Отвратительное отношение к клиентам. Сделал предварительный заказ за 1.5 часа. Приехал за 10 минут до обозначенного срока, произвел оплату заказа. Через 10 минут на мой вопрос готовности заказа, кассир в хамской манере сообщил что система дала сбой и заказ мой он увидел только что и надо ждать 20 минут. Как можно говорить об отсутствии заказа который отображался на экране и который был оплачен ранее? На этот вопрос, опять же, в хамской манере, был получен ответ такого рода - ждите 20 минут и заберёте свой заказ. Без объяснения причин, извинений или ответа на мой вопрос почему я вынужден ждать предварительно оформленный ко времени заказ.
Отменил заказ и уехал. При отмене, кассир Антон молча и снова по-хамски выдал отмену оплаты не объяснив ни слова о сроках возврата и пр. Считаю что предварительные заказы должны выдаваться клиенту в обозначенное время, или если случился форс-мажор то не стоит врать клиенту что заказ "потерялся" или "система" зависла. Скажи человек за кассой честно и сразу при оплате что нужно будет подождать, я бы нормально к этому отнёсся. Но когда вы обманываете столь нагло клиента в глаза - вы делаете клиента идиотом и ваши ошибки в работе перекладываете на клиента без извинений каких-либо.
После заказа пиццы через приложение на дом, ожидали ее более 2 х часов, дозвониться до ресторана невозможно, отменить заказ не возможно, с ботом договориться не получилось. Вечер был испорчен. Пришлось делать заказ в другом месте. Не рекомендую делать заказ онлайн.
В заведении ад. Готовят не только пиццу, но и посетителей пекут. Жарче чем на улице в 30 градусную жару.
Show business's response
Мария
Level 10 Local Expert
September 30, 2022
заказывали однажды - оказалось невкусно, больше не стали пробовать. Рассылка в почте осталась с тех пор. Вчера пришло письмо о переназвании сети в "Пиццан". Увольте своих маркетологов, это оскорбительно для клиентов - к такому названию отношение иметь.
Обожаю эту сеть пиццерий. Всегда очень вкусно. Если вы будете следить за скидками и акциями, то пиццы обойдутся очень даже дёшево. Очень приятные кассиры, всегда подскажут. Приятное место, где можно провести хорошо время в компании.
Любимая пиццерия!!Пицца вкусная и всегда вовремя!Тонкое тесто,вкусная начинка..Горячая и всегда свежая!!Жалко дороговато..Но она того стоит!Пальчики оближешь!!))Зал просторный,современный дизайн,можно взять с собой,также можно покушать тут же за столиками.Вобщем очень нравится!!))
Это хорошая пицца и самый добросовестный персонал. Один раз опаздали с доставкой и извинились бесплатной пицей на выбор. А сегодня привезли терияки верхушка которой вся осталась на крышке почемуто, без проблем в течении 20 минут привезли другую терияки, а ту бракованую оставили в качестве извенений. Всегда все быстро, вкусно и без проблем.
Маленькая и уютная пицца хат. Относительно остальных точек можно назвать чистой. Нездоровое питание конечно, но можно и побаловаться иногда
5
A
Anonymous review
May 2, 2022
"Вкусная "и ""недорогая" пица
Show business's response
A
Anonymous review
November 28, 2019
Роспотребнадзору надо провести анализ начинки пицы,в супермясной пице,проданной мне был один кружочек колбаски толщиной с папиросную бумагу и какие то кубики,по моему это был кошачий китикэт.Они людей за быдло принимают по всей видимости.
Купил маленькую пиццу Маргариту (19 см) за 229 рублей. Пожалел 10 раз. Пицца чуть больше школьной, начинки мало. На вкус тоже не фонтан. Лепешка из тандыра и то вкуснее будет