Один кассир на 20 людей в очереди, можно простоять около трех часов
3
1
К
Кирилл Безручкин
Level 8 Local Expert
December 27, 2022
Это вообще полная дичь. Нужно было отправить один лист а 4 (документ) . Пришёл , сказал что нужно человеку из рук в руки передать и отправить смс уведомления. Т к я не в курсе точных видов отправлений, объяснил им так. Мне женщина взяла и запаковала файл в виде посылки а не в виде конверта. Я подумал , ладно так быстрее дойдёт. Но прикол в том что письмо стоит явно дешевле , а она взяла и сделала посылку за 850 рублей. Письмо должно было быть вручено из рук в руки. Переходя по ссылке я обнаружил что человеку нужно самому идти за посылкой. Но в том то и дело что он не придёт …
Это отделение почты... Со всеми вытекающими. Но спасибо тем отважным людям, которые там работают, наверняка не за самые большие зп, если бы не вы, было бы туго. Стараюсь пользоваться интернет-магазинами с доставками, чтобы разгрузить почту.
Дело даже не в том что помещение не ремонтировалось лет 20 Просто очень медлительный персонал В очереди из трех человек можешь простоять 1,5 -2 часа В других отделениях как то пооперативней работники
Самое отвратительное почтовое отделение. Что бы посылку получить нужно отстоять часами в очереди. А отправить еще дольше потом еще выясниться что вы стояли не ту очередь так как в этой кассе не работает терминал или весы у них сломались или компьютер завис. Персонал медлительный из 5 человек только 1-2 на выдаче сидят и собирают толпу.
Работа отделения связи заметно улучшилась.Практически замечаний нет,если только к операторам -новичкам,которые медленно соображают и соответственно медленно работают. Мальчики обслуживают замечательно.Начальник отделения внимательна, вежливо и быстро реагирует на просьбы, корректно помогает операторам в случае необходимости.
Персонал работает хорошо, если говорить о вежливости и процессе получения/отправки посылок. Однако, если оценивать само отделение почты, то было бы идеально сделать рабочим ещё одно окно, тогда постоянной очереди в единственное окно можно было бы избежать.
Сделан ремонт. Время ожидания в очереди стало меньше, это радует.
3
1
Олеся
Level 9 Local Expert
April 5, 2020
Каждый контакт с данным почтовым отделением оставляет неизгладимые впечатления. ТРубку телефона не берут - получить информацию дистанционно невозможно. Пыталась получить посылку, когда меняли программное обеспечение или восстанавливали (или что-то про это) - две недели ходила как на работу сюда. При этом нужно было отстоять двухчасовую очередь, чтобы тебе сказали, что система еще не заработала. На предложение заведующей - выставлять объявление и на вопрос - почему не берут телефонную трубку нарвалась на хамство. Почтовую корресподенцию не носят (письма и извещения), ни раз столкнулась с этим. Письма -ответы из двух инстанций так и не обнаружились. Так по воле этих горе сотрудников письмо из Екатеринбурга я получала два месяца. Заведующая жаловалась, что у них нет почтальонов, но мне кажется ( я тоже работаю в бюджетной сфере) при любых условиях учреждение должно выполнять свои функции и в установленные сроки. Заведуюшая в плохой организации работы своего отделения вины своей не видит. Каждый раз нарываешься на хамство с ее стороны. Только отсутствие свободного времени у меня спасает ее от жалоб в управление почтовой связи
Очень часто пользуюсь услугами 74 отделения, последнее время я поражена изменениями работы этой почты, очереди исчезли, появились новые сотрудники, дополнительно открыты новые кассы. Все сотрудники оперативно работают, за что им большая благодарность, очень внимательны к клиентам, всегда объяснят как лучше отправить посылку, приятно теперь ходить на почту.
Большое количество посетителей. Операторы молодцы, хорошо работают но не в состоянии успеть. Нужно пересмотреть длительные операции - прием посылок, писем и как нибудь
Ускорить , если можно. С получением мелких почтовых отправлений ситуация решена на 5+
Пока первые два года вставал на ноги принимал отсюда посылки и отправлял отсюда корреспонденцию. Как и любая почта: неоправданно долго. Персонал хорош. Ничего за пару лет взаимодействия не теряли.
Смысл жаловаться на очереди, я не понимаю. Ни разу не хамили, люди выполняют свою работу так, как их научили. Вполне сносно я бы сказала, а люди которые жалуются просто не понимают что живут в Великой России )))0
Сотрудники хорошие всегда, но их мало, а район такой, что бабок, которые не знают, что такое безнал, много. Плюс студенты, постоянно посылки получают. Поэтому бывают очереди.
Наше 74 отделение Почта за последние полгода заметно улучшило сервис. Посылки получаю практически без очереди все быстро и БЕЗ БУМАГ. Назвал код из смс и все. За это продвинул до 4 звезд. Если сотрудники подтянут культуру речи. доброжелательность и поведение, то 5 ку поставлю.
Постоянно очереди, долго обслуживание. Набирают новых операторов, обучение тут же на живой очереди, операторы надолго не задерживаются. С мелкими пакетами без трек номеров вообще беда, их никто не доставляет из за постоянной нехватки почтальонов и в отделение искать эти отправления некому, если только хорошо попросить.
Вот отстойте очередь,а потом,когда подошла очередь скажут, что оператор принимает человека из организации,например заказные письма.Так хочется бежать от них подальше и постоянное хамство.Потеряли судебное письмо.