Planeta Second Hand
Directions
Sadovaya
390 m
Fontanki River Embankment
278 m
110 reviews
September 22
Когда-то была отличная сеть секонд-хэндов с большим выбором и адекватным для ношеных вещей ценами. Сейчас ценник как у новых вещей в масс-маркете, покупателей почти нет, скучающие продавцы в залах…
May 8
Когда-то давно любила ходить в секонды, в том числе в магазины этой сети, потом ассортимент стал всё беднее и я перестала, перейдя на покупки в маркетплейсах или обычных магазинах. впервые за долгое время захотела по старой памяти зайти снова (7 мая), случайно проходя мимо. Все вещи были по 299р типа дёшево. но! на многих вещах (процентов 60-70) дырки, затяжки, пятна, катышки. Вещи застиранные или старомодные. Выбрать не из чего, но я задалась целью купить хоть что-то раз уж зашла, тем более что мне нужны были простые футболки/майки для повседнева, без особых претензий и брендовости. Спустя часа полтора поиска выбрала несколько футболок. Только дома я обнаружила, что на одной из них все ж таки тоже оказалась стрелка НА СПИНЕ . Это учитывая то, сколько вещей по причине дырок и других последствий эксплуатации мною было отсеено в процессе выбора и примерки. Честно говоря, это просто возмутительно, предлагать такой ассортимент покупателям, надеясь, что они не заметят тот или иной изъян и купят вещь. Во времена, когда я часто ходила по секонд хендам (лет 10 назад) такого позора не было. Вещи с дырками попадались редко и я сразу показывала такую вещь продавцу, а тот охая и ахая, уносил ее из зала. А тут основной ассортимент- это хлам, тут продавцам безразличны дырки и стрелки на вещах. Главное, чтоб не заметили и купили. А твоя задача, как покупателя, многократно проверить вещи и обнаружить эти изъяны. Не заметил- сам дурак, а их магазин ни в чем не виноват, умывает ручки. Такая вот, видимо, игра.
В примерночных: штора нормально не закрывается, приходится её куда-то подтыкать, держать и т.д., ложки для обуви это, видимо, слишком большая роскошь для удобства покупателя в примерочной, по мнению руководства.
Как и пакеты для покупок. Но об этом в конце.
Второй момент это персонал. А точнее некая высокомерная продавец с темными волосами (стрижка каре). Она демонстративно медленно ходит по залу и заставляет людей стоять на пустой кассе в ожидании когда она соизволит подойти и пробить товар (хотя видит, что ее ждут). Если она развешивает вещи по залу, то нарочито долго и медлительно перевешивает их с места на место, поправляет, снова перевешивает..при этом обстоятельно заслоняет собой весь стенд, за который взялась, бесцеремонно оттесняя покупателей, которые смотрели вещи на этом стенде, в сторону. Когда я оплачивала вещи, мне тоже пришлось ее позвать, так как тот факт что я стою на пустой кассе и смотрю на неё, плывущую в зале, это ещё не повод для нее подойти. Предыдущая покупательница, по моим наблюдениям, простояла так не меньше 5 минут. А продавец ходила мимо нее, но игнорировала. Нужно, видимо, чтоб звали, а лучше чтоб просили..
Когда она подошла пробить мне вещи, она спросила меня про пакет и я ответила, что их брендированные сумки мне не нравятся и мне нужен обычный пакет. Так как мне не хочется идти с такой сумкой, но мне нужно куда-то сложить покупки. Она ответила, что никаких других пакетов нет. Я спросила, почему у них нет обычных пакетов без того, чтобы все окружающие оценили, что ты покупатель секонд хэнда. Она ответила, что других пакетов у них не бывает, а люди приходят к ним со своими пакетами (???!!) Вот это уровень абсурда.. вообще, конечно, это вопрос к политике руководства, которое даёт покупателю без вместительной собственной сумки выбор: покупать их брендовые мешок по цене от 20р и позориться с ним до самого дома или нести одежду в руках.
Я спросила, не могла бы она передать руководству, что было бы клиентоориентировано предлагать людям альтернативные пакеты. Она ответила, что передавать она ничего не будет потому что ей ВСЁ-РАВ-НО. И вообще, что я единственная, кто недоволен предложением купить ненужную мне сумку за 20 рублей чтобы демонстрировать любовь к их секонд хэнду. Я ответила, что неправильно не давать клиенту какой -либо другой альтернативный вариант (пусть тоже платный): простой черный полиэтиленовый пакет ЛИБО бумажный обычный не брендированный, как в пекарнях например, раз тут такой "ЭКО подход")
Так как мне не хотелось идти по улице с фирменной сумкой секонд хэнд, а своего пакета у меня не оказалось (я ещё не в том возрасте, когда всегда на всякий случай носят с собой пакет), я молча собрала вещи и как-то запихала их в свою маленькую женскую сумку, так, что они из нее торчали. И молча направилась к выходу. А эта дама почему-то решила, что может мне в след начать рассуждать по поводу того, что мне "надо стать проще", "проще относиться к реальности"(как она выразилась). Что, мол, у меня комплексы, раз я не хочу ходить с их пакетом живой рекламой магазина. А дома я ещё и стрелку на спине у футболки обнаружила. Лучше б эта дама проверяла вещи на наличие брака, продавая их на кассе, а не раздавала бонусы покупателям в виде своих философских наставлений.
10
3
October 12
Хороший магазин, вежливый персонал. Вещи аккуратно развешаны. Приятно находиться в вашем магазине.