Обратился с ремонтом микроволновой печи Samsung. Сказали не делают, но рекомендовали обратиться к официалам на улицу Мира. А там посмотреть на микроволновку 1500₽ плюс ремонт. Мне ремонт дешевле обошёлся.
Поменяли подсветку на телевизоре за 8700 рублей, прекрасно отработал пол года и опять потух, звоню в сервис, гарантия 3 месяца, ничего не знаем, привозите опять поменяем. Ну не может подсветка отработать всего полгода, ладно 2-3 года ещё соглашусь. Я, что должен им каждые полгода по 9000 привозить? Не советую эту контору.
Первый раз сталкиваюсь с таким обращением к клиентам.Назначили мастера позвонил договорились что жду с 15 до 19 .Жду до 18 нет его,звоню в сервис скоро будет,жду до 18.40 говорят выехал к вам ,но увы не доехал.Вот второй день жду. Зачем врать я так и не поняла.Безответственная компания ,и значит делают тоже так.
Обращался в этот сервис с разной техникой. Порадовали сроки и качество ремонта. Мастера грамотные специалисты. Так же получил рекомендации по эксплуатации техники от работников сервиса. Большое спасибо!
Обратился в данный сервис с кофе машиной delonghi 685, у которой загорелся индикатор пара. Подумал, что что-то не так с ней, тем более купил её на авито. По факту ей требовалась автоматическая чистка (ремонтировать, да даже разбирать её не требовалось). За данный 15минутный процесс автоматический с меня взяли 2 тысячи рублей. Как бы конечно сам виноват, не знал и не обратился к документации, но все мы люди занимаемся своими делами, в которых должны быть специалистами, но при этом сохранять свою человеческую сущность. Данный сервис не рекомендую.
Отвратительный сервис. Первый раз отдавал в ремонт лазерный уровень делали 4 месяца. Второй раз отдал просто на диагностику другой уровень делают уже 7 месяцев и не известно пока что когда я его смогу увидеть
Отдавал в ремонт телевизор Самсунг (зависал и постоянно перегружался), противный мальчик на ресепшн очень недовольно разговаривал, точно уже одолжение сделал, что принял меня. Сразу попытался отправить меня восвояси, объявив двухнедельную диагностику, оплату 500₽ в любом случае и никакой гарантии ремонта.
Напротив Владимир, представившийся директором, пообещал за два дня провести диагностику и постараться отремонтировать.
А уже на второй день мне позвонил вежливый мастер Олег и сообщил, что телевизор готов, можно забирать.
Класс!
Вывод, Планета-сервис квалифицированный центр по ремонту техники при условии замены мальчика на приёмке, либо его воспитать, научить здороваться с клиентами, не создавать конфликтную ситуацию, объяснить задачу постоянно бороться за имидж Компании.
Хочу оставить отзыв об этом сервисе. Самое отвратительное место куда либо я обращалась. Мало того мы приобрели пылесос в Эльдорадо Redmond , тоже оставляет желать лучшего это заведение.... он не рабочий его отправили на проверку качества держали пол месяца в этом сервисе и он оказался каким то образом исправным на что дали акт о заключении на основании которого я не могу вернуть деньги за не рабочий пылесос. В общем такое ощущение что у них там все повязано.
Отремонтировали пылесос dyson быстро без придуманных поломок все по факту четко цена в родне адекватная красавчики спасибо !
1
Ирина С.
Level 8 Local Expert
July 28, 2022
Сломалась мясорубка Редмонд. Отдали в данный сервис... И.... Сначала месяц ждали диагностики, потому как сначала они обслуживают по гарантии, а те, которые за деньги оказываются стоят в очереди и ждут.... Звонки почти каждую неделю в данный сервис, узнать, подлежит ли ремонту или все таки покупать новую.... Реально мастер там какой то виртуальный, недосягаемый... И вдруг о чудо!! Звонок-подлежит ремонту, можно заказать деталь.... Согласились. И опять ждём, пошёл второй месяц, наш статус "заказали деталь, ждём"..... Великолепная женщина на телефоне вторит каждый раз одно и тоже "заказали, ждём" и и никакой конкретики, когда заказали, сколько ещё ждать.... Точно из космоса летит.... Отвратительное обслуживание...
Оперативно отремонтировали телевизор. Но сервис слабый, нет терминала для оплаты, угрюмый администратор и нет человека, который бы элементарно помог с габаритной техникой
ни в коем случае сюда не сдавайте технику) вернули ноутбук через магазин в котором приобретали, отправили в этот сервис. Отказали в возврате, деффектов не выявлено. Зато после их диагностики перестал работать сенсор на ноутбуке, спасибо, теперь точно от него избавлюсь!
Это НЕ сервис! Не знаю может ли в России существовать СЕРВИС, но "это" точно не он!
Сдаешь вещь и на этом все... Только и слышишь, "придет мастер, он перезвонит"! Возможно там и нет мастера, поэтому все лежит без движения 2 месяца и это по гарантии! Я уже производителя пишу/звоню, уже производитель сам от них требует реакции, но пустое... Фантомный мастер на связь не выходит...
Повторно отдаю на ремонт парогенератор, объяснил, что сломался моторчик, мне поменяли помпу, заверив, что дело было в ней месяц он там пролежал, принёс домой он как не работал так и не работает, жесть. Сервисом это место точно не назовёшь
Заявка через горячую линию LG на диагностику и ремонт холодильника просто осталась в стороне. Хамское отношение к клиентам , постоянно занята линия телефона или просто не берут трубку. Администратор по телефону ничего конкретно сказать не може, ближайшие даты на диагностику сказать не может, хамит. Ужасный сервис.
Ужасный сервис с отношением к клиентам из 90ых . Брали на ремонт технику , срок ремонта неделя. В итоге прошло уже более 4х месяцев - звонил за это время около 10-12 раз - то информации у них по технике нет, то мы вам перезвоним в течении часа, то мастер на больничном....
И советует внимательно читать договор, в котором значится максимальный срок ремонта 6 месяцев, отвечают грубо и говорят, что ничем больше помочь не могут.
Худшая организация по ремонту с конченым персоналом.
Хамское отношение к клиентам, оставили заявку на поломку стиральной машинки haier 22.06.2020 операторы трубки бросают, грубят, кормят клиентов завтраками о выезде мастеров, после переводят якобы на мастера по имени "Андрей" после чего этот мужчина нагло врет что ему звонят на личный номер телефона, хотя сама оператор переключила на него. Позвонили уже 4 мастера и спросили что у нас случилось, по поводу выезда сказали что ждите когда в вашем направлении кто нибудь поедет. Я одного не понимаю так должны работать сервисные центры. После перестали брать трубки, звоня, на горячую линию все операторы говорят по разному своим клиентам не могут помочь. Не понятно за что они вообще получают заработную плату. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННЫМ СЕРВИСОМ ПРОСТО ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ.
А как поставить "0" звёзд? Если хотите получить "ничего", то обратитесь к этой конторе! Не прогадаете!! Дано: в процессе работы пылесос просто выключился, ни на какие действия не реагировал. "Мастер" после диагностики написал "дефектов не выявлено". Дома пылесос проработал 30секунд. И больше не включился. Браво мастеру!!!
Никогда, никогда не отдавайте свою технику в эту организацию!!!!!! Мало того, что они не починили мне кофемашину, так они ещё отдали мне вместе с тараканами!!! Теперь у меня неработающая кофемашина и квартира в таракана, «замечательная» организация!
Отличный сервис без развода на деньги. Три мастера предложили починить от 2 до 9 тысяч машинку. В этом сервисе бесплатно по телефону сказали прочистить фильтр. Поломки не было .Гремела монетка в фильтре. Спасибо огромное за человечностть Ваших сотрудников!
Дозвониться невозможно, трубку не берут.Врут что звонили мне 2 недели - не было ни одного звонка за это время, а моих- более 10! В один из дней номер просто был занят целый день без перерыва. Пока ремонтируют одно -ломают другое. Хамское отношение барышни на телефоне. Работать и не умеют и не хотят.
Сдавал пылесос.Не включая,определили только с моих слов,что надо менять двигатель.Оценили ремонт в 4,5 тыс. руб.,взяли 3 тыс. предоплаты.Пол года не могли получить двигатель,всё время кормили "завтраками".Забрал,деньги отдали только через неделю.На следующий же день заказал двигатель по интернету за 2 тыс. с доставкой,через 4 дня получил.С другом за 40 мин. установили.Вот такой сервис.
Обращался дважды, оба раза не смогли починить технику (потом, в других сервисах смогли это сделать). А в последний раз, вообще нахамили! Отвратительное отношение к клиенту, будто деньги им не клиент платит, а с неба падают. Хоть они и находятся возле дома - никогда туда не обращусь больше!
Сдавал кофемашину делонги ecam 23.210 на ремонт. Квитанция номер 90181 от 16 января. Кофемашина пролежала ровно месяц, как они сами сказали ей никто даже не начинал заниматься и как я понимаю если бы не забрал, то неизвестно сколько бы еще пролежала. О том что ремонт не начинали производить конечно же никто не сообщил. Никому не рекомендую.
Не дают гарантий. После гарантийного ремонта телевизора сломался через год. После ремонта стоимостью 6600р.та же поломка ровно через год. Не рекомендую
Отвратительное отношение. 21.06 сделана заявка на неработающую сплит хайер (не покупайте их, ни денег, ни прохлады) сегодня 12.07 они так и не приехали и инденеру заонила, и диспетчеру-обещания бесконечны. Проблемы со сплитом начались через месяц после покупки и сервисный центр снимал (от них контора) 2 месяца пррверял ее и привезли обратно. Сейчас сезон жары и опять не работает сплит, а они видно длут конла гараниия кончится.
Отвратительный сервис!!! Обращался туда неоднократно, потому что технику приобретал в м.видео, а они в свою очередь отправляют на ремонт и обслуживание туда! Запомните! Город Волгоград, улица РИОНСКАЯ, дом 3! Не обращайтесь туда! Пожалеете! Найдите ЛЮБОЙ ДРУГОЙ сервис! Обещают в одни сроки, делают абсолютно в другие, а именно обещают за 2 недели максимум за 3 сделать, а делают до сих пор, а прошло уже 1,5 месяца!!! Разговаривают на отвали!!!
НЕ СОВЕТУЮ!