Очень плохие сотрудники... Обращалась 2 раза для замены устройства для нагревания табака, очень долгое обслуживание, всегда какие-то отговорки, но звонок на горячую линию решает быстро все проблемы... Не рекомендую, очень жаль, что лишь они являются официальным дилером Ploom.