Я очень благодарна работникам данного сервиса и Ирине в особенности)
Мой телефон Samsung S22, проработав полгода после покупки, перестал видеть симкарту. Так как я находилась длительное время не в городе, то сдать телефон по гараниии смогла в магазин за 1 день до конца гарантии. Ирина смогла продлить гарантию официально.
Дальше была долгая история длительностью в месяц, пока мой телефон катался в Питер или Москву, но все это время Ирина была на связи и всегда отвечала на все вопросы.
Телефон, как оказалось, ремонту не подлежит, но Ира выписала мне акт о ремонтонепригодности и магазин заменил мне телефон на новый.
В данном сервисном центре работают не равнодушные люди, а действительно которые могут помочь. И помогают)
Самый ужасный сервисный центр!14 октября сделали заявку ,что сломалась посудомоечная машина Haier,сделали ее только в середине января
Так сделали, что машинка так и не заработала
На горячей линии haier оформили заявку 25 января,сейчас 26 марта и мастера как не было так и нет
То он на больничном,то в отпуске,три раза назначают выезд (я отпрашиваюсь с работы и сижу жду) и в этот же день они отменяют заявку.Диспетчер просто разговаривает как хочет, говорит «сейчас я скажу ,что вы сами отказались и хаер вам не поможет»,на то, чтобы мастер приходил в выходной день, так как мой рабочий день мне никто возмещать не будет,сколько можно отпрашиваться и это не мои косяки,извините
За то на горячей линии говорят о том,что бедные работники сервиса не могут же работать в выходной!Шарашкина контора вместе со своими сотрудниками,которые хамят
Было отправлено куча притензий, реакции 0
Подумайте миллион раз прежде чем сюда обращаться
Лучше частных мастеров добросовестных вызвать, чем свою технику в этот сервис отдать
Не рекомендую данную организацию!!!!
Отношение сотрудников к клиентам просто хамское.
Обращались в данный сервис для ремонта кофемашины в феврале 2024 года. До сих пор ведём судебные тяжбы.
Изначально сдали на диагностику кофемашину,ждали звонка,но по итогу спустя 10 дней,так никто и не перезвонил.
На наши звонки нас кормили "завтраками", то мастер заболел,то не успел и т.д.
Спустя время отзвонились,приходите забирайте,кофемашина отремонтирована. Хотя по договорённости должны были согласовать ремонт техники. При получение кофемашины обнаружилось,что не работает подсветка и выпали запчасти,которые якобы мастер не закрепил.
Далее суды... решение суда вступило в законную силу в июле 2024 года. Сегодня конец октября и мы все не можем получить кофемашину в исправном виде.
Директор данной организации Фатиева Ирина Николаевна ведёт себя крайне не компетенто,не выходит на разговор,убегает в свой кабинет и бегает от нас. Смешно на это смотреть.
Девушка администратор за стойкой повышает голос,кричит и ведёт себя крайне не корректно.
В очередной раз приехали забирать , а оказалось какой то странный обед нарисовался. Простояли под дверями 20 минут,пришли сотрудницы,закрыв дверь перед лицом и повесив бумажку,обед до 15.30,хотя данной информации нет нигде. Хорошее клиентооренирование. Хотя люди стояли с нами ,которые хотели сдать технику.
Надеюсь ИП Соколов Олег Юрьевич в курсе,что его сотрудники ходят на работу вместе с животными.
И что по итогу: запчасти так и не были заказаны,неисправности не устранены. Обещания директора Фатиевой И.Н. о том,что сегодня перезвонит о сроках готовности в очередной раз не выполнены.