Пришла в аптеку через 2 часа после получения смс о готовности к выдаче интернет заказа, но оказалось заказ даже еще "не принят аптекой" , хотя физически уже там. Была большая очередь, поэтому мне пришлось ждать около 40 минут, пока фармацевт попросила меня подождать и начала обслуживать тех, кто пришел после меня. Она была одна, наверное проблема в этом, но все равно время было потрачено зря.
3
1
Show business's response
Даниил Стеценко
Level 9 Local Expert
February 28, 2024
Хорошее место и фармацевты всегда готовы помочь и подсказать
Моя любимая аптека, девочки просто супер, очень умные и внимательные, всегда пойдут на уступки если заказ ещё в приложении светиться что он только формируется
Заказал интернет заказ Пришел в аптеку По адресу Малая Филевская 18. Это было 6:50 утра. Ещё нельзя было зайти в аптеку внутрь. Подошла к окошку Женщина С недовольным ЛИЦОМ. Я ей озвучил лекарства Сказал что я заказывал интернет заказ. Она спросила если есть у меня интернет заказа номер. Я ей сказал да у меня есть. Сказала хорошо сейчас проверим. Пошла проверять. Оказалось что у меня такого заказа не видит она. На что она мне ответила нет такого заказа у нас. Я заказываю интернет заказ каждый раз. И я не мог быть неправ и не уверен Так как мне пришло уведомление на почту О том то что ваш заказ готов. Потом я позвонил в Справочную Планета здоровья. И уточнил если я заказывал Действительно то Лекарства. На что она мне ответила у вас было все в порядке С интернет заказом. В целом что я вам ещё могу сказать Провизор неадекватно себя вела. Я больше никогда не пойду в эту аптеку.
Заказывал детский ингалятор в личном кабинете, что его нет в наличии узнал, когда пришёл заказ забирать в аптеку, зря потратил время. Зачем вводить людей в заблуждение? Почему не сообщили, что товара нет в наличии, необходимый товар всего в 14 аптеках вашей сети есть. А я узнаю, что оказывается не в 14, а в 13 и как минимум нет в той аптеке, где я заказал. Отменили заказ не уведомив меня, не предложили сформировать новый заказ с вывозом из другой аптеки, извинения сотрудником аптеки не принесены, до кол-центра дозвониться не удалось.
Ближайшая аптека к дому - единственный плюс. В первый раз как только открылись фармацевт навязывала то, что по ее мнению мне надо, хотя я пришла за одним конкретным препаратом. Второй раз просто хамло была фармацевт, я в шоке от такого хамского отношения. В третий раз похоже была новенькая, приятная девушка, решились спросить у нее про Аэрофлот бонус, о котором она ничего не слышала конечно же, хотя на сайте информация есть.
Аптека - ураган!!! Цены в сравнении с конкурентами значительно ниже. Ассортимент огромный. Я обычно заказываю через приложение и потом получаю в аптеке. А оплачиваю так же - при получении.
Почти всегда есть требуемые лекарства, и почти всегда в том количестве и дозировках, которые необходимы. Приветливые и доброжелательные продавцы. И это ближайшая к дому аптека. 👍
Данная аптека используется и как пункт выдачи заказов, был в ней несколько раз, при маленькой площади, большой асортимент препаратов, еслив зале стоит очередь приходят дополнительные сотрудники и обслуживают клиентов.
Первый раз вижу очередь на морозе на улице !!! В аптеку!!! 6 человек и 1 внутри! Стояла минут 10, замёрзла, зашла внутрь и внутри ещё ждала свою очередь 20 минут. Фармацевт-кассир двигается мееееедленнноооо , понятно, что видимо она не заинтересована в быстрой работе. Но пока попадёшь в аптеку за лекарствами , успеешь сам простудится и заболеть на морозе !!!
Я не знаю что у вас происходит…. НО никто по общим телефонам не берет трубки🙈 Уже 11 утра, не понятно забирать интернет заказ или нет((((
2
1
Show business's response
здесь должно быть имя
Level 13 Local Expert
June 22, 2021
Сказали, что не выдадут мне заказ потому что я с самокатом зашел в аптеку. Самокат механический, не электро. Маленький, длина менее 1 метра. При этом в аптеке за мной зашел только 1 покупатель.
Ни на что не ссылаются, отказывая в обслуживании покупателям со средствами индивидуальной мобильности.
В дополнение ко всему прочему в след мне было высказано сквозь зубы "Желаем здоровья, счастья и всего лучшего".
Ужасная аптека, имейте ввиду. Если хотите испортить настроение - вам сюда.
Приятная девушка приятной внешностью ну и общения тоже самое и когда в других аптеках нет дексаметазона а тут в наличии и ещё огромное плюс круглосуточно работает так что ставлю 5+
Зашла сегодня в аптеку забрать заказ , очень грубая фармацевт была , накричала на меня за то , что я не могла найти последние 4 цифры номера заказа. Обычно всегда хожу в эту аптеку но сегодня особенно растерялась , девушка в грубой форме , почти криком повышая голос на меня наехала. Больше в эту аптеку я не пойду !