Доброго дня, если его, конечно, можно назвать таковым… решили побаловать себя царским обедом из пирогового дворика, по итогу пообедали как холопы.. сырный суп, кончено, песня, но сухариков - буквально пару нот.. хотели сгладить это недоразумение пирогом с грушей и яблоком, который, как оказалось, нам не положили. Что имеем в итоге? Голодные желудки, обнищавшие кошельки и горкий осадок, который уже не смыть даже супом с фрикадельками… грустно и невкусно :(
Привет администратору Виктории!
По месту работы прихожу обедать в Пироговый дворик. В целом доволен этой сетью и соотношением цены и качества а также их обслуживанием. 21.07.2021 я как обычно зашёл покушать. В этот раз в моем заказе был стакан черносмородинового морса. Я как обычно, дожидаясь своего заказа, читал новости и просматривал почту, на только что купленном айфоне 11-ой модели. Подошла официантка я любезно поприветствовал ее и положил телефон на стол. Внезапно на меня и стол выливается стакан с морсом, облиты джинсы и кроссовки, телефон лежал экраном вниз. От неожиданности я отскочил и второпях попытался спасти телефон, в этот момент он выскальзывает у меня из рук так как полностью мокрый и падает на пол. Несмышлёныш-официантка извиняется и быстро уходит. Я не держа зла, быстрее иду замываться в туалет, так все липкое и мокрое. Пока не попросил тряпку ни у кого даже мысли не возникло мне ее дать. Обед испорчен однозначно, но это не страшно, я вымыл телефон, проверил его работоспособность, но обнаружил, что при падении на защитном стекле появился скол. Наконец появилась администратор Виктория, как и любой ответственный человек неустанно извинялась и предлагала всяческую помощь в разрешении возникшего конфуза. Я опять же будучи воспитанным человеком в деликатной форме высказал своё негодование, отказался от химчистки и такси, но предложил возместить ущерб связанный с падением телефона и разбитым защитным стеклом. Виктория согласилась я по памяти примерно назвал сумму в 700 рублей и получив эту символическую сумму взяв с собой, вновь собранный в пакет свежий обед, отправился домой, так как был весь мокрый, рабочий день на этом также был завершён. По уходу мы с Викторией договорились, что я пришлю чек после замены стекла. В этот же день, вечером я посетил DNS, где покупал свой новый телефон и попросил ребят заменить стекло. По итогу сумма оказалась выше 1289₽, так как я не учёл стоимость работы. Я отправил чек Виктории и предложил возместить оставшуюся сумму как мы и договорились. На что получил, резкий и холодный отказ, вся любезность улетучилась, чувство вины и неудобства за испорченный день и имущество постороннего человека, как ветром сдуло. Обоснование звучало следующим образом - «мы посмотрели видео вы сами уронили свой телефон уже после того как на вас вылили стакан черносмородинового морса». Я сначала хотел возразить и объяснить человеку, что это как раз взаимосвязанные вещи, но потом решил, что нет смысла тратить своё время. Однако мне не понравилось поведение администратора Виктории в данном случае и я оставил этот пост до момента, когда найду время его написать! Не в деньгах дело, и не в том, что мне испортили день, а в отношении уполномоченного лица, представителя компании к постоянным посетителям и их лояльности.