.
Подделываете подписи и документы!!!
Повышаете комуналку и обманываете людей!!! Не компания а шарага.
7
К
Каролина К.
Level 4 Local Expert
September 14, 2024
Оставляли заявку в приложении УК, чтобы привели в порядок стену на лестничной площадке, потому что ее всю изрисовали. Сотрудники УК отмыли стену через несколько дней, причем действительно хорошо, потому что никаких следов от тех рисунков нет.
Если можно было поставить без звезд, было круто.
Что на сегодняшний день делает ПИК ну наверное ничего, без передыху идет третий день снег ни коммунальщиков, ни дворников никого что бы убрать снег. Трактористы снег не чистят а размазывают. Что творится не понятно, за то как начислять по квитанции коммуналку это первым делом.
Думаю надо с жильцами собираться и подавать в суд на компанию,которая владеет землей, строит но ни каких работ, особенно зимой не проводит.
Постоянно срабатывает пожарная тревога ночью и орет по 30-40 минут. Можно начать заикаться не говоря о том, что благодаря такой практике, в случае настоящей тревоги, никто из жильцов не выйдет из квартир. Операторы УК - бесполезные .. мямлят что-то себе под нос. Причин не знают, к кому обращаться и что делать - не знают.
Маленькое помещение для посетителей, многие вынуждены ожидать на крыльце. Нет кондиционеров, поэтому летом очень некомфортно.
Менеджеры вежливые и всё доступно объясняют. Помогают в оформлении документов.
В принципе неплохая управляющая компания, в чатах домов выставляет фотки проделанной работы по ремонту или благоустройству.
Есть проблема в целом у Бутово парк 2 , это очень нехороший интернет.
8
Show business's response
Алмаз Котов
Level 5 Local Expert
August 9, 2024
Обращались в управляющую с просьбой о замене домофона, потому что он как-то стал тупить у многих жильцов, нас услышали и теперь у нас действительно удобный домофон.
Отвратительно общаются с жителями района и представителями компаний провайдеров. Информации об их реальном месте нахождения на территории района нет - жители района и представители провайдеров вынуждены для получения информации первоначально звонить на горячую линию где если им повезёт то скажут нужную информацию.
Вызвала электрика, цены драконовские, просто уму не постижимо, если мы за МКАДом с нас дерут ещё больше, чем с москвичей. Больше никогда не обращусь, лучше к частникам.
Более подходящее название этой управляющей компании "Пик-дискомфорт". Заявки закрываются без выполнения, услуги оказываются из рук вон плохо, единственное, что делается хорошо, так это своевременно начисляется коммуналка, а также производятся перерасчеты в сторону увеличения, особенно за отопление.
Худшая УК из всех. На прием не попасть, телефоны только для вида. В Мособлеирц ссылаются на ПИК, мол им так передали данные от ПИКа. А в ПИКе говорят мы все передали в Мособлеирц, ищите там. В итоге концов не найти. Видимо так и будут писать в квитанциях что им вздумается, все равно замкнутый круг где не найти правду
7
1
Наталья К.
Level 6 Local Expert
January 12, 2024
Звоню по поводу неработающих лифтов, в самом начале диалога скидывают трубку. Лифты просто не едут с первого этажа наверх. Такое уже несколько раз в новогодние праздники случалось, теперь случилось в будни. Но меня постоянно скидывают. Вот и что делать?
Гульназ Б.
Level 6 Local Expert
July 18, 2024
Управляющая устраивает-в подъезде чисто, мусор вывозят вовремя, на обращения реагируют, так что у нас вообще нормальная укашка.
Виктория
Level 6 Local Expert
June 26, 2024
Живем в этой квартире почти год и ни разу не возникло проблем с вывозом мусора, и по будням, и в выходные всегда вовремя все убирают.
Ну из плюсов они рядом, хоть иногда меняют контору(мигрируют), активны только 2 раза в неделю, сильно устают видно. Что делают и делаю ли , очень сложный вопрос...Подъезд не убирают и не моют, подвал вечно затапливает, сам подъезд уже ремонтировать надо, хотя бы покрасить.Ну а так молодцы конечно, честно 2 раза в неделю работают
Плюсы здесь вообще не уместны. А минусов, хоть отбавляй. Для начала вывеску не мешало бы повесить с названием организации, а не объявление на двери мелким шрифтом. Часы работы это отдельная песня. А внутри.... В правлении какой нибудь захудалой деревни порядка и то больше, и просторней, и чище. С трудом верится, что в двух шагах от Москвы такое встречается. Всё это я наблюдала и была непосредственной участницей в мае 2021 года. Очень хочется верить, что по прошествии года что-то изменилось в лучшую сторону.
Компетентный и доброжелательный коллектив. Спасибо за работу.
1
Show business's response
Vasilisa Nikolaeva
Level 5 Local Expert
March 29, 2024
Оставили заявку в УК, чтобы нам поставили урну под почтовыми ящиками, потому что некоторым соседям видимо сложно выкинуть рекламки в мусорку в квартире, через 2 недели поставили, спасибо.
ДНО, а не УК!
Плачу своевременно, а эти киборги говорят что у меня долг с каждой новой квитанцией. Какая то бездонная бочка по сбору денег. Кстати, УК на районе ничего не делает! АБСОЛЮТНО НИЧЕГО! Оценка УК - 1, это слишком высокая оценка для них!
Не знаю кто ставит пять звёзд) видимо сами сотрудники себя и хвалят). Работает УК два раза в неделю и при этом работает один сотрудник, надо ли говорить о том какие очереди и сколько ждать надо? (Уборной при этом в ук нет). Гребут деньги за свои услуги которые не оказывают. Дороги не чистят, подъезды не моют, даже в офисе себе не могут ламинат положить хороший или плитку. Фу. Бежать бежать отсюда из этого ЖК и никогда больше не сталкиваться с этой УК!
_
Кстати, сотрудники позволяют себе разговаривать ненормативной лексикой, ну тут все с контингентом ясно, так что вопросов к этому не имею
Обманывают каждое слово, берут деньги и не выполняют услугу, не могу 2 месяца добиться выполнение оплаченной услуги, тупо отвечают каждый день что завтра будет, но уже 3 месяца прошло, каждый день какая то причина новая
5
2
Anna
Level 5 Local Expert
April 26, 2024
Большинство жильцов вроде закончили ремонт и УК наконец-то сняла защитную обшивку в лифте, лифт нравится, красивый и с зеркалом.
Благодарность Бобровой и ее сотрудникам за серьезное отношение к работе!Желательно,чтобы им был выделен благоустроенный офис,с большими квадратными метрами и современными средствами коммуникации,что необходимо для нормальной работы с жителями
Скачала приложение, там только два счетчика, а у меня четыре.. месяц прошу добавить ещё два, отписываются, что заявку рассмотрели и все!!! Ничего не меняется.. в чате вообще откровенно послали и больше не отвечают.. подскажите, как можно воздействовать? Можно ли напрямую за воду платить?
Ужасней компании ещё не встречала..
9
1
Show business's response
Сабина К.
Level 5 Local Expert
March 31, 2024
Вызвала сотрудника для пломбировки счетчика, пришел на следующий день, сделал все быстро, благодарю.
Живу на 3 эт. Мкр. Восточное Бутово, Соседи с 4 этажа, делают ремонт, по всей квартире залиты потолки, фундаментом. Потолки тканевые натяжные. На Пасху праздник мне устроили, вызвала из пика техника. Который пришёл и сказал а я ни
чего не могу и ушёл закрыл заявку на выполнено. До сих пор жду чтобы составили акт о пролитии потолка. Хуже организации нет. Соседи заливают, в праздничные дни работают.Пуьин издал указ, будут штрафовать. Милиция позвонила, и тоже ни приехала. Иду к соседям, все разбегаются. Тишина. Дурдом.
График работы для "людей".
Ук бестолковая, решить нечего не могут, заявки обрабатывают через одно место, с таким графиком работы вопросы решаются вечность...
Полная несогласованность с мособлерц в обе стороны, сотрудники сами незнают кто и какие функции выполняет!
12
1
Show business's response
Ирина Ирина
Level 8 Local Expert
July 15, 2023
Ужас какой то , а не УК. Второй день добиваюсь прихода сантехника. Обещают, что перезвонит, а звонков нет от сантехника. При этом сразу сказали, что услуга платная. Даже за деньги не хотят ничего делать.