Офис ПИК- Комфорт: в нём сидят только бухгалтеры. Довольно просторно, но посадочных мест нет (надо стоять очередь). В мой визит было 2 бухгалтера, в очереди стояла около 30- 40 мин., +примерно 20 мин. Время приёма. Всех данных в программе нет, поэтому делали запрос (сразу вопрос не решён)
Все вежливо аккуратно, но ничего не работает. Что он есть что его нет - база не работает, жкх начисляются от балды, вечная очередь из тех кому начислили долгов задним числом. Помочь не могут никому ничем - на все один ответ база не работает. Где то так 2й или 3й месяц уже. Заявки исполняются почти никак. Только через мос.ру что то делают. В общем жесть а не управляйка. Не ожидал что в Москве такое вообще возможно.
Я являюсь жителем ЖК Жемчужина Зеленограда и на основании своего горького опыта предостерегаю от каких-либо заказов через ПИК-комфорт. Конечно, если надо исправлять дефекты при строительстве, то Вы будете вынуждены обратиться в эту контору, но будьте готовы к ожиданию в течении 45 суток, т.к. строят быстро, а свои недоделки исправляют неохотно. Но если Вы будете заказывать дополнительные работы (установку другой раковины, подключение техники, или монтаж кондиционеров) то рекомендую обращаться к иным поставщикам услуг, а не ПИК-сервис. На своем опыте в этом убедился - заказал монтаж кондиционера заявкой в этой конторе поддавшись на рекламные обещания на сайте ПИК-сервиса и в надежде что компетентные монтажники выполнят работу. В реальности после месячного ожидания (при этом я почти ежедневно тормошил диспетчера), пришли 2 узбека, смонтировали кондиционер, получили наличными 30 тысяч рублей, показали, что дует и ретировались. В тот момент еще жара не наступила и как выяснилось позднее, при повышении температуры на улице, кондиционер воздух не охлаждает и работает как вентилятор. Чисто случайно, я взял номер телефона, как выяснилось организатора работ, т.к. диспетчер в ПИК-сервисе телефон исполнителя не дает. Вот уже месяц пытаюсь добиться исправления дефекта, при этом иногда человек на телефоне отзывается, не отказывается приехать, но в реальности его нет. ОБХОДИТЕ ПИК-КОМФОРТ СТОРОНОЙ!
Прошло уже более 3 месяцев. Ничего не сделано. Заявка на исправление дефекта висит с 28 июля. При попытке дозвониться до коммерческого отдела после музыки и рекламы в течении 10 минут связь обрывается.
Никто не реагирует на заявки и просьбы о починке. Две недели не могут починить почтовый ящик. Каждую неделю что-то происходит с лифтами, летит электроника, они ломаются. И все отрабатывается в режими «улитка»
Офигевшая УК, в марте 2022 у них слетела учетная система, все лето они ее восстанавливали, восстановил и, но очень специфически. Теперь присылают квитанции с постоянными перерасчетами и естественно не в пользу собственников, а в свою. Пересчитал средний месячный платеж за этот период, он вырос с примерно 5500 до 6752. Заявки обрабатывают месяцами. Вы там охренели в корень?
Номер заявки ЛК-3989869
Омерзительно и отвратительно! Только что купили квартиру на Саратовской,31. Идет ремонт, решили поставить вентиля на радиаторы. Неделю назад оставили заявку в коммерческом отделе, там обещали позвонить в этот же день. После недельного ожидания позвонили опять, нам рекомендовали составить жалобу и заверили, что позвонят в этот же день не позвонили, звоню на следующий - день - опять рекомендовали составить жалобу - составили. После этого звонит менеджер по имени Руслан и просто начал хамить по поводу того, что у него много работы, у меня позиция, что мне все должны, заниматься мной на неделе никто не будет, когда не знает и вообще, Я должен быть ему благодарен, что он позвонил, т.к. мог этого не делать.
Пик-комфорт и их платные услуги Пик-сервис - настоящие мошенники. Столкнулась с таким наглым разводом и вымогательством первый раз. Возникла небольшая течь в стояке, вызвала сантехника от управляющей компании. Выяснилось, что своих сантехников нет и они передали заявку своему подрядчику Маяк, чьи рабочие в процессе работы сломали мне унитаз. Так как я сразу внесла всю сумму 20 тыс, то мой номер просто заблокировали и трубки не берут.
Заявка №187047-001 от 23.11.2020. Никогда не обращайтесь в эту контору, ищите своих сантехников. Меня развели на 20 тыс, услуга не выполнена и поврежден унитаз. Фу такими быть. На телефон горячей линии дозвониться не удалось, чат-бот не отвечает.
Позвонили на общий номер 8800 с заявкой по вызову сантехника с целью устранения течи в зоне соединения трубы и счетчика. Во-первых, нас перенаправили сразу на коммерческий отдел, где девушка оператор абсолютно не владеет информацией по стоимости вызова (непонятно зачем вообще с ней соединяют), во-вторых, нам сообщили что ждите что с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей в понедельник!!!! Сегодня суббота и нам прийдется полностью перекрывать воду и сидеть все выходные без воды, чтобы не залить соседей???? Мы живем в Москве или глухой деревне??? ПИК Комфорт, направляю жалобу в вышестоящие инстанции, ужасное обслуживание!
Полный совок. По телефону не дозвониться, висел час в очереди и сброс. Поехал с другого конца Москвы, чтобы получить справку об отсутствии задолженности. По приезду в офис сообщили что они не выдают справки по средам. Такой вот «Комфорт».
После переезда возникла необходимость изготовления дополнительного ключа к домофону. Оставила заявку, пришлось подождать. Даже быстрее, чем я думала, изготовили дубликат.
Полотенцесушитель холодный уже 1 дней после отключения горячей воды. Написала заявку, все они переводятся сразу в коммерческий отдел. Самая ужасная УК ПИК-Комфорт. Поможет ли Мосжилинспекция после моей жалобы, но надеюсь.
Осамая ужасная управляющая компания. Поменять не возможно просто. Не делает ничего, дозвониться невозможно. Работают 2 раза в неделю, чего ни спросить ничего не знают! Везде только свои ужасного качества платные услуги втюхивпют
Офис ом на Васильцовском Стане удивлен. Все доброжелательно, быстро четко.
Но решили звонить по общему номеру, то 8800, то это БОЛОТО.
Днем в рабочее время звонок висел 2 раза по 25 минут. Когда дозвонился сказали, что они по счетам не отвечают, вам перезвонят ...
Вопрос можно решить быстро, если только прийти лично.
Вроде всё было хорошо, когда принимали квартиру, косяков очень много, но... когда я пришла в квартиру через два дня, в потолку появилось то, что я была в шоке , придётся полностью снимать потолок, и предмет который свалился с не от куда, надо вытаскивать
Чтоб прийти и что то сделать в случае аварийной ситуации,это целая эпопея,настолько прогнило в системе жкх все . Не дай Бог к ним обращаться. Отзывов негативных полно,а толку
Заказал и оплатил ключи от домофона, не могу получить уже 10 дней. Ответ, ваша заявка в работе. Ключи от домофона 10 дней?! Дозвониться очень трудно. Но, когда дозвонишься, ответ Ваша заявка в работе.
Дозвониться невозможно!!!За что платим деньги непонятно.В кране вода еле теплая,давления нет.Издеваются над людьми!Надо подать коллективную жалобу в суд.Иначе от нашей писанины толку не будет!!
17
Show business's response
К
Кэтти М
Level 2 Local Expert
July 18, 2021
Мне кажется, люди плохой Ук не видели просто, раз так хаят пик-комфорт. У нас в подъезде убираются просто замечательно, все уборщицы адекватные и дружелюбные.
Это самая худшая управляющая компания, которую только можно представить. Телефон на все - один-единственный, дозваниваться нужно по 20-30 минут. На обращения жильцов не реагируют, воду отключают без предупреждения. Сотрудники не компетентны, даже звонок не могут перевести туда, куда нужно. Отвратительно. Жалею, что вообще связались с ПИКом.
Был приятно удивлен обслуживанием. Оператор была занята, проходивший мимо (видимо начальник отделения) уточнил причину обращения, чтобы не ждать направил к зам. начальнику от которой как раз кто-то уходил. Таким образом, не пришлось стоять в очереди, как будто и не ЖЭК. А зама и начальника перегородки- стеклянные в кабинетах, как раз видно кто находится в помещении.
4
3
Show business's response
A
Anonymous review
May 29, 2019
Я удивлена , положительные отзывы видимо пишут сотрудники под давлением руководства. Худшая компания , не исполняют условия договора, включают лишние суммы в счета. Связь через личный кабинет-не реагируют. Будем через суд выяснять отношения. Плевать хотели на собственнов