Сделали заказ на доставку через сайт pizza hut. Время доставки было указано до 14.10
В 14.45 никого не было. На сайте нет телефона, по которому можно связаться с отделом доставки. Стали звонить в ближайшие к адресу рестораны. В одном сказали, что на данный адрес нет доставки, хотя он входит в зоны доставки, указанные на сайте. И заказ был принят и оплата тоже прошла. В другом ресторане сказали, что нужно позвонить в третий. И наконец мы дозвонились до того ресторана, откуда должны были доставить долгожданную пиццу. Оператор сказал, что с курьером что-то случилось и заказ передан другому для доставки и он будет через 15 мин. Прошло еще 40 мин. Пришлось позвонить еще раз. Оператор сказал, что свяжется с курьером и перезвонит. Курьер приехал еще минут через 10, звонка не поступало.
В заказе было 3 пиццы, курьер отдал почему-то только 2 и презент за 3х часовое ожидание - 0,5л колы. После замечания о том, что заказ не весь, он сразу же отдал еще одну пиццу. Не очень понятно, что это означало, может он тоже проголодался пока вез нам заказ и решил перекусить, если мы вдруг забыли за 3 часа, что вообще заказывали.
Коробки с пиццей оказались промокшими и помятыми, видимо из-за долгой доставки, пиццы отсыревшие и чуть теплые. Доставкой не довольны. Не уверена, что будем еще раз заказывать доставку из этого ресторана.
Доставка еды - это довольна сложная услуга, т.к. люди ждут вкусную и ароматную еду к определенному времени. Сытый человек не будет заказывать еду, чтобы как-нибудь попозже перекусить. Поэтому либо делайте качественно, либо не делайте совсем! Невкусная еда после 3 часов ожидания, вместо 60 мин - это не то, что я хотела бы получить, но к сожалению...
Совет от клиента: пересмотрите свою услугу доставки, явно нужно что-то улучшить. Спасибо за внимание.
Если можно было поставить не одной звезды я бы это сделала.
Не советую заказывать доставку.
Сделали заказ онлайн в 19.00 в 21.30 данные умельцы отменили заказ и сказали что мы его вообще не видим.
Деньги сейчас возвращать вам не будем пишите в 💬 которого у них нет на сайте , либо на почту. Вы серьезно?
Мало того что вы списали средства, не доставили заказ и за 30 минут до закрытия сказали что его не будет, я должна переписываться на почте и просить возврат😂😂😂😂😂
Не берете трубки.
Это незаконно.
Проверку на эту контору и закрыть.
Обходите мимо, не тратьте свои деньги , нервы и время.
Компания которая оставит вас голодными.
Сделали заказ заранее на 19:30. В 19:35 ещё никого не было, позвонила по номеру уточнить. Курьер только выезжал на тот момент и было сказано, что приедет в течение 20-25 минут. Возмутилась уже тогда, но решила подождать.
20:15, курьера нет. Звоню снова. Говорят, что ещё минут 10-15 и курьер будет у меня. Подозреваю, что пицца приедет уже холодная. На моё высказывание об этом, сотрудник на линии сказал, что «есть холодную еду действительно неприятно». Никаких бонусов, скидок и прочих извинений предложено не было.
Ранее заказывала пиццу в Пицца хат пару лет назад, была та же ситуация. Повторный заказ спустя это время, вероятно, сеть ничему не научил и развиваться для своих клиентов они не хотят. Почему-то Додо пицца в состоянии справиться с потоком клиентов, а эта сеть неспособна.
Была бы возможность поставить 0, я бы поставила 0.
Решил впервые сделать заказ в данном заведении на доставку в данном заведении, прочитав кучу положительных отзывов в том числе о быстрой доставке в течении 30 минут! Оформил заранее, подумал мало ли, в 20 :15 оформил заказ на 21:00, по итогу сам названивал им в 21:30 потому что курьера я так и не дождался) оператор проинформировал меня что до меня якобы не смогли дозвониться, смех да и только) телефон все время был у меня на виду. А дозвониться они хотели что бы сообщить о том что заказ приедет на час позже) заказ я естественно отменил, впечатлений хватит ровно настолько что бы и впредь не посещать данную сеть забегаловок
Странное ощущение что пицца скурвилась,какое то время назад корочка была хрустящей а теперь мягкая как булочка,больше я тут есть не буду
Попросил двойную порцию грибов,положили одинарную короче как то всё не так как было раньше
К персоналу претензий нет.
Находится внутри АЗС слева
Моя любимая пиццерия,расположена на заправке тибоил.приезжаешь заправить машину и заодно можно заказать вкусный салат Цезарь или пиццу.Мне нравится,что готовят быстро и качественно
Заказал пиццу "итальяна" (с вялеными помидорами очень хотел) большую, самовывозом.Прождал 45 минут - ок, меня сразу предупредили. Привез домой по итогу - помидоров вяленых нет, и обычных не нашел. И куча лука, которого быть не должно.
Просто УЖАСНО! Тесто у пиццы пресное и безвкусное, начинки в пицце мало. Грибы с беконом такая же шляпа, 5 грибочков, из которых 2 маленюсенькие, на вкус также посредственно, так же, как и мак энд чиз. Полнейшее разочарование и бесполезная трата денег. Не рекомендую!
Заказ обещали доставить к 13:15, в итоге привезли в 13:45. Помимо пиццы, заказали шампиньоны с беконом и это просто сюр, тот самый мем ожидание/реальность🥲
Сильно испортилось качество после ухода pizza hut. Тесто теперь резиновое, начинка без выраженного вкуса, просто много соли. Некоторые блюда не соответствуют фотографиям из меню. Очень расстроилась. Раньше довольно часто ходила в этот ресторан, так что хорошо помню вкус.
Сидели семьёй ждали пока сготовят пиццу, никто не соизволил позвать или громко объявить . Когда спросил почему не позвали , ответили что некогда. Ножа у них не было , порезали плохо . Не знаю , может я привередничаю но ушли не довольные. Пицца не плохая.
Испортили вечер пятницы!!!
Заказ делала в 22:25. Обещали привезти за 30-40 минут. Статус готовности был, искали курьера. Потом время доставки два раза менялось. Я позвонила в службу поддержки и оказалось, что пиццерия уже вообще закрыта и заказ мой никто не готовит. Осталась голодная. Ужасный сервис.
верните пиццу «любители сыра». это было лучшее в ассортименте. в других заведениях такого нет, поэтому всегда выбор был в пользу пиццы хат, но теперь в каталоге есть только «четыре сыра» которая вообще не то!!!
Из плюсов - вполне съедобная пицца. К остальному есть вопросы: столы убирать забывают, кофе невкусный, заявленной меню на сайте и на месте - не соответствует. Заказы периодически путают. Лимонад местный - разбавленный сироп для кофе, буквально!
Ужасное состояние (открытой!) кухни в пиццерии по адресу Спб, Краснопутиловская, 86, Teboil. Сегодня, 28 апреля 2024г, время 15:00. Сделали работникам замечание о чистоте, вернулись через 20 мин-ничего не изменилось.
Отличный ресторан, вкусная пицца, вежливый персонал. Готовят всегда быстро. Находится в самом удобном месте. И доставка работает быстро.
В общем, огромное спасибо за замечательную пиццу!
Невкусная пицца, честно говоря
Когда были стационарные рестораны - было в миллион раз вкуснее. Сейчас ну вообще невкусно, при том не только в конкретно взятом месте(
Прекрасное место, отзывчивый и очень любезный персонал. Еда по высшему разряду, приготовили все очень быстро, все вкусно! Спасибо большое, ещё раз сюда вернусь скоро.
Не понравилось. Сыр стал больше состоять из воды, вся начинка течет. Стали серьезно экономить. Сырный бортик пустой.
2
Show business's response
Ю
Юлия
Level 9 Local Expert
October 11, 2022
Разочарование в этой конкретной пиццерии.
Заказали 10.10.2022 пиццу на официальном сайте. Указано было, что готовит конкретно эта пиццерия по данному адресу. также, указано было на сайте «доставим к 10:33» я указала место на улице у дома. Следила за статусом, быстро изменился на «в пути». Чтоб вы понимали, от этой пиццерии до места, где мы ждали - 10 минут пешком!!! Но пиццерия эта не для пешеходов, находится на заправке и так просто не дойти (только перебегать на свой страх и риск дорогу в неположенном месте). Мы шли к назначенному времени по своим делам и должны были эту пиццу с собой принести. В итоге прождали с маленьким ребёнком 30 минут на улице! Звонили в ресторан 3 раза! Первый раз позвонили, когда опоздание курьера было примерно 5 минут, нам сказали, что перед нами заказ доставят и сразу к нам. Мы подумали, что может быть ближе к ресторану, чем мы стоим???? Значит наверное где-то рядом курьер. Но не тут-то было! Стояли ждали полчаса на улице! Опоздали по делам. В итоге пришлось бегом находу заказывать заново пиццу в другом ресторане! В заказе четко было указано место доставку и у магазина на улице. То есть должны были понимать, что мы ожидаем не дома. Осадок остался и больше нет доверия этой пиццерии.
Отличный ресторан. Довольно часто заказываю отсюда пиццу домой, приезжают в срок, пицца очень вкусная и ещё не успевает остыть. В случае опоздания стараются заранее связаться и предупредить, персонал адекватный. Рекомендую к посещению)
P.S Отдельное спасибо Артёму Токарю за максимально быстрое обслуживание, очень старается!
Кассаир возомнил себя царьком, вчера значит обслужили без масок,но спросил код, сегодня спросил комплект маска и код))маску к сожалению забыл в машине идти не охото было я просто уехал, хотя на моё замечание о том что сотрудники сами без масок, ответ просто убил (они сотрудники им можно)хотя сам он стоит за пластиковой перегородкой и все посетители заправки ходят без масок, где логика!желаю вам скорейшего банкротства!
Пицца которую делают именно в этом ресторане ни разу не похожа на привычную и настоящую pizza hut. Тесто - размороженная заготовка, начинки меньше раза в 2-3 раза, сыра практически нет. Это не pizza hut!
Меня обслуживал АСКЕР Хубиев вежливый, приветливый сотрудник. Кесадилья с курицей бомбическая, вкусная, горячая. Приготовили быстро. Надо было две взять. Хочу ещё!