Планета здоровья
34 reviews
January 16
Очень странная аптека. Заказываем один препарат через приложения, потому что так намного дешевле и именно в этой аптеке дешевле, в самой аптеке этот же препарат в 2 раза дороже. Все фармацевты этой аптеки отпускали без рецепта, а сегодня одна из них, видимо нарвались на главную, принципиально при всех громко требует рецепт. Рядились, рядились с ней. Не продала, аргументировав, что камера пишет и ей будет штраф за продажу без рецепта. Получается ей будет, а другим нет. Пришлось идти в другую аптеку, где на этот препарат рецепт не требуется, но дешевле, чем в этой (но недешевле, чем в приложении, а на карте при выборе аптеки для доставки этой аптеки нет).
Мы прекрасно понимаем, что за заказ через приложение аптека получает маленький процент, если вообще ничего не получает, поэтому вывод: аптеке невыгодно отпускать препарат по заказу, им нужно, чтобы купили у них.
Ещё был случай: через справочную аптек нашли в наличии препарат дешевле в этой аптеке, чем в других. Приходим, а фармацевт говорит, что у них его нет, но есть другое, но дороже. Начались разборки, дошло до того, что уже почти пришлось звонить в справочную аптек жаловаться, как тут же она сказала, чтобы мы туда не звонили и поплелась искать то, что нам нужно. Нашла. Продала.
Ещё частые случай втюхивания ненужных БАДов и прочей лабуды. Пришла за таблетками нимесулида по заказу, так начали зачем-то уточнять кому покупаю, зачем покупаю, что именно болит, а потом ещё пытаться продать гель или мазь нимесулид. Я понимаю персонал так показывает свою компетентность (и, видимо, на камеру это отыгрывают), но мне это ваша псевдозабота не нужна, продайте именно то, что мне нужно. У аптеки и так оборот бешеный, люди болели, болеют и будут болеть
September 29, 2024
Грубый персонал, некомпетентный, фармацевт Иванова дерзко и грубо общается с клиентами, позволяет себе высказывание, что если что-то не нравится, предлагает идти в другую аптеку.
Руководству аптеки нужно тщательно подбирать персонал даже в условиях кадрового голода, так можно растерять постоянных клиентов при такой жесткой конкуренции.
Вас спасает то, что аптека работает круглосуточно, но если бы появилась альтернатива, при таком подходе, пойдем туда.
Прошу разобраться и принять решение по данной жалобе.
1
January 19
Добрый день..зашла сегодня в эту аптеку и ушла с давлением ..формацевт (не посмотрела имя)рыженькая ,их было две.не первый раз ведёт себя по хамски .я спросила цены лекарств ,которые меня интересовали ,ни в одной аптеке ,которые находятся рядом ,не хамят и не грубят ,как сталкиваюсь здесь,поэтому захожу редко сюда.я уже ушла ,пиона перед посетителями продолжала мне вслед кричать ,что я парю ей мозги 🫣что хамлю ,хотя просила только ЦЕНЫ,препаратов ,имею право знать и чтобы сделать выбор ,купить здесь или в соседней аптеке.а если человек зайдет после инсульта или с онкологией ,..,не хотелось бы посещать к такой неадекватной женщине ,ушла с позором ,правда лекарство пришлось купить и убежать быстрее..ужас просто 🫣ни когда так с пощором ,с Аптек не убегала ..примите меры ,ей нужно пропить что то наверное и не пропускать в людное место .зашёл с орз ,вышел с инсультом ,не дай бог ...
October 7, 2024
Можно зайти и выбрать подарок на любой вкус и кошелек, удобное расположение, рядом остановки, что конечно же приятно и удобно)
November 29, 2024
Всегда внимательные и высокопрофессиональные сотрудники, заботливо и ответственно относящиеся к своей работе.
1
April 30, 2024
Отвратительная работа сотрудниц 30.04.24:
1.впаривают товар за 1500,а мне нужно за 300 р.
2.разговаривают дерзко
3.не общаются а издают команды:пойдите сюда, идите туда.
Где слова вежливости, где базовые навыкы вежливого общения?
4.яростно спорят- до последнего виноватят, хотя должны просто извиниться.
5.на карте недостаточно средств-ехидно улыбаются, перемигиваются. Оплатил другой картой.
Вы забыли, что перед Вами клиент и Вам я вообще ничего не должен и не обязан Вам, а ведёте себя ровно наоборот.
С неуважением к Вашей работе. А. С. Бердин.
1
2
March 29, 2024
Была ночью 23.03.24
Продавец долго не подходила, когда я показала на бумаге что мне надо(в руке также была наличка), она принесла товар и терминал. По ее словам я сказала ей, что буду оплачивать по карте и что она не может сейчас сделать отмену и ей придется выкупить эти лекарства. Когда спросила: мне значит уйти, ничего не взяв? Она сказала что продаст только один препарат. Но при этом высказав все свое недовольство в мою сторону из-за путаницы терминала и налички, в также моих звонков и стука. Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. При том что в машине в это время был ребенок, которого рвало. Думаю понятно мое состояние в тот момент и время. Этой девушке желаю быть более человечной и не забывать, что она на работе. А руководству аптеки советую пересмотреть персонал
1
November 29, 2023
В шоке с клиентоориентированности сотрудницы. Мною был осуществлен заказ через приложение в данной аптеке, поскольку необходимые медикаменты были в наличии только тут, время 21.00, большая часть аптек закрыта. Оформила заказ, через час решила забрать, «раз все есть в наличии». Приезжаю с конца города.
Во-первых, наблюдаю картину, как сотрудница продала препарат пожилому мужчине, после оплаты он прочел надписи на упаковке и переспросил, «это точно то, что нужно?», на что был ответ «да» **показывает на мелкий шрифт**, мужчина ориентируется на название препарата «а это что?», девушка «это производитель». Мужчина ушел в сомнениях.
Дальше подошла я, показываю заказ, говорю, что хотела бы забрать.
Продавец «он готов у Вас?»
я «нет, но мне не принципиально, все в наличии есть»
П «я не могу сейчас собрать заказ, пропустите следующих»
**принимает следующего клиента**
Клиент «мне клей ххххх пожалуйста»
**бежит искать**
Продавец кричит «Вам какой? Синий или розовый? Скольки граммовый?»
*швыряется, ищет*
Приходит, отдает клиенту, клиент уходит.
Продавец видит меня и снова твердит «я не могу ваш заказ собрать, у меня времени не было, люди приходят»
**ну конечно, мы то не люди**
Тут меня уже взорвала политика ее логики
«Забыли про заказ, я сейчас пришла за конкретными (тремя!!) продуктами, предоставьте мне их! Я такой же клиент»
*продавец за 2 минуты нашла что нужно, только один продукт пришлось заменить аналогом, якобы его нет в наличии, но скорее всего ей было лень искать, покупка вышла дороже*
Я просто в шоке с глупости и тупости данного сотрудника, надеюсь руководство примет меры и проведет профилактическую беседу о том, как нужно вести себя на рабочем месте.
3
1
August 29, 2023
Любимая аптека. Вежливые сотрудники, которые могут и проконсультировать в случае чего. Удобно, что можно заказать и забрать заказ в течении часа. Цены дешевле (особенно через приложение). Большой плюс в том, что аптека круглосуточная. Всегда чисто и приятно там находится. Очень милый детской уголок🤭
April 7, 2023
Замечательная и удобная аптека, всегда порядок и достаточно пространства , чтобы пройти , посмотреть и выбрать нужное. Прекрасные фармацевты, спасибо огромное им за отзывчивость и профессионализм! Успехов в работе!)
2
May 17, 2024
Хорошая сеть, отличный персонал, и доступный перечень медикаментов, круглосуточная доступность.
May 31, 2024
Высокопрофессиональные сотрудники, всегда помогут, очень чисто.
2
March 6, 2024
Отличная аптека , добрый вежливый персонал, хороший выбор, 👍 24 часа
1
June 14, 2024
Удобно , что аптека круглосуточная. Но очень медлительный персонал.
2
June 16, 2023
Любимая аптека, грамотные и вежливые фармацевты, всегда все есть, можно заранее заказать, нет тупых речевых модулей в обслуживании
2
December 20, 2024
Удобное месторасположение и большой ассортимент. Я довольна!
December 31, 2023
Довольно хорошая аптека, цены приемлемые для пенсионеров
2
January 24, 2024
Аптека 24ч- это класс! Обслуживание всегда отличное!
1
June 15, 2023
Чистая, аккуратная аптека, единственная круглосуточная аптека где адекватные цены
June 15, 2023
Вообще классная аптека, персонал отличный, озвучивающий сразу все Акции и скидки
February 25, 2023
Девочки молодцы, обслуживают вежливо , внимательно выслушивают и всегда помогут с выбором лекарств
3
September 17, 2024
Аптека, супер
September 17, 2024
Хорошая аптека
2
December 28, 2024
Хорошее обслуживание, но цены кусаются.
April 14, 2024
Больше всех мне нравится эта аптека.
March 24, 2024
Прекрасный персонал .нормальные цены
December 22, 2023
Чисто и цены вполне приемлемые...
1
December 11, 2024
Я доверяю только этой аптеке в вопросах здоровья.
November 28, 2023
Возможность заказать, вежливый персонал
3
January 20
Не принимают во внимание пожелания клиентов.
February 24, 2023
Лучшая аптека в городе!
Цены приемлемые
3
July 17, 2024
Всё хорошо.
1
January 7, 2024
Лучшая аптека в городе
3
December 11, 2022
Аптека как аптека.
1