Окна ставили год назад ,сейчас все подоконнике в трещинах, профиль ставили рехау шумоизоляция нулевая, обращаться за окнами в эту компанию не рекомендую ,качество отвратительное и к тому же текут
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! компании Призма-Окна вы интересны ровно до момента оплаты работ. Устанавливали окна летом 2020, с наступлением заморозков и прохладной погоды получили с новыми окнами ряд проблем- некачественный монтаж, из-под подоконников дует, на окнах образуется дикий конденсат - каждое утро начинается с того, что я с ведром и тряпкой бегу собирать воду, окна "плачут", и это при влажности в помещении 30%! На лоджии окна просто запенили, вид у окон - просто кошмар, пена ничем не прикрыта - в ветренную погоду все свистит и гуляет. Установленные москитные сетки не имеют прилегания к створкам окна - от насекомых защиты ноль! Оставляли заявку на устранение выявленных недостатков в августе - сотрудник на заявку выехал после неоднократных просьб и напоминаний о себе в НОЯБРЕ! Приехавший сотрудник окна осмотрел, согласился с возможным некачественным монтажом - и снова пропал. Вторую неделю я вынуждена обзванивать все доступные телефоны данной компании. Иметь такой "сервис", полное отсутствие клиентоориентированности плюс полное отсутствие профессионализма сотрудников от монтажников до руководства - в 21 веке непозволительная роскошь. Искренний совет, благо выбор компаний, занимающихся установкой окон велик - не рискуйте деньгами, временем и нервами, "Призма-окна" - компания непрофессионалов, ваши проблемы с окнами никто решать не будет.
Жду установки окна месяц,а не 3-5 дней,как заявлено
2
3
П. Л.
Level 4 Local Expert
February 12, 2021
Сначала скажу про цену, отправляла запросы в несколько фирм для расчета, более 20- частный дом - 9 окошек, из всех фирм самая приемлимая цена была в Призме,очень порадовало наличие рассрочки. Замерщик приехал, заключили договор, на установке выяснилось, что стеклопакеты сделали не такие, как заказывала, расстроилась, монтажники конечно сработали очень хорошо-третья бригада-молодцы ребята-установили быстро и качественно. Написала претензию, думала никакого решения не будет. Но менеджер позвонила, сказала, что стеклопакеты заменят, заменили быстро, приятно удивлена. ВСЕМ СОВЕТУЮ ДАННУЮ ФИРМУ. Никаких претензий.
6
2
М
Марина Мешихина (Пешкова)
Level 6 Local Expert
June 6, 2021
Фирма ПРИЗМА мне знакома уже 5 лет. Делала окна в частном доме все аккуратно с гарантией, быстро. Месяц назад делала балкон и 2 окна, ещё решила обновить и квартиру. Долго не выбирала обратилась опять в эту фирму мне ещё и скидку 5000 сделали, так как данные у них остаются навсегда. Осталась довольна. Рекомендую проверено.
9
2
A
Anonymous review
April 6, 2022
Как клиент этой компании, могу сказать, что полностью удовлетворена уровнем обслуживания и качеством предоставляемых услуг! Рекомендую!
Отличная компания. Люди, вот как только что-то плохо, негатив мы пишем сразу, хочется так сказать высказаться, а когда хорошо отзыв не пишем. Ладно у всех есть свои плюсы и минусы, Лично я в этой компании заказал "под ключ" примерно 50 шт. окон и 5 шт. алюминиевых входных групп, ставят хорошо и косяки тоже исправляют, А если что то не нравится акт не надо подписывать, приедет мастер по приемке и все решит. Цены дешевле всех, так-как у них свое производство, а не перекупы, и на нем я лично был. В общем всем советую эту компанию Всем удачи...
Замечательные мастера, качественная установка. Цены очень приятные установили 3 окна, теперь и за балконом к ним обратилась. Рекомендую эту компанию своим друзьям.
Никогда отзывы не оставляла,но тут прям очень хочется!Из под подоконников дует,в створки задувает,свистит,сам мастер из их фирмы, сказал что окна плохие,когда пришел после многочисленных жалоб,проблемы так и не решил . После морозов окна стали дуть еще больше, исправлять отказались.
11
4
Котик
Level 9 Local Expert
November 14, 2022
Призма - отличная фирма. Созвонились, приехал замерщик. Через 3 дня окно на кухне поменяли. Рекомендую фирму.
Удивлю всех, но оставлю положительный отзыв. Первый свой заказ в этой фирме я сделала в 2014 году. Брала у них 3 окна по акции 3=2. Смущал договор, с условиями которого я не очень хотела соглашаться. Но они меня убедили, что окна поставят в срок. Поставили даже чуть раньше срока. Бригада монтажников, которая имела опыт в разных фирмах, сказали ,что в Призме точно не экономят на пене, что важно для качественного монтажа. Поставили быстро, качественно, дали беспроцентную рассрочку на 10месяцев. Цена у них была самая низкая. Обзвонила я фирм 30 наверное.
Через полгода заказала у них же балконный блок. Опять был своевременный, качественный монтаж. Приятная цена и опять рассрочка.
Еще более приятным был визит контролера качества через месяц или больше(уже не помню), но это как гарантийное обслуживание, о котором я только слышала и никогда ни в одной фирме(чем бы она ни занималась) не видела, а здесь они сами инициировали проверку. Круг общения у меня широкий, я рекомендовала их друзьям и они тоже остались довольны качеством и условиями сервиса.
Затем был переезд. Нужно было опять 3 окна.
Приехал замерщик, насчитал сумму, которая мне показалась завышенной. Не решилась сразу подптсывать договор, после чего меня просто атаковали менеджеры фирмы с распросами почему я не согласна. Я пояснила им свои сомнения и они пошли на встречу, предложив мне прекрасный вариант.
Окна стоЯт и радуют. Цена ниже первоначальной, комплектация лучше и опять рассрочка.
Да, были минусы, которые немного портили репутацию фирмы. Идеального нет ничего. Просто все познается в сравнении. Мама моя ставила напоимер окно по 100%предоплате в авторитетной фирме, так бегала за свои деньги за этими окнами месяца 1,5, а в итоге окно стоит, а над ним еще один профиль присобачили, так как окна ниже оконного проема изготовили. Вот это ужасно!!!
Минусы Призмы , например, в первый раз были такие:
Монтажники позвонили, что уже едут ко мне за 1,5 часа до установки. Хорошо я дома была и могла их принять.
В последний раз косякнули с тем, что ставили окна в 2этапа, так как подоконники не изготовили к предварительной дате монтажа.
Не приятно, но зато я за своими же деньгами не бегаю, окна стоят дорогие по привлекательной цене, качество монтажа радует.
Проблемы Призмы конкретно в том, что, к сожалению, внутри организации ужасно налажена коммуникация. Как будто каждый сам за себя и ни с кем ничего не согласовывает.
Менеджеры с замерщиками, снабженцы с монтажниками и т.д.
Но по мне главное качество конструкций и монтажа, гибкая ценовая политика, гарагтийные моменты. Я получила это все и очень довольна. Поэтому рекомендую. Просто не стесняйтесь оговаривать важные для вас моменты. И подписывая договор, помните, что договор он на то и договор, что стороны договариваются!!!
С Призмой договориться можно. Рекомендую
Ставили 3 окна на дачу, цены из всех фирм, которые я обзвонила, была самая адекватная, поставили в срок и без косяков, уже 3 года стоят, проблем нет, все отлично работает!!!
Очень огорчена работой офиса! Сложилось впечатление, что им не нужен клиент. Звонила несколько раз, чтобы узнать итоговою сумму после замеров НИКТО НЕ БРАЛ ТРУБКУ в итоге удалось дозвониться только ближе к вечеру. После этого выяснилось, что менеджер который ранее работала со мной не работает и телефон у нее сломан и где мои данные по замерам они не знаю. После этого я решила лично приехать в офис, и тут вдруг быстро нашлись все замеры, другой менеджер девушка меня заново проконсультировала ( за что ей огромное человеческое спасибо) и сошлись на том, что после звонка на следующий день, я приду заключать договор. Жду звонка до сих пор......
Планировал три окна сделать в этой фирме. Хватило одного. Руки растут точно не из плеч, гораздо ниже. Евгений и Максим - два неумехи. Качество ужасное. Больше в этими ребятами на одном поле не сяду жаворонков ловить. Крайне непрофессионально и топорно. Тихорецкая улица, работали (если это можно назвать работой) 28.10.16.
Обманывают по ценам, завышают, никогда не обращайтесь сюда. По гарантии ничего не исполняют
8
6
A
Anonymous review
May 23, 2014
Жаль, что не сразу прочитала отзывы о компании. Клиенты, оставившие негативные отзывы абсолютно правы. Неорганизованная работа компании. В течение двух недель пытаюсь добиться исправления некачественной установки окон. Ответа на свои вопросы у менеджеров получить не могу. Последний разговор с менеджером с моей стороны проходил слегка напряженно (это если учесть, что за 100% оплаченные услуги и недели терпеливого вежливого общения с сотрудниками компании я конкретной информации добиться так и не могу)в ответ я получила грубейшие ответы сотрудника типа "До свидания. Читайте договор. Мастер заболел" Позвонила в очередной раз в компанию после того, как вечер пятницы провела в ожидании монтажника, который после звонка обещал приехать, но так и не появился и тел. абонента был недоступен. Уважаемые читатели, если вам дороги ваши нервы, время и деньги не связывайтесь с этой компанией!!!!!
12
6
A
Anonymous review
September 24, 2013
Ужас, на третий день отвалилась ручка на балконе . Четыре раза звонила просила чтобы поставили, но воз и ныне там.