Не уточнили на кассе какой температуры должен быть напиток, на каком молоке я бы хотела. Зачем вы придумали карту лояльности если меня не спросили о ней. Для приличия можно было и улыбнуться гостю
только что была в этом месте. Обожаю пимс, но сегодня меня разочаровали…. у нескольких клиентов сделали не правильный напиток, то что-то не доложили или перепутали что-то
Я взяла Cold Brew Tapioca (большой 0,6) 1) очень долго делали ≈ 10 мин при этом не было очереди…. 2) кофе был ужасный, очень кислый и как будто молоко было просроченное 3) тапиока была переваренная
Такое первый раз, во всех остальных точка всё было ок.
Очень красивое место,добрые и вежливые сотрудники,все очень вкскно ,буду призодить еще раз!🥰
1
Show business's response
Daniel Zhvania
Level 7 Local Expert
February 11
Мне очень не понравилась тапиока, очень, она переваренная, НЕ карамелизированная в мусковадо, это вообще как такое возможно… Я впервые пробую в заведении такое г. Это очень очень очень вообще не правильно и не катит за такой уровень заведения, хочется не только маркетинг классный видеть но и продукт качественный. Вы с тапиокой делаете тоже самое если сейчас взять хинкали и запечь их в духовке 😭🫠🥴. Это вроде всё ещё хинкали, но совершенно не те что задумывались изначально… тапиока обычно в Азии, в Корее уж точно - варится, а потом карамелизируется в мусковадо. Но уж точно не варится в кофе и не заливается сиропом 🤢 она безвкусная у вас и просто не приятно её вообще есть. Менеджеру я сказал что всё нормально и я списываю это на технологию производства… поэтому этот отзыв не про заведение а про компанию в целом и обращен к руководству Пимс в принципе…
Технологии напитков путают, делают не те и не так. Постоянно берем один и тот же Pims на кокосовом молоке с тапиокой и какое разочарование, когда ребенок отстоял 2 очереди и получил не тот напиток, которого ждал.
Очень нравятся напитки в пимс
Но, конкретно в этой франшизе на кассе работает парень, который уже второй раз подряд обслуживает меня будто я пришла к нему в гости и прошу деньги в долг, осадок остался неприятный.
Сделайте пожалуйста что-нибудь со своими сотрудниками.
В последний раз я лицезрела данное отношение 19 августа
Красивое оформление, на этом все плюсы закончились. Отвратительное обслуживание, 5 сотрудников толкутся, болтают между собой, пустой зал, свой заказ ждала ровно 20 минут. Через 15 минут соизволили сообщить что нет кокосового крема и надо ждать пока его сделают. Время 11 утра, вы открыли точку час назад, вас 5 человек плюс управляющая, принимаете заказы, а крема нет? 20 минут ожидания просто матчи, вы серьёзно? Ни в одном pims нет такого отвратительного сервиса👎👎👎
Персонал хороший, точка красивая, но есть вопросы к правильности составления заказа и исполнению
Ккокейча переразбавлена, беррис заказали комнатный, сделали холодный
Некомпитентный и грубый персонал, маленькое помещение без кондиционера. Находится там невозможно: душно и жарко! Сам напиток ужасный по вкусу! Не соответствует описанию. Брала с сочным, ярким и слегка кислым вкусом, а получила невкусный зеленый чай с огромным количеством сахара!! Такой напиток я и дома могу сделать! Ужас просто, а не место! Больше сюда не приду.
1. Очень долго готовят заказ
2. Матча просто отвратительна на вкус. Как будто выпила прогорклый песок, разведенный в воде. Сделала пару глотков и начало мутить.
3. Уже второй раз прихожу в pims, стою длинную очередь, чтобы взять напиток с тапиокой и оба раза слышала фразу «а тапиока закончилась». В чем проблема следить за количеством готовой тапиоки, либо вывешивать объявление, что тапиоки в наличии нет?
Прекрасное место, работники очень милые и доброжелательные, напитки именно на этой точке самые вкусные, всем советую 🌸
3
Show business's response
Анастасия
Level 7 Local Expert
October 22, 2024
Спасибо за испорченное настроение. Один из напитков мне приготовили сразу, а второй я ждала 20 минут и в итоге сделала возврат.
Сначала я переспросила, потому что начали отдавать номера заказов позже моих. Менеджер на мой запрос пошла разбираться и ничего мне не ответила. Другие напитки продолжили выдавать. Еще через время я уточнила уже у кассира, что с моим заказом. Она сказала, что сбой и чек с напитком не вышел (в моем чеке оба напитка были пробиты). После этого все равно продолжили готовить другие напитки, а мой не выдали. Почему, если сбой в системе - мой напиток не поставить вне очереди?? Это же не моя вина. В итоге через 20 минут ожидания я попросила возврат, вернулась на фудкорт и вся моя еда, заказанная в другом месте - остыла. А настроение на вечер испорчено напрочь.
Этот пимс, как отдельное помещение. Проход узкий, подойти к стойке выдачи заказов трудно сквозь толпу людей. Большие очереди и долгая выдача заказов. Не все напитки вкусные, но ради некоторых я готова отстоять по 20-30 минут.
Красивое место. Но качество напитков с каждым визитом все более «водянистое». Стали экономить на ингредиентах. Предпоследний раз я вообще попросила сделать возврат, прождала 30 минут. Мой заказ потеряли. Дала еще один шанс - в итоге напиток не вкусный, гораздо хуже, чем раньше. Просто вода с кремом. С запахом чая. Больше не вернусь
Заказала Milky Matcha, матча просто отвратильная. Плюсом к этому ее даже нормально не перемешали и весь напиток в огромных горьких хлопьях матчи. Я почти всегда беру матчу в других заведениях и у меня есть с чем сравнить. Очень жалко потраченных денег…
Все вкусно, люблю этот бар, но сегодня очень мало соленого сыра добавили в напиток, я подошел на бар и попросил добавки, заплатил, а налили кокосовый вкус, либо этот «салти» был неоч) и опять так мало..
Хорошее, уютное кафе.
Вежливый персонал, все вкусно.
yux
Level 4 Local Expert
July 9, 2024
Хочу отметить, сотрудницу Аришу, которая очень быстро и по доброму помогла выбрать напиток несмотря на большую загруженность.
Подробно рассказала о всех вкусах и составах!! Все очень уютно и комфортно, мне все очень понравилось, ещё раз спасибо сотруднице Арине!!!!!!
Худший пимс по сервису. Еще нигде не было так долго как здесь, как сонные мухи и девушка с белой карешкой как будто сейчас умрёт.
Show business's response
Диана Анисимова
Level 7 Local Expert
December 30, 2024
Конкретно эта точка - отвратительная. У меня сильная аллергия на клубнику, поэтому на кассе уточнила, нет ли её в составе напитка. Меня заверили - нет, нету. Напиток тёмного цвета, поэтому особо не разглядеть, какие ягоды добавили. Поверила на честное слово девушки, которая стояла за кассой. Напиток был выпит, а уже через 10 минут мне стало сильно плохо, пришлось срочно ехать в аптеку и купировать аллергический приступ. Мне кажется, что кассиры должны знать составы напитков, чтоб точно имели возможность сориентировать клиента, у которого имеются аллергии на те или иные продукты!
Сотрудник не может объяснить состав напитка, неохотно отвечает, будто и не нужен заказ. Понимаю, что поток большой, но объяснить что-то из сезонного меню должен каждый бариста.
А самое грустное, что сырная пенка не сырная, как в остальных точках, а на вкус как сладкая сметана)