Решил я было поменять лобовое стекло, так сказать: «в новый год, с новым лобашем». Почитал отзывы на яндексе и драйве и обратился к клиентоориентированным мегапрофессионалам из компании Планета Авто Гласс.
Списался с представителями компании в ватсапе, подобрали стекло и я записался на замену 21.12.24 г. О чем получил подтверждение в перепеиске.
21 числа, забив на корпоратив в пятницу, так как дело то не шуточное, надо быть предельно собранным и адекватным, проехал полгорода добравшись в живописнешее место Подмосковья, Коммунальный 8. Приехал заранее, как дисциплинированный клиент. Записывался на 10:00. В 09:08 позвонил что бы уточнить куда именно подъезжать для замены стекла. Девушка на другом конце линии сильно удивилась и сообщила мне что мастера сегодня нет. Что говорит о том что отсутствие мастера не форс-мажорные обстоятельства, а заранее известный факт. Я ей попытался парировать, что я записывался. Мне пообещали во всем разобраться. В 09:12 та же девушка сообщила что мастера действительно нет, и стекла мне сегодня не видать. Я был ошарашен такой клиентоориентированностью и покинул гнездо стекольных мегапрофессионалов на Коммунальном 8.
Для потенциальных клиентов можно рекомендовать проверять на сколько хорошо вы поняли друг друга с этой компанией по поводу визита к ним.
Видимо мое понимание «предварительной записи» и понимание таковое Планеты Авто Гласс сильно разнится…
Поменял в этой компании лобовое стекло.Приехал оказалось в наличии,записался на этот же день через 4 часа.Замена происходит за час.Прошла неделя после замены всё в порядке.Мне понравилось.
Хороший сервис, официальный дистрибьютор авто стекол Fuyao, большой выбор стекол в наличие, цены ниже чем у конкурентов. Искал лобовое стекло на Passat B8 под переднюю камеру, выбор был сделан
Сделал заказ через известный агрегатор, попросил счет на юр.лицо, при этом цена выросла на 8%, хотя оплата без НДС. Счет пришел быстро, отправили оперативно. В пути груз сначала потерялся и здесь конечно нет вины отправителя. Через некоторое время стекло нашлось, приехал забирать: упаковано в обрешетку, начинаем ее разбирать и видно, что стекло все в трещинах. Да, была заказана в ТК Деловые линии комплексная упаковка в виде пленки и обрешетки, и упаковку сделала ТК, но этого недостаточно. Стекло отправителю необходимо было сдать в специальных уголках, предварительно упакованное, а не просто сдать в транспортную компанию. Также у продавца несколько раз просил выслать оригинал накладной, но так документ и не пришел. НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться к такому проавцу. ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ.
P.S. После того, как оставил отзыв на сайте, где заказывал стекло, сразу позвонила представитель Планеты Авто Гласс и вместо элементарного извините, стала доказывать свою правоту: "Вы ведь получили выплату за стекло по страховке". "Да я получил выплату, но я потерял много времени при получении, оформлении претензии, прикладывал кучу документов, отправлял документы в страховую по дозапросу, управшивал Продавца выслать оригиналы. И я оплатил эту страховку, пусть это несколько сотен рублей, которые мне не вернулись". НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ЗА СТЕКЛАМИ В ЭТУ КОМПАНИЮ. P.P.S. Добавлю к ответу представителя: Услуга страхования стоит денег и за нее заплатил я. За стекло мне компенсировала страховая компания, а стоимость услуги это моя потеря. Плюс время, выпрашивание у вас документов. И научитесь обращаться с товаром, который вы продаете (см. фото мусора, который вы отправили), для этого почитайте мой отзыв про другую компанию, от которой пришло мне стекло. Они отлично упаковали стекло, не взяли надбавку за оплату по безналичному расчету, при этом стекло также страховалось (это обязательное условие). А вы ожидайте претензию из-за неполученных документов. И да, я взрослый, состоявшийся и асбсолютно адекватный человек.
Менял лобовое стекло на Volvo XC70. Приехал в указаное время. Меня уже ждали. Заехал в бокс. 2 часа и все готово. Сделано было все качественно. Как мне и сказали. Хорошую дают гарантию на свою работу. Есть место для ожидания. Кофе и телевизор. Мне все понравилось.
Отличное место! В день обращения установили стекло на Киа Соул. Довольна работой ! Место ожидание тоже комфортное, в такую жару было приятно ожидать свою машинку. Коллектив клиентоориентирован очень вежливые работники. Рекомендую! Ценой тоже довольна!
Стекло поменяли быстро, через 40 минут можно было ехать. Расположен в промзоне. Надеюсь, что стекло окажется качественным)))) персонал вежливый. Стекло сразу оказалось в наличии.
Мне нравится расположение и огромное количество автостекол на различные марки. А вот с персоналом подкачали. Грубые, ленивые не клиентоориентированы🤷♂️
3
Юлия Майорова
Level 14 Local Expert
January 24, 2024
Воспользовались услугами ребят. Всё понравилось, довольно быстро и без проволочек. Договаривались по почте. Обговоренная цена после установки не изменилась. Дают гарантию и на стекло и на работы. По времени вышло 1.5 часа. Буду рекомендовать.
Большое спасибо за ремонт стекла на Рено Каптюр. От удара камешка были лучики - трещинки. Починили так, что на заметно совсем. Приезжать вот только надо сразу, ато со временем трещина загрязняется и уже сложно отремонтировать.
Отличное качество работы, как позвонил, сразу приехал для установки, мастер приятный мужик, все подскажет, на деньги не разводят, все очень понравилось. Советую эту организацию
Хороший сервис, быстрая и качественная работа сотрудников. Поменял лобовое стекло в сентябре. Для сервиса мой автомобиль Лансер 10 является не массовым, поэтому стекло пришлось подождать два дня. Работа стоит 2500, стекло 6400. Как сообщил директор компании (они официальный дистрибьютор калужского подразделения Фуао) абсолютно на всех стекольных сайтах в Москве цены не верные. Обращайте внимание, цены могут не соответствовать сайту, в сервисе невозможна оплата картой. Меня порадовало качество стекла и работы. Сервис даёт гарантию 14 дней на скрытые дефекты (искажения) - замена бесплатно. И 5 лет на протечки и самопроизвольный отклейку. При замене лобового стекла нужно заменить щетки стеклоочистителя.
Отлично , очень оперативно и качественно !!! Поменял лобовое на BMW X5 f15 в день обращения ( можно сказать в час обращения )) очень приятные цены , все есть вналичии
Отличный выбор автостекол Fuyao, свой склад, многое в наличии. Установили быстро, без проблем. Гарантия на стекло 2 недели, на работы 5 лет. Доволен и стеклом, и установкой.
Устанавливал в Румянцевском подразделении на Киевском ш. Люди просто сделали, как обещали по телефону. Таким уважение и появляется доверие. Второй раз однозначно поеду к спецам этой сети (сменил место жительства в Москве).
Приехал по записи. Вставили стекло за час с копейками. Чистая и аккуратная работа. Чай или кофе можно попить пока ждёшь. Стекло fuyao Китай, Рекомендую!
Если стекла нет у них, то и не ищите. И поставили быстро. Есть где телевизор посмотреть. Предложили чай, кофе.
2
Show business's response
Дмитрий
Level 9 Local Expert
February 2, 2022
Хорошая контора,делают быстро и качественно. Второй раз меняю там стекла на машинах. Первая была Тойота корола 2006г,второй раз Шкода Октавия тур а4 2005г. Можно поменять день в день и сразу уехать оттуда. Ребята делают бвстро и реально качественно. Рекомендую 👍🏻
3
Show business's response
S
Serge M
Level 18 Local Expert
January 31, 2024
Оперативно, качественно, демократично.
А
Агафонов Сергей
Level 24 Local Expert
March 8, 2023
Ставил лобовое слекло на камри, стекло не оригинал, 1.5 часа работа,мастер молодец, цена лучшая которую я нашёл. Рекомендую
Ребята хорошо сработали, стекло было в наличие, можно было даже повыбирать из производителей. Единственное потом уже заметил, что герметик вылез в салоне, наверно от души нанесли)
Здравствуйте. Так получилось, что на ниссан экстрейл у меня разбилось заднее стекло. Заднее не переднее найти очень сложно. Я сама из Казахстана, соответственно и поиски начала со своей республики, безрезультатно. Затем обзвонила Челябинск, Екатеринбург, Питер, везде говорят нет, либо ждать 3 месяца. И вот вышла на этот сайт в Москве 17января, а 23 января с удовольствием уже езжу на своём автомобиле. Несмотря на то, что стекло было от меня в 2 000 км. плюс таможня. Стекло встало как родное. Большое спасибо!
Менял лобовое стекло тут сегодня и еще три года назад.
Оба раза остался доволен.
Подход хороший, присутствовать при работе можно, цены приятные, качеством доволен.