Позор! Товар числится в аптеках до сих пор, а по факту нет в наличии. Служба поддержки тоже не помогла. Заказала 2 товара, выбрала аптеку, на почту приходит сообщение, что всё собрано. В личном кабинете написано, что 1 товара нет, из аптеки позвонили и подтвердили, что товара нет. На следующий день сделала такой же заказ, но в другой аптеке. Ситуация повторилась один в один. Обратилась в службу поддержки, писали, что-то невразумительное, типа остатки обновляются раз в 3 часа. Но прошло уже более 1.5 суток и товар до сих пор числится в этих аптеках. Полная дезинформация покупателей, заманивают низкой ценой, а по факту просто потратили моё время. Просила переместить товар из другой аптеки, чтобы собрать заказ, сказали, что так не делают, смешно)
Аптека известной сети . Расположена в самом центре города . Широкий ассортимент лекарств
. Есть возможность заказать лекарства через интернет , по мобильному приложению и забрать потом заказ в аптеке . Цена будет дороже , если вы придёте покупать так . К стати , цена на и одно и тоже лекарство в аптеках " Планета здоровья " может различаться . Что для меня загадка , одно лекарство , одна сеть аптек ( в одном городе ) , а цены различаются .
Очень хорошая аптека, цены приемлимые, внимательные фармацевты, подскажут всегда в выборе лекарств, место проходное, поэтому всегда очередь, но персонал старается обслуживать покупателей побыстрей, поэтому много времени не занимает, через эту аптеку очень хорошо заказывать через интернет, так цены дешевле
Работает круглосуточно. Сотрудники вежливые. 3 кассы, по этому долгих очередей нет. Товары в зале и со склада. Очень удобно заказывать через приложение, т.к там удобный интерфейс, различные варианты оплаты, в том числе "при получении", доставка. И удобно выбрать отсортировав ассортимент, по нужным критериям. И наличию в, удобной по адресу, аптеке. В зале этой аптеки есть возможность воспользоваться измерением артериального давления, желающим. Так же в распоряжении посетителей антисептик для рук. Удобные витрины в зале, где можно собрать товары самостоятельно. Рядом остановка общественного транспорта.
Можно оформить предзаказ, много медикаментов в наличии, персонал «фармацевты» вежливый.
Очень удобно что работают круглосуточно!
Также е ты приложение этих аптек, там можно поискать что нужно)
Единственное, что желательно с рецептом приходить)
Небольшая, уютная аптека. Несколько раз получал там заказы. Иногда были очереди из-за большого количества людей, получающих заказ. Но они быстро обслуживались.
Посещал неоднократно аптеку сети"Планета здоровья",расположенную по адресу Третьяковский переулок 20.Персонал очень приветливый,хорошее обслуживание,большой ассортимент.Особенно хочу отметить работника этой аптеки- Чельцову Т.Е.- всегда проффесионально раскажет о мед.препаратах,предлагает новинки.Кроме того, моментально заказывает препараты- при их отсутствии.Пользуясь такой возможностью, хочу обратиться к руководству этой сети"Планета здоровья" поощрить Чельцову Т.Е. за проффессионализм ,добросовестное отношение к своим обязанностям!!!
Сеть аптек очень нужная. Обслуживание на высшем уровне. Всегда подскажут что то полезное или расскажут о лекарствах. Персонал вежлив и тактичен. Очень удобная услуга заказ лекарств. Всегда пользуюсь ею.
Пришлось мне как то попасть в эту аптеку. С рецептом на руках. Фармацевт, простите, или кто там работает не мог прочитать назначение врача. Стояла и гадала, может это, а может то. Ну как так то? Ребят, это лекарства, не шутки....
Хорошая аптека! Заказывал таблетки. Заказ выполнили быстро. О состоянии и готовности заказа информировали при помощи смс. Очереди не было, приехал, забрал. Всё быстро и хорошо. Большое спасибо девушкам-фармоцевтам.
+сы: расположена на трафике, удобно бывает зайти.
-сы: расположена на трафике, бывает зайдешь, увидишь очередь из нескольких человек и выйдешь, обслуживание по аптечному долгое, в связи с чем часть потенципльного трафика теряется.
Разочарована. Попросила у фармацевта обычные спреи для горла «ингалипт» и «люголь» (а также таблетки для рассасывания), данные спреи есть практически везде, причем разного ценового сегмента. Женщина за кассой упаковала мой заказ, даже не предложив альтернативу и не сказала о том что у них есть еще аналоги (либо не предупредила об их отсутствии). Она просто упаковала мне два спрея одной и той же фирмы и когда я дома открыла их, оказалось что они даже не являются лекарственным средством, а идут больше как вспомогательное при основном лечении. При всем этом, цена на них выше, чем у обычного люголя или ингалипта. Очень жаль потраченных денег :( Понятно, что люди могут работать только ради своей выгоды и надо быть внимательнее, но всё же…
Удобное месторасположение, по приложению выбираю лекарство, и спокойно забираю товар. Очень вежливые фармацевты, если что подсказывают и замену, и качество
Слов нет.
Вместо капель для носа мне всучили дезинфицирующее средство с таким же названием. Заказ был большой, ошибку увидела уже дома. Очень расстроена.
Вы совсем уже???
И обратно же уже не вернуть...
Ассортимент лек.ср-тв огромный,но...всегда очереди,сотрудников в аптеке не хватает,работает вторая касса редко(экономят на з/пл.фармацевтам?),,ужасно не отремонтирован вход в аптеку,яма в асфальте,когда лед,вообще беда...можно просто влететь в открытую дверь...бабушкам проблематично туда ходить зимой,а в другое время года огромная лужа перед дверью...Вот засуха подруга этой аптеки☺️
2
2
Show business's response
Мария
Level 7 Local Expert
May 26, 2023
Очень хорошая аптека, хорошее обслуживание все добрые отзывчивые . Цены самое главное нормальные. Ребята вы все молодцы хорошо работаете 👍👍👍
Посещала аптеку 30.11.22
Человек за кассой(не знаю как ее еще назвать,т.к бейджа у нее не было,кто она по должности и имя неизвестны) высказывалась в хамской форме на мой запрос получить чек за покупку,что я оказывается должна предупредить,что чек мне нужен,да и покупка моя слишком мелкая ,чтобы требовать чек.
Вот это поворот)
Много раз заказывали в интернете лекарства, получали в даннной аптеке, всегда все быстро, качественно. Вежливые и доброжелательные фармацевты. Очередей практически никогда нет.
Хожу только туда на Луначарского и б-р Радищева. Все всегда устраивает. Дорогие препараты приобретала с хорошей скидкой. Персонал подсказывал как выгодно и дешевле купить.Спасибо за работу!
персонал в основном молодой и бестолковый,навязывают частенько дорогие препараты,хотя можно предложить и то и аналог а там уже человек сориентируется по цене
Крайне возмущена аптекой на пр.Чайкоаского 17!Такое ощущение, что интернет заказы не смотрят вообще, а выполняют и выдают их только по приезду в аптеку.В других филиалах данной сети такого нет,все быстро и чётко. На вопрос "почему уже 12 часов висит статус "формируется ",отвечают,что у них 500 заказов и у них не 100 рук...Ок.Уважаемое руководство аптеки,может действительно нужен ещё один оператор/фармацевт?Мы ,клиенты, не виноваты в ваших проблемах!!! Но и ехать каждый раз в аптеку на Каплшваоа с Южного, не зная что услышишь в итоге "есть это лекарство или нет?"-это не дело.
Аптека палочка-выручалочка! Хороший ассортимент, приветливый персонал. Всегда предлагают более экономичный вариант упаковки товара. Плюс работают 24 часа, это бывает очень выручает. Практически никогда не видела очередь больше 3 человек
1. Очень долго оформляют заказ в онлайн аптеке. На сайте написано одно в итоге происходит совсем другое. Оформляла заказ с тем условием,что смогу забрать в тот же день, когда он был оформлен. В итоге, заказ формироваться более 12 часов.
2. Этот же заказ отменили без моего согласия и даже об этом не сообщили. Смс оповещений не было, звонков тоже. Увидела, что без меня отметили заказ только тогда, когда зашла проверить готовность своего заказа.
Не аптека, а разочарование, сделала онлайн заказ перед майскими праздниками важных препаратов, чтобы уехать с ними на большие выходные за город. Заказ формировался почти сутки, не дождалась подтверждения, поехала забирать - не все товары оказались в наличии в выбранной аптеке, хотя при оформлении были в наличии.
Быстро проверила по какому адресу есть в наличии, оформила второй онлайн заказ, тут же поехала за ним и там товара также не оказалось. В итоге обходила все аптеки по пути, чтобы найти нужные лекарства.
Разберитесь со своим сайтом, чтобы не вводить людей в заблуждение, особенно когда препараты жизненно необходимы, и чтобы не гонять людей по всему городу!!!
Всем здравствуйте,
Да, сеть аптек Планета здоровья всегда отличалась грамотным и приветливым персоналом!
Но что я увидел сегодня, войдя в аптеку я громко сказал ЗДРАВСТВУЙТЕ, в ответ полная тишина, девушка пересчитывала за стойкой какие-то чеки.
Назвав номер заказа мне принесли свечи и положили на стойку. В телефоне я показал штрих код карты, в ответ ДАЙТЕ МНЕ ВАШ ТЕЛЕФОН А ТО ВЫ НЕ ДОТЯНЕТЕСЬ!
Разве мы все не стремимся к минимизации контактов в условиях пандемии?!
Разве нельзя было считыватель штрих кодов взять продавцу в руки и поднести к моему телефону?!
После оплаты товара девушка положила чек на стойку рядом с лекарствами.... и всё!
На вопрос РАЗВЕ НЕ ПРИНЯТО В АПТЕКЕ ВСЕ ЛОЖИТЬ В СПЕЦИАЛЬНЫЕ МАЛЕНЬКИЕ ПАКЕТИКИ?
Девушка небрежно положила пакетик рядом с лекарствами!
Испугался..... показалось что переместился во времена 80-90х в какую-то забегаловку!
Уважаемое Руководство сети аптек Планета здоровья, обращаю Ваше внимание на без культурное поведение Вашего персонала!
Надеюсь на обратную связь!
С Уважением к настоящим фармацевтам Александр.