Операторы хамят, грубят,не скрывая даже свою неприязнь, хотя не знают нас! Ну, и это не главное! Доставка отвратительная:хотят приедут, хотят не приедут. Звонила весь вторник, чтобы заказать воду, зная наши номера(так как сразу сами диктуют адрес, значит номера уже знают) трубку не берут, звоню в среду 12раз,доставка только на четверг, машина уже забита, иди лесом! Такие проблемы в течение года постоянно, раз в месяц точно не привезут заказ, а то и два, иногда зимой по три недели сидим без воды, или летом в самую жару. Не заказывайте! Они точно Вас подведут!
Отличная доставка, всегда позвонят заранее, опишут свои трудности, оценят проблему, если возникла, подождут возле дома, если клиент в пути...оплата принимается любым способом. Молодцы ребята.
Отвратительный сервис! Пользовались больше года доставкой воды в офис и постоянно какие-то проблемы с доставкой. Приезжают когда хотят, просьбы по времени приезда не выполняют (доставка у них с 13 до 17. Мы сказали, что до 14 никого не будет и пусть позвонят за 30 минут до приезда). Решили отказаться от сотрудничества и выясняется, что залог за бутылку вернуть не могут. Мол у них в базе это никак не записано. Будет приезжать и ругаться. Такого отношения терпеть не будем!
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Несколько лет пользуюсь водой, последнее время ужасные проблемы с доставкой. Диспетчеры хамят, сроки все время сдвигают. Заказываю себе домой и на работу. Домой привозят нормально, в кабинет не довозят( то машины зимой застряли,то летом сами сдвигают время доставки. Очень не удобно,так как сижу не весь день в кабинете и ждать целый день и потом ничего не получить,нет времни!!!! Ужасно!!!
Очень плохая доставка воды!!!!!!! Постоянно переносят доставку!!!!!! Всегда звонят в день доставки, когда прождала весь день дома, и переносят ее на другой день и в то время, когда опять не удобно!!!!!!! Говорят, что водитель, либо заболел, либо не успевает, либо в отпуске, либо еще что-то придумывают!!!!! Воду надо заказывать за неделю, а то за месяц и то не факт, что привезут!!!!!!!
Присоединяюсь ко всем комментариям. Заказали доставку в понедельник на четверг,в назначенный день никто воду не привез и не позвонил. В пятницу с казали,что привезут сегодня и якобы водитель дважды звонил( никаких звонков не было). А в пятницу оказалось,что заказ волшебным образом без согласования с нами перенесли на субботу.
Около года пользовались доставкой этой фирмы,все было нормально. Но такое отношение это просто ужас.
Несколько лет пользуемся услугами данной компании. Не было претензий. Сейчас персонал по телефону хамит, грубит. В наш населенный пункт воду доставляют только по пятницам!
Вторую неделю ждем воду, но к сожалению и сегодня доставки так и не было…… Персонал может только грубить( С начальством связи нет… Решать проблему никто не хочет. Поэтому думайте, стоит ли обращаться в данную компанию.
Отвратительная доставка! Зимой врут, что водитель не смог проехать, так как не прочищены дороги( у нас чистят постоянно и до асфальта , в отличие от города), а летом постоянно нет машин на Ваше направление!!! Вот и сидим постоянно в ожидании : привезут или нет. Сегодня , например, всем соседям привезли, а мне нет! Говорят, что я не позвонила. Хотя заказ был, а они его не перенесли! Бестолковые и безответственные раздолбаи!
Доставка ужасная: вечно доставка переносится, то сотрудников нет, то водители не успевают, то машина сломалась. 05.09 заказывали воду на 09.09 на вторую половину дня. В 16:40 09.09 позвонили и сказали, что водитель не успевает. То есть мы заказывали сильно заранее, чтобы в итоге оказаться даже не в начале очереди. Организация не хочет изменить отношение к клиентам?
Заказываем воду уже очень давно в организацию. По качеству воды проблем нет, но, товарищи, что стало с доставкой?! То забудут, то водитель " проедет" мимо, то пообещают с утра-на часах 12, а они еще в пути- отмазка-водители не успевают, ребят, это наши проблемы?!?У Вас конкурентов мало? Наверное, надо менять либо отношение, либо фирму, не находите?
Заказал доставку воды в пятницу на понедельник с 9:00 до 13:00. Никто в указанное время не приехал и не позвонил. Оператор со второй моей попытки дозвониться ответил, что водитель просто поздно выехал. Короче, сервис 0. Функция заказа воды с сайта не работает.
Кто то пишет за пол года во время не привезли, за 4 месяца, так вот за 4 года НИ РАЗУ не привезли вовремя так еще и не предупреждают и оператор хабалистый бросает трубки. На нравится работа не работай
Воду беру Уже не один год.До последнего времени претензий к доставке не было.Но последние пол года всё изменилось.Я уже смирилась с тем что заказ берут не на следующий день а через три четыре дня но сейчас начали практиковат звонки в день доставки о невозможности доставить воду и заказ переносить на два три дня вперёд.И всё это говорится в хамской форме.Неужели руководству не дела до такого безобразия.Я думаю что нужно принимать меры и довольно кординальные.В работе оператора хамство не допустимо.Это прежде всего лицо компании.Надеюсь что примете меры по исправлению ситуации.К счастью вы не единственная компания по доставке воды.
Отвратительная доставка воды. Не рекомендую пользоваться их услугами. Ни разу за 4 месяца не привезли воду в оговоренные заранее сроки. Приходится самим постоянно звонить и уточнять, когда они соизволит приехать. Нагло обманывают, говорят, что пытались дозвониться и предупредить о переносе. Сотрудники данной компании абсолютно не ценят своих клиентов и их время. Приходится каждый раз целый день тратить на ожидание воды, а после ещё и вызванивать, и уточнять самостоятельно, и абсолютно каждый раз они переносят доставку на другой день. Так же хочу отметить тот факт, что не всегда до них можно дозвониться, иногда бывает, что в течение дня просто никто не берёт трубку. В общем, если не хотите себе портить настроение каждый раз при взаимодействии с данной компании, то не советую обращаться с ними сотрудничать.
Добрый день. С 2011 года пользовались доставкой воды. Согласна с предыдущими отзывами, что в последнее время очень по-хамски общаются диспетчеры, возможно заказать воду только через 3-4 дня, часто происходят задержки с доставкой по времени. Но 21.12.23 года произошёл совсем вопиющий случай. Всегда заказываем по 3 бутыли. Позвонил водитель доставки и сказал, что в доме не работает лифт (на минуту, его меняют уже второй месяц, и до этого момента воду нам всегда приносили), а мы живем на 4 этаже. В вызывающей форме сказал, что принесёт только 2 бутылки, а за третьей чтобы я(девушка), должна сама спуститься, и принести в квартиру. После звонка в компанию, диспетчер в грубой форме обозначила, что водитель прав и воду не понесет. Это стало такое качество предоставления услуг. На минутку, я плачу деньги, чтобы воду приносили в квартиру, а не я ее таскала. Надеюсь, руководство примет к сведению мой комментарий. Если нет водителей, тогда нечего предоставлять такие услуги. Очень разочарована в данной компании. Рассматриваю другие варианты доставки воды.
Присоединяюсь к предыдущим отзывам, логистика на полном дне. Если запланируешь позвонить в понедельник - воду тебе должны привезти только четверг, так и в четверг не привозят, звонишь узнать почему? Тебе ответят у вас заказ стоит на пятницу)) Смиришься, будешь ждать пятницы, а они в 6 часов вечера позвонят и скажут что проблема с водителями, предложат доставку на ВТОРНИК) отказываюсь от услуг данной организации, еще раз повторюсь, логистика на низшем уровне.
Заказали воду 16.04.2024-оператор сказал привезут 19.04(пятница)
После обеда 19.04 позвонил водитель и сказал, что не привезет-заболел сотрудник.
Ок. Мы пошли на встречу
Привезут в понедельник 22.04.
В итоге наш заказ куда-то делся, 22 нам перезванивает опять же мужчина и говорит, привезем только в четверг 25.04.
Вы серьезно? Мы заказ сделали 16, а в итоге привезут 25?
Сервис стал ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!!
Более 10 лет пользуемся услугами этой компании. Всегда были довольны и качеством воды, и качеством обслуживания. Но за последний год компанию как подменили! Каждые две недели заказываем по две бутылки води, и почти ни разу не получили услугу вовремя!Регулярно срывают доставку, не утруждаясь сообщить о том, что воды вам не будет. В сентябре прошлого года обьясняли, что всех водителей мобилизовали. Ну ок. Не успеваете. НО ПРЕДУПРЕДИТЬ -ТО МОЖНО! Эти сюрпризы вошли в систему. Но самое главное и возмутительное - поведение диспетчеров! Такого откровенного хамства не помню с советского Фитиля! Мало того, что не желают обьяснить причину, но немедленно начинают грубить и "наезжать". Хотелось бы, чтобы хозяин почитал отзывы и получил понимание того, как работают его сотрудники!
Приезжают по желанию, при попытке дозвониться могут повесить трубку, грубить и насмехаться т. к. связи с вышестоящим руководством нет и пожаловаться некуда.
Доставки нет никакой. Сначала не привезли. Сказали водитель не нашёл.
Потом доставку перенесли на неделю!!!! Через неделю перезвонили и сказали, что привезут ещё через неделю.
Заказываем воду для организации . Из Положительного качество воды и работа ребят, к-рые доставляют воду, всегда вежливые и добропорядочные. А вот диспетчера ведут себя по телефону отвратительно, общаются по-хамски, бросают трубки.Чтобы дозвониться с первого раза это удача. Руководство обратите внимание на организацию работы ваших диспетчеров. От вас скоро все клиенты разбегутся.
Воду берем не один год. претензий к доставке не было.Но то что происходит последнее аоемя, это просто ужас. заказ берут не на следующий день а через три четыре дня, сейчас начали практиковат звонки в день доставки о невозможности доставить воду, переставлчют время доставки как им удобно но все равно не привозят. И всё это говорится в хамской форме.
Соглашусь с отзывами, мы два года заказывали воду для детского сада, теперь отказались от этой конторы 🤦♀️ сначало летом ждали два дня, причём причины странные водитель новый не нашёл адрес, это как?! Дети в жару без воды остались😢На этой неделе заказали во вторник на четверг вечером, в итоге не привезли и не позвонили, дети без воды пить хотят, им не объяснить что у них там происходит😫
Полное разочарование.
Много лет заказывала воду в этой компании. Последний год полное разочарование: воду не привезли совсем, даже не позвонили и не предупредили, что не приедут. Вообще то люди специально время выделяют, чтобы ждать доставщика воды. Теперь у них нет доставки в вечернее время и когда она будет не известно. С таким отношением заказывать и сотрудничать с этой компанией больше нет никакого желания. Благо есть много других вариантов с более достойным отношением к клиентам и качеством воды.
Мне параллельно, какая доставка у фирмы и тд, бывают форс мажоры я это понимаю, но для меня важно качество воды а качество утренней звезды на высшем уровне, кто бы что тут не писал!
Вода лучшая. Но с доставкой последние месяцы беда: то отмена, то перенос на другой день, в который либо не выйдет водитель, либо не успеет довести. Причин много, результат огорчает
Заказали воду, ждали 4 дня, ничего не дождались, заказ перенесли, якобы с кем-то договорились, что по факту - НЕ правда. Цена большая, обслуживание ужасное!!! Не пользуйтесь этой компанией - стакан воды не подадут, умрешь от жажды.
Никогда не связывайтесь!!! Более идиотской логистики нет! Они никогда не подстраиваться под клиента, знаю о чем говорю, это взаимодействие длилось почти 8 лет. Каждый заказ - вызов на прочность. По времени - не договориться. Заказала осмос, пусть дорого, но только не эта контора!
Оформляли доставку, сказали доставка до 13,я предупредила что дома буду до 11.40,мне сказали заранее наберут как привезут, с 11 начала звонить хотела чтобы связался водитель, все операторы не дослушивают,кидают трубку, потом говорят постоянно перезвоните. Это чья работа не пойму ? После 4 раз ,как я звонила ,я уехала на работу.в 12.15 мне звонят, типо открывайте ( даже не позвонили заранее как обещали ) ,на что я сказала что меня уже нет дома,я звонила ,они кинули трубку!!!!!
Сказать что мы разочарованны - ничего не сказать . Уже не первый год заказываем доставку воды, но с каждым разом сервис все хуже и хуже ! До операторов не дозвониться, машины опаздывают по несколько дней подряд
Уважаемое руководство, организуйте процесс !
Всегда относилась с пониманием, когда на 2-3 часа доставка задерживалась, когда приходили быдловатые доставщики. Но сегодня меня разочаровали в этой компании! Благо есть достойные альтернативы этой фирме. больше не буду заказывать ни на дом, ни в офис. А девочки на телефоне просто механически выполняют работу. Автоматы.
Кстати руководство то на обеде, то занято. Им наплевать на происходящее в их компании.
Жалко, что нет минус одна звезда! Разочаровали полностью, несколько раз просто не доставляли воду в назначенное время, причины совершенно смехотворные, сегодня, например, не доставили потому что "большая машина, а у вас дороги не чищены", пару недель не привезли, "потому что скользко, а у вас переулок узкий". Никакие аргументы, что и дорога чистая и переулок широкий, раз'езжаются свободно две больших машины, и в' езд-выезд свободный, даже разворачиваться не нужно, не слышат! Девушка на телефоне разговаривает грубо, не вникая в суть вопроса. Оставили в который раз без питьевой воды пожилых людей. Фото улицы прилагаю
Планировать доставку за ШЕСТЬ дней - это неадекватно. У вас там кадровик застрял в девяностых и ему мерещится за забором очередь водителей?
Вынужден рассматривать других поставщиков.
Всем добрый день, если вы хотите получить услугу качественно, то вам однозначно не в эту контору. Мало того, что в день доставки воду не привезли, так и ещё и руководство открыто посылает. Пользуясь случаем, мужчина, вам не в руководителях надо быть, а в доставщиках, а лучше вообще водителем, чтобы с адекватными людьми не иметь общения. В общем безответственность полная! За мои же деньги, мне все нервы подняли. Не советую данное учреждение. Если бы было можно, то я даже одну звезду не поставила 😃
Несколько лет заказывала воду в этой компании. Но последние время все больше наблюдается халатность и хамство водителей. Например сегодня нам не доставили воду, потому что доставщик сначала не нашел дом, а потом не нашел место куда ему поближе подъехать (нести лишние 5 метров, видимо, не хотелось) В итоге он просто уехал. Это уже из ряда вон выходящая ситуация. Больше здесь воду заказывать не буду никогда и никому не советую.
Добрый день. Доставка за последние месяца три стала просто отвратительной! Заказы принимают в будние только на рабочее время и при этом можно полдня прождать и в итоге звонят и говорят: воды не будет, машина сломалась. Иногда соглашаются доставить в выходные, но в последний момент оказывается, что нет водителя. Сваливают то на мобилизацию, то на плохие дороги. Операторы разговаривают грубо, дозвониться сложно. Возможно в последнее время заказчики стали часто предъявлять претензии, но с учетом ситуации это вполне объяснимо. Клиентоориентированность приблизилась в нулю.
Доброго здравия всем! Ужасная компания! Будете ждать доставку более 8 часов, водитель привезет наконец-то воду и укажет Вам, какое количество и когда Вам заказывать (потому что им тяжело работать) за Ваши деньги!!! Каламбур просто. Куда смотрит руководство???!!! Уважаемые учредители данной компании, негативные отзывы портят Вашу репутацию и снижают прибыль! Объясните, пожалуйста,обязанности вашим водителям и "уговорите" их работать. Задумайтесь)
Заказываю постоянно тут воду на дом. За город приезжают раз в неделю. Всегда вежливые и приветливые доставщики. Перед НГ подарили календарь своей организации. В каталоге товаров появились также газированные напитки ( дюшес , тархун , лимонад и даже квас).
Обслуживание на единицу, не пунктуальные по доставке воды, руководитель Веселов С. В. Обманывает и заставляет обманывать своих подчиненных. Отвратительная компания . Никому не советую иметь с ними дело