Такого ужасного магазина я еще не видела!
Клиентоориентированность- 0.
28.11.24 где-то в 10 утра зашли с мужем в данный магазин в надежде купить плитку, но, буквально через пол часа ушли оттуда с испорченным настроением!
Ни одного консультанта мы не увидели. Ходили, смотрели… к нам никто не подошел. Подошла на кассу и уточнила насчет «дизайн проекта», нам сказали, что «да, мы делаем дизайн проект. Вы выбрали плитку? Если нет , то нужно сначала выбрать плитку». Мы в надежде что нам помогут снова вышли в зал и начали уже выбирать, в это время консультант зашел к себе в кабинет и сидел в это время в телефоне! Я снова подошла на кассу и попросила подойти к нам, чтобы помочь, на что меня отправили к консультанту в кабинет. Консультант Анастасия вышла к нам, но она нам не помогала при выборе, стояла в телефоне и вызывала такси , якобы для клиента. Окей. Ну а мы что, не клиенты?
Все вопросы нам пришлось с нее вытягивать, ничего нормально не обьясняет, отвечает 1-2 словом и все. С таким подходом к клиентам естественно мы ушли оттуда, и заказали плитки в другом магазине.
В ПЛИТКУ ДАРОМ больше не пойдем. Родственникам, друзьям, знакомым которые начинают ремонт в скором времени тоже не посоветуем. Нервы дороже)
Я веду дела с этой компании более года, и если по сравнению с даже зимнем периодом, их отношение к клиента стало хамски наплевательским. Если же раньше звоня им, консультировала девушка которая знает о продукции компании всё, то сейчас же менеджеров как будто набрали по объявлению!!!Они могут позволить себе нагрубить и вообще уровень персонала стал намного ниже! Буду ли я работать далее с ними? Сто процентов нет! Верните былое отношение к клиентам.
Плитка конечно не из дешовых, цены как и везде. Остатки с 50% скидкой можно купить также как и везде. Расскажу про погрузку. Кто подьезжает на легковой, готовтесь-грузить не будут. Беременая или инвальд с полочкой - грузить сами будете и цемент и притку не важно какого она размера ни кто вам не поможет. Вот если бы вы подьехали на грузовой машине вот тогда да. Погрузят.
Компания большая, выбор хороший но сервювис финальный самый худший что может быть. Выбираешь плитку в одном месте, Покупаешь плитку в другом на складе, тебе на погрузчик вывозят и все. Тоесть если я как девушка 1 приехала за товаров в размере 2х пачек то что бы мне это загрузили в машину нужно просто умолять что бы загрузили. Грузчиков нет. Есть только доставка, сервис на нуууууууле. Это такой промох. Нужно просить касира что бы она позвола кого нибудь со склада что бы они нехотя это сделали.