Постоянно перебои поставок воды. Причем как будто специально выбирают самое неподходящее для этого время. То машины нет, то сломалась, то какие-то проблемы на линии, то в колл-центре вызовы не принимают целую неделю. При этом сами названивать не забывают с утра пораньше, но почему-то ровно через неделю после поставки, хотя за это время все еще практически в целости. Раз десять говорили так не делать — ноль реакции. Апогеем стало то, что нас оставили без воды на весь Новый год. Вот тут я уже не выдержала. Оправдание — водитель вам звонил, но не дозвонился. Удивительно, никто из дома никуда не уходил, пропущенных вызовов нет, но водитель не дозвонился, хотя звонка ждали весь день. Вероятно, он это телепатически делал. Когда поднялся вопрос про возврат залоговой тары, оказалось, что тара не залоговая, а купленная и «вы можете оставить ее себе». Спасибо, дорогие. Чем пользоваться услугами такой конторы, так лучше либо фильтр поставить, либо воду покупать в магазине.
первые годы можно было заказать и получить воду уже на следующий день,как и должно быть,дальше -хуже,то через день,то через 2-3 дня смогут привезти,пришлось тратиться на фильтра и кувшин,чтобы не остаться без воды,сегодня совсем огорчили привезут только через неделю из-за перемаркировки бутылок цена стала часто расти, качество воды ухудшается- часто в графине образуется мутный густой осадок. нет должного внимания начальства к постоянной клиентской базе. зажрались.
Перепробовали много разных вариантов, но эта вода лучшая)
Пьется легко, чай и кофе на ней вкусные, без осадка, доставка стабильная, оператор всегда на связи, если нужно что-то уточнить
В офисе все довольны этой водой. Всегда, мягкая на вкус, подходит и для питья, и для кофе. Заказываем регулярно, помогают с переносом бутылей. Удобный сервис, пользуемся постоянно
Один раз заказал на пробу, и теперь постоянно беру. Очень удобно, что можно выбрать удобное время доставки. Привезли утром, как и договаривались. Вода пьётся легко, даже ребенок, который раньше вообще воду не любил, теперь с удовольствием пьёт)!
Компания привозит воду вровремя, и сам сервис без нареканий. Очень удобно, что можно заранее заказать. Рекомендуем всем, кто ищет надёжного поставщика воды.
Раньше компания работала как часы. Сейчас же ужасное обслуживание. Заказывали воду сказали смогут привезти через неделю неделю, в итоге из-за того что машина выехала позже времени, воду не привезли. И знайте, вам никто не позвонит и не предупредит об этом! Плюс ко всему перекинут ваш заказ не на следующий день, а именно когда у них получится привезти.
Заказываю для дома, очень удобно.Воду носить самой не надо, привозят прямо к двери.Курьеры вежливые, всегда предупреждают перед приездом.Вода вкусная, после кипячения никакого налета не остается
Покупал воду на мероприятие, нужно было срочно. Курьер приехал вовремя, никаких задержек, всё как договаривались. Вода по качеству просто супер, не сравнить с магазинной. Гости тоже отметили, что вкусная)
Заказываем на дом уже несколько месяцев. Привозят без замечаний, и вода всегда хорошая. Чек приходит на почту очень удобно, даже если вдруг не дошел можно позвонить бухгалтеру и она тебе отправит дополнительно.
Раньше пользовались доставкой. Все было замечательно. Сейчас обслуживание отвратительное. Хамское отношение операторов во время разговора! Сотрудники могут резко положить трубку с просьбой перезвонить. Но после такого пользоваться услугами совершенно не хочется.
Продукция хорошая, знаком
с компанией не первый год. Решил всё же перейти на их воду. Попробовал заказать, но мне ответили, что новых клиентов они не берут. Непонятно зачем тогда тратят деньги на рекламу)
Заказываю воду домой уже второй месяц, всё устраивает. Доставка вовремя, ни разу не пришлось ждать дольше обещанного. Вода чистая, без лишних привкусов, пьём всей семьёй. Бутыли аккуратные, без повреждений.
Воду тут заказываю не первый год. Не понимаю, откуда столько отзывов про хамство, мне ни разу за столько времени не нахамили, трубки тоже не бросали, всегда все вежливо и четко🤷♀️ Бывают переносы, но об этом всегда предупреждают. Водители тоже все хорошие 🙌
Как-то раз попробовал воду у друзей. Они пользуются этой доставкой уже давно. Мы же пили из фильтра. Каков было мое удивление, что вода может так сильно отличатся по вкусу)). Теперь тоже клиенты
Сотрудничаем с этой компанией по доставке воды в офис. Привозят быстро, вода отличного качества. Для нас это большой плюс, так как не нужно думать о пополнении запасов
Заказываем воду в офис - привозят, ставят, всё быстро и аккуратно. Хорошо, что наладили прием заказов. К воде привыкли, не хотелось переходить к другим.
Заказываем в офис регулярно, никогда не было накладок. Всегда приходят чеки, бутылки промаркированы. Для нас надежность - главное, и здесь всё на уровне
Отличная доставка, всегда позвонят заранее, опишут свои трудности, оценят проблему, если возникла, подождут возле дома, если клиент в пути...оплата принимается любым способом. Молодцы ребята.
Операторы хамят, грубят,не скрывая даже свою неприязнь, хотя не знают нас! Ну, и это не главное! Доставка отвратительная:хотят приедут, хотят не приедут. Звонила весь вторник, чтобы заказать воду, зная наши номера(так как сразу сами диктуют адрес, значит номера уже знают) трубку не берут, звоню в среду 12раз,доставка только на четверг, машина уже забита, иди лесом! Такие проблемы в течение года постоянно, раз в месяц точно не привезут заказ, а то и два, иногда зимой по три недели сидим без воды, или летом в самую жару. Не заказывайте! Они точно Вас подведут!
Покупаем эту воду уже полгода. Никогда не было проблем с качеством или доставкой. Радует, что вода своя, а не где-то разлитая.
Надежный сервис, всё честно
Отвратительный сервис! Пользовались больше года доставкой воды в офис и постоянно какие-то проблемы с доставкой. Приезжают когда хотят, просьбы по времени приезда не выполняют (доставка у них с 13 до 17. Мы сказали, что до 14 никого не будет и пусть позвонят за 30 минут до приезда). Решили отказаться от сотрудничества и выясняется, что залог за бутылку вернуть не могут. Мол у них в базе это никак не записано. Будет приезжать и ругаться. Такого отношения терпеть не будем!
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Несколько лет пользуюсь водой, последнее время ужасные проблемы с доставкой. Диспетчеры хамят, сроки все время сдвигают. Заказываю себе домой и на работу. Домой привозят нормально, в кабинет не довозят( то машины зимой застряли,то летом сами сдвигают время доставки. Очень не удобно,так как сижу не весь день в кабинете и ждать целый день и потом ничего не получить,нет времни!!!! Ужасно!!!
Доставка ужасная: вечно доставка переносится, то сотрудников нет, то водители не успевают, то машина сломалась. 05.09 заказывали воду на 09.09 на вторую половину дня. В 16:40 09.09 позвонили и сказали, что водитель не успевает. То есть мы заказывали сильно заранее, чтобы в итоге оказаться даже не в начале очереди. Организация не хочет изменить отношение к клиентам?
Очень плохая доставка воды!!!!!!! Постоянно переносят доставку!!!!!! Всегда звонят в день доставки, когда прождала весь день дома, и переносят ее на другой день и в то время, когда опять не удобно!!!!!!! Говорят, что водитель, либо заболел, либо не успевает, либо в отпуске, либо еще что-то придумывают!!!!! Воду надо заказывать за неделю, а то за месяц и то не факт, что привезут!!!!!!!
Несколько лет пользуемся услугами данной компании. Не было претензий. Сейчас персонал по телефону хамит, грубит. В наш населенный пункт воду доставляют только по пятницам!
Вторую неделю ждем воду, но к сожалению и сегодня доставки так и не было…… Персонал может только грубить( С начальством связи нет… Решать проблему никто не хочет. Поэтому думайте, стоит ли обращаться в данную компанию.
Присоединяюсь ко всем комментариям. Заказали доставку в понедельник на четверг,в назначенный день никто воду не привез и не позвонил. В пятницу с казали,что привезут сегодня и якобы водитель дважды звонил( никаких звонков не было). А в пятницу оказалось,что заказ волшебным образом без согласования с нами перенесли на субботу.
Около года пользовались доставкой этой фирмы,все было нормально. Но такое отношение это просто ужас.
9
Ирина Пивкина
Level 4 Local Expert
January 11
Несколько раз заказывали воду на мероприятия, всегда все привозят вовремя, вода действительно хорошего качества, можем смело советовать к сотрудничеству.
Отвратительная доставка воды. Не рекомендую пользоваться их услугами. Ни разу за 4 месяца не привезли воду в оговоренные заранее сроки. Приходится самим постоянно звонить и уточнять, когда они соизволит приехать. Нагло обманывают, говорят, что пытались дозвониться и предупредить о переносе. Сотрудники данной компании абсолютно не ценят своих клиентов и их время. Приходится каждый раз целый день тратить на ожидание воды, а после ещё и вызванивать, и уточнять самостоятельно, и абсолютно каждый раз они переносят доставку на другой день. Так же хочу отметить тот факт, что не всегда до них можно дозвониться, иногда бывает, что в течение дня просто никто не берёт трубку. В общем, если не хотите себе портить настроение каждый раз при взаимодействии с данной компании, то не советую обращаться с ними сотрудничать.
8
2
Лилия
Level 5 Local Expert
February 20
Долго искали качественную питьевую воду, наконец нашли. Вкус мягкий, без химических примесей, пьется легко. Доставку тоже можно похвалить - всегда вовремя, бутыли чистые, без протечек
Заказываем воду уже очень давно в организацию. По качеству воды проблем нет, но, товарищи, что стало с доставкой?! То забудут, то водитель " проедет" мимо, то пообещают с утра-на часах 12, а они еще в пути- отмазка-водители не успевают, ребят, это наши проблемы?!?У Вас конкурентов мало? Наверное, надо менять либо отношение, либо фирму, не находите?
Добрый день. С 2011 года пользовались доставкой воды. Согласна с предыдущими отзывами, что в последнее время очень по-хамски общаются диспетчеры, возможно заказать воду только через 3-4 дня, часто происходят задержки с доставкой по времени. Но 21.12.23 года произошёл совсем вопиющий случай. Всегда заказываем по 3 бутыли. Позвонил водитель доставки и сказал, что в доме не работает лифт (на минуту, его меняют уже второй месяц, и до этого момента воду нам всегда приносили), а мы живем на 4 этаже. В вызывающей форме сказал, что принесёт только 2 бутылки, а за третьей чтобы я(девушка), должна сама спуститься, и принести в квартиру. После звонка в компанию, диспетчер в грубой форме обозначила, что водитель прав и воду не понесет. Это стало такое качество предоставления услуг. На минутку, я плачу деньги, чтобы воду приносили в квартиру, а не я ее таскала. Надеюсь, руководство примет к сведению мой комментарий. Если нет водителей, тогда нечего предоставлять такие услуги. Очень разочарована в данной компании. Рассматриваю другие варианты доставки воды.
10
Соня Линова
Level 8 Local Expert
April 23
Заказываем воду домой на регулярной основе. Очень удобно, что можно выбрать день и время доставки. Вода свежая, без запаха, марка на бутылке всегда есть
Присоединяюсь к предыдущим отзывам, логистика на полном дне. Если запланируешь позвонить в понедельник - воду тебе должны привезти только четверг, так и в четверг не привозят, звонишь узнать почему? Тебе ответят у вас заказ стоит на пятницу)) Смиришься, будешь ждать пятницы, а они в 6 часов вечера позвонят и скажут что проблема с водителями, предложат доставку на ВТОРНИК) отказываюсь от услуг данной организации, еще раз повторюсь, логистика на низшем уровне.
Заказали воду 16.04.2024-оператор сказал привезут 19.04(пятница)
После обеда 19.04 позвонил водитель и сказал, что не привезет-заболел сотрудник.
Ок. Мы пошли на встречу
Привезут в понедельник 22.04.
В итоге наш заказ куда-то делся, 22 нам перезванивает опять же мужчина и говорит, привезем только в четверг 25.04.
Вы серьезно? Мы заказ сделали 16, а в итоге привезут 25?
Сервис стал ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!!
6
Роман
Level 5 Local Expert
February 19
Заказываем домой уже несколько месяцев, ни разу не разочаровались. Вода всегда свежая, чистая, без посторонних привкусов. Курьеры приезжают вовремя, бутыли в хорошем состоянии. Очень удобно, что можно выбрать время доставки