поменялся номер, остались баллы на карте, списать их теперь невозможно, техподдержка никак не смогла помочь, отвечают шаблонными фразами, единичка из за наплевательского отношения.
Качество предоставляемых услуг по интернет-заказу минус 1! Нужного препарата не оказалось в моем районе, пришлось выбрать аптеку на Ереванской, 28. На минуточку, 27 июля 2021 года был достаточно жаркий день, а ехать пришлось два часа в один конец, чтобы на месте выяснить - а препарата в наличии нет!!! И девушка-фармацевт щебетала что-то про смс-подтверждение. Кстати, номер заказа был прислан смс-сообщением, что мною было расценено как подтверждение заказа. На прочих сайтах в других сетях невозможно сделать заказ, если товара нет в наличии (а мне сайт "Планета здоровья" давал информацию, что мой препарат есть, но только в этой точке на Ереванской улице). В этой сети - оказывается, возможно все! Подтвердить интернет-заказ на отсутствующий товар, например. Было крайне неприятно! Собственно, просто поделилась своими впечатлениями. Для себя же решила, что услугами сети "Планета здоровья" не буду никогда, даже если мне предложат супер-цены или какие-то еще преференции.
на сайте одна стоимость, пробуешь заказать по самой низкой цене, приходит ответ, что лекарство закончилось и предлагают заказать по более высокой. Похоже на такой "хитрый" маркетинговый ход.... в надежде, что не будут их за это подтягивать
Могут ли выдавать точь в точь как а заказе!? А не спрашивать нужно ли это или нет!? Покупатель сам потом разберётся то он взял или не то. В такие моменты хочется писать в книгу жалоб ! И это уже не в первый раз!
Много аптек в городе, можно выбрать ту, которая ближе к дому и посмотреть препараты в наличии, оформить интернет заказ и через час спокойно забрать, за частую цены чуть ниже чем у конкурентов.
Хорошая аптека. Работает с eapteka.ru , что дает возможность заказать нужное лекарство по интернету. Жалко только, что очень маленькие помещение и работать может только один сотрудник. Поэтому иногда (не всегда) скапливается очередь.
Постоянно заказываю на сайте аптеки ПЛАНЕТА ЗДОРОВЬЯ и забираю в этой аптеке рядом с домом, очень удобно так как аптека круглосуточная, быстро собирают заказ и при оформлении через сайт цены ГОРАЗДО ниже чем при покупке непосредственно в самом магазине, проверено на своём опыте!
3
1
Сергей П.
Level 12 Local Expert
June 13, 2022
Хорошая аптека, как впрочем и другие аптеки сети. Персонал приветливый и внимательный. Посоветовали однажды купить лекарство впрок, так как предстояла перерегистрация препарата, совет был очень кстати. С парковкой возле аптеки непросто, учитывайте, если вы на машине
Я дважды связывалась с юристом службы поддержки Марией Комаровой, чтобы выяснить смогу ли я завтра получить свой заказ в выбранной аптеке. По полтора часа сидела на телефоне и ждала ответа, который мне был обещен. Но, увы, ответа Я так и не дождалась. Страничка просто уходила. Мне 78лет. Сейчас 2 часа ночи! У меня проблемы с ногами. И чтобы ехать в аптеку завтра, я должна уже сегодня копить силы и начинать собираться. А я так и не знаю, находится мой заказ в аптеке или нет?!!! Это бесчеловечно.
Обманывают с ценами.На витрине 98руб.пробивают 198.показываю в ответ ценник не изменили, на след.день захожу тоже самое.
2.лекарство от запора дали наоборот от поноса.в интернете прочитала возврат
Данная аптека имеет статус круглосуточной. приехала из другого района в 23.45. А у них перезагрузка кассы до 0.10. И надо ждать. А при приёме и подтверждении заказа об этом не сообщается. Парковка рядом заполнена машинами, так как большой новый район. В-общем, получается неудобно!!!!
Воры!!!! Сняли деньги за доставку которой не было!Мной был сделан и оплачен заказ D-69100 и отменен практически сразу,для того чтобы добавить позицию, взмен был сделан и оплачен заказ D-56147,но добавить позицию не удалось, так как она не доставляется, и заказ получился идентичным заказу D-69100, но заказ D-56147 был отмене компанией по причине отсутствия товара в наличии, деньги по заказу D-56147 были возвращены в полном объеме, по заказу D-69100 были возвращены с вычетом доставки, с чего вдруг это произошло!? Доставки, в течении столь короткого времени, произойти физически не могло и списывать деньги за не оказанную услугу наглость, Заказы идентичны, соответственно заказа, за доставку которого списали деньги, доставлено быть не могло потому что его не в наличии, если он и был частично, то нужно было заранее интересоваться нужен ли мне неполный заказ и все равно за доставку списывать в таком случае не за то. На просьбу вернуть деньги уходят кривыми левыми отмазками,мол курьер куда-то уже выехал,но товара то небыло, куда он там выехал и почему второй заказ сразу отменили , а первый нет?! Короче компания наживается таким образом,так у одного сняли,у другого , у третьего, вот и навар!
Заказ М722-67444. Заказала по инету, в почте подтвердили. Кстати, ни смс с адресом аптеки, ничего не пришло! Звоню на следующий день, чтобы подьехать в аптеку, а она в минутах тпк 20 езды от дома(!). А дозвониться невозможно!!!! Всё телефоны сбрасываются. Смотрю почту. Ничего. Хорошо, заглянула в папку спам. А там, видите ли, информация о том, что мой заказ отменён! На каком основании - не сказано, про извинения - ничего нет!!! А если бы я не зашла в спам!?! Я бы приехала в аптеку и получила бы отворот?! Отвратительный сервис! И отношение к покупателям!!!! Не рекомендую!
Сегодня 26.07.2021 ориентировочно в 13-00 зашла в аптеку по адресу г.Мытищи Ул Мира д 39 , зашла с коляской с маленьким малышом , когда заходила дверь сильно скрипела и малыш проснулся , зайдя внутрь в пустой зал , стоя возле Дверей начала малыша тихо убаюкивать чтобы он продолжил спать, на что мне фармацевт Халатова Анастасия Константиновна во весь зал крикнула : «Хватит мычать у меня голова болит», в связи с чем у меня два вопроса :
1) По какой причине сотрудники вашей сети имеют право так разговаривать с клиентами ?
2) Вы считаете своих клиентов коровами ?
Прошу предоставить письменный ответ и продублировать в телефонном разговоре
В данную аптеку я хожу довольно часто и впервые с таким сталкиваюсь , не хотелось бы при повторном визите снова увидеть данного фармацевта , который считает меня за корову
Прошу предпринять соответсвующие меры
В аптеке в карачарово при обслуживании клиентов даже не просят одеть маску клиентов и обслуживают без них.На мое замечание г-жа Хаджиева Марина Алексеевна вместо извинений начала рассказывать, что сейчас новые требования и маски необязательны. Прошу ее руководство как минимум разъяснить ей ее обязанности по соблюдению санитарно-эпидемиологических норм.
Заказала доставку в эту аптеку. В 5 вечера пришла смс о том, что я могу забрать свой заказ, пришла в 7, товар выдать отказались, так как нет накладных от паставщика. Звоню поставщику, говорят, что виновата аптека, так как не обработала накладные. "Спасибо" обеим конторам