Постоянно перебои поставок воды. Причем как будто специально выбирают самое неподходящее для этого время. То машины нет, то сломалась, то какие-то проблемы на линии, то в колл-центре вызовы не принимают целую неделю. При этом сами названивать не забывают с утра пораньше, но почему-то ровно через неделю после поставки, хотя за это время все еще практически в целости. Раз десять говорили так не делать — ноль реакции. Апогеем стало то, что нас оставили без воды на весь Новый год. Вот тут я уже не выдержала. Оправдание — водитель вам звонил, но не дозвонился. Удивительно, никто из дома никуда не уходил, пропущенных вызовов нет, но водитель не дозвонился, хотя звонка ждали весь день. Вероятно, он это телепатически делал. Когда поднялся вопрос про возврат залоговой тары, оказалось, что тара не залоговая, а купленная и «вы можете оставить ее себе». Спасибо, дорогие. Чем пользоваться услугами такой конторы, так лучше либо фильтр поставить, либо воду покупать в магазине.
Отличная доставка, всегда позвонят заранее, опишут свои трудности, оценят проблему, если возникла, подождут возле дома, если клиент в пути...оплата принимается любым способом. Молодцы ребята.
В офисе все довольны этой водой. Всегда, мягкая на вкус, подходит и для питья, и для кофе. Заказываем регулярно, помогают с переносом бутылей. Удобный сервис, пользуемся постоянно
Отвратительный сервис! Пользовались больше года доставкой воды в офис и постоянно какие-то проблемы с доставкой. Приезжают когда хотят, просьбы по времени приезда не выполняют (доставка у них с 13 до 17. Мы сказали, что до 14 никого не будет и пусть позвонят за 30 минут до приезда). Решили отказаться от сотрудничества и выясняется, что залог за бутылку вернуть не могут. Мол у них в базе это никак не записано. Будет приезжать и ругаться. Такого отношения терпеть не будем!
Один раз заказал на пробу, и теперь постоянно беру. Очень удобно, что можно выбрать удобное время доставки. Привезли утром, как и договаривались. Вода пьётся легко, даже ребенок, который раньше вообще воду не любил, теперь с удовольствием пьёт)!
Доставка ужасная: вечно доставка переносится, то сотрудников нет, то водители не успевают, то машина сломалась. 05.09 заказывали воду на 09.09 на вторую половину дня. В 16:40 09.09 позвонили и сказали, что водитель не успевает. То есть мы заказывали сильно заранее, чтобы в итоге оказаться даже не в начале очереди. Организация не хочет изменить отношение к клиентам?
Заказываю для дома, очень удобно.Воду носить самой не надо, привозят прямо к двери.Курьеры вежливые, всегда предупреждают перед приездом.Вода вкусная, после кипячения никакого налета не остается
Покупал воду на мероприятие, нужно было срочно. Курьер приехал вовремя, никаких задержек, всё как договаривались. Вода по качеству просто супер, не сравнить с магазинной. Гости тоже отметили, что вкусная)
Раньше пользовались доставкой. Все было замечательно. Сейчас обслуживание отвратительное. Хамское отношение операторов во время разговора! Сотрудники могут резко положить трубку с просьбой перезвонить. Но после такого пользоваться услугами совершенно не хочется.
Воду тут заказываю не первый год. Не понимаю, откуда столько отзывов про хамство, мне ни разу за столько времени не нахамили, трубки тоже не бросали, всегда все вежливо и четко🤷♀️ Бывают переносы, но об этом всегда предупреждают. Водители тоже все хорошие 🙌
Заказываю воду домой уже второй месяц, всё устраивает. Доставка вовремя, ни разу не пришлось ждать дольше обещанного. Вода чистая, без лишних привкусов, пьём всей семьёй. Бутыли аккуратные, без повреждений.
Операторы хамят, грубят,не скрывая даже свою неприязнь, хотя не знают нас! Ну, и это не главное! Доставка отвратительная:хотят приедут, хотят не приедут. Звонила весь вторник, чтобы заказать воду, зная наши номера(так как сразу сами диктуют адрес, значит номера уже знают) трубку не берут, звоню в среду 12раз,доставка только на четверг, машина уже забита, иди лесом! Такие проблемы в течение года постоянно, раз в месяц точно не привезут заказ, а то и два, иногда зимой по три недели сидим без воды, или летом в самую жару. Не заказывайте! Они точно Вас подведут!
Как-то раз попробовал воду у друзей. Они пользуются этой доставкой уже давно. Мы же пили из фильтра. Каков было мое удивление, что вода может так сильно отличатся по вкусу)). Теперь тоже клиенты
Заказываем воду в офис - привозят, ставят, всё быстро и аккуратно. Хорошо, что наладили прием заказов. К воде привыкли, не хотелось переходить к другим.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Несколько лет пользуюсь водой, последнее время ужасные проблемы с доставкой. Диспетчеры хамят, сроки все время сдвигают. Заказываю себе домой и на работу. Домой привозят нормально, в кабинет не довозят( то машины зимой застряли,то летом сами сдвигают время доставки. Очень не удобно,так как сижу не весь день в кабинете и ждать целый день и потом ничего не получить,нет времни!!!! Ужасно!!!
Покупаем эту воду уже полгода. Никогда не было проблем с качеством или доставкой. Радует, что вода своя, а не где-то разлитая.
Надежный сервис, всё честно
Очень плохая доставка воды!!!!!!! Постоянно переносят доставку!!!!!! Всегда звонят в день доставки, когда прождала весь день дома, и переносят ее на другой день и в то время, когда опять не удобно!!!!!!! Говорят, что водитель, либо заболел, либо не успевает, либо в отпуске, либо еще что-то придумывают!!!!! Воду надо заказывать за неделю, а то за месяц и то не факт, что привезут!!!!!!!
Несколько лет пользуемся услугами данной компании. Не было претензий. Сейчас персонал по телефону хамит, грубит. В наш населенный пункт воду доставляют только по пятницам!
Вторую неделю ждем воду, но к сожалению и сегодня доставки так и не было…… Персонал может только грубить( С начальством связи нет… Решать проблему никто не хочет. Поэтому думайте, стоит ли обращаться в данную компанию.
Приезжают по желанию, при попытке дозвониться могут повесить трубку, грубить и насмехаться т. к. связи с вышестоящим руководством нет и пожаловаться некуда.
Присоединяюсь ко всем комментариям. Заказали доставку в понедельник на четверг,в назначенный день никто воду не привез и не позвонил. В пятницу с казали,что привезут сегодня и якобы водитель дважды звонил( никаких звонков не было). А в пятницу оказалось,что заказ волшебным образом без согласования с нами перенесли на субботу.
Около года пользовались доставкой этой фирмы,все было нормально. Но такое отношение это просто ужас.
Отвратительная доставка воды. Не рекомендую пользоваться их услугами. Ни разу за 4 месяца не привезли воду в оговоренные заранее сроки. Приходится самим постоянно звонить и уточнять, когда они соизволит приехать. Нагло обманывают, говорят, что пытались дозвониться и предупредить о переносе. Сотрудники данной компании абсолютно не ценят своих клиентов и их время. Приходится каждый раз целый день тратить на ожидание воды, а после ещё и вызванивать, и уточнять самостоятельно, и абсолютно каждый раз они переносят доставку на другой день. Так же хочу отметить тот факт, что не всегда до них можно дозвониться, иногда бывает, что в течение дня просто никто не берёт трубку. В общем, если не хотите себе портить настроение каждый раз при взаимодействии с данной компании, то не советую обращаться с ними сотрудничать.
Заказываем воду уже очень давно в организацию. По качеству воды проблем нет, но, товарищи, что стало с доставкой?! То забудут, то водитель " проедет" мимо, то пообещают с утра-на часах 12, а они еще в пути- отмазка-водители не успевают, ребят, это наши проблемы?!?У Вас конкурентов мало? Наверное, надо менять либо отношение, либо фирму, не находите?
Добрый день. С 2011 года пользовались доставкой воды. Согласна с предыдущими отзывами, что в последнее время очень по-хамски общаются диспетчеры, возможно заказать воду только через 3-4 дня, часто происходят задержки с доставкой по времени. Но 21.12.23 года произошёл совсем вопиющий случай. Всегда заказываем по 3 бутыли. Позвонил водитель доставки и сказал, что в доме не работает лифт (на минуту, его меняют уже второй месяц, и до этого момента воду нам всегда приносили), а мы живем на 4 этаже. В вызывающей форме сказал, что принесёт только 2 бутылки, а за третьей чтобы я(девушка), должна сама спуститься, и принести в квартиру. После звонка в компанию, диспетчер в грубой форме обозначила, что водитель прав и воду не понесет. Это стало такое качество предоставления услуг. На минутку, я плачу деньги, чтобы воду приносили в квартиру, а не я ее таскала. Надеюсь, руководство примет к сведению мой комментарий. Если нет водителей, тогда нечего предоставлять такие услуги. Очень разочарована в данной компании. Рассматриваю другие варианты доставки воды.
Присоединяюсь к предыдущим отзывам, логистика на полном дне. Если запланируешь позвонить в понедельник - воду тебе должны привезти только четверг, так и в четверг не привозят, звонишь узнать почему? Тебе ответят у вас заказ стоит на пятницу)) Смиришься, будешь ждать пятницы, а они в 6 часов вечера позвонят и скажут что проблема с водителями, предложат доставку на ВТОРНИК) отказываюсь от услуг данной организации, еще раз повторюсь, логистика на низшем уровне.
Заказали воду 16.04.2024-оператор сказал привезут 19.04(пятница)
После обеда 19.04 позвонил водитель и сказал, что не привезет-заболел сотрудник.
Ок. Мы пошли на встречу
Привезут в понедельник 22.04.
В итоге наш заказ куда-то делся, 22 нам перезванивает опять же мужчина и говорит, привезем только в четверг 25.04.
Вы серьезно? Мы заказ сделали 16, а в итоге привезут 25?
Сервис стал ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!!
Заказал доставку воды в пятницу на понедельник с 9:00 до 13:00. Никто в указанное время не приехал и не позвонил. Оператор со второй моей попытки дозвониться ответил, что водитель просто поздно выехал. Короче, сервис 0. Функция заказа воды с сайта не работает.
5
Лилия
Level 6 Local Expert
February 20
Долго искали качественную питьевую воду, наконец нашли. Вкус мягкий, без химических примесей, пьется легко. Доставку тоже можно похвалить - всегда вовремя, бутыли чистые, без протечек
Операторы хамят, сбрасывают звонки, а перед этим до них еще и дозвониться проблематично-не отвечают.
Никакой информации о заказе не сообщают.
1
Ирина Пивкина
Level 4 Local Expert
January 11
Несколько раз заказывали воду на мероприятия, всегда все привозят вовремя, вода действительно хорошего качества, можем смело советовать к сотрудничеству.
Более 10 лет пользуемся услугами этой компании. Всегда были довольны и качеством воды, и качеством обслуживания. Но за последний год компанию как подменили! Каждые две недели заказываем по две бутылки води, и почти ни разу не получили услугу вовремя!Регулярно срывают доставку, не утруждаясь сообщить о том, что воды вам не будет. В сентябре прошлого года обьясняли, что всех водителей мобилизовали. Ну ок. Не успеваете. НО ПРЕДУПРЕДИТЬ -ТО МОЖНО! Эти сюрпризы вошли в систему. Но самое главное и возмутительное - поведение диспетчеров! Такого откровенного хамства не помню с советского Фитиля! Мало того, что не желают обьяснить причину, но немедленно начинают грубить и "наезжать". Хотелось бы, чтобы хозяин почитал отзывы и получил понимание того, как работают его сотрудники!
Воду брали лет 20. Сейчас она очень изменилась по вкусу. Похожа как из водопровода. Жаль … придётся перейти к другим.
Роман
Level 5 Local Expert
February 19
Заказываем домой уже несколько месяцев, ни разу не разочаровались. Вода всегда свежая, чистая, без посторонних привкусов. Курьеры приезжают вовремя, бутыли в хорошем состоянии. Очень удобно, что можно выбрать время доставки
Олово
Level 5 Local Expert
February 6
Понравилось, как всё организовано. Сразу видно, что у компании порядок. Позвонил, заказ оформляется быстро, привезли в тот же день. Вода вкусная никакого налета в чайнике не остается. Бутыли выглядят аккуратно, без царапин
Заказываем воду для организации . Из Положительного качество воды и работа ребят, к-рые доставляют воду, всегда вежливые и добропорядочные. А вот диспетчера ведут себя по телефону отвратительно, общаются по-хамски, бросают трубки.Чтобы дозвониться с первого раза это удача. Руководство обратите внимание на организацию работы ваших диспетчеров. От вас скоро все клиенты разбегутся.
Воду берем не один год. претензий к доставке не было.Но то что происходит последнее аоемя, это просто ужас. заказ берут не на следующий день а через три четыре дня, сейчас начали практиковат звонки в день доставки о невозможности доставить воду, переставлчют время доставки как им удобно но все равно не привозят. И всё это говорится в хамской форме.
5
1
Макар Рязанцев
Level 8 Local Expert
February 3
Брали воду для офиса, пока всё отлично. Бутыль ставится легко, никакого запаха, пьётся мягко. У нас сотрудники переборчивые, но с этой водой проблем нет. Курьер приехал четко в указанный промежуток времени, все довольны
Соглашусь с отзывами, мы два года заказывали воду для детского сада, теперь отказались от этой конторы 🤦♀️ сначало летом ждали два дня, причём причины странные водитель новый не нашёл адрес, это как?! Дети в жару без воды остались😢На этой неделе заказали во вторник на четверг вечером, в итоге не привезли и не позвонили, дети без воды пить хотят, им не объяснить что у них там происходит😫
5
1
Nifis1309
Level 3 Local Expert
January 31
Отличный магазин!! Персонал тоже хороший!! Качественные товары, обслуживание замечательное. Всем советую.
Влад
Level 8 Local Expert
February 4
Давно искали нормальную воду, наконец-то нашли. вкус чистый, без привкусов. доставка тоже норм - привезли почти вовремя. пока всё устраивает
Доставки нет никакой. Сначала не привезли. Сказали водитель не нашёл.
Потом доставку перенесли на неделю!!!! Через неделю перезвонили и сказали, что привезут ещё через неделю.
3
А
Антон Х
Level 4 Local Expert
January 11
Заказываем воду для дома, всё на высшем уровне, вода отличная, доставка удобная рекомендую
Мне параллельно, какая доставка у фирмы и тд, бывают форс мажоры я это понимаю, но для меня важно качество воды а качество утренней звезды на высшем уровне, кто бы что тут не писал!
Оформляли доставку, сказали доставка до 13,я предупредила что дома буду до 11.40,мне сказали заранее наберут как привезут, с 11 начала звонить хотела чтобы связался водитель, все операторы не дослушивают,кидают трубку, потом говорят постоянно перезвоните. Это чья работа не пойму ? После 4 раз ,как я звонила ,я уехала на работу.в 12.15 мне звонят, типо открывайте ( даже не позвонили заранее как обещали ) ,на что я сказала что меня уже нет дома,я звонила ,они кинули трубку!!!!!