Planeta Kupe
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
140 reviews
May 8, 2023
заказал набор мебели в гостиную , все хорошо начиналось замерщик отработал прекрасно, мебель доставили по графику, сборщики пришли вовремя. Но тут и началось. заказывал фурнитуру одну привезли совершенно другую. Сборщики не повесили фасады из-за отсутствия фурнитуры-уехали. Посмотрел фасады и пришел в УЖАС
все они пошкрябаные поцарапанные, вообще ни одной двери нет целой. Это, что за качество????? если не будет замены таких дров на нормальное .....даже не знаю. А в целом если бы не этот досадный брак было бы ЧУДНО
11
June 9, 2023
Сделали здесь шкаф на заказ на всю стену комнаты, получилось очень красиво и практично, теперь у жены всё помещается. Материалы и фурнитура качественные. Сборкой тоже занимались они, всё сделали аккуратно.
4
September 12, 2023
Первое впечатление вызвал комментарий при заключении договора при переводе предоплаты: "В комментариях просьба ничего не указывать."
Всё что не дорисует или не уточнит замерщик (платный 600р) на бланке, будет исполнено так, как удобно.
Первый сборщик, Николай, собрал вкривь вкось всё что мог, постоянные правки в его адрес он говорил, что "заказывайте дорогую мебель в других компаниях", ссылаясь на госты, номера которых не знал.
В итоге, вы поймете, что ОН собрал всё криво, спеша побыстрее получить деньги и уйти.
Комод он так и не собрал, потому что был брак и половину комода надо было перепиливать из-за ошибки технолога (он сделал накладные фасады, вместо вкладных)
Он уволился следующим днём... И прислали другого сборщика, Сергея, (который приехал через 3 недели, ждали пока перепилят 6 элементов)
От него ВОНЯЛО потом, ужасно так, что приходилось закрывать его в комнате, потому что находиться с ним было невозможно, потом еще 2 дня проветривали квартиру!
Все разы, что он приходил, пахло так ядерно...
Заляпаны белый фасады и белая мебель были от и до, фото прилагаю.
Приезжает к обеду, уезжает в полночь, нарушит весь ваш рабочий и вечерний день.
После пол дня сборки, Сергей сказал что опять брак, опять надо элементы перепиливать и уехал.
Вернулся в этот же день (спрашивается почему мы до этого жали 2 недели, непонятно), и все равно потом допиливал пилой, потому что ОПЯТЬ, уже в 3-ий раз они не могут всё сделать с первого раза.
Постоянные конфликты с их рекламационным отделом, которому дела до вас нет, потому что они заняты, много работы, представитель (Алёна) по телефону говорит не отвлекать её, делаем свой вывод - браки у них спошь и рядом.
Вишенкой на торте было то, что фасады для тумбы под телевизор они тоже переделывали, потому что пришли с царапинами, в итоге, они сделаны не по размеру, и ссылаясь гост без конкретного пункта, между фасадами образовались щели в 6мм, фото прилагаю.
Любою мелочь которую вы не оговорите при замерщике, и которая не будет отображена в бланке, они запорят и сошлются что "это не указано, мы сделали как проще и дешевле для нас".
Никакого моделирования у них нет, всё только на листочке у замерщика, который будут сканить и передавать сборщику, а значит, у вас нет шанса увидеть, те вещи, которые вы не обговорили с замерщиком.
Никакой инструкции по сборке, даже минимальный, или хотя бы нумерации деталей, что к какому изделию идет, естественно нет, собирай как хочешь (мы полку под телевизор собирали сами).
Фирма дает вам возможность собрать изделие самим, но чертежа нет, инструкции нет, детали приезжают хаотично. При возникновении брака вы не сможете доказать что это брак изделия, они скажут что это Вы не так собрали.
"Планета купе", она же "Вента мебель" (venta-mebel), удаляет все отрицательные комментарии в вк, и выкладывает фото изделий без вашего ведома.
Потом вас ко всему добавят в черный список в вк.
Заказывайте смело, дабы убедиться в этом всём на собственном опыте!
Дата заключения договора: 26 июня 2023
Окончание работ: 30 августа 2023
Номер договора: 63672
6
March 3, 2022
Заказывала шкаф в детскую по индивидуальным размерам..Пришёл очень приятный молодой человек, всё быстро и профессионально замерил, предложил варианты фасадов и наполнение..всё устроило..определил сроки исполнения работы..честно говоря, ожидала,что как обычно это бывает, затянется, либо цена изменится и тд..но нам даже раньше установленного срока позвонили, что наш шкаф готов!Привезли на следующий день!Всё, как и говорили!!!Я в восторге, качество отличное..в готовом варианте оказалось даже лучше, чем мы ожидали!вообщем, спасибо всем работникам за их компетентность,профессионализм и особый подход к клиентам!мы остались очень довольны!
2
4
August 21, 2023
Даже одной звезды много.
До заказа дело даже не дошло: сначала три дня ждала замерщика.
Приехал, сразу сообщил, что он не продажник и цену мне озвучить не может. Также ,видимо, он и не дизайнер, так как ни одного совета не дал, ни одной рекомендации.
Образец материалов очень скудный. Половину времени потратил на общение по телефону, решал личные вопросы...
Ладно, проект составил... Отмечу, что выезд замерщика платный- 600 руб!!!!
Дальше пятидневное ожидание рассчетов, 5!!! Дней.
Получаю рассчет: шкаф 50000 руб+ услуги( см приложение).
То есть я сама должна просчитать доставку, доп.услуги.Видимо, это норма для них.
За все время общения с этой компанией, мне никто ни разу не позвонил, присылали стандартные общие сообщения.
В завершении общения получила рекомендации заказать мебель у фирм , для которых они делают мебель, но в два раза дороже и не раздавать свои не нужные им советы добавили в чёрный список.
В общем, потеряла две недели.
Клиентоориентированность на лицо.Хамство- стиль работы.
Общалась с Галиной, замерщик- Алексей.
Не рекомендую.
9
October 17, 2023
Заказала шкаф на лоджию(заказ 63510) 28.06.23.отмучали его только 31.08.23. Замерщик намерял шкаф уже на 13 см, высоту полок слелал так как надумал сам(так что ходите с рулеткой перед тем как полписать эскиз) замерщик Касьяненко Виталий (если придет к вам гоните в шею). Шкаф первый раз собрать не смогли, так как фасады оказались выше по размеру, а полки не помещались, шкаф переделывали полностью, по размерам замерщика, на мое предложение переделать по новым размерам- предложили оплатить ещё один шкаф. С третьей подгонки шкаф сделали(((, уловольствия 0
4
October 7, 2023
Заказывала здесь шкаф-купе. Компанию выбрала с подачи коллеги с работы. На каждом этапе все было хорошо. Сначала меня проконсультировали как следует, на следующее утро приехал замерщик. Подписали договор, удобно, что дистанционно и повторно не пришлось никуда ехать. Шкаф-купе мне нравится
2
June 21, 2023
Качество мебели хорошее. Клиентский сервис 0 из 10. Привезли шкаф, сборщики поняли что дверь не того размера. 1,5 месяца ждал пока переделают. Все это время общались как с холопом. За неустойку заплатили щедрых 113 рублей! И ещё пару месяцев не могли старую дверь забрать. Даже грузчики жалуются, что мебель хорошая, а все офисные и руководство - …. додумайте сами. На фото стиль общения. Сфоткали без моего разрешения, выложили у себя в группе как ещё один шкаф для счастливого обладателя. Оцените стиль общения. И игра в хорошего/плохого менеджера 🤦♂️
5
November 4, 2023
Заказала себе гардеробную, собрали еще в сентябре месяце. Но была мятая нижняя направляюшая, монтажник ее ковырял зачем то, в итоге ее должны заменить. Уже ноябрь, до сих пор жду.
Помимо этого еще дозаказала ящик, а фасад у него оказался намного длиннее, поэтому тоже под замену. Теперь сколько еще и это ждать не понятно. Звонишь в отдел рекламации, там вечно ничего не знают или обещают перезвонить и тишина.
Не рекомендую данную организацию. Косяк на косяке. С детьми ездить к ним постоянно тоже возможности нет.
2
February 12, 2024
Заказывал тут два шкафа в загородный дом. Все сделали ровно в срок, доставка и сборка несмотря на большое расстояние от города прошла без нареканий. Рекомендую
1
2
September 22, 2023
После переезда на новую квартиру принял решение купить гардероб. С таким вот вопросом я как раз сюда и обратился. С менеджером обо всем переговорил, про все узнал. Замерщик был у меня дома утром на следующий же день. Договор мы подписали дистанционно. Сроки изготовления не затянули, гардероб привезли в тот день, на который договорились Я доволен покупкой!
1
2
July 4, 2023
Собственно, что могу сказать о данной конторе:
1. Очень недружелюбные, общались так, как будто я им что-то должен;
2. Оооочень медленно работают - я заказывал маленький комод, делали его целый месяц;
3. Винтов для сборки положили меньше чем нужно;
4. Ящики у комода были неправильного размера, пришлось переделывать;
5. В переделанных ящиках забыли просверлить крепёжные отверстия;
6. По доставке - сказали что позвонят за час до приезда, а позвонили со словами "мы приехали"
Судя по всему, комод получился нужных габаритов и не шатается только благодаря тому, что я не воспользовался услугами их замерщика и сборщиков мебели.
Советую обходить стороной данную контору и не доверяйте отзывам вконтакте, они их подчищают, оставляют только положительные.
10
July 10, 2023
Вообще не прогадал, что именно сюда решил обратиться относительно покупки шкафа купе. И цены устроили, и привезли быстро. Шкаф дома смотрится даже лучше, чем я думал. Замечаний не имею
1
2
November 2, 2023
Мы с мужем обращались сюда по поводу изготовления шкафа-купе. Поговорили с менеджером, разузнали все как следует, получили ответы на все вопросы. С замерами проблем не возникло, потом заключили договор дистанционно. Понравилось больше всего, что не возникло проблем со сроками изготовления шкафа. Привезли в удобный для нас день. Шкаф в полном порядке
1
2
November 26, 2023
Компания не подвела. Заказывал я тут шкаф-купе. Менеджер меня проконсультировала, сориентировала по всем вопросам. Замерщик все замерил дома на следующее утро. Договор подписали дистанционно. По итогу все было готово в обозначенные сроки. Шкаф мне очень нравится
1
1
February 1
Очень порадовало, что стоимость шкафов и сборки, озвученная менеджерами в переписке, не изменилась в большую сторону при заказе. Это в наше время бывает не часто.
April 24
Заказывал шкаф купе качество супер! Советую!
December 21, 2023
Мы с женой сюда обращались насчет покупки шкафа-купе. По итогу так вышло, что за рамки бюджета мы не вышли, и еще важный момент - вообще не затянули по срокам. Покупкой мы довольны.
2
September 16, 2022
Компания работает оперативно. Долго выбирали, какой именно шкаф заказать, так как ассортимент довольно большой. В итоге сотрудники помогли нам выбрать шкаф и он оправдал наши ожидания. Был привезен именно таких размеров, как и было оговорено, в указанный срок. Качество на высоте. Сборщики очень грамотные, собрали быстро и без проблем.
3
September 15, 2023
в трез заказах подряд умудрились накосячить:
- в одном забыли сделать одну стенку у шкафа
- во втором шкаф сделали на 8 см ниже, чем требовалось
- в третьем заказе комод не собрать из-за того, что не навесить полки т.к. на противоположных стенка отверстия на разной высоте просверлены...
5
September 17, 2022
Спасибо большое за наши шкафы! Искала бюджетную компанию и рискнули сразу все заказать в одном месте - не прогадали! Замерщик немного насторожил, когда приехал с бумажками и карандашом (уже привыкла, что везде 3д модели рисуют), но он так ловко сделал все эскизы, что вопросов не осталось )) имя не запомнила только. Все сроки соблюдены, доставка 👍 сборщик Евгений - отдельная благодарность, ни разу не видела, чтобы человек так быстро и аккуратно работал, высший класс 🔥
1
2
March 21, 2022
"Планета Купе"- действительно хорошая компания. Заказала небольшую кухонную гарнитуру, качество мебели высшего уровня была очень довольна. К бригаде претензий нет. Приехали вовремя. Работали эффективно, чисто, быстро, аккуратно.Очень интеллигентные и отзывчивые ребята! Благодарю коллектив компании,желаю вам удачи и процветания!!!
1
5
September 26, 2023
До заказа дело так и не дошло. Хотя замерщика вызывала. С менеджерами взаимодействовать крайне сложно - не заинтересованны в клиенте, невнимательные, неконкретные, работают спустя рукава. Не понятно на чем держится бизнес. Если заказ на 150 т.р. для них не заказ.
Просто боязно размещать заказ в безответственную компанию - если даже с менеджерами, на этапе когда деньги еще не внесены, все так туго решается, то представьте, что будет когда заказ будет сделан и деньги они получат. Как при таком разгильдяйстве они будут переделывать, например, свои косяки.
Чего стоит их реакция на отрицательные отзывы в интернете - по их мнению, все необъективные дураки вокруг, а их менеджеры на самом деле невероятные профессионалы... Ну может тренинг какой-нибудь пройдете уже как работать с клиентом и работать с отзывами. Люди, как правило, читают не только отзывы, но и реакцию компании на отрицательные отзывы. То как реагирует компания на отрицательные отзывы говорит все о ее профессионализме. В данном случае все не в вашу пользу.
ДОПОЛНЕНИЕ К ОТЗЫВУ
Я все же сделала заказ на 2 встроенных шкафа в Планету Купе. Заказ делали месяц. К доставке и к установке вопросов не возникло.
Работники были вежливы и профессиональны. Единственное, сделали на одну полку меньше, чем было согласовано на чертеже. Отдел претензий взял в работу - полку обещали сделать.
Но не смотря на это, шкафами я очень довольна.
2
1
October 4, 2022
Здравствуйте. Заказывала шкаф-купе. Шкаф-купе хороший,уютный. Персонал вежливый. Цены приемлемы,качество хорошее. Покупкой осталась довольна,все как и хотела. Рекомендую всем
3
January 27
Планируем сделать еще заказ. Спасибо!
July 1, 2023
В мае купил здесь шкаф-купе. Отталкивался от стоимости, хорошо, что здесь прям много недорогих вариантов представлено. Со сроками доставки не затянули. Шкаф в полном порядке.
1
2
October 31, 2022
большой ассортимент, хотелось какой нибудь шкаф что бы не особо большой но и вместительный, подсказали, всё прекрасно! идеально подошел, очень понравилось
1
September 9, 2022
Очень помогли, спасибо большое,менеджер все объяснила и рассказала, приехал замерщик, всё вовремя, измерил и подсказал.Собрали кухню, очень довольна кухней, советую. Не могу нарадоваться . Спасибо большое!
1
3
December 18, 2024
Привезли шкаф с задержкой на неделю от сроков, неверно сделан из-за ошибки замерщика. Прошла неделя не отвечают игнорируют !!!
1
July 8, 2022
Заказывал тумбу под телевизор по индивидуальным размерам. Все сделали настолько быстро,настолько качественно. Я просто в восторге. Не думал ,что ребята так справятся. Все выполнено по моему желанию,и цвет подобран под интерьер верно. Ставлю 5*** из 5!
5
May 9, 2022
Спасибо компании за индивидуальный подход , мне понравилось обслуживание и качественно и в срок сделали кухню , предварительно, сделав замеры и подобрав материал и фурнитуру
Рекомендую!!
4
August 4, 2023
Мы с мужем купили здесь большой трехдверный шкаф. Решили мебель дома обновить и начали как раз вот со шкафа. На самом деле, с выбором как-то непривычно быстро для нас определились. Цена нас прям порадовала. Шкаф очень хорош, даже и не жалею, что старый выбросили. Планету Купе советуем
1
2
July 1, 2022
"Планета Купе"- хорошая компания. Качество мебели высшего уровня, ко всем индивидуальный подход! Заказывала кухню, всё сделали в срок, очень приятные работники)
1
2
June 29, 2022
Никому не рекомендуем. Хотите вместо шкафа проблем на несколько месяцев, то это сюда. Заказали шкаф в апреле, оплатили 100%, 140 тыс. Ждём. С изготовлением шкафа опоздали, сроки вышли, ладно, переживем. Привезли шкаф. Ждём монтажника. Все в разные дни. Монтажник приехал, посмотрел, сказал, что одна деталь сделана не тех размеров, другая бракована - повреждено стекло, собрал половину шкафа и уехал. И все. Остальное - проблемы клиента. Отделы у них между собой не общаются. Нужно звонить во все отделы (доставки, монтажа, рекламаций) и самому сообщать информацию о доставке, монтаже и прочем, иначе никто ничего делать не будет. В общем, кооперировать их отделы должен клиент. Как нам объяснили, компания большая, и поэтому никто ничего не знает. И кормят завтраками. На прошлой неделе обещали до конца недели все сделать. Но сегодня среда следующей, и монтажника обещают только в пятницу, потому что оперативное исправление своих ошибок у них в плане не стоит, монтажники все заняты на других заказах (кто ж знал, что нам нужно будет доделывать шкаф). Нам ехать в отпуск, почти июль, шкаф стоит полусобранный на пол прихожей. Очень пожалели, что обратились к вам. Вы, ребята, с таким подходом к клиенту ничего не импортозаместите. До хорошего сервиса вам очень далеко.
13
February 26, 2024
Заказывал мебель не один раз. Мне понравилось. Качество устроило. Есть сборка и доставка.
2
May 25, 2023
Заказываю не первый раз. Очень довольна. Качество на высоте + тот факт что делаешь под себя. Ну и цена вполне приемлемая и адекватная)
1
3
July 5, 2022
А я не смогу оценить качество изготавливаемой мебели, потому что все общение закончилось разговором с менеджером. Было ощущение, что я без приглашения пришла к ней в гости, на все вопросы отвечала с таким надрывом, что не захотелось дальше иметь дело с этой организацией. Понимаю, что видимо мне просто не повезло с человеком, так как почитав отзывы и посмотрев варианты мебели, было большое желание заказать мебель в спальную комнату, в прихожую и гардеробную. Но увы!!!
13
May 5, 2022
Заказывала кухню. К менеджеру никаких претензий, замерщик потрясающий, всё посчитал быстро, аккуратно, подсказал с выбором материалов. Человек знает свое дело. Работа была выполнена день в день. Но сборщики не понравились, с собой не взяли инструмент, и пришлось им дать свой. И стоимость вышла не 6700 за сборку, как планировалось, а 13300. И никто меня об этом не предупредил. Это единственный, но значительный минус. В остальном, кухня хорошая, и работа была выполнена в срок
5
April 28
Очень классно
August 29, 2022
Здравствуйте. Заказывала кухню. Персонал хороший, все замерили хорошо. Кухню заказала светлую, модную, как и хотела. Рекомендую всем.
3
July 14, 2021
Три раза заказывали в этой компании. Качество мебели хорошее, да и не дорого выходит (относительно). Замерщик и сборщик полностью выполняют свои обязанности ответственно и по возможности оперативно. Но менеджеры просто ужас. Мало того, что заказ последний задержали на 10 дней, о чем не сообщили, так и не предупредили о дополнительной плате сборщику, даже сумму не назвали, ее я узнал от сборщика. Менеджеры общаются "на отвали" вообще после оплаты им заказчик не интересен. На все мои вопросы менеджер отвечает "бывает", "знаете ли", " да у меня столько клиентов" и прочее. Меня как заказчика не должно волновать успевает менеджер или у него "понос с золотухой". Я оплатил заказ и хочу получить услугу в полной мере. За все время последнего заказа я ни разу не услышал от менеджера заветное слово "извините".
Если планируете что-то заказывать в этой компании, то имейте ввиду, что после заключения договора, с Вами могут общаться не так как должны.
9
September 2, 2022
Хотели в этой компании заказать мебель для квартиры, причем ни один только шкаф, а практически полностью под заказ изготовить все, но клиентированность у них на очень низком уровне. Поэтому отказались от сотрудничества с ними. А компания потеряла клиента. 1 звезда только за то что у них интересное портфолио, которое привлекает. В остальном сплошные минусы. Во-первых, прочитав отзывы людей подтверждаю - чтобы вызвать замерщика нужно заплатить 600 рублей. Проезд своим сотрудникам обычно оплачивает компания. И это нормально, тем более когда у сотрудника разъездной характер работы. Мы недавно искали компанию по изготовлению кухни так абсолютно все компании предоставляют замерщика бесплатно. Во-вторых, работает компания только по будням. Приехать к ним в офис в субботу или воскресенье не получится - они не работают (эту информацию мне сказали менеджеры). Видимо издав такой график работы для своих сотрудников компания не учла что есть клиенты, которые работают также с понедельника по пятницу с утра до позднего вечера. В-третьих, не изготавливают онлайн проекты. Вы можете им выслать планировку, замеры, пожелания, даже фото. Сотрудники данной компании предлагают либо к ним приехать в офис в будний день либо предлагают вам самим придумать проект со всеми размерами, нарисовать и выслать им. Это конечно дурдом. Первый раз с таким встречаюсь когда клиент все сам должен придумать, расчертить, просчитать и уже готовый рисунок выслать им. Полнейший идиотизм! В производственной компании, которая изготавливает мебель под заказ разве нет проектировщиков? Вообщем работать и работать им еще над сервисом. Живем мы в крупном мегаполисе, конкуренция в сфере производства мебели огромная - так что есть из кого выбрать. Будем обращаться в другую компанию.
P.S. А еще Планета Купе настолько боится ответов на свои официальные сообщения к отзывам клиентов, что закрывают доступ к функции "ответить на сообщение". Поэтому не удивляйтесь, когда читаете отзывы, что есть ответы официального обращения Планеты Купе, но на них нет ответов от клиентов. В своей же группе отрицательные отзывы они и вовсе удаляют. Как итог -не связывайтесь с этой конторой.
24
3
June 1, 2023
В начале мая я заказывал новый шкаф-купе у Планеты Купе и не пожалел о своем выборе. Мебель была изготовлена по моим размерам и требованиям, что очень удобно. Качество исполнения на высоте, а сроки изготовления и доставки не превысили обещанные. Рекомендую!
3
November 27, 2022
Долго не мог выбрать шкаф в свою комнату. Помогли определится, за что огромное спасибо персоналу! Теперь доволен как слон)
2
March 15
Все отлично
February 19, 2023
Удаляют комментарии в своей группе ВК.
Значит уже все понятно. Критику не любят. К конструктивности не расположены.
Обращаться отпало желание вовсе.
7
3
April 12
Все отлично
October 5, 2021
От данной компании остался негативный осадок. Работники этой компании считают что их личные дела важнее клиента, поэтому совсем не пунктуальны. Как их служба доставки, которая звонит за час до прибытия и приезжает только через 2 часа даже не на тот адрес, так и сборщики. Есть в этой компании сборщик Алексей, с которым была договоренность о встрече в 10-30. В это время он не появился, на телефон не отвечал, а когда он соизволил ответить (через несколько попыток ему дозвониться), то рассказывал о том, что отвозит детей в школу и будет в 11 часов. В 11-08 он сделал короткий звонок, на который я даже не успел ответить и уехал. Я потратил весь день на решение этой ситуации, но внятного ничего не услышал. В итоге рабочий день насмарку, шкафы не собраны. В группе в контакте они оставляют только положительные отзывы, а негативные удаляют и заносят клиента в черный список. Полное лицемерие. Считаю необходимым наказать данного сборщика и компанию в целом.
8
June 4, 2022
Мне очень понравилось, заказывали шкаф в спальню. Замерщик грамотный, менеджер помог подобрать материалы. Очень довольна
2
August 22, 2023
Отвратительное качество сборки, отвратительное качество материалов, отвратительный сервис, не рекомендую.
3
2