Podorojnik
249 reviews
November 18
Нужно было перевезти мебель из Москвы на дачу. Остановили свой выбор на компании Подорожник и не пожалели об этом. Заблаговременно договорились на определённое время, даже на час раньше указанного в заказе. Заказ N 2024495530. Машина приехала в срок. Мебель аккуратно вынесли и погрузили в чистый кузов газели. На даче также аккуратно выгрузили и установили на указанные места. Большое спасибо Марату и Володе, очень приятные и приветливые люди. И цена адекватная. Достоинства: пунктуальность, хорошие, аккуратные водитель и грузчики. Недостатки: нет
1
December 17
Делюсь опытом! Сразу скажу, К водителю вопросов нет. Он сделал все, что было в его силах. И так: оплатили доставку груза высотой 2,05 метра. Логисты (если их так можно назвать), предоставили машину, у которой габариты кузова по высоте составляют 2 м. Отправитель 4 часа пытался впихнуть невпихуемое, уже даже разобрали упаковку, а груз так и не поместился в кузов. По идее первозчику следовало бы поменять машину, (мы даже готовы были доплатить), но не тут-то было. Нам сказали, что мы должны оплатить эту подачу, и затем оформить новую, а т.к. у нас предоплата, то нам отказались возвращать средства, и данная процедура может рассматриваться только через официальную претензию. Коллеги!!! Читайте и смотрите оценки в Яндексе, отзывы. Вот только сейчас увидел, что оценка 2,9 !!!!
December 3
Сделала заказ радиатора отопления в Леруа (теперь уже Лемана Про). За доставку заплатила с учётом заноса в квартиру. Должны были привезти вчера, 02.12.2024 с 8-00до 23-00. В 22-05 звонит водитель, уточняет адрес и говорит, что будет через пол часа. В конце разговора сказал , что спуститесь потом принят груз. Я уточнила, что доставка оплачена с учётом подъёма в квартиру и сами таскать не намерены. Минуты через 2 звонит оператор транспортной компании и говорит, что не могут вовремя привезти. Ответила, что только что говорила с водителем и он подтвердил что едет уже. Оператор сказала, что уточнит. Ещё минут через 5 оператор перезвонила и подтвердила, что водитель едет, ждите. Сейчас уже 03.12.2023 заказ до сих не приехал и с транспортной компании никто не звонил. Позвонила в Леруа, где сказали "ждите звонка'. Превращаюсь в ждуна...
P.S.: когда Леруа отправлял заказы своими машинами, проблем с доставкой не было.
1
August 31
Сразу скажу к водителю и грузчикам вопроса нет. Вопрос к прозрачности компании,к ее сотрудникам и менеджерам. Просто отвратительный сервис. Сначала доставка должна была состоятся в четверг за 18800. Но за 30 мин мне сообщают что приехать не смогут извините сделаем скидку 10 проц. Я сказала мне нужно время подумать и назначить новый день. На сл день назначила в субботу и тк все в спешке не вникала в стоимость. Новую цену назначили 17200. Оказалось Они создали новый заказ на 19+ тыс и от них вычли -10 проц. Обманули раз. Я молчу что оформить такой же заказ через сайт сейчас стоит 17600 р🤷♀️
Выясняя этот вопрос на горячей линии какой-то товарищ занимающийся логистикой наехал на меня че мне вообще нужно,он логист,хотя меня на него направили. Этики общения нет, хотя косячит их компания.
По факту грузчики говорят что не успеют в 4 часа, хотя я с первого звонка с этой организацией обговорила для себя как именно происходит подсчет времени,тк дорога в один конец занимает 3 часа. Мне сказали четко- работа считается сколько работают грузчики. На месте оказалось время считается с погрузки груза до его выгрузки. Я не имею ничего против таких правил,важно понимать сразу для себя финальную стоимость.
По итогу от меня требовалось оплатить 2 тыс сначала и я это сделала в первые 30 мин. От них предоставить услугу и корректно общаться, с чем по моему мнению они не справились. Очень бы хотелось чтобы 90 проц оплаты шло людям которые действительно работают,а не хамам и всяким менеджерам,которые не могут выполнять качественно свои прямые обязанности!
6
August 19
При оформлении доставки мне указали временной интервал с 19:00 до 23:00. Однако, так как я работаю до 19:00, сотрудник магазина сказал что курьер должен мне позвонить за час до доставки, чтобы мы могли согласовать более подходящее время.
И это не проблема .
Тем не менее, в 16:45 мне позвонил курьер и сообщил, что он будет у меня через 30 минут. Я объяснила, что смогу быть дома только в 20:00. Курьер согласился, но в 18:04 он снова позвонил и заявил, что будет ждать меня до 19:15 и уедет, если я не появлюсь. Он также сообщил, что мой заказ у него последний и ждать он не собирается. Все это было сказано в очень грубой форме. Как я поняла, что терять деньги за заказ он не собирается, и то что меня не будет в это время дома его не интересует. В итоге вечером я приехала в магазин, но товар курьер так в магазин и не вернул. Теперь понимаю, как важно уточнить какой компанией осуществляется доставка, с кем сотрудничает магазин. Если бы я знала что это подорожник, то хоть бы отзывы почитала. Не рекомендую, моя история ещё не закончена. Благодаря подорожнику у меня сорвался ремонт и хамское отношение с их стороны тоже большой минус. Вообщем ждут они клиенкта 15 минут, а мой товар в магазин так и не вернули пока.
3
November 2
Заказал кровать-чердак в магазине baby products (заказ №71013085). Радость от заказа испортила служба доставки Подорожник, которая перепутала одну коробку из 8. Мне привезли коробку другого клиента, а другому клиенту мою коробку. Обнаружил это при сборке. После того, как менеджер сервисной службы магазина разобралась в ситуации, начался обмен: приехали ко мне за коробкой, а к другому клиенту за моей, наверное. В итоге вчера забрали у меня, а мою ещё не привезли, и есть ощущение, что сегодня не привезут. Кровать "лежит" полусобранная занимая место в квартире, ребенок без кровати уже третий день, и неизвестно, когда это закончится. Хорошо, что собирал сам. А если бы заказал услугу по сборке? Платить два раза?
2
August 29
27 августа 2024 должна была быть сделана доставка дверей из Лемана про. Водитель позвонил и сообщил что повезут двери через полтора часа. Но через полтора часа ничего не привез, не позвонил, дозвониться ему не получалось. В результате по моей просьбе рабочий ждал его зря целый час. Позже водитель позвонил и сообщил, что привезет двери через полчаса. В это время я уже не мог принять двери. Была согласована доставка на другой день. Однако в назначенный день в Лемана про заявили что доставка 27 августа не состоялась так как мне не могли дозвониться , то есть по моей вине. Выходит, кто-то соврал - или водитель или Лемана про.
4
November 25
Заказ 202449698
1. Опоздали на 50 минут.
2. Тележки не было, дал грузчикам свою. Без нее было бы часа на 2 больше.
3. Ходили курить, 2 раза. Не мог найти их, ходил искать.
4. 10 минут грели машину. Это при 0 на улице.
В итоге получилось 5ч. 20 мин . тариф 11500 3 час, а и далее 2900 час. Начали 12.17, закончили 12.37. И посчитали еще 2900, как за лишний час (то есть за 5 мин, т.к. 15 мин бесплатно).
На аргументы поддержка сказала «ну что им не курить что ли, не будем же мы Вам дарить 2900».
Явно халатное отношение.
Никому компанию не рекомендую!
1
1
December 1
Спасибо за мобильность и честность . Приехали во время , забрали мебель с 4 адресов , все отлично упаковали. Загрузили , разгрузили быстро и без проблем .
1
July 12
Заказала кухню с OBI, оплатила доставку с учётом подъёма некоторых наименований по лестнице, приехал один водитель он же грузчик, естественно один поднять не смог, при обращении к ним отвечали крайне не вежливо, на вопрос что мне сейчас делать это ваши проблемы. За доставку заплатила не маленькие деньги, сразу нужно предупреждать об этом, вы же работаете в этой сфере должны прекрасно знать как доставлять товары (((, прочитала много таких отзывов с аналогичной ситуацией
5
October 12
Отвратительная контора! Делала заказ из озона, передали в этот подорожник заказ. Мало того, что они самолично перенесли дату доставки без согласования, так ещё и после моего звонка о том, что мне неудобна указанная новая дата, перенесите на другую - не перенесли. Пометили в заказе, что я якобы принять не смогла. Отправили к продавцу, продавец не в курсе о доставке. Пришлось снова дозваниваться. Назначили очередную дату, ждала до 23 вечера, ни звонка, ни доставки. На следующий день еле дозвонилась, а мне в ответ, что я принять опять не смогла, на месте меня не было.
4
October 17
Худшая транспортная компания. Не согласовывают время. «Привозят заказ, и звонят по факту, если вообще звонят» (заказ не привезли, и сказали, что не дозвонились). Условия договора не соблюдают. Перезваниваю и говорят, что я заказ принять не смог, хотя их курьера в указанное ими время не было, а что самое неприятное, списали деньги за доставку, озон отменил заказ. Но деньги за доставку не вернулись. Позвонил менеджеру, сказали это мои проблемы, и деньги за доставку возвращать не будут.
5
May 1
Лучшее знакомство с компанией. Необходим был переезд, достаточно срочный и если раньше мы всегда спасались силами друзей на машине, то в сложившейся ситуации было принято вызвать грузчиков. Оставляла заявку на сайте - не перезвонили, однако, как только я связалась самостоятельно, менеджер достаточно подробно и ясно расписала все условия.
В назначенную дату водитель Арсений отзвонился, согласно регламенту, за час до назначенного времени. Приехали раньше, однако подождали нас, начав работу строго в оговоренный тайминг. Парни вежливые, все быстро загрузили и так же оперативно разгрузили. Вещи, даже хрупкие, остались в сохранности. Довольна работой на все 100)
7
October 24, 2023
Впервые пользовалась услугами данной компании. Заказ 20243764 От 23.10. В целом очень всем довольна.
Перевозила мебель в реставрационную мастерскую. Заказ сделала на услугу вечером перед перевозкой. Машина сразу нашлась, водитель вечером того же дня отзвонился и также утром незадолго до назначенного времени.
Приехали ребята даже раньше времени! Помогли все упаковать, оперативно все погрузили, хотя шкафы были очень тяжелыми. Весь груз закрепили специальными ремнями. Я поехала за ними на своей машине. Везли очень аккуратно и быстро! Никто не тянул время! По приезду все аккуратно выгрузили, хотя там были не очень хорошие условия для этого), но ребята справились на ура. Предлагаю руководству поощрить эту бригаду за отличную работу.
13
August 16, 2023
Большое спасибо сотрудникам компании за профессионализм! Всё чётко, оперативно. Сотрудник Евгения приняла заявку, все детали обговорили - вещей при переезде на другую квартиру много, машину подали во время. Сообщением пришел номер заказа, необходимые контакты. Стоимость перевозки в итоге такая же, как и обговорили. Отдельная благодарность нашему водителю (для нас он стал организатором переезда) Николаю за помощь, клиентоориентированность, приятное общение, профессионализм! Благодаря таким людям переезд в радость!
1
12
June 4
Заказ 70889949, от Леруа Мерлен, оплачен полностью. Согласовали с водителем оставить заказ у двери, на что мне начинает звонить секретарь данной транспортной компании, в рабочее время, я на совещании, отвечать на 5 звонков по одному и тому же вопросу у меня, как у клиента возможности нет. Пытаюсь все-таки перезвонить, до компании не дозвониться. Звоню водителю-он мне сообщает, что менеджер не дозвонился до вас, доставка отменяется. Заказ оплачен, согласован способ доставки с водителем, почему клиент должен тратить свое время, потому что у компании какой-то свой регламент? Дозваниваюсь до секретаря Алены-на что мне отвечают-таков регламент компании и бросают трубку. Отвратительная компания, просто хуже доставки в Москве и МО нет. Неплохо было бы провести у вас всевозможные проверки, заодно подробно с регламентами и клиентоориентированностью ознакомиться.
5
April 23
Добрый вечер!
Пришлось срочно заказывать грузоперевозку, так как подвёл меня Газелькин!
Газель и грузчиков в Подорожнике нашли за 10 минут, приехали ко времени в этот же день через 1,5 часа. Погрузили очень быстро и аккуратно!
Доехали до второго адреса быстро, время не тянули.
На адресе тоже разгрузили очень быстро, так как поездка была за город и мне нужно было успеть на электричку.
Выручили меня очень!
Спасибо большое компании за отношение к клиенту!
Буду всем рекомендовать и сама пользоваться услугами грузоперевозок в Подорожнике!!!
5
June 30
Была доставка из Леруа Мерлен с 11:00-15:00 по итогу не смогли дозвониться водителю, естественно вовремя ничего не доставили, прождали более 5 часов, так и не доехало, никому не рекомендую, отвратительная доставка!
6
1
November 4
Отвратительная компания! Не предупреждают, когда приедут. Нужно сидеть в будний день с 8-00 до 22-00 и ждать когда привезут. В компанию не дозвониться! Водителю все пофиг! Звонит по факту за 15-20 минут. Отвратительная компания!
1
November 6
Больше не будем пользоваться этой компанией, машины у них постоянно ломаются, первый раз сорвалась доставка груза, не доехала машина, второй раз довезла, но перегружали в другую, т.к. первая сломалась. Не советую никому
2
March 28
Доставка из ОБИ двери, заказ 3737274. Время оговорили с 8 до 16-00. За час должен был позвонить водитель. Пока муж не позвонил и диспетчер не связался с водителем, тот не звонил. Потом позвонил водитель, сказал, что сейчас поедет загружаться, хотя диспетчер сказала, что 3 сегодняшних заказа погружены. Пока муж не наорал на него, тот привёз товар. Был оплачен подъём на 7 этаж, но водитель приехал один и поднять дверь весом 51 кг. не смог. Пришлось искать помощника, соответственно заплатив ему. Уважаемые, не умеете организовать работу, не беритесь за неё. БАРДАК. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ПОДОРОЖНИК!!!
8
August 15, 2023
Замечательная компания по перевозке грузов Диспетчеры грамотные , отзывчивые , деликатные, адекватпые, с юмором Просто хочется общаться чаще ( перевозить пока нечего😊) А водителю Ивану Николаевичу отдельное спасибо Все четко , вежливо, заблаговременно звонил , аккуратно , вовремя доставили мою новую, красивую кровать … Молодцы!!!!👍👍👍 Выражаем благодарность компании» Подорожник» и каждому сотруднику отдельно!!! 👏👏👏😊😊😊
Заказчик: Игошина Марина Николаевна
2
11
April 3
Сделал заказ в ОБИ, оплатил доп. услуги, чтобы заказ подняли в квартиру. Доставку осуществляла компания Подорожник. Сперва доставку перенесли на сутки, 03.04.2024 заказ привезли, подняли на этаж и бросили в общем коридоре, к которому есть доступ у всего подъезда. Заносить в квартиру наотрез отказались. Несмотря на то, что доставка в квартиру была оплачена. В квартире только супруга с грудным ребенком, она не в состоянии самостоятельно занести в квартиру 160 кг. и теперь вынуждена охранять заказ в коридоре, вместо запланированного визита в поликлинику с ребенком.
6
January 22
Заказывали доставку из ОБИ. Доставка с 8 утра до 23 часов. Первый прозвон был в 7.25. Позвонили - скинули. Второй раз через 5 минут, позвонили - скинули. В итоге кое-как приехали к 12 часам и 40!!! минут пытались подняться на лифте!!! Вторая доставка на 27 декабря с 8 утра до 16 часов. В час дня позвонила девушка, казала что никак сегодня не могут привезти. Теперь невозможно дозвониться, скидывают звонки. Доставка оплачена с подъемом. Просто ушли в тишину! Нормально так?
P.S. Привезли 9 января отложенную доставку. Ну что сказать. Приехал абсолютно НЕ адекватный водитель, заехал на газели прямо в подъезд! И не важно что это многоквартирный жилой дом, семь этажей! Наорал на всех, кто выходил из подъезда! На мой вопрос: "Что происходит? Почему машиной перекрыли вход?" водитель заорал; "Мне что миллионы платите?"... ну собственно все... в ОБИ мы больше доставку не оформляем. Двух показательных моментов оказалось более чем достаточно.
9
May 6
Заказал мебель о озоне. Доставка должна была быть 6-7мая. Пришло сообщение 6 мая, ждите привезут до 21.00. Сижу жду. Решил отследить доставку. И что, заказ отменён. Звоню в поддержку. Мне говорят, что водитель не смог дозвониться но мне никто не звонил. Пропущенных звонков не было. Видимо водитель решил, что переработал. Посмотрел в Отзовик и понял, что компания просто ужас. Не советую к ним обращаться.
5
June 20, 2023
Впервые пользовалась услугами транспортной компании. Осталась очень довольная! Машину подали точно в срок, позвонив заранее. Очень приятные и вежливые молодые ребята грузчики (водителя зовут Арсений). Оперативно все загрузили, без задержек доставили по указанному адресу (везли далеко, за 200 км от Москвы). Приятный момент, что не стали дотягивать до начала следующего часа, чтобы оплата была больше, а уложились максимально четко. Простое оформление, вежливое общение, без навязывания лишних услуг, все быстро и четко! Остались очень приятные впечатления. Буду обращаться снова и рекомендовать знакомым.
1
11
January 18
Заказал светильники через магазин Оби 8 января
Стоимость доставки 3 000 рублей!
Дата доставки: 11 января в течение дня
11 января звонит диспетчер и говорит мы не успеем к вам приехать, давайте перенесем на 13 января
Прошло два дня
Звонит в обед водитель и говорит я сломался я не приеду
Звоню сам в службу поддержки, тк со мной никто не связывается, переносят доставку на 16 января
16 января в 22 00 звонит диспетчер и говорит что доставки не будет и они переносят ее на 18 число
Сегодня 18 января в 16 00 я связываюсь с менеджером, он говорит мне все путем, водитель на подъезде, скоро будет
21 30 никто так и не приехал и никто не берет тоубки
Самая ужасная тк с которой я сталкивался в жизни
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
8
December 23, 2023
Заказ 202442833 от 23.12.2023. Перевозили вещи из сносимого гаража в Москве на дачу в Домодедово. Машину подали даже раньше оговоренного времени. Ребята грузчики вежливые, работали быстро. Управились за один час. Цена разумная. Большое спасибо! Буду рекомендовать Подорожник всем, кому нужна перевозка вещей, в том числе крупногабаритных! Марина.
1
5
June 6
Испытываешь большие трудности при взаимодействии с данной компанией. Распланировать время, когда они доставляют заказ от Леруа Мерлен крайне трудно. Нет чёткости в работе. Но выбора у тебя нет, фирму партнёра выбирает магазин: вероятно в Леруа Мерлен ими довольны, а довольны ли получателя услуги...?
4
August 26
Рекомендую компанию все прошло на отлично грзчики все сами загрузили отвезли и разгрузили
2
November 6, 2023
Заказали товар, на следующий день оформили доставку, они поставили с 8:00 до 23.00 в выходной праздничный день. Весь день ждали, позвонили в 15.45, нам сказали что мы следующие по плану, ждите до 19.00,в 18.50 ещё раз позвонили для уточнения, уже сказали что мы 5 в заказе ,а что вы хотите у вас до 23.00 доставка сказали нам в офисе Подорожника. Потребовала чтобы водитель связался с нами, чтобы узнать приедет ли он вообще. Звонка нет, никому дела нет, что люди сидят и ждут заказ, работа стоит. День потерян, что у нас, что у рабочих, которые ждут материалы. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор.
14
December 25, 2023
Доставка из Леруа, в разговоре с сотрудником Леруа сказали, что точно привезут и даже в первой половине дня. Но, утром пришло сообщение со ссылкой на трек доставки. Следил, вот вы следующие. Машина зависла около метро, метрах в 500 до дома... А затем чудеса - доставки нет и нет... Машина там же... Затем машина поехала на другой конец города. К вечеру позвонил оператор, сказала, что машина сломалась... Не верю! Что помешало доехать 500 метров, не понимаю!
Заказ от Леруа Мерлен 231238141027
6
November 29, 2023
Крайне недовольна транспортной компанией Подорожник! Заказываю неоднократно с маркетплейса и с 20 ноября не могу дождаться свой заказ!
Первый раз перенесли доставку, второй раз транспортная компания сама решила сделать отмену моего заказа, пришлось перезаказывать еще раз ( при этом деньги за доставку были удержаны и возврата их не было), но и в этот раз доставка до места назначения не доехала!! Курьер набирает по 15 доставок по ближайшему Подмосковью, а что бы чуть дальше проехать, у них не хватает сил, и постоянные отговорки ( в этот раз якобы сломалась машина)!
Что за отношение к покупателям?! Вам продавцы доверяют свои товары, а вы их не можете довезти!!
6
December 11, 2023
02.12.2023г в магазине ОБИ Ходынское поле составлен Заказ доставки товара фирмой ООО"Транспортное Агенство Подорожник" на 05.12.2023г. Товар не доставлен, по непонятным причинам, без объяснения причин, перенесён на 09.12.2023г.
При созвоне с диспетчером транспортной компании, а дозвониться - это как на Эльбрус взойти, с 500 раза может получится, получена информация о том, что товар на склад доставки не осуществлён. Обращайтесь в магазин.
В магазине пояснили, что проведут разбирательство и перенесли доставку на 11.12.2023.
Диспетчер доставки 11.12.2023 подтвердила, что товар прибыл на склад и включён в доставку.
Время 23:30 - доставки нет!!! Комментариев ни от магазина, ни от транспортной компании нет. Решайте сами, уважаемые клиенты. Качество работы на лицо.
7
January 14
Данная компания должна была доставить покупку из OBI. Своей покупки я так и не дождалась. В течение 3х дней с предполагаемой даты доставки (значилось, что курьер уже с моей покупкой едет ко мне) пыталась добиться информации когда же он доедет. Со своей стороны они не связываются, о задержках не предупреждают, дозвониться до них сложно, а если дозваниваешься получаешь ответ, что информации пока нет по вашей доставке и «мы с Вами свяжемся», ну и никто не связывается.
4
December 21, 2023
Как грузовым такси я не пользовался и оценивать не могу.
Но Подорожник использует один магазин для доставки по Москве. С этим всë в порядке.
Небольшое неудобство в отсутствии формы отслеживания на сайте, но до диспетчера дозвонился сразу, он приветливый.
Водитель позвонил заранее и привёз заказ в согласованное время.
3
December 12, 2023
Заказала шкаф на озон. И оказалось, что доставят мне этим подорожником.
1. Перенесли дату доставки.
2. Диапазон доставки дается в 12 часов - «ожидайте заказ с 9 утра до 9 вечера». Спасибо, что в рамках одного дня.
3. Привезли в итоге в 22:30
4. Водитель пытался доказать, что я где-то должна была указать отсутствие лифта, так как ручной подъем - платный. На сайте озон нет такого поля. Звоню по номеру - а нет уже никого, все домой ушли. Одна тут со своим шкафом бегаю.
В общем и целом максимально поганые чувства от доставки.
Заказ #69573357-0055-1
3
2
July 9, 2023
Была оплачена доставка с Леруа Мерлен, назначено время на следующий день 8 - 11 часов.
Утром позвонил менеджер в 11, сказал доставка задерживается на 1 час. Потом сообщили, что доставят с часу до двух часов дня. Потом позвонил водитель, сказал вообще неопределённо, что доставят после 5 вечера.
Либо отказывайтесь от доставки и переносите доставку на следующий день в понедельник в течение дня. Позвонил менеджеру, обещала разобраться, попробывать "оптимизировать логистику" и перезвонить. Прошло почти два часа, ответа нет. Ужасная служба доставки, не могут организовать ни работу курьера, ни менеджеров, ни грамотно настроить логистику. В итоге мой выходной день потрачен зря, под угрозой ещё и рабочий день. Как так можно работать?
Не связывайтесь с Подорожником! Косячники должны уходить с рынка!
17
December 11, 2023
Курьер вёл себя вызывающе и провацировал на скандал. Начиная с звонков о том, как подъехать к дому( наверное не умеет пользоваться картами в навигационных приложениях. Так как приехал к тыльной стороне дома, где нет подъездов.) Пытался всячески себя превозвысить, хотя IQ было видно - низкого уровня. Вынудил выйти из квартиры за заказом. Когда узнаете, что доставку будет организовывать данная компания, не поленитесь, откажитесь от заказа! Сбережете нервы и эмоциональный фон.
3
November 20, 2023
Заказ 3231287.
Доставка должна была быть с 8 до 16, сейчас почти 17, мне предлагают подождать еще полтора часа. Хотите ждать весь день и еще вечер - эта компания для вас. Водитель прикрывается "пробками" при том, что в моменте пробки - 4 балла, к тому же рабочий день. Операторы видят, что заказ идет с большой задержкой, но им на вас плевать, ничего сделать они, естетсвенно, не могут, но им жаль.
Прошлый заказ привезли без услуги подъема, несмотря на ее оплату.
8
October 5, 2023
Отвратительная служба доставки, заказывала товар из Леруа, указала, что дома до 19:40 никого не будет, позвонил курьер, практически не говорящий по-русски, сказал, что будет через час, я ему указала, что в примечание написано, после какого часа привозить, но он всё равно поехал на адрес, вечером позвонила в их Офис, там девушка сказала, что доставку отменили, звоните в Леруа, в Леруа, тоже парень ни бы, ни мэр. Товар нужен был срочно и не за три копейки куплен. Это что за такая "удобная доставка "? За мои же деньги, они мне будут диктовать, как им удобно, а не клиенту. Я в шоке от такого сервиса
10
June 25, 2023
Мне нужно было перевезли. Прямой диван по мск. Начитавшись положительных отзывов, решила обратиться в эту компанию. Цена приблизительно как и у конкурентов Грузовичкофф. При этом качество сервиса просто ужасное. Заказа машину к определенному времени. Менеджер приняла заказал и сказала, что накануне мне позвонит водитель. Водитель позвонил почти в 23.00 (!). По телефону разговаривал не любезно от слова «совсем». Утром машина опоздала на 25 минут. Водитель даже не позвонил. Лениво выползая из машины, они как будто специально приехали не на тот этаж со словами никто не открывает. Хотя номер квартиры и этаж я им сказала. Далее - вошли в обуви. Диван начали упаковывать пленкой , которой не хватило даже на полдивана. Я им дала простыню, чтобы закрыли диван. Далее интереснее - стали поднимать , в проход не помещается, сказали тяжелый. Поставили содрали пленки и молча вышли. Я спрашиваю « а диван вывозить будете?» - Нет и ушли . Позвонила менеджеру - обещали перезвонить и тишина. Не рекомендую эту компанию !
17
September 5, 2023
Заказали перевоз мебели из 3-х комн квартиры с подробным перечислением предметов и указанием размеров. Выбрали, по согласованию с диспетчером, удлиненную газель с 2 грузчиками. Приехали почти вовремя- это единственный +. Зашли 2 «хозяина жизни» из дружественной азиатской страны, развод начался с 1-ой минуты. Предложили нам доплатить, тк много мебели, -хотят возьмут заказ, хотят , нет. Все это говорилась с такой бравадой, что у них много заказов и они могут выбирать, что взять, а что нет. Создается впечатление, что ТК «Подорожник» нанимает водителей с машинами, не имея собственного транспорта. Заказ был сделан накануне и 3 взрослых человек отпросились с работы для этой цели. 100 раз подумайте, прежде чем связываться с этой компанией.
10
December 4, 2023
Приобрел электрокотел в Леруа Мерлен и оформили доставку, 30.11.2023 сказали что доставка будет 1.12.2023 я согласился. Но увы прождав целый день так не кто и не привез лишь около 21:00 пришло сообщение что доставка переносится на 3.12.2023 не согласовав ее со мной, и даже 3.12.2023 не привезли товар и не сообщили когда будет доставка. ПЛОХАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕЁ, ЧТО ХОТЯТ ТО И ДЕЛАЮТ. Телефон для связи который прислали не дозвониться.
5
November 20, 2023
Сегодня 20.11.2023 была доставка в г. Апрелевка. Благодарим оператора транспортной компании, которая оказала содействие в доставке товара в приемлемый интервал времени, и водителя (к сожалению, не знаю имени) за оперативность и вежливость.
Всё же хотелось бы пожелать компании улучшить логистику и сократить время доставки.
1
July 16, 2023
Грузчики требуют доплату, типа девочки всегда неправильно считают при оформлении заказа. Сумма спуска мебели на месте увеличилась на 2500. Диспетчер накануне назвала цену перевозки и что каждый этаж (если на месте придётся поднимать) стоить по 100 на грузчика (2 грузчика значит 200 рублей за этаж). Грузчики назвали 400 и за каждую вещь. Ругнулись, но планы менять было поздно, мы торопились, а подъем только на 1 этаж. Но вот мы оплачиваем, а чек приходит на сумму, которую озвучивала диспетчер. А это на 2900 меньше, чем мы перевели. Нехило грузчики за 2,5 часа заработали. Учитывая, что все взаимодействие происходит только на словах, нет договора, нет номера заявки и ее подтверждения на почту, больше не обращусь. Собственно в подорожник обратилась, потому что в проверенной компании стоимость была 13 тыс, а в подорожнике 10. Решила немного сэкономить, т.к. вещей было немного и не хрупкое.
10
1
April 3, 2023
Хочу поблагодарить компанию "Подорожник" и, в частности, оператора Любовь и водителя Леонтьева Сергея Леонидовича за отличную организацию перевозки крупногабаритной мебели и техники.
Оператор уточнила все детали и габариты и подобрала машину как раз под высоту нашего холодильника.
С водителем накануне обговорили детали, всё было точно и аккуратно, отдельная благодарность за помощь в погрузке -выгрузке.
Спасибо огромное!
1
4
June 25, 2023
При оформлении заказа с менеджером все обговорили что нам нужно было перевести два холодильника, соответственно высота должна быть не менее 2 м, для того чтобы перевести их стоя. Нам подобрали машину по высоте, она выходит дороже, обговорили дату, время, хорошо. В назначенное время машина приехала, даже чуть раньше, не опоздали, супер. В пункте назначения при выгрузке, выяснилось что холодильники везли лежа!!!! В разговоре с грузчиками выяснилось что они всегда!!!! так возят. Уважаемые руководители объясните своим сотрудникам что холодильники перевозят вертикально!!!! Для этого собственно и была выбрана и заказана более дорогая более высокая машина.
10
February 10
Компания Подорожник не привезла заказ вовремя и перенесла доставку. После того, как я уточнила у оператора, что у меня в заказе растение и будет ли с ним все в порядке, мне ответили, что все будет в порядке. В результате сегодня привезли мерзлый цветок.
Компании лишь бы отдать товар…а потом хоть потоп
4
November 2, 2023
Поздно вечером заказали машину на завтра , на ранее утро
Утром приехали ребята , все очень быстро и аккуратно погрузили и перевезли . Большая благодарность
4