Pilki
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
490 reviews
January 24, 2023
Обычный салон, выручает, когда не успеваю к своему мастеру
March 27, 2021
Делала маникюр плюс покрытие гель лак .
Мастер так сильно обрезала кутикулу , что шла кровь и кожа просто гудела .
После маникюра воспалились все ногтевой валики .
Итог 2000 т. Маникюр. 1000 р. крема и таблетки для лечения . Потраченные нервы и болезненные ощущения .
Никогда и не кому не советую ходить в данный салон .
Так же оставила жалобу , на неё ни привета , ни ответа .
3
August 11, 2021
Понравилось что быстро и качественно мне сделали маникюр. Советую мастера Нелли)
1
April 26, 2023
Все супер, понравилось !))
October 18, 2022
Обслуживание хорошее, найти свокго мастера пока не нашла.
1
January 25, 2020
Отзыв не про качество работы, а про сервис в целом, студия не принимает оплату картой (тут должны по идеи возникнуть вопросы у налоговой), чем это вызвано не понятно, в итоге ходил по району и искал банкомат (привет 2008 год), не нашел, потерял много времени, услугу не получил, казалось бы, это проблема банка, и они виновники, НО чек потеряла компания, не дополучив прибыли. В итоге, записался в другое место, да дороже, но удобней. Господа предприниматели, поднемите ценник на 100р. И введите оплату картой, не позорьтесь, сейчас 2020 г.
7
April 27, 2023
Хожу не первый раз, все нравится ❤️✨
April 28, 2023
Прекрасный маникюр и сервис
May 16, 2023
Мастер Наталья У чудесная ☺️
1
April 14, 2020
Отвратительные мастера, не все, но попадаются. Администрация нести ответственность за не качественные услуги нести никак не хочет, не извините, не предоставить скидку или бесплатно исправить. Пару месецев назад была на маникюре, принимала какая то новенькая мастер, спилила ногти, некачественно накрасила (на 3 день гель лак начал слезать), на мои просьбы исправить администратор сказала, чьо передаст в службу контроля качества или что то типо этого, что мне перезвонят и все с концами.
3
1
July 10, 2022
Всегда есть удобное время. Нашла мастеров и стали их постоянным клиентом
1
December 15, 2021
Заходил,девочки приветливые,добрые,отзывчивые,рекомендую.
2
1
October 6, 2020
Прекрасная студия))Хорошая атмосфера,приветливые администраторы))
Все понравилось 😉
1
2
August 8, 2021
Сеть перестала работать для клиентов, работают только на выкачивание денег да побыстрее. Ценник втихушку увеличивают и молча перезаписывают клиентов, но сообщить что стоимость поменялась - им времени и уважения не хватает для клиентов. Есть куча других салонов где еще ценят клиентов и качество своей работы, а эта сеть просто превратилась в проходной двор.
1
July 15, 2019
Записалась по предварительной записи за два дня.
В результате прихожу на назначенное время, а на это время записано два человека,к одному мастеру.
А так как я пришла вторая. я осталась без мастера.
Объясняли у нас произошел сбой в системе!!!
Спросила почему не перезвонили, говорит администратор вот я вам сейчас говорю( это когда я уже пришла в салон)))
От пилок такого свинства никогда бы не ожидала!
Потраченное время, потраченные нервы!!!!
Никакой компенсации не предложили!!!
Будучи руководителем я бы предложил бы например скидку хорошую на следующее посещение например))
Хотела написать жалобу в салоне. мне дали ручку в которой закончились чернила, наверное поиздеваться захотели для полного комплекта.
Даже не извинились!!!!!
Хорошей рекламы от меня явно не ожидайте.
7
January 16, 2020
Ну вот и я добралась до компьютера, чтобы рассказать своё впечатление от посещения салона дочерью.
Началось всё 30.12.2019, когда моя дочь пришла на маникюр по предварительной записи.
Очень ей хотелось быть красивой, нарядной и ухоженной в НГ.
Пришла она в салон по адресу:на бульвар Менделеева в свое время, вроде 16.20.Мастер был по-моему Виктория Д.
(Всё чисто, аккуратно-ничего не скажешь, так и есть. Девочки на ресепшене приветливые и улыбчивые. Предложили и чай и кофе. Мастера в масках и перчатках. Тут нет нареканий и плохих слов.)
Спустя примерно 1.30 дочь вначале пишет, а потом и звонит и говорит, что надо прийти и заплатить. У них принимают только наличку.
Хорошо, что я была дома и смогла подойти. А, если бы меня не было??
Уже "прокол" со стороны салона. Просто внимательнее и уважительнее надо быть к своим клиентам.
Оператор при записи не говорила, что у этого салона Такая особенность, иначе отправила бы дочь не с картой, а с наличкой. (сама я в этом салоне ни разу не была. Первый раз только, когда претензию писала. Там у них объявление, что да, только наличка.
Но откуда это может простой человек знать. Если оператор ничего при записи не говорит?...)
Сейчас везде, даже в самых простых магазинах стоят терминалы с картами.
Ладно.... , заплатила, чек получила, пошли дальше по своим делам.
Следующий день 31.12.2019...день прошёл в заботах и хлопотах, подготовка и всякое такое,оно и понятно-Новый год приближается.
Стала дочь мне помогать накрывать на стол. Время, примерно, 23.30...Достаёт тарелки из серванта и тут задевает ногтём край посуды. И покрытие с указательного пальца правой руки просто откалывается и отлётает.Как будто это не гель лак, а какая-то яичная скорлупа((
Слёзы, сопли и расстройство-девушки поймут.
До НГ полчаса и вся сделанная красота испорчена и "убита".
Настроения- никакого, но это и понятно...
Всё равно НГ встретили, отметили.. Пока ходили гуляли, убирали со стола, сошло и второе покрытие и на среднем пальце.... Прям издевательство какое-то!....
Приехали мы в город лишь 5 января 2020,пошли в салон, спросила как можно урегулировать возникшую ситуацию. Девушки предложили написать заявление-претензию на рассмотрение в отдел качества. Обещали, что в течении 10 дней я получу ответ.
Я описала ситуацию в заявлении и написала на возврат потраченной суммы-1500 рублей.
Понятно,что испорченного настроения и Праздника уже никто не вернёт...(
Сняли дочери остатки этого ужаса, что осталось от "маникюра". Параллельно я их спросила про гарантии на такой вид работы. Потому что при записи мне Никто не сказал, что есть некий гарантии срок в 3дня на исправление выявленных таких дефектов.
Первый раз узнала про этот срок от девушек на ресепшене. (я не делаю себе гель лак, и не знаю особенностей и сроков когда можно обратиться по поводу возникших проблем с ногтями)
Говорю, что праздники же, Новый год... и думала, что салон не работает и тем более, что нас в городе не было.. Пожали плечами, что мол, сами виноваты.. А чем этот срок регламентирован мне не сказали. Такие правила у них в салоне и все, что они сказали.
Ладно написала заявление, потом дочь донесла паспорт и они сняли. с него ксерокс.
Вот сглупила, что не взяла с них копию моего заявления с росписью, что они его получили. Но хоть не потеряли и не отказались что я его вообще писала. Хоть это хорошо.
Стала ждать ответа от Пилок... Праздники, дела, работа.. Время идёт, срок приближается, уже 13 число. То есть 10 дней ответа на мою претензию истекают. И вот, решила я таки позвонить оператору и узнать на какой стадии рассмотрения находится моё обращение...
Долго всё рассказывала, объясняла. В итоге мне сказали, что было согласование я могу прийти и получить 1100 рублей. Это цена за то покрытие, что отвалилось.
Ладно, думаю, с паршивой овцы, хоть шерсти клок.. Хотя рассчитывала на возврат всей потраченной суммы.
Прихожу в салон, Говорю, что за возвратом денежных средств. Достают моё заявление из ящика и говорят мне писать следующее.
"Претензии не имею. И что деньги получила в таком то размере".
Про деньги и вопросов не возникло, понятно. Расписка в получении-это нормально и так и должно быть. Иначе как они докажут, что выплатили мне деньги. А вот, что у меня претензий нет, говорю, не могу написать.
Претензии ведь есть!!!
1. И мне никто сообщать не собирался о решении возврата денег(можно сказать, что до 10-дневного ответа ещё 2 дня было. Но по общению с оператором и девушками из салона я поняла, что мне надо-сами и узнавайте) .Вот такая "милая" политика.
2. И недовольство по сделанной работе было.
Ну как я могу написать, что претензий нет и меня всё устраивает? Если бы было всё хорошо, я и не приходила бы в салон за возвратом денег за некачественный маникюр....
Говорю, не могу написать, что претензий нет. Ответ девушек убил. "А мы вам тогда денег не выдадим!"
Ну как так?? Что за бред???.....???
Звоню оператору, рассказываю происходящее и да, слышу тоже самое! Денег не получу, пока не напишу, что претензий к ним не имею. Во, как!!!
То есть люди просто прикрывают себя и свои косяки, требуя незаконно писать такое.
Чем спрашиваю это предусмотрено, каким законом или статьи можете назвать. Откуда именно такая фраза должна быть написана.
Оператор говорит, что это их политика и такие у них требования.
(То есть получается, они сами себе закон и порядок! И правила им не писаны!!!)
Замечательно.....
Понимаю, что бодаться с таким бесполезно.. Не слышат.. А деньги вернуть свои хочу(и да, кому-то то 1500 рублей не деньги. Но это Мои деньги, заработанные. И почему я должна их оставлять таким вот людям с таким отношением и подходом к своим клиентам??? ...)
Думала я думала... И написала"претензий в получении денег не имею. В размере 1100 рублей". Девочки с ресепшена хоть и чуяли подвох, но видно словосочетание" претензий не имею" их успокоило.
Вывод:
салон хоть и чистенький и мастера при перчатках и масках. Девочки на ресепшена милые (ну не они же виноваты что им так сказали говорить и отвечать. И не они же плохо сделали маникюр. Просто как всегда-им достаётся больше всех).
Вопрос пойду ли я ещё раз в салон Пилки остаётся открытым....
На самом деле, что очень не понравилось, то, Как настойчиво и в одностороннем порядке принуждали(а это было именно так. По-другому это просто не назвать) меня писать под диктовку именно то, что нужно им. Совершенно не корректно и в нарушении закона.
И, второе, что необходимо Полностью доносить информацию до клиентов, чтобы у них не отбилось желание к ним возвращаться вновь.
В частности момент, что нет оплаты картой и что есть некие гарантийные сроки. Это легко может делать оператор, при записи на маникюр с покрытием. Сказать пару слов, чтобы клиенты знали, что есть такие моменты.
Всё, думаю таких бы ситуаций, как со мной было бы в разы меньше. Или не было вовсе....
Это директору на размышление!
(мне,когда я разговаривала уже 2 раз из салона, когда пошла за деньгами. Спросила про сроки. Оператор говорит-информация есть на сайте.
А я в ответ-а, если у меня нет интернета.. Или если нет возможности им пользоваться?.... Откуда я должна узнавать и знать, что есть те самые сроки....?
Ответ был примерно такой, что эм, типа я сама виновата, что не смотрела сайт.
Прекрасное отношение к посетителям... )
Ну, хотелось бы просто попросить доносить это до людей.
Отзыв мой-субъективный, накипевший. Подтверждено всё фото.. Сюда вот только не прикрепить эти обгрызки маникюра.
Наверное, нам просто не повезло с мастером. А может, с лаком.
Или может просто все устали и уже хотели отмечать НГ. Или просто совокупность всего... Не знаю....
Но пока тема дальнейшего посещения "Пилок" под вопросом.....
Это, как в анекдоте :"ложечки нашлись, а осадок остался".
Может, кому-то мой отзыв поможет, чтобы не оказаться в такой ситуации, как у нас.
Удачи всем!
7
2
September 6, 2023
Отличный салон
February 25, 2020
Прекрасный внимательный персонал,отличные мастера. Удобное расположение, 5 минут от метро Девяткино
1
1
July 17, 2021
Очень понравилось. Заплатила 1700₽. Уютно. Покрытие проносила долго, ни чего не отвалилось. База не жгла. Советую.
3
1
March 27, 2022
Управляющая редкостная хамка,токсичная особа, больше нет желания посещать данное заведение
1
September 13, 2020
Рядом с домом, всегда приветливый персонал. Своего мастера нет, всегда хожу к разным, за пару лет у меня к ним не было ни одного нарекания.
1
1
September 12, 2023
Хороший салон
May 22, 2023
Зееа лучший мастер
August 10, 2020
Была один раз. Не понравилось. Предупредила мастера, что у меня на кутикуле очень близко сосуды, но без крови не обошлось. Долго, дорого. Возможно, мне не повезло с мастером.
1
August 24, 2019
Была примерно месяц назад. Сначала маникюр выглядел хорошо. Когда немного отросли ногти стало видно, что мастер пробурил канавы в ногтевой пластине под кутикулой!!! Жаль, что фото не прикрепить.
Но не только сам маникюр ужасен. В назначенное время свободного мастера не было. Села ждать. Позже подошли еще две клиентки на то же, как у меня, время. Им мастера нашли быстрее. Уже после моего возмущения вдруг и "мой" мастер освободился. Хотя никакой договоренности на конкретного человека не было.
3
July 7, 2021
Инструменты в индивидуальном комплекте, что очень приятно
1
1
April 3, 2022
Некачественные материалы,продержалось пару дней,а дальше отслойки
1
October 6, 2020
Отличные мастера, вежливые администраторы, приятный дизайн студии.
1
1
September 24, 2020
Всегда быстро и четко делают свою работу, ухожу довольной и ухоженной)
1
January 18, 2020
Согласна, девочки на ресепшене приветлевы и дображелательны. С чистотой тоже все в порядке. Да и мастера приятные, НО, каждый второй пропиливает ногти до ужасных вмятин!! очень обидно , пропадает желание посещать данную студию.
4
1
February 6, 2020
Второй раз запарывают маникюр. На 3-4 день вздувается гель, ещё и палец воспалился!!! Обратилась в салон с претензией, но отказались бесплатно переделывать!!! Сняли гель за 200р. Хорошо зарабатывают!!! Ещё и администратор нахамила!
Больше не приду в Пилки
4
September 2, 2018
Отличный салон. Очень профессиональный и приветливый персонал. Адекватный ценник. Маникюр с гель-лаком держался 23 дня, и выглядел, как новый. Если бы не отросшие ногти, можно было бы еще столько же его проносить. Рекомендую.
2
2
December 21, 2022
Лучшая студия !!!!!
April 13, 2019
Ужаааасно!! Порезаны все пальцы, покрытие не блестит,руководства на месте нет(это малая часть)... и это все благодаря мастеру Ольге,которая не умеет делать дизайн(только стразы клеить) и мастеру Ирине(котопая кромсает пальцы в кровь и работает полдня).
Естесственно,деньги за ужасную работу взяли..
В итоге, НЕ СОВЕТУЮ ХОДИТЬ В ПИЛКИ НА БУЛЬВАРЕ МЕНДЕЛЕЕВА,5
Ужасно,ужасно и еще раз ужасно!!
6
June 22, 2022
Не качественный маникюр. Расстроена.
3
June 10, 2023
Всё отлично
February 7, 2020
Была в начале декабря 2019 на педикюре. Приняли во время. НО после того, как все покрытие сошло, я увидела, что ногтевую пластину просто напросто испортили фрезой (ямки на ногте, ногтевая пластина слоится). Ещё и само покрытие держится недолго - первый ноготь оголился спустя недели две после педикюра, через месяц на правой ноге слезло покрытие почти на всех пальцах. Когда я раньше делала педикюр, покрытие держалось несколько месяцев и само не сходило. Жалко испорченных ногтей. Больше в Пилки не пойду.
3
2
December 15, 2019
Сегодня 15.12 2019 года пришли в салон по записи и нам не хотят предоставить услугу, из-за того что мы задержались на 20 минут.
Нам не позвонили и не поинтересовались придем ли мы. Сервис отвратительный.
1
6
July 10, 2022
Нормальный сетевой салон.
1
February 21, 2020
Отличные мастера.
Удобно записываться, а зачастую на мелкий ремонт можно прийти и без записи.
3
1
September 1, 2018
Просто ужасно! Мастер Ирина испортила длинные, красивые и аккуратные ногти. После замечания, что они все разной длины и формы она психанула, бросила инструмент и отказалась доделывать. Администраторы подтвердили, что всё криво, но другого мастера не предоставили и ущерб возмещать отказались. Наоборот, заставили заплатить за услугу изуродования ногтей! Может у них и есть нормальные мастера, но больше туда ни ногой и всех знакомых предупрежу. Совершенно не заинтересованы в урегулировании конфликтных ситуаций.
5
1
October 6, 2020
Отличное место. Выполнили все пожелания по маникюру.
2
2
June 27, 2022
хороший маникр и педикюр
June 30, 2020
Мастер работал очень долго. Не очень аккуратно. После уговаривала что б я записала ее номер и скинула фото. Больше не пойду в эту сеть.
2
May 16, 2019
Записывалась в салон онлайн. Пришло смс-подтверждение, мол ждем вас тогда-то во столько. Пришла я в салон, и мне говорят, вы записались к резервному мастеру, которого у нас сегодня нет. Как такое может быть? Могли бы позвонить, сказать, что нет мастера. А узнаю это, придя туда!!! Крайне недовольна, еще пришло сидеть ждать полчаса, для уточнения, может все-таки местер тот резервный есть или другой мастер принять может сможет. Больше туда не ногой! При мне женщина тоже была разочарована тем, что записывалась на опред дату к своему мастеру, а ее не оказалось в тот день. Опять - не позвонить было? Не придупредить?
3
1
July 19, 2019
Очень красивое и уютное заведение. Предлагают чай/кафе. мастера очень грамотные
3
1
December 15, 2019
Уютное место, доброжелательный персонал, хорошие мастера
1
1
January 26, 2019
Очень довольна! Даже если мастер может где-то чуть накосячить все покрывается отличным сервисом и приветливостью работников.
4
3
April 15, 2020
Индивидуальный подход, мастера на должном уровне, приемлемые цены
3
1
November 7, 2019
Все понравилось, мастер отлично выполнила свою работу)
3
1