Планета здоровья
140 reviews
January 25
Мои пожелания, чтобы помимо втюхать кучу ненужной продукции, про которую тараторят фармацевты на кассе, были бы они еще клиентоориентированны с желанием помочь покупателю.
Была 16.01. в аптеке и хотела забрать свой заказ. В системе он еще не стоял, как доставленный, но заказ делала утром 15 числа и пришла ближе к вечеру 16. Не первый раз делаю заказ, поэтому примерно понимаю временной интервал, когда лекарство приходит в аптеку. Капли, всего одни капли мне были нужны. Фармацевт посмотрела, нет, говорит, еще. А провизор разбирает товар. Я обратилась с просьбой посмотреть, потому что точно заказ должен быть в аптеке. «Милые дамы» ленно посмотрели на коробку с заказами и даже не взглянув на нее, ответили нет. Нет таких капель. Это было похоже на издевательство, поскольку через 10 мин. после моего ухода мне пришло смс о готовности к выдачи заказа. Наверное стоило хотя бы заглянуть в накладную, прежде чем отвечать на «отвяжись». После такого стараюсь не заказывать в эту аптеку и предпочтительнее приобретаю что-то в других.
Еще не знаю, но почему-то у вас постоянная текучка кадров, в связи с чем могу отметить, что уровень обслуживания скатился прилично.
3
April 3
23 февраля продала вообще всё не по списку закинув в корзину одни аналоги, а половину товаров вовсе недоложила. Плохой человек одним словом. Ужасно себя чувствую. придется опять идти в аптеку, но точно не к вам.
1
April 7, 2024
Зашла в эту аптеку в первый раз в своей жизни и больше никогда не пойду. У меня был огромный список лекарств по назначению врача в распечатанном виде с дозировками. Дала его девушке в аптеке, чтобы она собрала мне пакет. В итоге она собрала, вот только она положила по 2 упаковке тех таблеток, которые в таком размере не нужны, зато более дорогие, а тех, которые действительно нужны были по 2 пачки, положила по 1. И я бы могла подумать, что она ошиблась, но она сделала так с двумя видами лекарств. В итоге 6 тысяч просто улетели в никуда. А я, доверившись продавцу, не проверила пакет. Вот где где, а в аптеке, меня еще не обманывали. Вроде как здоровья человека, а они такие махинации проворачивают.
2
2
November 29, 2024
Очень люблю эту аптеку, делаю заказы, устраивает ценовая политика, вежливая обслуга
1
April 25, 2024
Шикарная аптека 👌
Отдельная благодарность фармацепту Евгении, очень внимательная девушка
Помогла с выбором препарата, всегда улыбчивая и милая 🌹
2
December 27, 2023
Живу в этом доме и посещаю эту аптеку регулярно. И АБСОЛЮТНО КАЖДЫЙ РАЗ сталкиваюсь с одной и той же ПРОБЛЕМОЙ. Приходишь в аптеку и спрашиваешь конкретный препарат, ответ - нет в наличии, но есть аналог и что-то предлагают. Открываешь сайт Планеты здоровья, всё в наличии, оформляешь и через пол часа-час забираешь.
Очень запомнилась история, когда у сына был острый конъюктивит и срочно нужен был Тобрекс, мне в аптеке ответили, что его нет в наличии и не будет, предложили российский аналог. Я уже на опыте сразу проверила наличие по сайту, оно было. Через 10 минут спустился за этим же лекарством супруг и ему продали.
А вот эта ситуация произошла только что, ребенка резко обсыпало аллергическими пятнами, в аптеке сказали, что нет зиртека, нет зодека, нет лоратадина, купила то, на чем настояли сотрудники от безысходности - солонэкс. Через минуту дома проверила наличие, всё препараты были. Злости не хватает, прикладываю скрин.
Вопрос: почему сотрудники постоянно врут о наличии препаратов?! Почему сотрудники настолько сильно заинтересованы в продаже каких-то определенных препоратов, а не в удовлетворении потребности клиента? Это зашито в их премирование и мотивацию? Или какой-то вид извращений?
P.S. Ближе, чем эта аптека к моей квартире, невозможно быть, но из-за постоянных проблем с "наличием" лекарств приходится либо тратить время оформляя онлайн заказы, либо просто идти к конкурентам.
Однозначно 1 звезда, ситуация сильно калит.
7
February 27, 2024
забираю только интернет-заказы, причем не в первый раз сначала приходит смс, что лекарства можно забирать, когда я пришла через полтора часа и мне предложили погулять минут 20, т.к. не приняли. Летом была весьма пафосная провизор, которая мне, недалекой, рассказывала, что я заказала ДОРОГОЕ лекарство, я ушам не поверила. По моему лицу тоже люди "считывают эмоции", отношусь негативно, но человек не поленился и потратил калории на бесполезную лекцию. Другие сотрудницы как Отченаш пропихивают товары по акции или с кассы, оч. жаль их психику, наверное по политике компании заставляют придерживаться скриптов, но звучит вымученно. Судя по тому, что объявление о найме персонала - вечное, така там тякучка, что руководству пора задуматься о повышении уровня зп, налаживании процессов и уволить к *** маркетолога. Место проходное, иногда очереди до входа, пока покупатель у кассы принимает решение о покупке салфеточек по акции. Бред кароч
3
August 25, 2024
Когда в твоем доме на первом этаже есть аптека, то это супер. Большой ассортимент. Удобное время работы. Можно заказать туда доставку с интернет аптек.
2
September 9, 2024
Делала доставку аптека Ру,хотела списать бонусы Сбербанка .Девушка пробила оплату без списания бонусов,хотя уверяла что бонусы спишутся.Очень неприятно получилось!!!! Больше не ногой в эту аптеку!!!!Научите своих сотрудников работать с сестемой в компьютере!!!24 августа .Девушка сказала что она после отпуска и ничего не помнит.Ужас
2
2
January 16, 2024
Ассортимент товара большой, но выставлено на витринах не все, часть находится за спиной продавца, а это не очень удобно. Получили консультацию, приобрели лекарства. Помещение тоже маловато, если посетителей будет человек 10, то будет тесно. Не понравилось то, что посетители зашли с собакой...
2
March 18, 2024
Добрый день. Час назад попросила в аптеке Лизобакт, кассир Кажарова К.З. предложила мне Лизоцин, сказав что Лизобакта в аптеке нет, а Лизоцин то же самое. Придя домой и почитав инструкцию, оказалось что это два разных препарата и действие от них разное. Лизоцин оказался пищевой добавкой и НЕ ЛЕКАРСТВЕННЫМ средством (в инструкции написано). Хотя я предупредила, что Лизобакт уже принимаю и мне не хватило. На что был дан вторично ответ, что Лизоцин тоже самое, только другой производитель. Теперь мне придется снова идти в аптеку и купить еще и Лизобакт, поскольку мне уже нужно принимать, по времени. Это ужасно, когда "знатоки" так проталкивают лекарства.
3
1
February 5
Отличная аптека! Вежливые и знающие фармацевты!
November 16, 2024
Хорошая аптека. Заказываю через сайт лекарства, через 5 минут уже можно забирать в аптеке. Цена на сайте почти всегда ниже, иногда значительно.
December 28, 2024
Хорошая аптека. Делаю заказы онлайн. Все быстро собирают.
1
November 18, 2024
17-11.24 покупала лекарства по списку. Получилось на приличную сумму. Продавец положила мне 2 шт витамина С разных производителей с разной дозировкой, а мне нужно было С 1000мг и Ацц. В итоге, купила не то, что нужно, заплатила за то, что нужно было…..
1
January 11
Отличный персонал всегда подскажут что нужно
January 3, 2024
Обращаюсь не первый раз на проспект Мельникова, д. 5 корп 2 и каждый раз нет такого лекарства, предлагают аналог, веришь, берешь, приходишт домой начинаешь читать инструкцию, а это БАД, сегодня муж пошел и тоже самое🤦♀️. Вот например вместо Маалокса продали адаксинт и тд. Очень вежливые, но толи нужно продавать БАДЫ, то ли они не грамотные и не понимают, что лекарственные средства это другое
2
1
May 22, 2024
Удобное расположение. Вежливое обслуживание! Все есть! Цены отличные
1
October 27, 2023
Хорошая аптека, рядом с домом, цены ниже чем в соседних аптеках, ассортимент разнообразный, всегда скидки на косметику
February 14, 2023
Небольшой аптечный пункт большой сети аптек. Лекарства широкого ассортимента по вполне доступным ценам, возможность заказа по интернет, при желании оплата с использованием бонусов Сбера.
3
February 16, 2024
Очень нравится, но почему-то при заказе определенных товаров на сайте "План здор", не всегда бывает в наличии необходимое, а в аптеке через дорогу, той же сети, есть.
1
September 20, 2024
Последние дни очень большие очереди. Три дня не могла забрать интернет заказ, ТК люди ждали даже на улице(
1
December 15, 2024
Часто пользуюсь, нареканий и замечаний нет!
March 11, 2024
Кассир- фармацевт все время зевать и ошибается. Сжальтесь, отправьте её домой спать!!! Она все время всё путает, просишь спрей даёт капли, просишь 30 мл, получаешь 15мл. Ну что за дела?!
2
2
December 20, 2023
Сеть планета здоровья!
Хочу сказать спасибо,за поддержку,за Ваше отношение к покупателю,за товар который Вы нам предлогаете,сейчас в такой период,где грипп окружает нас..
1
October 31, 2022
Отличная аптечная сеть!
И аптек в сети навалом, и лекарства есть, и вежливо, и обычно предлагают отечественные более дешевые аналоги (как и положено!), и баллы и своей сети, и "СберСпасибо" начисляют, и к оплате их принимают! Моб.приложение исправно работает!
Отличная сеть и конкретно эта аптека!
3
1
July 5, 2023
Нормальная аптека, адекватные цены. Захожу, так как она ближайшая к дому, как правило, всегда нахожу в ней то, что нужно. Аптека маленькая, но ассортимент от этого не страдает.
3
November 26, 2022
Аптека - хорошая, небольшая, люди туда - идут (находилась там где-то 25 минут, люди шли потоком). Для меня - 1 минус: расположение не очень (в том районе много высоток, мимо некоторых - сложно разъехаться)
3
June 9, 2024
Отличная аптека, всегда все есть и не большие цены
3
April 19, 2023
Аптечное помещение очень маленькое. При очреди из 3-4 человек уже чувствуешь себя некомфортно, люди вынуждены слишком близко стоять. Цены средние по сегменту, что-то дороже, чем в остальных местах, что-то дешевле. Аптека - один из пунктов выдачи с Аптека.ру, что удобно.
April 28, 2024
Всегда все в наличии а если интернет заказ то ещё быстрее и подешевле
1
September 20, 2023
Мне очень нравится , девочки доброжелательные всегда посоветуют,
Выслушают,
3
1
May 2, 2024
Хорошая аптека и цены норм, покупаю только здесь
3
July 27, 2023
Отличная аптека! Необходимые мне лекарства всегда есть в наличие, за редким исключением. Вежливое обслуживание. Аптеку рекомендую!
3
December 21, 2024
Долго ждал продовца
1
November 29, 2023
Вместо лекарства продают леденцы, БАДы, прокладки, резинки, в общим полно всего, только лекарствы пропадают понемногу
2
1
January 9, 2023
Мне эта аптека очень нравится, всегда всё в наличии имеется,
делаю заказ через интернет по сайту. Спасибо, желаю вам процветания!
3
July 11, 2022
Очень неплохая аптека, неплохой ассортимент лекарств. Посредственное обслуживание. Удобное расположение.
Цены средние.
4
April 14
Хорошая аптека, есть все необходимое.
January 29, 2023
Хорошая аптека, думаю даже лучшая на районе. Есть все необходимые лекарства по хорошим ценам.
3
October 15, 2021
Периодически пользуюсь этой аптекой- хороший ассортимент, нормальные цены, вежливое обслуживание. Мне здесь нравится, особенно по поводу возможности делать заказ через специальное приложение в телефоне
3
April 21, 2022
Цены высокие, персонал не впечатлил. При мне была не очень приятная ситуациия с покупателем. Фармацевт откровенно хамила девушке. И у них всегда как не зайдёшь открывается вид на бардак подсобного помещения, не очень люблю к ним ходить, только если уж что-то срочно нужно (живу рядышком)
1
January 26
Хорошая аптека, в е всегда есть
October 27, 2021
Всегда заказываю там лекарства самовывозом. Удобное расположение к дому, радует ассортимент. Внимательные и грамотные фармацевты.
3
April 21, 2022
Конкурентов у аптек много. Но тут обслуживают долго, цены не низкие. Пытаются продать то, что ты и не спрашиваешь. Но того, что тебе надо - дешевого и доступного - в продаже почти никогда нет. И это касается всей этой сети... Странно
3
2
February 28, 2024
Красивая девочка и очень вежливая
2
April 2, 2023
Одна из лучших аптечных сеток. Ассортимент, цены, персонал - всё ОК!
3
January 9, 2023
хороший персонал , доступно и удобно, заказы находят быстро и
3
1
April 8, 2023
Все что нужно всегда есть! Девушка на кассе хорошо разбирается в лекарствах
3
February 19, 2023
Рекомендую, при необходимости, всегда подскажут и порекомендуют препараты
1
1