Планета здоровья
110 reviews
December 24, 2024
Единственное преимущество этой сети аптек перед конкурентами (коих только в этом доме более трёх) - это списание бонусов "Спасибо" на товары. Однако, сеть делает всё, чтобы и это преимущество свести на нет. Осенью 2024го изменили условия и бонусы теперь списываются только от суммы 600р., распространяются они не на все товары, плюс после 22:00 бонусы не списываются вообще (т.к. сотрудники зачем-то специально убирают/отключают квадратные терминалы с возможностью списания бонусов и выставляют старые переносные. Это проверяющим органам на заметку, кстати). Также всё хуже и хуже обстоят дела с персоналом данной сети. Есть адекватные молодые провизоры/фармацевты, а есть такие, как г-жа Хасболатова Э.К. и Выручаева Л.Ю. Обе часто ошибаются, затягивают сборку заказов, забывают пробить бонусы (хотя им об этом говоришь заранее) и потом начинают выкручиваться, что, мол "это у вашего банка проблемы" (хотя тут же в соседнем магазине всё прекрасно списывается). Когда им начинаешь предъявлять претензии, что из-за их забывчивости и/или неумения пользоваться оборудованием посетители теряют свои деньги - они начинают повышать голос и активно хамить. Жалобной книги ес-но у них почему-то никогда нет, а все вопросы предлагают решать через заведущую, которая подойдёт в определ.час и день (но только когда потом приходишь к обозначенному часу - её всё также нет на месте). Если подобная практика сохранится, то обратим внимание и Росздравнадзора, и Роспотребнадзора на данный филиал.
January 20
Сегодня пошла в аптеку купить маме дорогое лекарства за 7900. Продовец пробила лекарство, я ей сказала что буду плотить картой. Она специально пробила наличной и стала охать что она нечаянно пробила. Я ей сказала чтобы делала возврат так как у меня на карте возвращается 10%от суммы, что лекарство очень дорогое это для пенсионерки..Но так как со мной была мама ей 75 она дала ей наличные. Вот так грабят пенсионеров не только машейники, но и продавца аптеки. На целых 790 рублей. И это было сделано намерено так как им нужна наличка. Если бы не было рядом мамы, я бы добилась оплатить картой.
January 22
Стоять долго и муторно. Продавец неприветливая. Более того девушке от мне стало плохо, никто! Даже продавец в аптеке не предложил помощи и не спросил в чем дело, и уж сделали все вид картинно, что никто ничего не заметил. Даже когда я громко предложила ей пройти в перед очереди или помочь. Вот так помрешь в аптеке и всем наплевать будет. Люди, будте милосердие. Иногда от вас может зависеть чужая жизнь!
December 11, 2024
Хорошая аптека в шаговой доступности, отношение к покупателям вежливое. Как нельзя кстати спасают бонусы Спасибо при оплате лекарственных препаратов.
1
January 31
Хорошая аптека, всегда многолюдно. Заказываем в интернете, там забираем, очень быстро и удобно.
November 8, 2023
Пользуемся сетью аптек "Планета здоровья" много лет всей семьей, но, переехав в новый район, пребываем уже полгода в негодовании, так как практически каждый второй заказ не могут собрать, приходишь в аптеку, говорят, что не нашли, нет в наличии, сбой системы. А иногда просишь поискать, и вдруг, чудо, находят сквозь муки и страдания. Почему в остальных аптеках такого не было, а именно в этой всегда все отсутствует, хотя показывает в приложении наличие товара в аптеке. Я понимаю, что такое может быть раз или два, но не десять раз! Придется пользоваться другими аптеками по всей видимости. Уже надоело слышать про вечные сбои системы. Но, кажется, что это все-таки проблема не в этом.
1
1
July 9, 2024
Вчера поздно вечером заказывла лекарство. Увидела подходящую цену. На следующий день позвонила фармацевт аптеки и сказала, чтобы я удалила заказ, потому что это лекарство просто так числится. А я говорю, как мне быть, почему я столько времени потеряла,а лекарство, оказывается,просто так висит в базе. Очень неприятно,что такая потеря времени произошла, а лекарства нет в наличии.
1
1
March 19, 2024
Через интернет искал лекарства подешевле, в итоге оказался тут. Вежливый персонал, быстрое обслуживание, лояльная ценовая политика. Да, лекарство искал не самое популярное и нашел но тут.
March 1, 2024
Подтверждаю, что в этой аптеке твориться бардак. Прочитал несколько отзывов о том, что заказы просто отменяют. Так произошло и с моим заказом M1469-59337. При заказе было указано, что товар в наличии. Я прождал пол дня, в 16:45 товар отменили. При этом ни каких SMS об отмене не пришло, а узнал об этом случайно зайдя в личный кабинет. С учётом того, что дозвониться в конкретную аптеку в Планете здоровья не возможно, то получается зря потраченное время.
Ставлю двойку , а не "1" т.к. всё-таки после отмены моего заказа товар из аптеки был удалён.
January 23
Хочу написать отзыв о провизоре Хасболатовой Э. Н. Поражена ее хамством и некомпетентностью в знании закона.
22 января 2025 года получала заказ 213133114. Хотела расплатиться купюрой,которая была слегка надорвана,но более 55% площади купюры было сохранено! На купюре не было никаких надписей и наклеек. По закону аптека обязана принять такую купюру ! Продавец кричала на меня на всю аптеку,отказывалась принять купюру, не отдавала заказ, хамила. Кричала что эту купюру у нее никто не возьмет. Но это не проблема покупателя ,согласитесь. Весь конфликт виден на камерах. И если бы у меня не было другой купюры,то продавец безосновательно и не законно отказала бы мне в покупке. Это уже второе нарушение закона аптекой!
Прошу руководство обратить внимание на хамское поведение Хасболатовой и направить на обучение по работе с покупателями и знание законов! Если меры не будут приняты,то я попрошу поднять записи с камер и обратиться с ними в правоохранительные органы,за оскорблерия в вашем учреждении.В Роспотребнадзор и Росздравнадзор.
Никому не порекомендую обращаться в аптеку,когда там работает Хасболатова .
February 5, 2024
Отличная аптека! Есть рецептурные препараты, а если нет, то можно заказать. Есть косметика по уходу. Бывают акции и скидки + можно оформить скидочную карточку. Фармацевты работают в 4 руки. Открыта круглосуточно.
January 9, 2024
Обычно здесь покупаю все лекарственные средства. Очень нравится персонал. Вежлив, приветлив, всего порекомендуют замену или аналог при отсутствии препарата как в аптеке так и в России)
September 16, 2024
В «ночной смене» 16.09.2024 21:03 ужасно работает женщина. Сначала искала заказ не по названному номеру, потом сбросила его с кассы и начала по новой искать. Собралась очередь из 7 покупателей. А когда пробила заказ, не выдала чек, на просьбу дать чек - отказала сказав что «я уже его выбросила». Заказ 32599. Считаю что для фармацевтической компании (пусть и лишь магазин) такое недопустимо. Всегда пользовалась этой точкой выдачи заказа, но фармацевт в этот раз просто ужасный, теперь подумаю не стоит ли пользоваться другой точкой выдачи.
August 18, 2024
Указано что работают круглосуточно, пыталась купить срочно монурал поздно вечером, в аптеке так никто и не появился.
1
November 4, 2023
Аптека отличная. Нигде не могла найти свое лекарство, заказала по интернету, оказалось рядом с домом. Очень удобно. Провизор все рассказала как принимать.
November 29, 2024
При заказе товаров у прилавка продавец (фармацевт) показывает то, что принесла только после оплаты. Если сразу на месте (в ту же секунду) обнаруживаешь, что принесли не то лекарство. следует ответ: "Лекарства обмену и возврату не подлежат".
На требование выдать Книгу жалоб и предложений работники аптеки начинают "торговаться" и долго "не могут найти" Книгу.
Идеальная схема заработка. Интересно, откуда таких ушлых дамочек берут...
1
March 18, 2024
Очень удобная круглосуточная аптека, всегда сможет выручить при экстренных ситуациях, всегда всё есть. Это рекомендация 👍
August 6, 2024
Решил собрать автомпростоеобильную аптечку. Сформировал заказ, около 20 позиций. В наличии оказалась только малая часть из заказа. Смотришь на карте другие аптеки и показывает везде 1 из 7 в наличии. Почему под мой заказ не могут сделать перемещение из других аптек. Самое печальное, что банально нет йода даже, это самое простое.
January 12
Почему-то, как ни приду нет того, что мне нужно. Так попадаю что ли или ассортимент не подходящий.
July 18, 2024
Лучшая аптека на районе, соответствие цены и качества, ассортимент и компетентные сотрудники!
2
April 29, 2024
Всегда сотрудники доброжелательны . Отдельное спасибо дежуранту Анастасии за её профессиональный подзод к проблеме клиента.
1
February 8, 2024
Фармацевты работают оперативно. В основном прихожу за заказами, чтобы не тратить время в очереди. Цены ниже, чем в остальных аптеках. Круглосуточная, очень удобно
April 15, 2024
В аптеке по ценам более менее. Удобное расположение. Работает круглосуточно, что очень удобно.
1
July 16, 2024
Снял одну звезду, т.к. при оформлении в приложении заказа показывает наличие всего товара, а по факту иногда может какой-то позиции не быть
January 11, 2024
Хорошая аптека, есть выдача онлайн заказов, цены приемлемые, персонал приветливый. Плюс в том что круглосуточная !
April 14, 2024
Всегда когда покупаешь лекарства, рекомендуют фуфломицины видимо собственного производства.
Ладно бы бесполезные, но в моем случае еще и вредные. Ужасно болел живот после рекомендованных «лучших пребиотиков»
August 27, 2023
Делала заказ №65924450. После того как пришла домой поняла, что собрали неправильно. Принесла обратно в аптеку чтобы поменяли, на что девушка сказала, что таких больше нет, а возврат оформить не могут, только можно пожаловаться на сотрудника. А то что я заплатила за товар почти 2 тысячи, который мне не нужен, это мои проблемы. Рекомендую тщательнее собирать заказы. Осталась очень недовольна.
October 24, 2023
Хорошая аптека. Возможно заказать в онлайне. Цены немного ниже, чем в других аптеках ЖК Лучи. Большинство лекарств есть в наличии. Рекомендую!
August 10, 2024
Люблю это место за возможность получение заказов из Еаптеки
May 4, 2023
Отличная аптека, хорошие сотрудники, которые всегда помогут с выбором нужного лекарства. Посещение чистое. Так же плюсом являются не очень высокие цены.
July 1, 2022
Отличная аптека, всегда помогут с выбором, профессионально проконсультируют.
Очень удобное расположение и график, нравиться программа лояльности! Всегда действует скидки и приятные акции!
3
August 5, 2024
Удобно заказывать онлайн и забирать в тот же день
July 29, 2024
Удобная аптека рядом с домом, цены приемлемые
July 22, 2023
Аптека высокого уровня. Я сама медик, поэтому стоя в очереди, могу оценить, как работают специалисты. Их советы и ответы на вопросы грамотные. Обслуживают культурно, быстро. Так держать! Спасибо!
1
August 1, 2023
Ассортимент хороший, цены не завышены. Режим работы удобный. Из ближайших аптек одна из наиболее приемлемых
April 13, 2024
В целом все устраивает, но по заказам часто товар отсутствует или не тот собирает, совсем по иной цене.
September 16, 2022
Хорошая аптека. Рядом с домом. Ассортимент большой. Удобный график работы. Цены как и у всех аптек. Бывают скидки. Персонал грамотный. Советую.
1
March 14, 2024
Лучшая аптека в этом районе. Самые низкие цены и круглосуточная работа.
July 26, 2023
В аптеке есть уголок для ребёнка - детская аптека, там часто у них играют дети) так что зайти надо обязательно)
January 25, 2023
Цены вполне доступные. Помещение маленькое, но уютное. Фармацевты помогают в выборе медикаментов. Предлагают аналоги дорогих лекарств.
3
March 12, 2022
В этой аптеке всегда есть выбор лекарств по доступным ценам, можно получить заказ из других интернет-аптек. Вот, только не раз приходилось сталкиваться с такой ситуацией: сделаешь заказ и ждешь, пока он сформируется, последний раз ждала два дня, а потом оказалось, что заказ отменили, видимо уже не было препаратов, а заказчик ждал и рассчитывал его получить, другие аптеки быстро с этими вопросами справляются. Видимо в этой аптеке персонал не справляется с объемом работ.
December 21, 2022
Заказываем сюда через интернет, выходит дешевле. Лекарств, которых нет привозят в аптеку оперативно. Персонал вежливый и отзывчивый
2
June 22, 2022
Это ужас, а не аптека. Обслуживание просто отвратительное. Очень сомневаюсь, что у продавцов есть хотя бы диплом колледжа.
Особенно сегодня (22.06) на смене была девушка, попросила ее супрастин и шприцы к нему. Она вынесла супрастин в таблетках)) при том что я сказала, что ампулы. Я, надеясь, что человек адекватный и грамотный не проверила. Супрастин в ампулах или таблетках. Уже только после того как оплатила заметила. Пришлось два раза покупать супрастин. И ещё на меня наехала, что это я виновата и не сказала, что мне нужны ампулы.
3
April 9, 2024
В аптеке появилась новая продавщица. Позиционирует себя как заведующая. Две покупки, сделанные через неё и оба раза лишний товар в чеке, который не просила, не покупала и в глаза не видела. Что за нелепые попытки обсчитать?
July 2, 2024
Частенько бывают препараты, которых в других аптеках нет.
2
December 9, 2022
Хорошая аптека, можно заказывать как через неё, так и через еаптека и забирать здесь. Но ни в коем случае не покупайте без онлайн заказа - втридорого получалось (чёрные таблетки за 100р вместо 35).
2
December 26, 2022
Обсчитали за тавегил 20 таблеток в пачке и ренни мятный 24 таблетки в пачке заплатила 996 рублей.Попросила чек , не дали ссылаясь , что у них на чеке ничего не указыаается (вопрос к налоговой :так можно было?)На сайте посмотрела цены , обсчитали .Разве так можно нагло обманывать покупателей .Просто кошмар .
2
February 18, 2023
Хорошая аптека. Заказы Собирают быстро. Работники приветливые, знающие. В зале порядок, никогда не видела очереди.
October 27, 2023
Покупаю только здесь. Цены не завышенные. Обслуживание доброжелательное.
3
April 7, 2024
Хорошая аптека и работает круглосуточно