PlenkaProfi
Directions
Salarievo
2.18 km
Красулинская улица
820 m
2 reviews
December 23, 2023
Всем привет! Меня зовут Елена, владелец Zeekr 001. Хотелось бы поделиться плюсами и минусами данного автосервиса:
+ хорошо моют машины(среднее время -2 часа обычная мойка, 3-3,5 часа - трехфазная мойка)
- не выполняют договоренности по оклейке пленки(передние фары не смогли оклеить, скидку/перерасчет не сделали)
- не выполняют обозначенные сроки(задержка +1 месяц к обозначенным 2м неделям)
- некачественно оклеенные детали (пузыри на пленке, которые переделывались, часть деталей не смогли оклеить с первого раза(левая боковая стойка), пленка на крыше отвалилась через месяц).
- отсутствие адекватного сервиса за приличные деньги.
Далее, подробный рассказ о своем опыте взаимодействия с данным автосервисом:
Моют ребята действительно хорошо (таким образом они и получили карт-бланш моего доверия), но вот качество остальных услуг от оклейки пленки до клиентского сервиса- на любителя, и вот почему:
* После первой мойки Zeekr 001 собственник сервиса предложил мне оклеить переднюю часть машины, я доверилась рассказам о 10летнем опыте и с удовольствием согласились.
* По факту выдачи мне машины после предоставления услуги администратор не смог рассказать, какие работы и какие части машины были оклеены, акт выполненных работ я просила трижды и получила его только после того, как самостоятельно решила осмотреть и разобраться в специфике оклейки пленки (вместе с актом, чтобы загладить свою вину владелец сервиса предложил 1 полностью бесплатный 3-х фазный комплекс мойки), так как юбка, бампер и зеркала заднего вида пошли пузырями, а некоторые детали (верхние ходовые огни и боковая стойка с левой стороны) оказалось, что были просто не оклеены(так как не смогли), но никто уведомлять, делать перерасчет и скидку не стал. Что я хотела: получить качественную услугу и сервис за 90 тысяч рублей и радоваться. Что получила: сама разобралась в видах и процессе оклейки машин и долгий процесс разбирательств, где мне надо было постоянно уточнять и доказывать, что я не олень.
* К тому моменту почти закончился период в 2 недели по итогу которого мне рекомендовано явится на гарантийный осмотр (планово с момента оклейки - 19 сентября). Смогли меня принять только 22 октября, так как неожиданно для собственника в сервисе был затеян ремонт (риторический вопрос: зачем было предлагать мне оклейку пленкой и брать на себя обязательства, которые заведомо невозможно выполнить?)
* 22 октября мой муж привез машину на сервис и попросил дополнительно оклеить пленкой крышу(+28 тысяч рублей). 18 декабря на крыше обнаружились пузыри, но владелец сервиса объяснил это неправильной мойкой машины. Машина за это время мылась однократно самостоятельно с помощью мойки высокого давления. 20 декабря на платной трассе пленка начала медленно и верно отклеиваться дальше.
* При приезде 22 декабря меня встретил новый администратор сервиса, который как и предыдущий тоже был не в курсе, зачем и почему я приехала , и что хочу. По факту через 4 часа мне выдали помытую машину без пленки на крыше (-28 тысяч рублей), извинений, возврата денег никаких не последовало, так как «в сервисе такое впервые за 10 лет и я сама механически отклеила пленку на своей крыше».
Верю в карму, поэтому, думаю, все всем вернется.
Всем прочитавшим мира и добра!
April 21, 2023
Очень качественно и не дорого, молодцы!