Внимание собственнику и администраторам!
Вам необходимо обучение вашего молодого персонала. Профессионализма 0.
3.11.24 с нами произошла очень неприятная история.
Во-первых, официантка встала "над душой", когда мы расплачивались наличными из кошелька(давно так никто не делает)
Ну и самое главное, по всем правилам, сдачу должны всё-таки принести, а потом уже, на усмотрение гостя, принимается решение о размере чаевых. Допустим, сдачи нет-обычно официант подходит, и мы вместе решаем этот вопрос. Но официантка предпочла сделать вид, что она нас не знает. Никто сдачу приносить не собирался. Потом, наблюдая эту картину, что она сначала пыталась искать деньги, но потом сделала вид, что ничего не должна, я предложила ей вернуть, только столько сколько они нашли(ну или нам должны были предложить перевод)
Ну и тут ГРОМКО, на пол зала, с хамской усмешкой БАРМЕН говорит этой официантке: "Чё, он(мой муж) всё-таки решил оставить тебе чаевые?!
Мы и ближайшие столы были в шоке!
Самое интересное, что мы приехали на выходные и были уже 3м ресторане в этот день и чаевые везде оставляли и были приятно удивлены предоставляемым сервисом: в ресторане Хванч, Узбечка.
А тут, как сказал мне потом бармен-это он пошутил!!
Смешно!
Надеюсь, ваше руководство любит ваши шутки и тоже посмеётся😉!
Вкусная еда, порции немаленькие (особенно порадовали сеты закусок). Напитки - огонь. Брали сет наливок, настоек, медовуху, стаут, пиво, выбор разнообразный. Каждый найдет себе что-то по вкусу. Обслуживание хорошее, официанты - молодцы. Хорошее место, обязательно вернусь сюда. Т.к. место популярное, столик лучше бронировать заранее, особенно на пятницу и субботу
Делали предварительный заказ на доставку вечером четверга, чтобы в 13:30 в пятницу он был на месте, в итоге привезли заказ только к 15 часам. Видимо, про него вообще забыли, потому что нами был сделан звонок в ресторан с вопросом о том, где заказ (уже во время, когда он должен был быть на месте). Нам ответили, что заказ скоро будет, но ЕЩЁ НЕ ВЫЕХАЛ, хотя заказывали в Ленинский район около Солнечного, то есть доставка минут 30-40 точно займёт время.
В качестве извинения дополнительно положили литр морса.
Еда тут вкусная, но отношение с доставкой оставляют желать лучшего.
Считаю это поведение непрофессионализмом(
Отзыв пишу по ТРЕМ последним заказам. Первая доставка: заказали чешские колбаски и гарнир - пюре и капуста, пюре привезли прокисшее... Я сообщила об этом менеджеру, он извинился и предложил положить в следующий заказ комплимент. Инцидент был исперпан, так как в целом в Питнице хорошая кухня. Во второй доставке не то, чтобы не положили комплимент, забыли положить соусы!!! И тоже, по традиции извинились, пообещав в следующий раз добавить к заказу комплимент, но при условии, если я сама об этом напомню. Три дня назад оформила в кафе самовывоз, так мне даже не отзвонились, чтобы уточнить заказ и сообщить о том, что он готов... Я сама позвонила в кафе, забрала еду и теперь с большой обидой точно прощаюсь с заведением. Не потому, что плохо готовят, а потому, что сервис никакой и персонал не умеет выходить из сложных ситуаций, сохранив клиентов и репутацию заведения. Кстати, я предлагала администратору кафе Екатерине решить вопрос и связаться со службой качества, но она предпочла, с ее слов, чтобы я оставила публичный отзыв, что я и делаю
Всегда много людей в заведении. И в обед, и вечером. Официанты путаются из-за этого.
Меню необычное, чешское. Позиций блюд много, но куда больше напитков. Всевозможные наливки и сорта пенного. Выбрать есть из чего.
Веганам и людям с больным желудком место не подойдёт! Всё очень ядрёное!
Есть очень бюджетный бизнес ланч в обеденные часы по будням. Так же он распространяется и на доставку.
Пару раз видела тараканов. За соседним столом у девушки он даже был в еде...
В целом, место хорошее.
Чудесное место. Всегда поднимает настроение. Отличная кухня, прекрасные напитки, хорошее обслуживание, хожу с удовольствием, чего и всем желаю. Необходимо записываться заранее и очень маленькие столики, но остальное все просто супер.
Был в питнице около 10 раз, одно из лучших заведений в Саратове по соотношению цены и качества
Разнообразие еды не очень большое, но качество еды отличное. Заказывал стейки из мяса, рыбы, салаты и многое другое, - каждый раз оставался доволен блюдом
Разнообразие напитков большое, пробовал не многие, но те, что пробовал, также очень понравились
В заведении всегда чисто, официанты очень позитивные и вежливые, еду приносили всегда вовремя
Отдельным плюсом является то, что приходить можно с животными :)
Уверенная 5-ка, зайду в питницу ещё не раз
Моё любимое заведение в Саратове, смаженный сыр самый лучший, сырные шарики, всеее пиво, сама обстановка. Я уже уточняла, но времени много прошло, может изменилось что-то... Эта карточка ещё действует?
Заведение на твердую четвёрка, неплохой выбор пива, кухня поскромнее. В целом для ужина это будет возможно лучший выбор из пивных ресторанов на всей улице.
С годами заведение скатилось...
Вот раньше помню шопский салат возьму, суп-гуляш в хлебе и душа радуется...а сейчас салат из меню вывели, буханка, и соответственно и размер порции супа стали меньше. Бутылку настойки заказать нельзя, теперь просто могут только по цене N стопок налить нужный объем... Да и пивом Таркос никого уже не удивить, оно теперь много где есть и в розлив и в бутылках.
Очень приятное место, хорошая музыка и атмосфера. Второй раз сижу за баром, очень комфортно. Коктейли вкусные, настойки и пиво все разные, найдется что выпить для каждого.
Отдельно хочу отметить бармена Никиту! Самый приятный, милый и веселый сотрудник, который может еще и подсказать что выбрать, расскажет как готовится, чем друг от друга отличаются напитки.
Отлично провели время!
Душевное место. Очень вкусные салаты, хорошее обслуживание. Есть вкусные сорта пива. На счёт крепких настоек и наливок, есть интересные вкусовые решения, но есть один минус, они все очень сладкие, не считая хреновухи, хотя и там есть сахар, я бы сказал что даже приторные, сахаром забивают вкус напитка.
Классное заведение, ходил туда с другом, быстрое и вежливое обслуживание 👍 очень приятные сотрудники рекомендую всем. И конечно же приду снова и не раз 😊
Отличное заведение.
Уютная атмосфера и качественная продукцию.
Хорошее место, чтобы встретиться с друзьями или приятно провести время.
Можно выделить большой выбор пенных напитков на любой вкус.
Вежливый персонал, быстрое обслуживание.
Рекомендую!
Не знаю почему сюда люди ходят толпами, еда посредственная - заказывали с женой и закуски и салаты и горячее. Всё просто не вкусное. Бургер вообще жуть. Кухня точно не конёк этого заведения. Желания придти 2й раз точно нет. Наверное сюда только дешёвое пиво пить приходят и настойки.
Интерьер не впечатлил, всё какое-то засаленное, в туалетах даже полотенец нет бумажных - стыд и позор.
Еда- гренки вкусные, салат с баклажанами очень, борщ - отличная подача со всеми нужными атрибутами. Напитки - пиво чистое, не пьяное- спасибо! Сидр вкусный, прям вкусненький. Персонал- старался как мог, учите как работать в стрессовых условиях пикового наплыва ( пиво стояло на барной стойке неприлично долго, пока принимался заказ с друго столика). В целом - нормальные цены, довольно вкусно, официанты -просто слишком молодые и неопытные.
Перфект
Отличное пиво 🍺
Вкусная еду
Бармены приветливые люди
Регулярно посещаю это заведение
Ни разу не подводило
Рекомендую
Но столиков нет свободных никогда
Бронь заранее делайте
Были в Пятнице первый раз и остались довольны.Вежливое и быстрое обслуживание, заказ не пришлось долго ждать, уютная атмосфера и приглушённый свет, вкусные блюда. Понравился кролик в горшочке с черносливом, сет наливок лег на душу легко и непринужденно, но стейк салат из мраморной говядины не зашёл-мясо оказалось с кровью и совсем не жевалось, конечно это на любителя и может мужчины оценят, но это не дамский вариант, хороши оказались гренки ржачные с сыром. Спасибо отдельное за сладкий бонус подруге к Дню рождения! Заведение советую !
Прекрасное место! Одно из немногих с фиксированной ценой за стейки и в принципе блюда с мясом. Первый раз брала свинину — боялась, что засушат, но она просто таяла во рту! Второй раз взяла стейк-салат: стейк вышел замечательно, но, как мне кажется, вкусовой гармонии с салатом не сложилось. Как будто бы блюдо можно переосмыслить в тёплый салат.
Не могу не отметить сытные бизнес-обеды. Вещь! Приносят быстро, стоят дёшево, вкусные — в общем, всё, что нужно для обеденного перерыва.
Атмосфера вне обсуждений — просто космос. Другая страна, другой мир. Сюда тянет. Здесь приятно, как в гостях.
Еда всегдаь свежая! Напитки различные! Очень вкусное пиво!!! Обслуживание хорошее. Персонал всегда отзывчивый. Атмосфера уютная! Очень уютно хоть вдвоём, хоть компанией!!!
Отличная атмосфера, красивый зал, очень вкусные и большие порции. Отличное разливное пиво. Персонал максимально вежливый, ненавязчивый и при этом всегда рядом. Несмотря на полный зал сохраняется ощущение уюта.
Заходили два раза. Днём выпили пива. Вечером поели и пива. Пиво зачёт. Еда зачёт. Не хуже Мюнхена. Некоторые официанты( точнее официантки) были бы более внимательны к клиентам, было бы совсем здорово. Но Артём молодец, отработал за себя и за того парня(вернее за тех девушек)!
Из плюсов: очень вкусно, приятная атмосфера и не сильно дорого.
Из минусов: обслуживал стажер 15.05 вечером.
Сначала принесли вино в грязном бокале - по требованию заменили.
Потом одно из блюд "забыли", и, как оказалось, блюдо отдали за другой стол. Вскрылось это только после повторного обращения к официанту. Получается, что блюдо опоздало ко мне аж на 40 минут.
Ну и вишенка на торте: некорректная и настойчивая просьба перевода или оплаты по qr.
Некрасиво вышло, потому и 3 звезды.
Кухня понравилась, быстро готовят, доставку тоже заказывали , тоже порадовали) персонал вежливый. Пиво свежее, есть возможность заказать дегустационный сет, что очень порадовало!
Посетили сегодня данное заведение, нас обслуживала стажер Полина, прекрасный сотрудник, который сориентировал нас по барной карте, рассказала про каждую позицию, остались под впечатлением.
Очень милая и доброжелательная девушка
Отличное заведение, еда вкусная, хороший выбор пива, очень приветливый и отзывчивый персонал без излишней навязчивости. Отдельно хочется поблагодарить официантку Леру, которая усадила нас за стол, отвечающий нашим потребностям (5 человек и наличие розеток для работы), а также стажеру Максиму, которые обслуживали нас весь вечер. Ребята отлично знают меню, всегда готовы рассказать и что-то подсказать, не смотря на солнце посадку напитки выносили очень быстро, еду просто быстро) все очень понравилось: Лера и Максим, спасибо вам за профессиональное и качественное обслуживание!
Лучшее заведение в городе. Всегда вкусно, большой выбор пива. Приятная публика, что немаловажно. А самое главное, в туалетах чисто и красиво, что большая редкость в барах
Еда вкусная, атмосфера. Есть летняя площадка. Вопрос к алкоголю. На чем настаиваются настойки? Бутылку не приносят и не вскрывают при клиенте, только в штофе. Вопрос, что там налито? А так, вполне прилично, хорошее обслуживание, вежливые официанты.
Пиво вкусное, классное. Кухня тоже довольно неплохая. Но попасть невозможно, так как бронь за неделю на столики. Не серьезно как то, особенно когда приезжаешь в город на сутки и хочешь побывать в интересном месте. Второй приезд такая ситуация, на телефоне девушка тоже не очень приветливая и ничего даже предложить не могла
Хорошее заведение, всегда вкусное пиво. Иногда бывают косяки с приготовлением блюд, могут принести закуски холодными или официант может забыть про вас, но такое случается не часто, так что в целом могу рекомендовать это место
Понравилось заведение своими демократичными ценами и на удивление хорошим качеством блюд за эти цены. Алкоголь вполне средний, рекомендую попробовать наливки.
Заведению явно стоит перебраться в место побольше, так как людей много и найти свободный столик сложно.
Стейки вкусные, сырное ассорти с медом тоже понравилось
Хорошая летка
Бывает долго обслуживание, медленные официанты, но это компенсируется ценой выписки и ее достаточно неплохим качеством
Бывает сложно сесть в выходные все занято
Хорошее заведение , были первый раз, обслуживал нас Андрей , очень вежливый, воспитанный человек, подсказал всё , заведению процветания , и побольше таких замечательных работников , блюда вкусные очень, молодцы повара!
Отличное заведение, места еще побольше бы. Вкусная еда и всевозможные настойки. Мест никогда свободных нет, жто говорит о том, что заведение действительно супе.
Не смотря на несколько путаную систему начисления баллов на день рождения, остались довольны едой и вниманием стажера Ильи, который вел наш обеденный отдых
Нюансы наверно есть
Но в целом рекомендую, особенно пивное мороженое 😻
Не знаю что случилось с заведением, но РАНЬШЕ поставила бы заведению 5 твердую. Заведение скатилось на дно! Официанты не подоходят, приходится орать на весь зал чтобы подошли и дали меню и приняли заказ! Ждать еду в обед приходится по полчаса а то и больше, полобеда я сижу и жду пока мне принесут еду. Пора бы наверное привыкнуть заведению что в обед у вас полная посадка. Через 45 минут ожидания еды, ее принесли, холодную.
Был второй раз !первый раз в прошлом году )сегодня ,прогуливаясь по проспекту, решили зайти в проверенное и вкусное место .Так как были с коляской решили сесть на летней веранде .и…все отвратительно.вышел официант ,посмотрел ,сделал вид что много дел ,позвал коллегу ,,которая нас и …так сказать обслужила.с недовольным лицом ,бросила на стол меню .мы попросили протиреть стол,так как на нем была не просто пыль ,а волосы и остатки еды.официантка фыркнув пошла за тряпкой и против по краям снова дала меню …мол заказываете .развернулись и ушли …
Первый раз побывала в этом заведении, осталась довольна. Хорошее обслуживание, быстрая подача, необычно и вкусно) Единственное, если хотите точно попасть туда, то бронируйте заранее столик.
Отличное заведение! Большой выбор пива, разной кухни! Порции большие, официанты подсказывают под Ваш вкус. Бронировать лучше заранее, часто мест просто нет. В общем, все понравилось, заведению большой плюс!