Забирала интернет заказ 31.08.24.. Сотрудник аптеки большая женщина с наращенными ресницами так увлеклась с покупателем, который стоял перед мной, что стала читать инструкцию сама клиенту, дошла до производителя.. на мою просьбу, может клиент сам посмотрит, ответила, что работают с покупателем 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
ЗАЧЕМ ЧИТАТЬ ИНСТРУКЦИЮ, когда клиент сам посмотрит, что его интересует.
В итоге покупка данного клиента было 100 ₽ с чем-то 🤣, молодец!
Обучите свой персонал КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ!!!!
Не стоит увлекаться обслуживанием, если стоят ЕЩЕ КЛИЕНТЫ в аптеке вашей
16.04.2024 в 14:41 был совершён заказ N B10-41029. Забирать его пришли более, чем через сутки, 17.04.2024 в 19:30. Заказ начали только-только собирать, не могли пробить как-то правильно шприцы и просили отменить заказ и оформить в аптеке через дорогу.
Считаю это некорректным как минимум по той причине, что цены в разных аптеках могут отличаться, а тут из-за отсутствия компетенций сотрудники не могли выдать заказ, который должен был быть готов к выдаче ещё день назад, так ещё и были недовольны, когда им сообщили об этом.
Помимо этого, нужных шприцев не было в соседней аптеке.
В конце концов все-таки смогли выдать заказ, молча швырнув пакет. Остались ужасно недовольны работой ДВУХ сотрудников и их хамским поведением в данной ситуации
3
1
Show business's response
Алсу
Level 3 Local Expert
November 2, 2024
Приятный персонал. всегда подскажет, поможет выбрать нужный продукт.Широкий ассортимент лекарственных средств. Часто заказываю онлайн, быстро собирают заказ
Если при покупке спросить просто таблетки по названию, то продадут самый дорогой вариант, не предложив вариантов, даже если цена будет отличаться в 2 раза.
Обязательно нужно идти подготовленным.
При заказе через приложение цена на самомывоз лекарства одна из самых дорогих по сети.
Цена на лекарства в самой аптеке и через приложение может отличаться на 30%.
Нравится персонал и обслуживание, ассортимент препаратов большой, покупка в основном осуществляется через приложение.Парковка автомобиля вдоль дороги ул.Еники.Помещение аптеки небольшое.
Очень хорошая аптека. Работает круглосуточно. Подбирают лекарства советуют, есть шприцы инсулиновые, что важно у знакомой диабет вечером обошол весь район только тут нашел.
Вежливый персонал, если делаешь онлайн- заказ - собирают быстро и качественно. Оповещают, когда заказ можно забрать.
Пока всё, что было нужно, в этой аптеке находилось.
Всем добрый день . Мы гости в городе и так случилось , что у сына начался приступ , на фоне сезонной аллергии, оббежав аптеки по близости , не нашла лекарств, только в таблетках, в этой аптеке нашлось всё необходимое , успокоили и быстро отпустили лекарства в ампулах . Спасибо огромное , в прямом смысле от смерти спасли !
Аптека расположена рядом с домом, удобно по пути домой или на работу. В 2 минутах хотьбы есть ещё 5 аптек, в том числе и ещё одна Планета здоровья. Цены в данной аптеке на что-то ниже, на что-то выше, чем в других аптеках, надо сравнивать. Но в основном цены ниже. Ассортимент достаточно широкий.