Сделали заказ заранее на 19:30. В 19:35 ещё никого не было, позвонила по номеру уточнить. Курьер только выезжал на тот момент и было сказано, что приедет в течение 20-25 минут. Возмутилась уже тогда, но решила подождать.
20:15, курьера нет. Звоню снова. Говорят, что ещё минут 10-15 и курьер будет у меня. Подозреваю, что пицца приедет уже холодная. На моё высказывание об этом, сотрудник на линии сказал, что «есть холодную еду действительно неприятно». Никаких бонусов, скидок и прочих извинений предложено не было.
Ранее заказывала пиццу в Пицца хат пару лет назад, была та же ситуация. Повторный заказ спустя это время, вероятно, сеть ничему не научил и развиваться для своих клиентов они не хотят. Почему-то Додо пицца в состоянии справиться с потоком клиентов, а эта сеть неспособна.
Была бы возможность поставить 0, я бы поставила 0.
Если можно было поставить не одной звезды я бы это сделала.
Не советую заказывать доставку.
Сделали заказ онлайн в 19.00 в 21.30 данные умельцы отменили заказ и сказали что мы его вообще не видим.
Деньги сейчас возвращать вам не будем пишите в 💬 которого у них нет на сайте , либо на почту. Вы серьезно?
Мало того что вы списали средства, не доставили заказ и за 30 минут до закрытия сказали что его не будет, я должна переписываться на почте и просить возврат😂😂😂😂😂
Не берете трубки.
Это незаконно.
Проверку на эту контору и закрыть.
Обходите мимо, не тратьте свои деньги , нервы и время.
Компания которая оставит вас голодными.
Сделали заказ на доставку через сайт pizza hut. Время доставки было указано до 14.10
В 14.45 никого не было. На сайте нет телефона, по которому можно связаться с отделом доставки. Стали звонить в ближайшие к адресу рестораны. В одном сказали, что на данный адрес нет доставки, хотя он входит в зоны доставки, указанные на сайте. И заказ был принят и оплата тоже прошла. В другом ресторане сказали, что нужно позвонить в третий. И наконец мы дозвонились до того ресторана, откуда должны были доставить долгожданную пиццу. Оператор сказал, что с курьером что-то случилось и заказ передан другому для доставки и он будет через 15 мин. Прошло еще 40 мин. Пришлось позвонить еще раз. Оператор сказал, что свяжется с курьером и перезвонит. Курьер приехал еще минут через 10, звонка не поступало.
В заказе было 3 пиццы, курьер отдал почему-то только 2 и презент за 3х часовое ожидание - 0,5л колы. После замечания о том, что заказ не весь, он сразу же отдал еще одну пиццу. Не очень понятно, что это означало, может он тоже проголодался пока вез нам заказ и решил перекусить, если мы вдруг забыли за 3 часа, что вообще заказывали.
Коробки с пиццей оказались промокшими и помятыми, видимо из-за долгой доставки, пиццы отсыревшие и чуть теплые. Доставкой не довольны. Не уверена, что будем еще раз заказывать доставку из этого ресторана.
Доставка еды - это довольна сложная услуга, т.к. люди ждут вкусную и ароматную еду к определенному времени. Сытый человек не будет заказывать еду, чтобы как-нибудь попозже перекусить. Поэтому либо делайте качественно, либо не делайте совсем! Невкусная еда после 3 часов ожидания, вместо 60 мин - это не то, что я хотела бы получить, но к сожалению...
Совет от клиента: пересмотрите свою услугу доставки, явно нужно что-то улучшить. Спасибо за внимание.
Решил впервые сделать заказ в данном заведении на доставку в данном заведении, прочитав кучу положительных отзывов в том числе о быстрой доставке в течении 30 минут! Оформил заранее, подумал мало ли, в 20 :15 оформил заказ на 21:00, по итогу сам названивал им в 21:30 потому что курьера я так и не дождался) оператор проинформировал меня что до меня якобы не смогли дозвониться, смех да и только) телефон все время был у меня на виду. А дозвониться они хотели что бы сообщить о том что заказ приедет на час позже) заказ я естественно отменил, впечатлений хватит ровно настолько что бы и впредь не посещать данную сеть забегаловок
Моя любимая пиццерия,расположена на заправке тибоил.приезжаешь заправить машину и заодно можно заказать вкусный салат Цезарь или пиццу.Мне нравится,что готовят быстро и качественно
Странное ощущение что пицца скурвилась,какое то время назад корочка была хрустящей а теперь мягкая как булочка,больше я тут есть не буду
Попросил двойную порцию грибов,положили одинарную короче как то всё не так как было раньше
К персоналу претензий нет.
Находится внутри АЗС слева
Заказал пиццу "итальяна" (с вялеными помидорами очень хотел) большую, самовывозом.Прождал 45 минут - ок, меня сразу предупредили. Привез домой по итогу - помидоров вяленых нет, и обычных не нашел. И куча лука, которого быть не должно.
Просто УЖАСНО! Тесто у пиццы пресное и безвкусное, начинки в пицце мало. Грибы с беконом такая же шляпа, 5 грибочков, из которых 2 маленюсенькие, на вкус также посредственно, так же, как и мак энд чиз. Полнейшее разочарование и бесполезная трата денег. Не рекомендую!
Заказ обещали доставить к 13:15, в итоге привезли в 13:45. Помимо пиццы, заказали шампиньоны с беконом и это просто сюр, тот самый мем ожидание/реальность🥲
Сильно испортилось качество после ухода pizza hut. Тесто теперь резиновое, начинка без выраженного вкуса, просто много соли. Некоторые блюда не соответствуют фотографиям из меню. Очень расстроилась. Раньше довольно часто ходила в этот ресторан, так что хорошо помню вкус.
Сидели семьёй ждали пока сготовят пиццу, никто не соизволил позвать или громко объявить . Когда спросил почему не позвали , ответили что некогда. Ножа у них не было , порезали плохо . Не знаю , может я привередничаю но ушли не довольные. Пицца не плохая.
Испортили вечер пятницы!!!
Заказ делала в 22:25. Обещали привезти за 30-40 минут. Статус готовности был, искали курьера. Потом время доставки два раза менялось. Я позвонила в службу поддержки и оказалось, что пиццерия уже вообще закрыта и заказ мой никто не готовит. Осталась голодная. Ужасный сервис.
верните пиццу «любители сыра». это было лучшее в ассортименте. в других заведениях такого нет, поэтому всегда выбор был в пользу пиццы хат, но теперь в каталоге есть только «четыре сыра» которая вообще не то!!!
Из плюсов - вполне съедобная пицца. К остальному есть вопросы: столы убирать забывают, кофе невкусный, заявленной меню на сайте и на месте - не соответствует. Заказы периодически путают. Лимонад местный - разбавленный сироп для кофе, буквально!
1
Show business's response
С
Светлана
Level 10 Local Expert
April 28
Ужасное состояние (открытой!) кухни в пиццерии по адресу Спб, Краснопутиловская, 86, Teboil. Сегодня, 28 апреля 2024г, время 15:00. Сделали работникам замечание о чистоте, вернулись через 20 мин-ничего не изменилось.
Невкусная пицца, честно говоря
Когда были стационарные рестораны - было в миллион раз вкуснее. Сейчас ну вообще невкусно, при том не только в конкретно взятом месте(
Отличный ресторан, вкусная пицца, вежливый персонал. Готовят всегда быстро. Находится в самом удобном месте. И доставка работает быстро.
В общем, огромное спасибо за замечательную пиццу!
Прекрасное место, отзывчивый и очень любезный персонал. Еда по высшему разряду, приготовили все очень быстро, все вкусно! Спасибо большое, ещё раз сюда вернусь скоро.
Самая бомбическая пиццуличка,никто рядом не стоит ,советую!!!
1
Show business's response
Ю
Юлия
Level 9 Local Expert
October 11, 2022
Разочарование в этой конкретной пиццерии.
Заказали 10.10.2022 пиццу на официальном сайте. Указано было, что готовит конкретно эта пиццерия по данному адресу. также, указано было на сайте «доставим к 10:33» я указала место на улице у дома. Следила за статусом, быстро изменился на «в пути». Чтоб вы понимали, от этой пиццерии до места, где мы ждали - 10 минут пешком!!! Но пиццерия эта не для пешеходов, находится на заправке и так просто не дойти (только перебегать на свой страх и риск дорогу в неположенном месте). Мы шли к назначенному времени по своим делам и должны были эту пиццу с собой принести. В итоге прождали с маленьким ребёнком 30 минут на улице! Звонили в ресторан 3 раза! Первый раз позвонили, когда опоздание курьера было примерно 5 минут, нам сказали, что перед нами заказ доставят и сразу к нам. Мы подумали, что может быть ближе к ресторану, чем мы стоим???? Значит наверное где-то рядом курьер. Но не тут-то было! Стояли ждали полчаса на улице! Опоздали по делам. В итоге пришлось бегом находу заказывать заново пиццу в другом ресторане! В заказе четко было указано место доставку и у магазина на улице. То есть должны были понимать, что мы ожидаем не дома. Осадок остался и больше нет доверия этой пиццерии.
Отличный ресторан. Довольно часто заказываю отсюда пиццу домой, приезжают в срок, пицца очень вкусная и ещё не успевает остыть. В случае опоздания стараются заранее связаться и предупредить, персонал адекватный. Рекомендую к посещению)
P.S Отдельное спасибо Артёму Токарю за максимально быстрое обслуживание, очень старается!
Кассаир возомнил себя царьком, вчера значит обслужили без масок,но спросил код, сегодня спросил комплект маска и код))маску к сожалению забыл в машине идти не охото было я просто уехал, хотя на моё замечание о том что сотрудники сами без масок, ответ просто убил (они сотрудники им можно)хотя сам он стоит за пластиковой перегородкой и все посетители заправки ходят без масок, где логика!желаю вам скорейшего банкротства!
Пицца которую делают именно в этом ресторане ни разу не похожа на привычную и настоящую pizza hut. Тесто - размороженная заготовка, начинки меньше раза в 2-3 раза, сыра практически нет. Это не pizza hut!
Меня обслуживал АСКЕР Хубиев вежливый, приветливый сотрудник. Кесадилья с курицей бомбическая, вкусная, горячая. Приготовили быстро. Надо было две взять. Хочу ещё!
Заказали пиццы через сайт, из-за того что радиус доставки небольшой приехали сами к крайнему дому в зоне доставки и прождали 40 минут, за 10 минут до того как заказ должны были уже доставить звонит оператор и говорит, что указанный дом в зону доставки не входит, хотя если выбирать дом вне зоны, сайт оповещает что дом вне зоны и доставку не оформить. На мой вопрос почему мне позвонили и сообщили об этом только через 40 минут, за 10 минут до обозначенного времени доставки заказа, оператор хамски мне ответила "я вообще-то только что пришла на работу и только увидела ваш заказ" какое мне дело во сколько оператор приходит на работу - я не поняла... Мы надеялись, может пиццы все-таки приготовили и оператор звонит, что заказ в зону доставки не входит, мы бы выбрали дом поближе, в зоне, и пока курьер бы ехал мы бы подошли к адресу (в заказе я указала что у нас не дом, а остановка и мы будет ждать на улице). Но оказалось, что еще ничего не готовили. Больше всего меня удивил ответ оператора: "я вообще-то только что на работу пришла и увидела ваш заказ" ресторан на Московской работает до 23.00 звонок был в 21.20", а после оформления заказа на сайте была надпись "Ваш номер заказа 47531. Ваш заказ готовится. Время доставки 21.30". Последний раз у вас что-то заказывали.
Блюда по вкусу и виду сравнимы с шавермой у метро , маленькие и не вкусные порции .одним словом уровень шавермы ценник ресторана !!! Больше сюда не пойдём
Это про то, как обычный заказ пиццы может так сильно поднять настроение!)
При заказе, как обычно в пожеланиях написал команде ресторана добрые слова, в ответ на коробке вместе со вкусной пиццей вернулось ДОБРО и ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ в виде приятных пожеланий на коробке от работников пиццы хат. Красиво оформленный текст с пожеланиями и сердечками)
Девчонки и парни, из ресторана на Краснопутиловской ул. 86, спасибо вам за такое отношение и поднятое настроение, это было безумно приятно)