PocketBook
363 reviews
December 14, 2024
Мастерская-магазин по ремонту электронных книг находится близко от метро Белорусская. 10 минут пешком. Обслуживанием осталась очень довольна. Быстро, грамотно, профессионально работает персонал. Всё официально оформляется: квитанция, гарантия, оплата по безналу. Очень удобно. Замену экрана выполнили за полтора часа. Рекомендую любителям чтения электронных книг в случае каких-то поломок обращаться именно сюда.
1
December 23, 2024
Добрый день! Расположение удобное, в шаговой доступности от метро. Достойное оформление помещения, внимательный персонал и вежливый. Качество ремонта на высоте, прошло более 6 месяцев претензий нет. Но поэтому и цены не дешёвые.
Не понравилось, это подход "РОСТОВЩИЧЕСТВА", есть ридер без карты памяти, и за сохранность книг, перекачать на электронный носитель, и после ремонта, обратно перекачать книгу в ридер, это услуга платная и стоит 500 рублей
2
November 23, 2024
Удобное расположение, недалеко от метро, можно быстро дойти пешком (10-15 минут). Очень вежливый персонал, мне всё подробно объяснили и показали. Ремонт быстрый и качественный, электронная книга работает как новая.
February 5
Очень классный магазин и тех подлержка. Персонал очень вежливый, атмосфера в магазине очень приятная сразу видно оффициальный магазин. Все показали и сравнили модели. 3 года гарантии, + получил скидку 50% на фирменную обложку. Покупал жене в подарок взамен 606 модели. Все супер. Огромное вам спасибо.
1
December 22, 2024
Отличный официальный центр. Пользуюсь не первый год. Здесь можно и починить свою устройство за нормальные деньги, с гарантией, а можно купить официальное устройство. Всегда быстро обслужат, ответят на все вопросы. Если даже не смогут починить (модель или запчасти больше не производят), то предупредят сразу пои сдаче устройства или сразу позвонят, как это будет известно.
January 13
Мастеров по ремонту электронных книг в Москве найти не сложно. Гораздо сложнее найти фирму и сотрудников, которые отнесутся с пониманием, постараются решить все его проблемы. При этом клиент для них не просто кошелек, а живой человек. В моем случае нужно было реанимировать устаревшую модель эл. книги, которая уже давно не выпускается. Мой бюджет был ограничен, приобретение новой модели и её освоение для меня проблематично. Кроме того, в пямяти книги было много ценной информации.
Меня выслушали, предложили несколько вариантов решения вопроса и в финале чудесным образом реанимировали мою"старушку"
Вместе со мной юноше из Подмосковья тоже требовался ремонт. Его проблема заключалась в том, что до закрытия оставался час. И эта проблема тоже была решена.
Так что спасибо огромное и помните, что хорошее отношение к делу и к людям всегда воздастся!
2
1
March 7
Место - класс! Заказывал отсюда pocket x. Теперь вот, довелось самому явится для обмена. Подсветка экрана немного неудачная попалась. Сконцентрировалась в одном месте, и как пятнышко светлое смотрелось. Это не критично, и по гарантийнику указывают это как «заводскую норму», но все-таки меня немного напрягло. По чеку семь дней имеется на такие случаи - обменять или вернут можно. В магазине посмотрели, предложили вариант с более комфортной подсветкой. Меня устроило. Работают сотрудницы спокойно, без лишней суеты. Помогли сориентироваться по мелочам. Пока там стоял и оформлял обмен, видел насколько грамотно общаются с посетителями. В целом достойно и книжки у них хороши.
3
2
March 18
Покупал в этом месте свою электронную книгу pocketbook 640, заказав ее в интернете, а тут просто забрав. Сначала не понял, где они находятся и как туда попасть, но после минутного замешательства я попал в очень красивый магазин, где все посвящено электронным чернилам. Тут можно посмотреть на все актуальные модели и примерить их на себя. Даже можно купить уцененные модели с небольшими дефектами практически за полцены, при этом с годом гарантии. Такая клиентоориентированность радует.
December 19, 2024
Отличный магазин !!! Хороший выбор книг. А главное продавцы !!! Девушка дала расширенное описание по моделям. Помогла определиться с выбором. Ничего не навязывают !!! Однозначно рекомендую !!!
1
April 16
Потрясающие сотрудники. Всегда максимально лояльны. Помогут выбирать лучшую книгу, поменяют если что то не так, успокоят. Вода вкусная. Спасибо вам за вас♥️
September 16, 2024
Замечательный светлый офис. Приятная ненавязчивая музыка. Большой выбор моделей. Это всё так. Самое же главное -это специалисты! Сделали всё меньше, чем за сутки, хотя объём работы был не малый. Самое главное - не забыли напомнить про гарантию ( а могли и не вспомнить....), что сделало ремонт бесплатным!
April 26
Отправляла новый ридер в ремонт из другого города (замена экрана), так как у нас нет сервис-центра. Сделала фото перед отправкой. При приёмке в ремонт сервис прислал фото повреждений корпуса (похоже, что был поврежден при попытке открытия). На мой отказ соглашаться с недостоверным описанием устройства, выслали фото без повреждений). Попросила в таком случае изменить и описание, убрав "недоразумение". Мастер ответил, что повреждение есть. В итоге препирательств и отправки мною поясняющих писем и соответсвующих фото, просто отказались от ремонта, обвинив меня в мошенничестве. В итоге, на мне расходы за доставку, повреждённый корпус, потраченное время и отказ от ремонта. Похоже, что из-за отсутствия контроля над представителями PocketBook в России, качество услуг упало ниже плинтуса. Буду разбираться через Роспотребнадзор. Если у вас похожая ситуация, пишите мне, подадим коллективный иск.
1
February 21
19.02.2025 г. обратился в этот сервис для замены аккумулятора в эл. книге PocketBook 616. Аккумулятор был в наличии. Заменили быстро, аккуратно. Отличный сервис, рекомендую.
1
May 7
Хороший магазин-салон, представлены все актуальные модели PocketBook, все можно посмотреть, пощупать и уточнить технические характеристики. Чтобы попасть внутрь, нужно пройти пост охраны, но мне хватило просто сказать, что я в PocketBook, благо вход в салон в прямой видимости.
October 29, 2024
Быстро и качественно заменили севший аккумулятор на электронной книжке. Очереди не было. Удобные мягкие диванчики для ожидающих. Здесь же витрины с гаджетами Pocketbook, можно повертеть в руках.
Персонал внимательный и вежливый.
November 16, 2024
Приехал для замены экрана своей электронной книги. Был уже вечер. И мне сказали, что ремонт будет часа 2. В итоге сделали мне, чем за час. Благодарю от души, что сделали так быстро и я успел ещё сделать несколько дел🙏
1
September 13, 2024
Прекрасные книги и отличный сервис. все быстро и ответственно. Цены дорогие, но качество того стоит. Можно купить бу книги, которые вышли из продажи, но вполне еще годны
1
April 24, 2024
Отправляла электронную книжку в ремонт сервиса посредством почты россии. Сдэка в моем населенному пункте нет, но и это не стало помехой. Сделала все по инструкции от сервисного центра, которую мне выслали на электронную почту. Дошла посылка за два дня. Ее забрали в тот же день в ремонт, согласовали работу, я все оплатила и книга была сделана за пару часов. Так как ремонт пришелся на выходные, то ее отправили мне в первый же рабочий день. Получила через 2 дня также почтой. Все работает! Благодарю вас за высочайший уровень сервиса! Все чётко и понятно в переписке, инструкции доступны, по скорости все в пределах пересылки и вашей работы, никаких заминок. Огромное вам спасибо за такие последовательно отработанные действия и за то, что у вас так все налажено. Всем бы так работать😊 Успехов вам и процветания!
3
July 22, 2023
Отличное место для любителей электронных книжек. Здесь есть все. Очень приветливый и квалифицированный персонал. Хочется отметить менеджера Галину, которая за несколько минут помогла нам, пенсионерам, решить проблемы со старой книжкой, выбрать и купить новую. Рассказала и показала всю необходимую информацию о товаре. Одним словом, виртуозный мастер своего дела. Огромное ей спасибо и благодарность.
3
October 13, 2024
09.2024 посетил сервис электронные книги. Достаточно уютный пункт. Достаточно квалифицированно ответили на вопросы и приняли на диагностику книгу. Предварительно оговорили детали диагностики и последующие работы. Ремонт оказался мелким. В течение 2 часов заменили карту и установили ПО. Гарантия качества предоставлена.
April 30
Отвезла книжку в ремонт. Сотрудники дружелюбные и отзывчивые, сделали всё быстро
April 30, 2024
Очень приятный магазин и сервис. Починили книжку быстро и хорошо, но дорого, конечно. В продаже есть восстановленные книжки с гарантией, сильно дешевле новых
July 25, 2024
Сдавала в ремонт 626. Починили быстро. Только вот не предупредили, что книжку отформатировали. Потеряла более трех тысяч книг, которые покупала на сайтах. Взяла у них ремонтированную 626-ю. Написано было, что меняли стекло. Заплатила 5500. А потом оказалось, что вместо 8 гигов памяти почему-то только три. Интересно, это каким образом? Кто слопал пять гигов? А ремонт оказался тоже, так себе. Книга не хочет заряжаться, хотя меняли зарядный вход. Пришлось покупать добавку на 32 гига.
3
1
February 20, 2024
Очень профессиональный и вежливый персонал. Девушка доступно объяснила разницу между моделями, дала грамотный совет, в тоже время не навязывая выбор. Буду обращаться при необходимости сюда.
1
August 17, 2023
Отличный магазин с фирменным сервис-центром PocketBook. Ранее они находились на Савеловской, нынешнее положение удачно (пешком от метро 10 минут от Белорусской). Можно купить как новые, так и б.у. модели популярных читалок и массу аксессуаров к ним. Обращался в сервис, за день и за разумные деньги выполнил ремонт покета. Очень доволен, всем рекомендуем.
May 18, 2024
Порадовало доброжелательное и профессиональное обслуживание. Ремонт выполнен качественно.
Довольна, что обратилась именно в эту органищацию
March 2, 2024
Всем привет!Отличный выбор из электронных магазинов! Персонала вежливые ! Все подскажут ,объясняют !
Буду рекомендовать друзьям,коллегам и близким!
1
February 4, 2024
Возникла проблема с ридером PocketBook, обратился в данный сервис. Мне дали подробнейшую консультация и на следующий день уже все починили, за вполне приемлемую цену. Сервис на высочайшем уровне! Очень приятно обладать продукцией, у которой настолько профессиональный клиентский сервис. В самом помещении на витринах представлены все модели PocketBook, которые можно потрогать. Лично для меня подобный сервис представляется большим преимуществом в выборе производителя ридера, т.к. в случае поломки могу быть уверен, что все будет исправлено в кротчайшие сроки и на профессиональном уровне.
January 11, 2024
Крутые ребята делают крутые вещи, ремонт быстро, обслуживание удобно👋мне все понравилось, спасибо большое за качественное обслуживание
September 22, 2024
Лучшее, а может быть даже единственное место в Москве, где быстро, качественно и недорого можно отремонтировать свои электронные книги. Никакого негатива, всё чётко и по делу. Спасибо!
November 25, 2023
Приятный магазин, можно оценить весь ассортимент, все расскажут, покажут. Тут же сервисный центр- общалась с их сотрудником - все вежливо, доброжелательно и по делу
August 2, 2022
Оперативно поменяли экран по гарантии. Пришло смс, есть доставка изделия после ремонта в пределах МКАД курьером, недорого, очень удобно. Имейте ввиду, возле здания парковка стоит 380р, не попадитесь на штраф 5000 за неоплаченную парковку) В паре кварталов есть парковка по 150р, пройти минут 10, смотрите в приложении моспаркинг. При приемке устройства пишут в графе Состояние "потертости и царапины", хотя по факту сдавал устройство в состоянии нового (с покупки книга в чехле и дома). Просто перестраховываются на случай если поцарапают при разборке/сборке. Так что проверяйте, что пишут в талоне.
4
1
November 5, 2024
Сервисная служба PocketBook. Быстро зоменили разбитый экран. Можно приобрести различные аксессуары
August 18, 2022
Хороший, тихий фирменный магазин, единственный в Москве. Всегда очень приветливый и отзывчивый персонал. Помогут с выбором, всегда подскажут и расскажут о товаре и опциях всю необходимую информацию. Всегда приятно сюда приехать, здесь побывать и пообщаться.
Покупал тут не одну электронную книжку - уже почти у всех членов семьи есть и всем очень нравится.
В магазине большой выбор электронных книг и аксессуаров к ним, всегда есть почти всё в наличии. Также, здесь же располагается официальный сервисный центр.
На момент написания отзыва действует достаточно давняя акция: при покупке книг и аксессуаров в фирменном магазине есть опция бесплатного обмена и возврата, а также расширение гарантии на книги на дополнительный 1 год.
Спасибо!
August 12, 2024
Отличный сервисный центр. Отремонтировали электронную книгу при мне за 30 минут. Умеренные цены
March 6, 2024
Очень опрятный офис. Приятная атмосфера. Доброжелательный персонал. Вопросы решаются быстро (надеюсь правильно).
August 10, 2023
Отличный сервисный центр! Сотрудники предельно внимательны, приветливы, вежливы. Быстро провели диагностику, ремонт сделали меньше, чем за час. К тому же предоставили
значительную скидку, как инвалиду. Результат - книжка, как новая!!! На руках -гарантия. От всей души благодарю!!!
August 13, 2023
Пришла в сервис с книгой, у которой на мой взгляд максимально сел аккумулятор после долгого не использования, мастер посмотрел и сказал, что аккумулятор в порядке, это материнскую плату (довольно дорогостоящую сейчас) нужно менять и такие сейчас уже не выпускают, поэтому ничего сделать не могут. Можно только выкинуть или купить новую. Я поехала на Горбушку и там мне просто разобрали его и от кабеля зарядили аккумулятор за 5 минут. И все стало работать как прежде. Это не сервис, а шарашкина контора, где работаю абсолютно не квалифицированные специалисты, нацеленные продать вам новое устройство! Не рекомендую!!!
11
April 10, 2023
Отличное место для бителей электронного чтения. И шикарный выбор новейших моделей книг, дешевле чем в магазинах электроники. Мне помогли разобраться с проблемой минут за 10 и даже не взяли плату.
3
August 25, 2023
Плюсы: Недалеко от метро, просторное помещение, вежливый персонал.
Минусы: работает всего один человек. Вечером собирается небольшая очередь
Рекомендую этот сервисный центр.
November 2, 2023
Книжке Pocketbook Touch 2 623 уже лет восемь, исправно работала, пока я на нее всем весом не плюхнулся. Замена раздавленного экрана обошлась ровно в то, что написано на сайте - 2900. При приемке сказали, что экран в наличии есть и на следующий день уже пришла СМС, что все готово. Это было в сентябре, книжка исправно работает. Книжки все остались в памяти, кроме экрана ничего не "придумали", ругаться не на что. Т.е. случился "сервис здорового человека", как говорится. Что очень здорово, надеюсь в этой службе приоритеты не изменятся.
1
January 9, 2024
Заказала книжку на сайте перед Новым годом для подарка. На сайте написано, что доставка 1-2 дня. На следующий день перезванивают и говорят, что доставка будет 2-3 дня. На вопрос точно ли успеет доставить курьер до Нового года ответ был: «Да». Итог: 29 декабря, вечер, курьера нет, горячая линия не работает и магазин закрыт до конца новогодних праздников. Если бы оператор сразу сказал, что возможны проблемы с доставкой, мы бы поехали именно в магазин и спокойно купили там.
2
August 19, 2024
Приносила книжку для ремонта экрана. Предложили за час починить. Но я не стала ждать, через неделю забрала. Была опция доставки курьером внутри МКАД 500р. Заменили экран, вроде всё работает.
October 28, 2024
Ремонтируют, продают, всё официально и с гарантией... Можно купить подержаные книги, также с гарантией. Можно купить запчасти отдельно. В общем, хорошее место для владельцев Покетбуков.
1
April 26, 2024
Прекрасный Сервисный центр. Разбился дисплей у моей любимой PocketBook 740 color. Заменили за пару часов! Огромное спасибо!
2
December 10, 2023
Отзывчивые сотрудники на приемке и выдаче на ремонт электронной книжки. Быстрый ремонт. Грамотные при рекомендации товаров, без назойливости. Удобный офис.
3
April 5, 2023
Отзывчивый и квалифицированый персонал предложит товар наивысшего качества. Салон просторный. Большой выбор электронных книг. Салон в шаговой доступности от общественного трпнспорта.
1
July 22, 2024
Ремонтировали книгу, меняли экран и корпус, сделали быстро за 20 минут. Персонал вежливый, рекомендую.
3
January 11, 2024
Вежливые и компетентные сотрудники на приемке.
Ремонт выполнили качественно и быстро.
Отличный сервисный центр.
March 24, 2024
Вежливое обслуживание. Большой выбор book-ов для ценителей
Удобные мягкие диваны для ожидания