Хочу с Вами поделиться опытом покупки тележки "Танк 1000" и завязок эластичных! Связалась по телефону с менеджером Магазина для питомников Дмитрием, быстро обсудили срок и стоимость доставки и мне прислали счёт! После оплаты товар был отправлен И в оговорённые сроки доставлен до меня! Спасибо за качественное обслуживание , буду продолжать с вами сотрудничество!
Много лет являюсь постоянным покупателем в ПитомникиШоп . На днях купила 4 проф.секатора , при вскрытии упаковки обнаружили, что один нерабочий.При возврате начались"качели".Говорят наша вина, что в только вскрытом из упаковки инструменте не хватает пружины.. В чем моя вина? Предъявлен новый , поломанный инструмент и чек. С предложением обмена либо возврата денег.Буду судиться видимо.Так как наглость продавцов запредельная.
Тестовый период – дает возможность понять суть и особенности работы
отдела в целом и продавца в частности. Стремление использовать
современные IT решения в работе. Хорошая база теплых клиентов.
Востребованный продукт. Польза однозначно есть. Познакомился с 1С. Четко понял суть работы
регионального менеджера по продажам в рамках Магазина для питомника.
В общем формате ознакомился с потребностями питомников.
Ужасная контора. Оплатили заказ по безналу. Оплату потеряли. Через несколько дней выяснилось, что бухгалтер присоединила платеж к предыдущему заказу. Ждали свой заказ неделю, через неделю мне опять говорят про ошибку бухгалтера. Договорились о дне доставки. Ждали весь день никто ничего не привез. Оказывается заказ стоит на доставку завтра. Никто об этом не предупредил. Полный бардак!
Ставлю 5*, очень довольна. Честно говоря начиталась отзывов после заказа. Пишут о том, что заказ ждут месяцами, что состав заказа может отличаться от оплаченного, проблемы с возвратом денег, и тд. Я очень напряглась, прочитав отзывы и позвонила в магазин узнать о своём заказе, воинственно себя настроив. Но мой заказ отправили в течение 3х дней, ещё через два дня он был в боксберри. Сумма заказа была 4500, доставка стоила 450 р.
Что можно сказать о магазине как простой клиент +/- за 6 лет
По началу первый заказ материала был отличный и качество хорошее и цена приемлемая но последние 2 заказа это беда
Он не с УФА стабилизацией
В чем причина прислали старый Нетканный материал в заказе был
100 гр 3,2 100 м черый прислали 60 гр самое дно
разнице в сумме не вернули хотя все факты предоставил Но они просто промолчали и все
Скидки все что указано ( бронза серебро ) все это замануха я у них уже купил 60 000 руб но не рубля не скинули
Никому не рекомендую связываться с магазином, который удерживает чужие деньги месяцами. Теперь могу открыто говорить о своём печальном опыте с ними. И двух месяцах борьбы за свои деньги. Не большие (6+ тыс), но именно это и удивляет. Магазин не гнушается присваивать даже копейки.
Моя история началась 24 июня, смогла добиться возврата только 23 августа. Оплатила заказ на сумму 55 тыс руб (не получив при этом ни одного счета от менеджера, приславшего мне для оплаты ссылку без какой-либо конкретики по заказу, и на просьбу выставить счёт, где указаны все оплачиваемые товары, пославшего лишь скриншоты экрана на одну часть товара, на вторую- просто напечатанное в Вотсапе сообщение!), получила в итоге на 53,5. 2 мес требовала вернуть мне 1,5 тыс. кормили завтраками о подтверждённым возврате все это время (ждите, возврат вам подтверждён, в пятницу переведём). Основной проблемой был брак по товару (около 5 тыс руб)-из 200 купленных палок бамбука 47 оказались в хлам и в два раза тоньше заявленного размера. Предоставила все видео и фото брака, просила забрать и вернуть деньги. Сначала насчитали сумму к возврату якобы мне без забора бракованного товара, меньше положенного, но думаю, ок, товар у меня, может найду применение. «Возвращали» по той же схеме- все подтверждено, пришлите реквизиты. То имейлы якобы потерялись, то «проверьте в спаме». Любезно уверяли, что «все переведём в пятницу». Потом уже и на звонки стали отвечать через раз, имейлы и вовсе игнорировать. Закончилось тем, что просто так ранее подтверждённый возврат суммы делать отказались. Везите к нам товар и только тогда комиссия рассмотрит брак и решит (!), возвращать ли деньги. Везти отказалась, подтвердили с горем пополам приезд их Курьера. Забрал товар, не оставив ни единого документа о том, что товар им передан. Мои многочисленные просьбы вернуть деньги при передаче бамбука их штатному водителю отклонили. В итоге осталась без товара, пусть и бракованного, и без денег. Писала, звонила владельцу конторы. Полное безразличие- сообщения в соцсетях читает, звонки сбрасывает. Не реагирует на претензию. В результате все же подтвердили,что в очередную пятницу деньги поступят. Поступили в поенедьльник. Все 5,5 тыс (благо соседи, для которых я и покупала бамбук, пошли навстречу и не отказались от части бамбука, пусть и бракованного, тем самым сократив количество для возврата и уменьшив сумму компенсации). 2 месяца борьбы. Десятки имейлов. Десятки звонков. Прошла всех менеджеров - алию, Марину, Анастасию. Каждая лгала о клиентоориентированности,удивляясь, что предыдущая не решила проблему.
Мой первый и последний опыт с ними.
Выводы- если что-то очень хочется приобрести, оплачивайте заказ при получении, проверив количество и качество. Иначе пройдёте круги ада , чтобы вернуть свои деньги.
Отвратильное обслуживание.
Лживое руководство.
Товар не могла получить 1.5 месяца.
Выставляют счёт, оплачиваешь, товара в наличии нет.
Не слушайте сказки о том, сейчас привезут!!!
В итоге с руганью, не довезли часть товара, а часть по завышенной цене.
Как раз примерно на сумму доставки до терминала, обещали доставку сделать бесплатно. Причём разговаривала с руководством.
Прилагаю накладную счёт оплаченную и накладную на поставленный товар.
Большая текучка кадров!
Никакого тестового периода нет. С первого дня требуют звонить, что уже неуважение для клиента и стажёра. По факту клиенту звонит человек с улицы! Работающие сотрудники не знают основной специфики работы, как доставляют товар и что вообще продают!
Не советую ни покупать, ни работать там!
Сделала заказ на 4000. Менеджер навязала отправку СДЭКОМ за 1400 р. По телефону 10 минут меня убеждали что все в порядке, вес 11 кг. Товар пришел! Вес 8 кг , товара на 3300!! Соответственно почтой, как я их просила изначально, вышло бы в ДВА РАЗА дешевле. Коробка взята намеренно больше чем надо, товар заполнил ее только наполовину, а сдэк берет от обьема коробки. Столько лжи и такой наглости, что бы специально навязывать более дорогую отправку при этом не доложить товар и ни слова не сказать что отправили меньше, чем оплачено, ни слова о возврате денег!!... я еще такого нигде не встречала. За товар на 3300 я заплатила 1400! И недопоставка на 600 р. Такова цена репутации этого магазина
Получил товар на этой неделе. Одна емкость была открыта. Когда договаривался с человеком о покупке получил чек в котором удобрение , которое оплатил мне выставили на оплату снова. + переплатил несколько сот рублей. Обратите на продавца внимание.
Ужаснее компании не встречал. в апреле 2021 года получили заказ - Измеритель кислотности PH3000 (10300) с доставкой транспортной компанией ПЭК,
После получения товара и проверки было установлено, что аппарат не укомплектован, а именно отсутствует pH электрод, о чем сообщили менеджеру, который обещал доукомплектовать. Однако, обещание осталось на словах, сезон прошел, а недостающий электрод так и не прислали. Дозвониться на горячую не возможно, ответ один -"ваш звонок для нас очень важен, ждите и вас обязательно обслужат". Направили официальную претензию на возврат товара. В конце ноября 2021 года товар все таки удалось вернуть в магазин, после чего заверили, что в течение 3 дней возвратят деньги. Сегодня 19 января 2020 года, а деньги еще не возвращены.
Избегайте этот магазин.
Периодически покупаю в этом магазине товары для питомника. Профессиональные вещи удобнее покупать в одном месте. Здесь есть практически все для нужд питомника растений. Помимо этого занимаясь ландшафтом, приобретаю здесь и профессиональный инструмент высокого качества. Ребята, спасибо что вы есть
Работаем не первый год. Довольны обслуживание. Все спорные ситуации разрешаются на уровне менеджеров.
1
Show business's response
A
Anastasiya
Level 4 Local Expert
November 24, 2022
Должность ТП.
Нравится абсолютно все: в первую очередь установленные порядки, корпоративная культура, отзывчивый коллектив (редкое явление в нынешних реалиях), адекватное руководство - учредитель Сергей Алексеевич авторитетный, рассудительный, справедливый лидер. Так же хотелось отметить качественную работу отдела по подбору персонала.
Другого такого магазина нет, если бы был, то сюда я бы ни ногой.. Отношение такое, как будто ты пришел просить деньги, а не принес их. И деньги ведь немалые, обычно меньше, чем на 5-10 т.р. не покупаю.
В ноябре 2020 года стало лучше, но, возможно, потому, что снизилась нагрузка на менеджеров. Поэтому меняю оценку с 1 на 2.
А вот дорога хуже, разбитая, грязь непролазная.. Можно ведь соточку-другую из нормальной такой прибыли потратить на дорогу.
Не первый раз делаю заказ.. Всё удобно, в одном месте покупаю! Оплатила, позвонил менеджер. Всё чётко. Заказ приходит вовремя! Спасибо. Будем и дальше сотрудничать:)
Почитала отзывы ниже, не понимаю в чём проблема людей?!
Либо руки растут из того места, на котором сидят, либо голова в тумане.
Сделала заказ, тут же отзвонились, всё перемещение заказа оповещается письмами и ты видишь где твой заказ.
Процесс оформления заказа с доставкой занимает очень долгое время. Если хотите быстро получить заказ, то не советую сюда обращаться. Система очень неповоротливая.
Отвратительная работа менеджеров ! На звонок не отвечают. Заказ оплачен и три!!! недели его нет. Оказалось, что кто-то из этого магазина поменял номер телефона получателя и если бы я сама не начала разбираться, то сумма больше 10000₽ просто выкинутые деньги. Надеюсь, что когда-нибудь получу свой заказ, но больше с этим магазином связываться не стану. Заказывала подкормку для пересаженных растений и она нужна была срочно. Боюсь погибнут дорогие крупномеры!
Сделал онлайн заказ у них на сайте. Сразу все оплатил. Через несколько часов позвонил менеджер и сказал что половины оплаченного товара у них нет. Запросил тогда возврат, сказали через 3 дня вернут.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, продают то, чего нет в наличии, а с возвратом тянут. Деньги зависли, а заказывать надо сегодня.