Регулярно получаю посылки.
Отделение с дизайном советских времён. Сейчас 2019 год там идёт ремонт. Одни сотрудники работают прекрасно, другие так себе. Один раз мне тупо отказались выдавать посылку. Кто-то переутомился. Там переводят деньги. Перевод организован через "черную дыру" мягкого места. В среднем на 1 перевод уходит от 20 до 40 минут. Если очередь из 10 человек то посылку свою можно получить через 200 минут. При этом сервис по выдаче посылки отладили на ура. Штрих код и код через СМС. Один раз получал посылку наложенным платежом. Отстоял в одной очереди 2 часа чтоб нашли посылку, потом в другой 2 часа, чтоб оплатить, потом в первой ещё 2 часа чтоб забрать. В общем директор почты россии в тот год получил премию в несколько миллионов. А на нас клиентов и своих сотрудников ....
Идет ремонт, вход со двора около 5 подъезда. Окошек всего 3, поэтому очереди. Есть "отделение" Почта банка, в предбаннике почты, банкомат недоступен. Сроки окончания ремонта я не увидела. В общем впечатление гнетущее, надеюсь это только на время ремонта...
В одном отделении почтовой связи, два отделения. К почтовому отделению 141420 претензий нет, а вот ко второму 141431 "куча" претензий:
- добираться с подрезково не удобно!
- расписание работы нет в интернете! Т.е. можно прокататься просто так и впустую!
- помещение, как после войны!
Отправляла посылку в Германию в октябре, номер ЕЕ020949854RU, оператор настояла на отправлении EMS , мотивируя более быстрой и безопасной доставкой. Оплатила по тарифу 7000 рублей.Посылку вернули через день всю разорванную, с доступом к вложению. Писала претензию и заявление на возврат денежных средств за неоказанную услугу - прошло два месяца, деньги не вернули, ответа никакого нет. Очень жаль что такая крупная компания так безответственно относится к своим обязательствам!
Отвратительное отношение персонала, безналичный расчет не принимают, говорят только наличными или идите через дорогу и снимите деньги, сидела ждала какого то клиена который пол часа ходил за другими посылками чтобы завершить оплату, просто хамство какое то, буду жаловаться высшим инстанциям, безобразие.
Постоянно посещаю эту почту. Но сегодня столкнулась с очень плохой ситуацией. Сегодня 11 мая получала 8 посылок и что вместо моей посылки сотрудница почты отдала мне чужую посылку. Что посылка чужая я обнаружила дома , когда уложила маленького ребёнка спать на дневной сон. После пробуждения ребёнка опять пошла на почту чтоб поменять чужую посылку на свою . Так как почта сегодня работала до 18 часов я опоздала на 5 минут. Работников почты увидела всех, объяснила ситуацию что девушка напутала и дала вместо моей посылки чужую и я хочу обменять на свою. Услышала от той девушки которая выдала мне чужую посылку что рабочей день окончен и что б приходила завтра. Все работники почты видели что я с маленьким ребёнком. Какая наглая эта молодая девушка которая выдаёт посылки, это её ошибка и видя что у меня маленький ребёнок и из-за неё мне пришлось идти второй раз с ребёнком на почту говорить что её рабочей день окончен и что б завтра пришла . Это ошибка работника почты а я должна бегать в третий раз на почту ? Такой наглости я от нашей почты не ожидала. После такой наглости свяжусь с хозяином посылки и сообщу ему что его посылка у меня но верну ему его посылку только после того как мне почта отдаст мою. Когда в следующий раз выберу время сходить на почту обязательно напишу жалобу на такого работника нашей почты.
Ремонтируют, вход со двора. В основном прихожу за получением посылок. Благодаря электронной подписи это может сделать другой человек, выбрав удобное время без большого количества посетителей.
Ужасное место! Тесно, грязно, неприятный запах,... коробки с посылками валяются прямо на полу, там где очередь стоит. Наше почтовое отделение из Химок перенесли временно по этому адресу. Надеюсь, что это не на долго, т.к добираться туда совершенно неудобно. Если есть возможность, то выбирайте другие отделения.
Часто пользуюсь почтовым отделением. Практически все вопросы решаются быстро. Персонал вежлив, стараются обслуживать клиентов с улыбкой, хотя клиенты тоже разные. Спасибо всему персоналу . Удачи им и терпения!
Вопрос: почему Почта России, посылки наложенным платежом, не принимают карточками ?
Сотрудники в большинстве своём очень вежливые и доброжелательные. Не копаются, действительно стараются сделать всё максимально быстро. Бывают большие очереди, но проходят они довольно резво.
По сравнению с тем, что я наблюдала в нескольких других отделениях связи - у нас всё отлично :)
Очень внимательные и дружелюбные сотрудники. Я часто посещаю почту, отправляю и получаю посылки и всегда довольна обслуживанием. Даже наличие небольшой очереди не огорчает, т.к. всегда на помощь приходят другие сотрудники и иногда даже заведующая и очередь быстро исчезает. Жаль только, что помещение маловато.
Девочки в отделении - молодцы! Очень быстро принимают, выдают посылки. Посоветлвали сделать эл.подпись, теперь получаю посылки без паспорта. Очень им благодарен!
Сейчас еще оснащение чуть обновили, стало немного современнее внутри.
Отделение так себе... В отдел доставки не редко бывают очереди из-за того, что обслуживает один работник. Сотрудница данного отделения Елена Селина хамит посетителям, делая замечания в пренебрежительной форме.
Сейчас ремонт ( на конец то), сотрудники очень вежливые и терпеливые, не грубят, всегда ответят и помогут в любом вопросе.
3
1
М. М
Level 9 Local Expert
November 9, 2021
Это просто издевательство, очереди. Предлагаю в мфц ввести новую услугу, - записаться на почту. Реально проще и быстрее попасть к врачу, чем не дай Бог вернуть посылку. Отбила все окошки, до сих пор сижу жду очереди... Зашла в отделение в 9:10.