Pilki
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
316 reviews
October 31, 2024
Уютная студия, все мастера своего дела, администратор приветливая, сервис на высоте
August 29, 2024
Делала маникюр 17 августа на Василеостровской за 3100р. Через 5 дней один палец стал очень сильно болеть, с 6 на 7 день боль была невыносимая, на 8 и 9 день уже пошел гной. Записалась повторно в студию, чтобы снять покрытие с больного ногтя. Очевидно, что это спил и как следствие врастание ногтя. Позвонила в колл-центр, записали. Пришла в студию, никто не был в курсе моей проблемы, не собирался фотографировать ноготь, хотя в колл-центре сказали, что все в курсе и для дальнейших разбирательств и компенсации оплаты будут делать фото. Я была вынуждена опять объяснять ситуацию. Сделали фото. Я снова заплатила 150р, теперь за снятие одного ногтя, остальные снять не могу, так как слабые ногти. После этого в ватсап мне написал менеджер отдела качества. Извинилась и спросила, ходила ли я к врачу, рекомендовала мне понаблюдать за ногтем пару дней и для улаживания ситуации подарила "комплимент" в 400 р. для оплаты не более 50% в следующий визит.
Более безобразного отношения со стороны компании у меня не было еще нигде. Моя ситуация такая: у меня очень болел ноготь, что я не могла нормально функционировать (мыть посуду, убрать постель), начал гноится (по вашей вине), я сняла покрытие и нарушила целостность вида ногтей (это не красиво), при этом заплатила вам 3100 + 150, итого 3250, чтобы после этого вашим извинением было "комплимент". Вы серьезно???? Есть гарантийное время около 5 дней, я это понимаю. Если я копаю грядки и у меня скол, но другое дело, когда у меня по вашей вине страдает здоровье, за что я еще заплатила приличные деньги и осталась с "комплиментом". И что самое смешное, после того, как я написала что это безобразие и буду писать отзыв, мне сразу стали звонить из службы отдела контроля, чтобы уладить ситуацию. Возмутительная и непрофессиональная работа. В данной ситуации возмутило даже не то, что мастер накосячил (и на старуху бывает проруха), а то, как компания повела себя. Стыд и срам. С широкой души оставляю ваш комплимент вам!
July 24, 2024
Ходила в Пилки, пока у меня не началась аллергия...
Вроде даже установили на что, и в Пилках готовы делать ногти базой, которая мне норм...
Но вчера я пришла в салон в качестве модели (девочка-мастер очень попросила)... Мрак!!!
Сколько я им не объясняла, что у меня аллергия на ту конкретную базу, они сказали, что моделям делают только так...
И сказали они это только когда я уже к ним пришла: выбор страдать или подвести девочку-мастера... Я выбрала страдать. Сегодня руки чешутся очень :(
Пилкам дизлайк! 😞
May 12, 2023
Тройку ставлю только из-за интерьера. Все остальное хромает и очень сильно. Девочки на ресепшне улыбчивые - это да, интерьеры - красивые. Но все остальное! Кофе не вкусный. Мастера устраивают разборки с персоналом ресепшна на глазах клиента - уже не делает визит расслабляющим. Мастер перепутал клиентов!, т.е. они даже не интересуются с кем работают, кто к ним записан. Я, конечно, понимаю, что поток большой, но записан конкретный человек на конкретное время. Из-за путаницы с мастером пришлось ждать 20 минут! и смотреть как мастера приходят и жалуются. Долго выбирала цвет лака, выбранным оказалось невозможно покрасить ногти, из-за чего пришлось переделывать один ноготь. Пальчики, поранили. И последние 30 минут маникюра девочка с ресепшна прибегала и дергала мастера. Где уважение к клиентам?!!!! Беготня нервирует! И теперь спустя пять дней покрытие на одном пальце сошло сплошным слоем, не облупилось, а просто все отошло. За что вам отдавать деньги? Ни сервиса, ни удовольствия, ни услуги качественной. Хотя, рядом салон с дешевым интерьером, где можно дешевлн сделать тот же средненький маникюр, не повезло, что мест не было, а я спешила.
4
December 24, 2024
Место для педикюра ужасно неудобное. Нет места куда поставить обувь, после процедуры болели ноги, так - как были в неудобной позе. Больше ни ногой в ваш в салон. Отвратительное впечатление от посещения
April 6, 2024
Обслуживание администратора оставляет желать лучшего. На входе не показали, где разместить верхнюю одежду. На вопрос, закатила глаза. В салоне предложили только чай, сославшись на то, что кофе закончился, что считаю просто позором для такой сети.
Хамское отношение администратора скрасил мастер Елизавета. Все очень качественно, быстро, вежливо.
Туалетная комната в салоне находится в зале, что слышно все происходящее там.
Отсутствуют подставки под руки, что крайне неудобно.
Мастеру 5+
Салону хорошего управляющего.
1
1
February 27, 2024
Все великолепно! Девочки на ресепшен просто прелесть, очень заботливые и приветливые! Педикюр Рояна делает на 5 с плюсом! Я в восторге от студии и от персонала!
February 24, 2024
Была в этой студии несколько раз, особенно порадовал визит перед Новым годом, предложили чай , кофе и даже шампанское. Очень приятное обслуживание . Рекомендую и обязательно вернусь снова!
October 5, 2024
Осталась довольна качеством услуги маникюра. Удобно расположение рядом с метро
February 15
Не первый раз прихожу сюда за прекрасным маникюром, и отличным настроением. Все мастера качественно выполняют свою работу, ответят на любой вопрос. Администраторы чудесные, всегда дружелюбные, решат любой вопрос, и сделают вкусный чай)
January 29
Студия прекрасная! Мастера все профессионалы своего дела! Рекомендую
October 6, 2024
Не все мастера топ являются топ. Нашла своего мастера , оооочень не нравится оплата наличными. Так быть не должно !
July 11, 2024
Прекрасно обслужили. Не заметила как прошли полтора часа.
Брала топ- мастера, так как маникюр делала впервые за много лет и не хотелось сюрприза. О потраченных деньгах не жалею.
Прошло 10 дней, маникюр пережил не только пафосную вечеринку, но и две генеральных уборки кухонь дома и на даче;)
February 19
Часто бываю в этом салоне, тк учусь недалеко. Сначала забегала просто на ремонт ноготков, а потом уже полноценно начала ходить. Была у разных мастеров, со всеми комфортно работать, очень быстро и качественно делают. Приятно заходить в салон, девушки администраторы всегда улыбаются, помогают с верхней одеждой и предлагают чай. Салон - обязательный для посещения!
December 4, 2023
Я давно хожу только в пилки, записываюсь или отменяю день в день, да что уж там, за 5 мин записалась, была рядом, и приняли. Мастера разные, хотите дёшево- получите дёшево (хотя не всегда), хотите топ- мастера, получите красоту и качество. Во время маникюра я сплю, пью чай/кофе, смотрю фильмы (есть телевизоры по всему залу), с одеждой при входе помогают, цены демократичные, палитры очень много, любой человек найдёт для себя своё. После маникюра ногти фотографируют (1секунда) и все свои фото можно увидеть в своём аккаунте в приложении пилки (там и запись и все мастера на выбор)❤️🔥
Некоторые люди говорят: «Фу, Пилки»- 1- ну здрасьте, вы хоть были там? 2- Это идеальное место для тех, кто не может записываться за месяц/неделю, у кого всего «полтора часа освободилось прямо сейчас». Спасибо огромное что есть такая возможность:)
December 14, 2024
Мастер Фарангиз прекрасна! Лучший мастер, у которого я была
Администратор Анастасия большая умница, которая очень комфортно вас сориентирует 🤍 рекомендую!
August 13, 2023
Спасибо большое, посетила в первый раз, записали быстро на педикюр и маникюр, спасибо администратору Анастасии, все четко и грамотно, мастера по педикюру Диана К. и Гузаль очень понравились и работа и общение, приду обязательно повторно!!!
September 13, 2024
Очень приятная студия и хорошие мастера ☺️ всем рекомендую
February 26, 2024
Очень хорошая студия. Понравилось все от работы мастеров до работы администраторов (такого отношения админов к клиентам не было ни на одной студии). Красивая, аккуратная, чистая студия, однозначно рекомендую к посещению
1
November 19, 2024
Прекрасный администратор особенно Мария, сходил на мужской маникюр, очистили с кайфом
April 20, 2023
Салон удобно расположен в 2 минутах от метро, приятные и отзывчивые администраторы, всегда помогут решить возникший вопрос и угостят горячим кофе. Записываюсь часто к разным мастерам и никогда не было проблем, всегда остаюсь добольна результатом.
February 23, 2024
Очень люблю этот салон . Посещаю его с 2019 года . Все мастера качественно выполняют свою работу, а администраторы очень приятные и приветливые девочки
1
June 13, 2023
Один из моих самых веселых походов в
салон. Обычно хожу в пилки, но на станции
метро приморской к чудесному мастеру Марине, но вчера не было окошек и решила
записаться сюда. Как минимум, я человек с
аллергией, а часть салона ремонтируется и
пыль при входе стоит знатная (я молчу про
шум), поэтому с аллергией я боролась аж до
вечера. Про ремонт нигде написано не
было. Записалась к топ-мастеру Фарангис.
Мои ногти были уставшими от длины и
мастер в начале работы охала и ахала из-за этого, что считаю достаточно не
профессиональным. Также большие пальцы
подпилили криво, просила корректировать
дважды, но по итогу такие же кривые (некоторых других пальчиков это тоже коснулось).
Также, до этого я ходила с большой длиной и под ногтем наросла кожа, мастер подпиливала её фризой из-за чего
некоторые пальцы болят до сих пор.
Вишенкой на торте был конец процедуры.
Берите вдвое больше денег с собой, ибо
заплатите вдвое больше. С мастером в
начале процедуры обсуждали что планируем делать и я отказалась от укрепления ногтей гелем, решили убрать длину под ноль. На выходе же мне его пробили, ибо мастер меня проигнорировала (честно, я клиент и без понятия, что делает мастер, поэтому упустила данный момент). По итогу, волшебным образом цена 2500₽ превратилась в 4400₽. Сами администраторы не сильно приветливы. От посещения остались исключительно негативные эмоции. Крайне не рекомендую данное место.
March 20, 2023
Мастер попалась очень хорошая, приятная и работу выполнила хорошо. Помогла выбрать красивый оттенок. Но весь сопутствующий сервис просто ужас. На входе стояла кучка сотрудниц и обсуждала кому сколько вычли из зарплаты и кто там у них нехороший человек, и кто сама виновата. При этом не обращая внимания на наличие клиентов. За стойкой администраторов тоже постоянно обсуждались какие-то внутренние рабочие моменты, на меня мало кто обращал внимание. При расчете меня не предупредили о том, что оплата только наличными или переводом. Наличные я оставила дома, с собой была только кредитка. В итоге пришлось перевести с комиссией 380 рублей! Только за то чтобы салону было удобно. То есть салон сэкономил, а я переплатила почти 400 рублей. Даже не за услугу, не за чаевые, а просто так на ветер. Меня просто поставили перед фактом, даже не спросив удобно ли мне. Это очень грубое отношение к клиенту. Администратор разговаривала со мной как советская буфетчица при выдаче батонов по талонам.
August 9, 2023
Люблю сеть "Пилки" . а эта студия одна из моих любимых. Находится в центре, уютно и гостеприимно. Качество маникюра всегда на высоте - ухожу с хорошим настроением. )
August 13, 2024
Отвратительный сервис! Записывалась на педикюр через ресепшен , а когда пришла в назначенное время меня отправили обратно, потому что мастер не успеет выполнить работу! Как это понимать !? Я потратила деньги на то , чтоб приехать , а мне говорят такое!!!
31.07.
…6035
August 8, 2024
Ходила на снятие гель лака, сделали всё быстро и качественно, успели даже обычным лаком покрыть. Хороший и проверенный салон!
March 24, 2023
Отличное обслуживание. Мастера профессионалы своего дела! Выполняют свою
рвботу быстро, качественно и очень аккуратно. Администраторы очень приветливые девушки, обходительные и внимательные. 10/10
June 8, 2023
Сам салон уже подуставший, но зато близко к метро. Записывалась изначально к другому мастеру, но мне сказали что она задерживается на 30 минут, и меня может принять другой мастер этой же категории.
Я не разочаровалась. Маникюр с покрытием мне делала Фарангиз. Очень приятная девушка, работает быстро и аккуратно, не лезет с лишними разговорами. Она постоянно спрашивала все ли мне нравится, на каждом этапе, ни разу не порезала. Маникюр мне понравился!
Единственное, что сам салон и правда выглядит не очень. Чай подают в пакетиках в картонных стаканах, угощений нет. В туалете нет горячей воды. Несмотря на то, что сеть большая, сервис не лучший.
May 8, 2023
Делала маникюр и покрытием. Более чем довольна услугами. Отдельное внимание хочу обратить на сервис - самое комфортное и доброжелательное место на Ваське. Милые девочки-админы встретят и угостят кофе, помогут выбрать цвет. Сервис на высоте, как и качество услуг
February 17, 2024
отличное заведение!
администраторы девочки всегда предложат напитки ❤️❤️❤️
постоянно хожу к мастеру Дарье, прекрасный мастер и отличный собеседник 💕
December 14, 2024
Все понравилось, админ Анастасия очень приятная в общении
1
March 25, 2023
Замечательный салон рядом с метро Василеостровская. Внимательный персонал и прекрасные профессиональные мастера! В салоне всегда царит спокойная уютная атмосфера. Рекомендую всем!
March 13, 2024
Всегда делают хорошо (мужской маник). Но в последний раз новенькая "не расслышала" и спалила мне ногти под ноль? Интересно, к ней часто мужчины приходят с ногтями в сантиметр? Если уж мужик дома ногти ножницами не подстриг, а пришёл на маник с такими ногтями - явно не просто подстричь.
February 27, 2024
Очень уютная студия,небольшая.администраторы вежливы и внимательны.мастера отличные,профессионалы.
1
June 21, 2023
Прекрасное обслуживание. Профессиональные мастера. Мои фавориты: маникюр Анастасия и Фарангис. Всегда качетсвенная работа у этих мастеров! На педикюре люблю Дарью и Сабину. Спасибо и до встречи
June 3, 2023
Отличный персонал.
Очень вежливые и приветливые девушки.
Быстро и оперативно
Мастер сделала ремонт 2х ногтей, качественно и быстро
Мне понравилось
October 14, 2024
Отличный салон)ирана прекрасный мастер,рекомендую)
October 27, 2023
Давно хожу в студию. Качество маникюра и педикюра хорошее. Инструмент обрабатывают как положено, что очень радует, также выдают одноразовый набор. На входе встречают администраторы, предлагают чай, кофе. Хамского поведения не допускали ни разу. Недавно сделали новый ремонт.
June 19, 2023
Пришла впервые в студию по совету подруги. Всё понравилось, в студии работают очень приветливые и милые девушки, мастер Александра сделала быстро и качественно маникюр!
June 26, 2023
Видимо масло в подарок за положительный отзыв творит чудеса и заставляет закрыть глаза не "небольшие" неудобства.
В данном салоне на ВО идет ремонт!!! Зал разделен на две половины целофановой пленкой, в одной кипит работа над маникюром, в другой ремонт.
И сидишь ты вся такая в строительной пыли и шуме перфоратора, еще и заплатишь за это) шикарно!
Жаль и мастеров и клиентов, верх неуважения к сотрудникам и клиентам.
Девочки на ресепшен пытались улыбаться, но моя претензия не к ним, А к руководству!! Закройте студию на 2-3 недели и делайте себе ремон, а клиентам дарите нормальный сервис, а не маникюр на стройке.
Итого:
маникюр 4+
Сервис -1
1
August 5, 2024
Потрясающие ногти! Делала наращивание у Алина Б. Мне раздробило кость! В результате падения камня на палец а ногтям хоть бы хны! Лучший маникюр в жизни! Я серьезно! Большое спасибо!
1
July 6, 2024
Студия прекрасная, новый ремонт очень радует. Мастер Екатерина просто волшебница.
November 25, 2024
Все хорошо в целом,очень жаль,что все мастера,к которым ходили много лет,ушли.Бешеная текучка мастеров,совсем никто не задерживается,очень сложно привыкать к новым специалистам
January 16, 2024
Записывалась на один день. По итогу, почти вышла из дома и мне позвонили. Сообщили о том что мой мастер заболела и не сможет принять, предложили перенести на завтра. Я согласилась. По итогу на следующий день. За два часа до записи опять звонок. И снова, уже другой мастер заболела и принять не сможет! Так и не попала на маникюр, а очень надо было.
June 24, 2023
Мастер Мунирахон отличная девушка!
Аккуратно, быстро, приятно. Обязательно вернусь ещё.
На ресепшене приятные сотрудники, чай, кофе.
Спасибо!
July 22, 2023
Мастер Даяна отличный специалист! Быстро и аккуратно
Приятные и вежливые администраторы, хорошая атмосфера в салоне💕
May 13, 2023
За качественным маникюром только сюда. Очень нравится, что можно и маникюр+педикюр сразу. Мастера вежливые, аккуратные и самое главное профессионалы своего дела
June 16, 2023
Приятный салон, в 2 мин от метро. Приятный, внимательный коллектив, аккуратные мастера. Всё понравилось, ушла красивая в хорошем настроении! Вернусь вновь)
October 21, 2022
Мастерица Татьяна в салоне на Ваське - это просто лучшее, что есть у этого города! Она лучше, чем маникюрщица у семейства Кардашьян! Невероятно аккуратный маникюр, база Татьяны держится просто как цемент - за 3 недели ни одного скола. За время маникюра расскажет кучу уморительных историй, насмешит и порадует. Но главное - качество маникюра, оно на высоте. Понимаю женщин, которые ездят к Татьяне из другого города!!
1