ПМ Шкаф
Directions
Улица 9-го Мая, 18
350 m
2 reviews
March 11, 2024
Заказал 4 больших шкафа. Замер был весьма профессиональным (как мне казалось). Шкафы произвели в соответствии с договоренностями. Коммуникация была четкая вплоть до заключения договора. После этого пошел цирк с конями:
Первое: сразу сказали, что не привезут ручки. Обещали через неделю, но прошло 5 недель - их нет.
Два: перед сборкой мне повзонили и сообщили инструкциюоб оплате сборки (не сборщикам, а тем, что качество проверяет). Сборщик услышав это, бросил все посреди квартиры и сказал, что его пытаются кинуть. Когда позвонили из офиса и извинились за "недоразумение", сборщик уже уехал...
Три: при сборке размеры были сняты неправильно, либо фабрика неправильно поняла, что нужно произвести. В общем, часть одного из шкафов не влезала в нишу. Открыли рекламацию: в офисе обещали заменить через неделю. Через неделю сказали, что еще не готово, фабрика сообщит. Через неделю радостно звонят, что все готово, нужно принять доставку.
Четыре: Вот уже 3 недели меня динамят с доставкой. Сначала сказали, что доставят либо в четверг, либо в субботу. В пятницу накануне дозвонился: сказали, привезут в четверг или субботу, но через неделю. Через неделеню ни в четверг, ни в субботу тишина. Дозвонился опять: обещали привезти еще через неделю с гарантийным письмом, что все будет доставлено. В понедельник ни письма, ни ответов на звонки или сообщения в вотсапе. Во вторник получаю сообщение, что привезут в четверг (это уже текущая неделя), при этом за день водитель должен был позвонить. Естественно, никто не позвонил. После очередных попыток дозвониться, сообщили, что в четверг доставки не будет, и когда она будет - не понятно.
При этом чтобы дозвониться или получить ответ, нужно буквально звонить всю неделю (6-7 звонков в день). Объяснял, что для доставки нужно обеспечить присутствие в квартире - это не повлияло. Это было в пятницу, 23/02, выходной...
После этого через неделю позвонили, что готовы привезти, но в итоге "довоз" был организован " утром" с 3 до 7 утра! А когда приехал сборщик, оказалось, что опять нет части заказа...
Когда я попытался оставить отзыв на avito.ru, откуда в основном идут заказы, как я понимаю, в ответ получил "продавец не подтвердил сделку с вами", хотя я приложил скан договора, номер телефона и переписку! Пытался оспорить 4 раза - бесполезно.
Фотографии переписки в качестве примера.
March 4, 2024
Заказывали мебель в декабре 2023 года. По состоянию на 4 марта 2024 года мебель в полном комплекте так и не привезли. Часть собрали, часть оставили в скрытых упаковках. Даже в части собранной мебели есть недочеты.
В итоге забирать обратно не хотят, рекламацией заниматься тоже не хотят. Что теперь с этим всем делать - не знаю. В пустую деньги и время(